Share
În postul de astăzi din seria de diversitate și incluziune de aici, pe Envato Tuts +, vom aborda subiectul important al părtășiei inconștiente. Veți afla ce prejudecăți inconștiente este, de ce este important și ce puteți face pentru a vă depăși propriile prejudecăți (și pentru a ajuta angajații dvs. să facă același lucru).
Dacă nu sunteți sigur de ce această problemă contează, considerați că creierul tău inconștient procesează informații de 200.000 de ori mai rapid decât mintea ta conștientă. Se caută modele și influențează comportamentul dvs., indiferent dacă vă place sau nu, probabil fără să fiți conștienți de ce se întâmplă.
Nu numai că părtinirea inconștientă vă poate împiedica să construiți o echipă diversă, ci poate duce la decizii de afaceri nepotrivite. (Imagine Sursa: Envato Elements)Abilitatea de a lua decizii și judecăți rapide poate fi utilă, dar poate duce și la greșeli atunci când asociațiile inconștiente se bazează pe informații nepotrivite. Și ne întâlnim mereu rău - vom da exemple mai târziu.
Într-un context de afaceri, prejudecățile dvs. implicite ar putea să vă ducă la oricare dintre următoarele probleme:
Vorbim aici despre prejudecăți care ar putea afecta fiecare decizie pe care o luați în viața dvs. de afaceri și totuși majoritatea oamenilor nu cunosc absolut nimic despre ei. Învățarea despre părtinire inconștientă și descoperirea unor modalități de depășire a acesteia vă pot ajuta într-adevăr să obțineți mai mult succes în cariera dvs. și să obțineți mai mult succes în viața dvs. de afaceri, tratând în același timp oamenii corect și făcând lumea doar puțin mai bună.
Dacă sună bine, citiți mai departe!
Gândiți-vă înapoi asupra vieții dvs. și încercați să vă amintiți toate informațiile pe care creierul dvs. le-a luat de când v-ați născut.
Este o sarcină imposibilă, desigur. Din cele mai vechi interacțiuni ale părinților dvs. cu școala, munca, televiziunea, internetul, prietenii, străinii, cărțile, filmele și un milion de alte lucruri, creierul dvs. a primit o cantitate imensă de informații despre lume pe parcursul vieții dvs..
Creierul dvs. a folosit toate aceste informații pentru a face asociații și a stabili modele care să vă ajute să înțelegeți cum funcționează lumea. Asociațiile astea sunt atât de profunde în creierul tău, încât poți să acționezi fără să te gândești în mod conștient la ele.
Unele dintre asociațiile actuale sunt utile. De exemplu, atunci când vedeți o lumină roșie, nu este nevoie să vă petreceți timp întrebându-vă ce înseamnă - pur și simplu bateți frânele.
Altele, cu toate acestea, nu sunt atât de utile. Ceea în care ne concentrăm în acest tutorial are legătură cu grupurile de persoane și caracteristicile acestora. De exemplu, puteți asocia în mod inconștient femeile cu familia mai mult decât rolurile de lucru sau puteți asocia persoane de alte etnii cu trăsături negative de personalitate. S-ar putea să credeți că persoanele în vârstă au mai puțin de oferit la locul de muncă (sau puteți crede același lucru despre tineri). Acestea sunt prejudecăți inconștiente, de asemenea cunoscute sub numele de prejudecăți implicite.
În mod conștient, probabil știți că aceste tipuri de generalizări despre grupuri mari de oameni sunt neîntemeiate, dar în mod inconștient, creierul dvs. a creat asociații din morasul informațiilor pe care le-ați avut de negociat pe tot parcursul vieții. Aceste prejudecăți inconștiente ar putea fi legate de sex, rasă, vârstă sau oricare dintre celelalte dimensiuni ale diversității despre care am vorbit într-un tutorial anterior.
De la experimentul celebrului păpușar al lui Kenneth și Mamie Clark, cercetarea a arătat că multe dintre aceste prejudecăți se formează la începutul copilăriei. Un studiu recent a constatat că învățarea ideilor prejudiciabile ia determinat pe copiii mici să formeze atitudini negative față de alte grupuri, chiar și atunci când experiențele lor au fost pozitive. Un alt studiu a constatat că și practicile în școală aparent inofensive, cum ar fi profesorii spunând "Băieți și fete de bună dimineață" sau având băieți și fete alăturate separat, au condus copiii să exprime stereotipurile de gen și să discrimineze atunci când decid cu cine să joace.
Adăugați într-o viață stereotipuri și ipoteze pe care le-ați citit în mass-media sau auzite de la prieteni și familie sau văzute în cărți și filme și nu e de mirare că ați avut prejudecăți inconștiente. Ar fi un miracol dacă nu ai fi făcut-o.
A avea prejudecăți inconștiente nu te face o persoană rea. La urma urmei, ei au fost formați într-un proces inconștient, bazat pe informații externe, care au început în copilărie. Mai târziu, în acest tutorial, atunci când ajungem la autodiagnostic, este posibil să fii șocat de unele dintre prejudecățile tale sau vrei să le refuzi existența. Puteți fi sigur că nu sunteți părtinitoare, că nu sunteți cine sunteți.
Dar asta e totul - sunt inconştient prejudecăți, deci, bineînțeles, ele nu inutil cu convingerile conștiente. Sensibilitatea conștientă sau explicită este un lucru complet diferit și este un fel de rasism sau sexism vizibil la care ne gândim atunci când ne gândim la prejudecăți la locul de muncă. Dar părtinirea inconștientă poate fi la fel de dăunătoare și tinde să fie mai răspândită (a se vedea graficul de mai jos), prin urmare, încercați să acceptați orice prejudecăți pe care le aveți și să vă concentrați pe munca de a le depăși.
Sursa: Fișa de informații privind inconștientulÎnțelegerile noastre inconștiente afectează fiecare decizie pe care o luăm și duc la rezultate rănite. De exemplu, aici sunt rezultatele diferitelor studii academice diferite, compilate de cercetători de la Universitatea din Carolina de Nord Kenan-Flagler Business School:
Credeți că oamenii înalți sunt directori generali mai eficienți? Credeți că femeile blond merită să câștige mai mult decât bruneta? Mă îndoiesc de asta. Și există mult mai multe studii care arată multe rezultate mai radicale pentru diferite grupuri de oameni.
Aceste rezultate sunt în mod evident nedrepte pentru cei care ies pe o parte greșită a stereotipurilor pe care comunitatea le are în comun. Aceasta, în sine, este un motiv suficient de bun pentru orice lider de afaceri etic să vrea să ia măsuri pentru a depăși părtinirea.
Dar, dacă doriți motive suplimentare, considerați că aceste rezultate sunt, de asemenea, rele pentru întreprinderile implicate. Niciun consiliu de administrație al unei companii Fortune 500 nu sa așezat vreodată și a spus: "OK, vom alege acest tip pentru că este înalt". Dar statisticile implică faptul că înălțimea este un factor inconștient nu numai în decizia lor, ci și în mii de alte decizii de-a lungul carierei directorilor și ale concurenților lor. Dacă înălțimea este irelevantă pentru capacitatea de conducere (și cred că toți suntem de acord că este), atunci faptul că influențează astfel de decizii importante este îngrijorător.
Dacă oamenii obțin avantaje sau dezavantaje nedreptătoare pe baza unor criterii arbitrare cum ar fi înălțimea și greutatea, concluzia logică este că unele persoane bine calificate dispun de oportunitățile pe care le merită și că angajatorii lor nu cunosc talentele pe care ar fi putut să le contribuie . Iar fuga asta este că unii dintre oamenii care sunteți fiind promovate nu pot fi cei mai buni candidați.
Efectele prejudecăților inconștiente merg de asemenea mult mai departe. Gândiți-vă la fiecare decizie pe care o luați în afaceri în fiecare zi și considerați că toate aceste decizii sunt afectate de procesele inconștiente ale creierului pe care nu le înțelegeți. Apoi, luați în considerare faptul că fiecare dintre angajații dvs. este afectat de aceeași problemă.
Nu este surprinzător faptul că atât de multe companii fac astfel de greșeli rele. Am prezentat câteva dintre ele în introducere, cum ar fi pierderea angajaților talentați și neînțelegerea clienților. Succesul sau eșecul în afaceri este determinat de deciziile luate de dvs. și angajații dvs. zilnic. Dacă aceste decizii sunt înclinate de prejudecăți inconștiente, va avea în mod clar un efect negativ asupra perspectivelor afacerii dvs..
Înainte de a putea lucra la depășirea prejudecăților, mai întâi trebuie să le înțelegeți. Dar pentru că sunt inconștienți, acest lucru poate fi dificil.
Dar, din fericire, există niște instrumente care să vă ajute. Cel mai bun, după părerea mea, este Project Implicit, o organizație non-profit condusă de cadre universitare dintr-o serie de universități care studiază părtinirea implicită.
Pe site, vă puteți testa propriile prejudecăți, luând teste într-o serie de categorii cum ar fi vârsta, rasa, sexul, sexualitatea și dizabilitatea. Aceasta nu funcționează prin a vă cere părerea dvs., ci prin a vă da butonul de clic cât de repede poți ca răspuns la ceea ce clipește pe ecran.
Viteza răspunsurilor dvs. determină existența unor prejudecăți inconștiente. De exemplu, dacă faceți mai mult timp să dați clic atunci când persoanele vechi sunt asociate cu adjective pozitive decât cele negative, aceasta arată că aveți o implicare implicită în ceea ce privește vârsta. Pentru că totul se întâmplă atât de repede, scopul este să vă depășiți gândurile conștiente și să ajungeți la acele prejudecăți instinctive inconștiente.
Aceste instrumente sunt complet gratuite. Deși primul ecran vă cere să vă conectați sau să vă înregistrați, puteți de asemenea să faceți clic pe link-ul de dedesubt pentru a continua ca invitat. Site-ul nu colectează informații personale de identificare.
Încercați să încercați cât mai multe teste, chiar și în zone în care nu credeți că sunteți părtinitoare. Vizualizați-l ca un exercițiu de colectare a informațiilor, fără să faceți nici o judecată despre dvs. sau despre rezultate. După cum am menționat mai devreme, toți avem prejudecăți inconștiente, deci nu este nimic de rușine. Fiți deschisi la proces și puteți fi surprins de ceea ce descoperiți.
Deci, ce puteți face în privința prejudecăților dvs. inconștiente? Este posibil să le depășim?
Într-un cuvânt, da. Deoarece tendințele inconștiente se formează adesea la o vârstă fragedă și sunt întărite în timp, este posibil să nu fie ușor să le depășim, dar este posibil. Potrivit unei revizuiri a studiilor academice din Enciclopedia de filosofie Stanford:
Un organism în curs de cercetare bazat pe analize de laborator sugerează că sunt disponibile strategii pentru reglarea prejudecăților implicite.
Aceste strategii se încadrează în două categorii:
Intervențiile bazate pe schimbări au ca scop răsturnarea prejudecăților inconștiente. Cu ajutorul intervențiilor bazate pe control, pe de altă parte, acceptați faptul că ele există, dar încercați să nu le permiteți să vă afecteze comportamentul.
Vom analiza ambele tipuri de intervenții în această secțiune. Iată câteva strategii pe care le puteți folosi pentru a vă depăși sau controla prejudecățile inconștiente.
Cercetările au arătat în mod constant că prejudecățile scad, pe măsură ce oamenii au mai mult contact cu diferite grupuri sociale, și același lucru se aplică în cazul părtinilor inconștiente. A avea doar un contact cu oamenii cărora le-ați fost părtinitoare și pentru a afla mai multe despre ele vă poate ajuta să vă subminezi părtinirea și să o înlocuiți cu noi informații.
OK, nu literalmente. Dar dacă aveți o decizie importantă de făcut și sunteți îngrijorat de a fi afectați de prejudecățile dvs., încercați să nu vă expuneți la informații care ar putea declanșa prejudecățile dvs..
De exemplu, dacă revizuiți CV-urile, trebuia să treacă pe cineva și să eliminați numele și alte informații care să vă dau indicii despre genul, rasa, vârsta și alți factori care ar putea introduce prejudecăți. La urma urmei, nu poți să acționezi dacă nu știi asta!
Dacă nu doriți ca deciziile dvs. să se bazeze pe criterii arbitrare cum ar fi înălțimea și culoarea părului, atunci petreceți puțin timp gândindu-vă la ceea ce faceți do doresc să se bazeze pe ele. Planificați criteriile pe care le veți utiliza pentru a vă lua decizia, apoi aplicați aceste criterii și vă dați dovadă despre motivul pentru care ați luat decizia finală.
Va trebui să fiți atent aici - putem fi foarte buni în inventarea justificărilor retrospective, raționale, care sustin deciziile bazate pe simțul intestinal. Dar cu cât mai multă structură puteți injecta, cu atât va fi mai greu să acționați asupra instinctelor greșite.
Predispozițiile dvs. inconștiente există deoarece creierul dvs. a format asociații, deci este destul de logic să credeți că îl puteți forma pentru a forma noi asociații. De exemplu, dacă aveți o prejudecată împotriva femeilor la locul de muncă, puteți viziona filme cu femei profesioniste de succes sau puteți să împerecheați conștient imaginile femeilor cu cuvinte sau expresii pozitive.
Doar conștientizarea prejudecăților dvs. și gândirea activă cu privire la efectele posibile ale prejudecăților inconștiente vă pot ajuta să luați decizii mai bune. Încercați să evaluați comportamentul dvs. și să profitați de orice ocazie pentru a vă întreba dacă prejudecățile au jucat un rol în deciziile dvs..
Toți cei din organizația dvs. sunt vulnerabili la efectele prejudecăților inconștiente. Deci, atunci când aveți un mâner pe propriile prejudecăți, încercați să organizați cursuri de formare în care angajații dvs. urmează același proces de a înțelege ceea ce este implicit implicit, descoperirea propriilor prejudecăți și dezvoltarea de strategii pentru a le depăși.
Am acoperit o mulțime de teren în acest tutorial, dar mai sunt multe de învățat. Pentru a afla mai multe, încercați acest program Microsoft eLesson cu privire la părtinirea inconștientă. Sau explorați site-ul MTV's Look Different.
Sau vizionați această discuție TED de către Vernā Myers privind mersul cu îndrăzneală față de prejudecățile dvs.:
În acest tutorial, ați învățat despre părtinire inconștientă: ce este, de ce este important și cum să identificați și să depășiți propriile dvs. influențe.
Dacă puneți lecțiile în practică, veți fi bine pregătiți pentru a începe să luați decizii mai bune și mai echitabile la locul de muncă. Veți fi, de asemenea, într-o poziție mai bună de a sprijini diversitatea la locul de muncă și de a începe să realizați beneficiile pe deplin ale diversității.
Nu veți fi niciodată complet lipsiți de părtinire, dar dacă lucrați în timp cu ajutorul tehnicilor pe care le-am discutat, veți putea reduce efectul prejudecăților inconștiente asupra luării deciziilor dvs. și veți începe să obțineți rezultate mai bune. Și dacă puteți împărtăși ceea ce ați învățat cu angajații dvs., puteți multiplica impactul asupra organizației dvs..
Sper că ați găsit acest tutorial util. Pentru mai multe articole pe teme similare, aruncăm o privire la ghidul nostru cuprinzător pentru îmbunătățirea diversității în afacerea dvs..
Accentsconagua