Share
Cercetarea pieței este cheia succesului unei afaceri. Dacă afacerea dvs. nu satisface o nevoie, veți încerca să obțineți clienții prin ușile dvs. Studiul de piață este modul dvs. de a descoperi ce au nevoie de clienții dvs. Odată ce știi asta, ai fundația unei afaceri de succes.
Într-un moment, vom ajunge la modul în care cercetarea de piață vă ajută să vă măriți veniturile și să creșteți profiturile. În primul rând, să aruncăm o privire la ceea ce privește cercetarea de piață.
Asociația Americană de Marketing are o definiție detaliată pentru cercetarea pieței. Putem simplifica acest lucru ca proces de tras împreună informații despre nevoile și preferințele clienților dvs..
Cu alte cuvinte, este vorba despre a afla ce vor clienții dvs. Ieșiți și discutați cu oamenii sau urmăriți cum se comportă. Din acest motiv, puteți afla cum vă puteți ajuta mai bine clienții.
Realizarea unei cercetări de piață vă ajută afacerea în două moduri-cheie.
În primul rând, vă ajută să dezvoltați produse mai bune. Prin "mai bine", înțeleg produsele pe care oamenii doresc de fapt și sunt dispuși să le plătească.
De obicei, produsele sunt dezvoltate pentru a rezolva o problemă. Produsele bune fac lucrurile mai ușoare pentru oameni. Automobilele au rezolvat problema luării lor pentru totdeauna pentru a ajunge oriunde. Internetul face mai ușor să vorbești cu oamenii și să înveți lucruri noi. Clipurile de hârtie reprezintă un mod ieftin de păstrare a documentelor ordonate și organizate.
Creatorii de produse vin de obicei cu produse care rezolvă o problemă cu care se confruntă în propria lor viață. Cercetarea de piață permite creatorilor de produse să știe dacă alte persoane se confruntă cu aceeași problemă și - la fel de importante - dacă problema este importantă pentru ei. Dacă un produs rezolvă o problemă pe care oamenii nu o interesează, atunci nu vor să-și deschidă portofelele pentru a cumpăra acel produs.
Amy Hoy de la Unicorn Free și-a câștigat un depozit sănătos de bani, creând produse care răspund nevoilor oamenilor. În mod evident, e mare în a face munca pentru a afla ce doresc clienții. Hoy scrie:
"Trebuie să creezi ceva ce oamenii doresc de fapt, concentrându-se asupra clienților care plătesc pentru valoare, înțelegându-i și slujind."
Hoy știe că un produs se va vinde doar dacă oamenii o vor și sunt dispuși să-l plătească.
În al doilea rând, cercetarea de piață vă ajută să discutați cu clienții dvs. într-un mod care îi face să se așeze și să asculte. Lumea afacerilor este plină de jargon și de limbajul tehnic, care este lipsit de sens pentru majoritatea oamenilor.
Cercetarea de piață vă oferă o viziune asupra lumii din ochii clienților dvs. Veți învăța să vorbiți despre produsele sau serviciile dvs. în cuvintele pe care le folosesc. În acest fel, veți fi mai bine să arătați cum pot ajuta produsele dvs. clienții dvs..
Pe scurt, cercetarea de piață înseamnă produse mai bune și un marketing mai bun. Asta înseamnă mai multe vânzări și o afacere mai profitabilă.
Pe de altă parte, dacă nu reușești să faci cercetări de piață, înseamnă că afacerea ta e mai eșuată.
Cu această minte, să aruncăm o privire asupra modului în care puteți efectua studii de piață eficiente.
Există o multitudine de modalități diferite de a face studii de piață. Puteți utiliza audiența socială pentru a afla ce vorbesc potențialii clienți și ce contează pentru ei. Puteți intervieva clienții și perspectivele de a ajunge adânc în ceea ce au nevoie. Puteți discuta cu un grup de clienți vizați. Chiar și mystery shopping este o formă de cercetare de piață.
Toate acestea sunt modalități bune de a afla ce au nevoie clienții dvs..
Deci, de ce un sondaj?
Interviurile reprezintă cea mai profundă formă de cercetare a pieței. Obțineți ghidul conversației și solicitați clienților să împărtășească informațiile de care aveți nevoie. Intervievatul are ocazia să ofere răspunsuri detaliate, care pot fi masiv insightful.
Problema cu interviurile este că sunt costisitoare în bani și timp. Nu numai că trebuie să pregătiți întrebările. Trebuie să găsiți clienți care sunt dispuși să renunțe la o bună parte a timpului, ceea ce poate însemna plata acestora. Trebuie să ieșiți și să conduceți interviurile sau să plătiți un intervievator profesionist pentru a face acest lucru. Apoi, trebuie să transcrieți interviurile și să colaționați tot ce învățați.
Prin anchete, ajungi să conduci conversația prin întrebările pe care le întrebi. Puteți pune întrebări care le permit celor cărora le studiați să furnizeze răspunsuri detaliate și detaliate. Dar nu aveți costul de timp al intervievării individuale și al transcrierii tuturor răspunsurilor. De asemenea, clienții dvs. au mai multe șanse de a arăta disponibilitatea de a participa. Asta pentru că un sondaj este un angajament de timp mai mic decât un interviu.
În afară de cost, sondajele au un avantaj cheie față de interviuri. Cu interviuri, puteți afla doar ce gândesc o mână de clienți. Chiar dacă dedicați resurse serioase intervievării și efectuați 20-30 de interviuri, puteți încerca să observați modelele în răspunsurile pe care le primiți.
Cu ajutorul anchetelor, aveți potențialul de a primi răspunsuri de la multe, mult mai multe persoane. Cu toate aceste răspunsuri, veți găsi modele în răspunsurile pe care le primiți.
Asta nu înseamnă că anchetele sunt întotdeauna mai bune sau chiar la fel de bune ca și interviurile. Dar ele vă oferă un feedback minunat pentru o investiție minimă. Când încerci să ții jos costurile, contează.
Deci, sunteți gata să începeți să scrieți un sondaj. Vrei să intri în mintea clienților tăi. Nu este doar o chestiune de a scrie câteva întrebări și de a pune ancheta acolo, sperând că cineva o observă?
Obținerea clienților dvs. pentru a lua parte la sondajul dvs. și a da răspunsuri oneste este vitală pentru succesul cercetării dvs. de piață. Ca atare, cum vă scrieți sondajul și cum îl puneți la cunoștința clienților. Luați acest lucru greșit și veți pierde date valoroase. S-ar putea să ajungeți la un sfârșit de business, dacă primiți un procentaj de răspunsuri care nu sunt reprezentative pentru baza de clienți globală.
Să aruncăm o privire asupra a ceea ce este nevoie pentru a scrie un studiu de succes.
Înainte de a începe să lucrați la sondaj, trebuie să știți ce doriți să aflați. Un sondaj de meandru care nu are un scop clar va face ca oamenii să nu răspundă. Veți încerca să obțineți răspunsuri care vă vor ajuta să vă îmbunătățiți afacerea.
Pentru a vă scrie studiul, trebuie să fiți clar:
Obținerea unor informații clare despre acest lucru ține atenția asupra sondajului dvs. Doar puneți întrebări pentru care aveți nevoie de răspunsuri. O anchetă mai scurtă facilitează găsirea persoanelor care doresc să participe. Oamenii sunt mult mai probabil să vă dea trei minute din timpul lor decât douăzeci de minute.
Se luptă pentru a găsi focalizare? Deplasați-vă la pasul următor și veți obține concentrarea de care aveți nevoie în procesul de scriere și finisare a întrebărilor.
Această etapă este despre a pune întrebări pe hârtie. Scrieți toate întrebările posibile la care vă puteți gândi că vreți să primiți un răspuns. Chiar și atunci când ați epuizat ideile, poate fi util să continuați să împingeți. Cu cât aveți mai multe întrebări, cu atât mai bine.
Scoateți totul. Nu te ține înapoi!
Terminat? Odată ce ați primit o listă de întrebări, jucați-vă cu ei. Exprimați-le în moduri diferite. Încercați să veniți cu întrebări care se concentrează asupra nub-ului problemei.
Grupați-vă întrebările pe teme comune. În fiecare temă, alegeți cea mai bună întrebare.
În mod ideal, doriți să aveți în total cinci întrebări. Menținerea sondajului dvs. scurt va însemna că veți primi mai multe răspunsuri.
Dacă aveți mai mult de opt întrebări, trebuie să faceți o tăiere. Din întrebările pe care le aveți, ridicați până la opt.
În acest pas, veți răspunde la întrebările dvs. pentru a obține cele mai bune răspunsuri posibile de la respondenții dvs. din sondaj.
Pentru a finaliza acest pas, trebuie să știți puțin despre metodele de cercetare. Când faceți cercetări, există două tipuri principale de întrebări pe care le puteți pune: întrebări închise și întrebări deschise.
Întrebări închise au o alegere limitată de răspunsuri. De exemplu, "joci fotbal" este o întrebare închisă. Alegerea răspunsurilor este "da", "nu" sau "uneori".
În plus, întrebările cu răspunsuri multiple sunt o formă de întrebare închisă.
Întrebările închise au două avantaje. În primul rând, e simplu să răspundă. Oricine finalizează sondajul nu are nevoie să se gândească prea mult. Doar verifică casetele. În al doilea rând, puteți analiza răspunsurile pe care le obțineți în mod statistic, punându-le în tabele și grafice.
Deschiderea întrebărilor aveți o gamă nelimitată de răspunsuri posibile. Un exemplu de întrebare deschisă este "Ce vă place să faceți în timpul liber?" Acest lucru poate fi răspuns în mai multe moduri (cu condiția să nu includeți casetele de selectare cu mai multe opțiuni).
Întrebările deschise au două avantaje. În primul rând, nu încercați să anticipați ce vor spune oamenii de studiu. Dacă lăsați răspunsul la ele, veți descoperi lucruri pe care nu le-ați fi gândit niciodată singur. În al doilea rând, întrebările deschise vă permit să învățați limba clienților dvs., deoarece scriu răspunsurile înșiși.
Educatorul de afaceri Ramit Sethi folosește frecvent sondaje pentru a afla mai multe despre ce au nevoie participanții la cursurile sale. Sethi a descoperit că, atunci când studiază mai întâi o anumită audiență, întrebările deschise funcționează cel mai bine. Acest lucru se datorează faptului că, cu întrebări închise, ipotezele sale se împotmolează atunci când se creează liste de răspunsuri multiple.
Odată ce a colectat un set de răspunsuri din întrebările deschise, utilizează aceste răspunsuri pentru a crea un sondaj cu mai multe opțiuni. În felul acesta, are un set de date pe care le poate analiza statistic. În cuvintele lui Sethi:
"Cele mai valoroase răspunsuri la sondaj pe care le primesc sunt cele calitative. Asta pentru că oamenii vă vor spune tot felul de lucruri nebunești despre care nu v-ați gândit niciodată. În primele dvs. sondaje veți obține mai multe informații despre întrebări calitative sau deschise,
Atunci când primiți întrebările în formă, trebuie:
Pentru o foaie de înșelătorie în acest pas, puteți descărca Lista noastră de verificare a cercetării pieței.
În cele din urmă, puneți-vă întrebările în ordine. Adresați-vă mai întâi întrebările la care v-ați dorit cel mai mult.
Planificați să urmați cu persoanele care vă anchetează? Apoi, cereți ultimele detalii de contact. Dacă întrebați mai întâi detaliile de contact, atunci persoanele care nu doresc să partajeze datele de contact vor ignora sondajul. Cereți-le ultima dată, iar persoanele care nu doresc să le împărtășească pot lăsa caseta de răspuns necompletată. Te-au ajutat deja, răspunzând la toate celelalte întrebări.
Acum ai un sondaj, trebuie să găsești oameni care să răspundă. Iată cum faceți asta.
Pentru a-i face pe oameni să vă răspundă la sondaj, va trebui să le distribuiți online. Un instrument excelent pentru a face acest lucru este Survey Monkey, care este gratuit pentru sondaje de bază.
Acum, adu-ți ancheta acolo! Cei mai mulți oameni iubesc împărtășirea opiniilor. Treaba ta este să găsești oamenii ale căror opinii vrei de fapt. Puteți face acest lucru prin:
Acum știi cum să scrii un sondaj online de cercetare de piață, fă-o! Odată ce ați descoperit înțelegerea pe care o obțineți din răspunsurile din sondaj, vă veți întreba de ce nu ați mai făcut-o niciodată înainte.
Graphic Credit: Ancheta realizată de Brennan Novak de la Proiectul Noun.
Accentsconagua