Share
În postul meu anterior, am scris despre desfășurarea unei întâlniri ulterioare după un proiect. Acesta este momentul perfect pentru a cere mărturii și recomandări. Ești încă proaspătă în mintea clientului tău și, dacă proiectul a mers bine, ei cred că ești genunchii albinelor. Întâlnirea, sau mai bine pranzul, ar trebui să aibă loc cât mai aproape posibil de sfârșitul proiectului. Dacă așteptați prea mult, clientul dvs. va uita probabil de dvs. până când au nevoie de serviciile dvs. din nou.
Unul dintre cele mai importante instrumente de marketing, în special pentru cei care desfășoară activități independente, este marturii. De ce? Înainte de începerea proiectului și adesea bine în el, nu există niciun material tangibil. Asta anxietă mare pentru noul dvs. client, precum și perspectivele dvs. înainte de a semna.
Unul dintre cele mai importante instrumente de marketing, în special pentru cei care desfășoară activități independente, este marturii.
Lucrul cu un nou furnizor de servicii poate fi o propunere infricosatoare. Veți trăi până la așteptările lor? Veți fi în stare să livrați bunurile ... la timp și în limitele bugetului?
Marturii sunt o modalitate excelentă de a vă ajuta să vă relaxați mintea. Sunt o aprobare, în mod ideal de la cineva ca ei, cântând laudele de la tine. Dar, nu toate mărturiile sunt create egale. Comentariile vagi, semnăturile inițiale numai (de exemplu: A.B., New York), lipsa unor beneficii și rezultate specifice au tendința de a scadea mărturiile.
Pe de altă parte, comentariile clienților bine pregătite vor merge mult spre poziționarea dvs. ca persoană "du-te la", un rezolvător eficient de probleme, va crește valoarea percepută a muncii dvs. și, în cele din urmă, va face o închidere mai ușoară.
Deci, cum se întâmplă să obțineți aceste mărturii tantalizante? Unul întreabă. Simplu? Da. Dar este o mică sarcină care este adesea uitată. În afaceri, ca și în viață, dacă nu întrebați, nu veți obține. Pentru a vă asigura că obțineți o cotă echitabilă de comentarii care pot fi citate, este o idee bună să aveți un sistem în vigoare. O modalitate foarte simplă este să solicitați o mărturie la reuniunea de urmărire și apoi să aveți un email salvat pe care îl personalizați și trimiteți la sfârșitul fiecărui proiect.
Încă mai ești proaspătă în mintea lor și fac dansul fericit. Având mărturia în formă de e-mail vă ajută să vă asigurați că ați obținut dreptate și este ușor să o copiați și să o lipiți în diferite puncte de vânzare.
Profitați rapid de această oportunitate. Așa cum am menționat, abilitățile și soluțiile dvs. stralucitoare vor dispărea rapid, pe măsură ce alte focuri pornesc pentru clientul dvs. Dacă aveți o listă de verificare a proiectului (și ar trebui), trimiterea cererii de mărturie ar trebui să fie una dintre ultimele elemente de pe ea.
Când oamenii primesc cereri de mărturii, de obicei nu știu ce să spună, altfel decât "Lucrul cu Billy Bob a fost grozav", sau "Marge este un designer de grafică excelent". Nu vă fie frică să le dați bit de instruire. Iată un exemplu:
Bună ziua Jack,
Am lucrat foarte mult la campania dvs. recentă de e-mail WackyWidgets și am fost mai mult decât încântată să aflu că a produs o creștere de 35% a vânzărilor pentru dvs..
După cum probabil știți, recomandările și mărturiile sunt sângele de viață al afacerii mele. Aș aprecia dacă ați lua câteva minute în plus pentru a-mi trimite niște gânduri despre proiect și rezultatele acestuia, împreună cu experiența dvs. de a lucra cu mine.
Folosesc mărturiile clienților în eforturile mele promoționale, cum ar fi pe site-ul meu, buletinul informativ și materialele tipărite. Cu permisiunea dvs., vă voi adăuga comentariile, numele și compania dvs., împreună cu un link către site-ul WackyWidget. Fii sigur că ori de câte ori am ocazia să vorbesc cu compania ta sau să fac o sesizare, o voi face.
Multumesc pentru ajutor. Sunt clienți ca tine care îmi fac slujba cu adevărat plină de satisfacții. Aștept cu nerăbdare să lucrez din nou cu dvs.!
Toate cele bune,
Neil
P.S. Știu că programul tău este agitat, să spunem cel puțin. Dacă mi-ar fi mai ușor să scriu și să vă trimit un e-mail pentru orice schimbare și aprobarea dvs., vă recomandăm să o faceți.
În a-mi face partea să vă ușurez viața, nu ezitați să o utilizați cu clienții dvs..
Poate că ești lent și ai prefera să nu fii. Cu câteva modificări, scrisoarea de mai sus poate fi adaptată pentru a trimite clienților din trecut. În plus, vă va oferi ceva de utilizat pentru a vă întoarce în legătură. S-ar putea doar să vă reaprindeți o relație.
Bună ziua Jack,
Nu am auzit de la tine de ceva timp și sper că totul merge bine pentru tine. Mi-a plăcut să lucrez cu dvs. pe site-ul WackyWidgets și să tipăriți materiale. Sper că vom putea face din nou în curând.
După cum probabil știți, recomandările și mărturiile sunt sângele de viață al afacerii mele. Aș aprecia dacă ați lua câteva minute de rezervă pentru a-mi trimite niște gânduri despre proiectele pe care le-am dezvoltat și despre rezultatele acestora, împreună cu experiența dvs. de a lucra cu mine.
Folosesc mărturiile clienților în eforturile mele promoționale, cum ar fi pe site-ul meu, buletinul informativ și materialele tipărite. Cu permisiunea dvs., vă voi adăuga comentariile, numele și compania dvs., împreună cu un link către site-ul WackyWidget. Fii sigur că ori de câte ori am ocazia să vorbesc cu compania ta sau să fac o sesizare, o voi face.
Multumesc pentru ajutor. Sunt clienți ca tine care îmi fac slujba cu adevărat plină de satisfacții. Poate că am putea să ne luăm împreună pentru prânz în viitorul apropiat (la mine) și să vorbim despre planurile tale de marketing pentru soldul anului.
Toate cele bune,
Neil
P.S. Știu că programul tău este agitat, să spunem cel puțin. Dacă mi-ar fi mai ușor să scriu și să vă trimit un e-mail pentru orice schimbare și aprobarea dvs., vă recomandăm să o faceți.
Odată ce aveți câteva mărturii solide, puneți-le să lucreze pe site-ul dvs. și în celelalte eforturi de marketing și de promovare. Veți găsi că vor merge mult spre a vă poziționa într-o lumină pozitivă, pentru a vă demonstra abilitățile și valoarea, precum și pentru a vă oferi mintea prospecților.
În următoarea parte a acestei serii vom afla sfaturi despre cum să obțineți recomandări de rockin.
Accentsconagua