Share
Sunt aproape un fan al Apple. Cred că fac computere fantastice și că software-ul lor este intuitiv de folosit. Ei au revoluționat modul în care folosim tehnologia de cel puțin trei ori și software-ul lor, bine, doar functioneaza.
Totuși nu este totuși roz. Apple poate și face greșeli. Și apoi e problema Achiziții în aplicație, sau IAP. În acest tutorial vă voi arăta cum să obțineți o rambursare de la Apple.
Aveți dreptul să vă retrageți din tranzacție fără taxă și fără a da nici un motiv până ce începeți livrarea produsului. Nu aveți dreptul să vă retrageți de la o tranzacție după ce ați început să livreze produsul, moment în care tranzacția dvs. este finală. Serviciile Stores încep imediat după ce începeți să descărcați un produs din magazinul respectiv și nu veți avea dreptul să vă anulați contractul odată ce serviciile încep, cu excepția cazului în care ați primit o descărcare inacceptabil de slabă. Dacă se întâmplă acest lucru, trebuie să ne spuneți cât mai curând posibil. Termenii și condițiile Apple de vânzare.
În limba engleză, Apple spune că toate vânzările sunt finale, iar vânzarea se face în momentul în care începeți să descărcați un produs. Nu există nici un drept de a anula dacă nu ați primit descărcarea inacceptabil de slabă. Timpul este esențial în informarea Apple.
Spre deosebire de perioada de răgazire de 15 minute a Magazinului Google Play pentru utilizatorii de Android, utilizatorii Apple nu pot descărca ceva, își pot schimba mintea și pot cere o rambursare. Nu funcționează așa.
Aceasta este o lecție salutară. Întotdeauna verificați chitanțele și nu vă bazați pe mari companii, cum ar fi Apple, obținându-le dreptate. Uneori se înșeală.
După cum se poate observa în următoarea chitanță pe care am primit-o pentru o aplicație achiziționată pentru Byword pe Mac. Byword este o aplicație fantastică: un editor de text markdown pe care îl folosesc, chiar acum, pentru a compune acest tutorial.
Oferă funcționalități suplimentare la achiziționarea unui singur IAP. Pentru care par să fi fost taxat de două ori.
Chitanță cu eroare de duplicare a taxelorDacă verificați chitanțele și observați o eroare, cel mai simplu mod de a începe procesul de a solicita o rambursare este să faceți clic pe linkul Raportați o problemă din chitanța de e-mail.
Raportați o problemă pe site-ul AppleEste posibil să aveți ocazia să nu găsiți chitanța de e-mail. Oricare ar fi motivul, este posibil să solicitați o rambursare fără e-mail de primire.
Pentru aceasta, introduceți următoarea adresă în browserul web preferat: reportaproblem.apple.com și apăsați Întoarcere.
Pagina web vă informează: Pentru a raporta o problemă cu cumpărăturile iTunes Store, App Store, iBookstore sau Mac App Store efectuate în ultimele 90 de zile, conectați-vă cu ID-ul dvs. Apple. Pentru ajutor cu achiziții mai vechi, contactați serviciul iTunes Store Support.
După ce v-ați conectat pe site-ul Apple, veți putea să vizualizați o listă de descărcări, achiziții și actualizări de aplicații care au avut loc în ultimele 90 de zile.
De asemenea, puteți utiliza funcția Căutare pentru a găsi rapid o aplicație.
Puteți vedea ultimele 90 de zile în valoare de descărcări și achiziții
Selectați motivele pentru problema sau reclamația dvs.La solicitarea unei rambursări, Apple vă solicită să clasificați motivul solicitării dvs.-din opțiunile enumerate mai jos-și să furnizeze o descriere a problemei.
Când ați ales opțiunea cea mai potrivită, introduceți o descriere a problemei dvs. în câmpul de text liber.
Dacă ați selectat una dintre ele Nu am autorizat această achiziție sau Elementul nu sa descărcat sau nu poate fi găsit vi se va cere să raportați în următoarele moduri:
Selectați criteriul corespunzătorModelul Apple de aplicații gratuite cu achiziții în aplicație sau IAP a devenit tot mai controversat. Unii dezvoltatori lipsiți de scrupule creează aplicații care necesită achiziționarea credite sau similare pentru a permite funcționalitatea.
Acest lucru este valabil mai ales în cazul anumitor aplicații destinate copiilor. Au existat câteva cazuri înalte de oameni care au dat dovadă de facturi uriașe ca urmare a IAP.
Aceasta este opțiunea de a selecta dacă nu ați autorizat achiziția unei aplicații sau IAP. Apple vă va spune:
Luăm în serios securitatea contului.
Dacă ați fost debitat fără autorizația dvs., v-am dori să vă ajutăm cât mai curând posibil. Vizitați Suportul magazinului iTunes pentru a afla care metode de contact sunt disponibile pentru asistență imediată.
Faceți clic pe iTunes Store Support pentru ajutor suplimentar de la Apple.
Selectați criteriul corespunzătorDacă aplicația dvs. nu sa descărcat, puteți încerca din nou la un alt moment. Dacă aveți în continuare probleme în încercarea de ao descărca, raportați problema Apple. Site-ul lor vă va sfătui:
Când cumpărați de pe iTunes, iTunes din Cloud stochează istoricul achizițiilor. Puteți descărca orice conținut disponibil achiziționat anterior cumpărat pe oricare dintre computerele sau dispozitivele asociate de pe pagina achiziționată.
Pentru a selecta aplicația cu care aveți o problemă, faceți clic pe Vizualizați achizițiile. Pentru ajutor suplimentar cu un element, contactați serviciul iTunes Store Support.
După trimiterea problemei dvs., se afișează un mesaj: Un Consilier de Suport iTunes vă va contacta în 48 de ore prin adresa de e-mail asociată cu acest ID Apple pentru a vă rezolva solicitarea.
Dacă vi se oferă opțiunea de a vă angaja într-un chat web, veți fi conectat la un reprezentant Apple pe care îl veți putea ajuta cu întrebarea dvs..
Chat-ul web al Apple vă pune în legătură cu un reprezentant AppleÎnainte de a lansa o anchetă către Apple, paginile de asistență ar putea să vă lumineze interogarea. În ceea ce privește erorile magazinului iTunes, merită să aruncați o privire la paginile de asistență pentru Mac sau Windows.
Dacă vreodată o descărcare este întreruptă, din orice motiv, Apple sugerează cum să reluați descărcările iTunes Store întrerupte.
Erori uneori, dacă rareori, apar și este util să știți că există ajutor dacă aveți nevoie de el. Dacă credeți că ați fost taxat incorect pentru o aplicație, acest tutorial vă arată cum să căutați o rambursare.
Trebuie să vă amintiți că Apple nu pare să considere achiziții care au mai mult de 90 de zile.
Accentsconagua