Cum să aflați ce doriți abonaților dvs. de e-mail

Există o regulă cardinală în afaceri:

Dacă oferiți un serviciu sau dacă vindeți un produs pe care oamenii îl au vrei și sunt dispuși să plătească, atunci sunteți pe drumul spre succes.

Marketingul are o reputație proastă, deoarece atât de des este vorba despre întreruperea vieții oamenilor și încercarea de a le convinge că doresc un produs pentru care nu au nevoie reală. Gândiți-vă la reclame sau reclame TV în reviste și ziare. Ocazional, sunt amuzante. Dar, de cele mai multe ori, ele sunt frustrant. Ei intră în cale și ne distrag atenția de la ceea ce ne place cu adevărat să ne concentrăm.

Marketingul prin e-mail are numeroase beneficii, multe dintre ele explorându-ne în altă parte pe Tuts +. Unul dintre acestea - și poate cel mai mare beneficiu - este că vă oferă o relație directă cu abonații. Poți vorbi cu ei și să afli ce vor ei. De asemenea, puteți urmări modul în care acestea interacționează cu e-mailurile dvs. pentru a vedea ce contează pentru ele.

În acest fel, e-mailurile dvs. nu vor fi o întrerupere, dar ceva ce abonații dvs. așteaptă cu nerăbdare să primească.

Aflați ce doresc clienții dvs. vă va ajuta să vă decideți pe linia de produse sau să vă dezvoltați serviciile. Mai mult, vă va ajuta să scrieți e-mailuri care se deschid și se citesc, deoarece veți putea să vă împărtășiți informațiile pe care clienții dvs. sunt încântați să le citească. În plus, vă va ajuta să vă lărgiți lista de e-mailuri, deoarece veți putea să dezvoltați o ofertă de înscriere sau un buzunar.

Știind ce vreau abonații tăi. Având în vedere acest lucru, să aruncăm o privire asupra modului în care puteți afla ce doriți de fapt abonații dvs. de e-mail.

Pasul 1: efectuați cercetările de bază

Puteți afla ce doriți de la abonați, chiar dacă nu aveți încă o listă. Cum? Dacă mergeți unde abonații dvs. potențiali vor ieși online și văd ce vorbește.

Făcând această cercetare vă va ajuta, de asemenea, chiar dacă aveți deja o listă sănătoasă de abonați.

Înainte de a începe cercetarea, va trebui să faceți o apreciere generală despre tipul de persoane pe care doriți să vă înscrieți pentru lista dvs. Cea mai ușoară modalitate de a face acest lucru este să vă gândiți la nișa în care va fi vizată lista.

  • Scrieți un blog despre mașinile clasice? Apoi va trebui să mergeți acolo unde pasionații de mașini clasice se află pe internet.
  • Vânzarea produselor de informare despre marketingul pe internet? Apoi îndreptați-vă spre locul unde comercianții de internet își petrec timpul.
  • Rulați un magazin online de haine pentru nou-născuți? Du-te la locurile în care se adună noi mame.

Acum, aveți o idee generală despre unde să priviți, puteți începe să căutați mai adânc în anumite comunități online sau în locuri de întâlnire. Zonele de căutare deosebit de utile includ:

  • Forumuri online. Oamenii merg la forumuri pentru a primi răspunsuri la întrebări. Ca atare, ele sunt ideale pentru a afla ce vor abonatii dumneavoastra.
  • Stare de nervozitate. Utilizați căutarea avansată a Twitter pentru a afla ce vorbesc oamenii în nișă. Instrumentul gratuit inboxQ vă ajută să descoperiți întrebări pe Twitter. Puteți urmări, de asemenea, hashtag-urile populare și puteți participa la Twitter Chats din industria dvs..
  • Google Plus Communities. Ca o rețea socială, Google Plus este foarte slab utilizată. Comunitățile sunt totuși huburi de activitate. Căutați comunități în nișă și începeți să vă angajați cu publicul.
  • Comentarii Amazon. Căutați cărți în nișă și verificați comentariile lor despre Amazon. Acordați o atenție deosebită recenziilor cu rating scăzut (una și două stele). În aceste recenzii, oamenii împărtășesc frustrările lor și ceea ce au nevoie de ajutor. În esență, ei împărtășesc ceea ce doresc.

Pe măsură ce vă implicați în aceste comunități și site-uri web, întrebați-vă:

  • Cu ce ​​au nevoie oamenii de ajutor?
  • Ce întrebări sunt întrebate din nou și din nou?
  • Ce sunt cei mai frustrați?
  • Care sunt speranțele și visele lor?

Aceste întrebări vă vor ajuta să pictați o imagine a ceea ce doriți abonaților dvs..

Pasul 2: Creați un abonat Avatar

În pasul anterior, ați început să vă familiarizați cu ceea ce doriți abonaților dvs. În acest pas, creați o imagine bine rotunjită a abonatului dvs. ideal.

Un avatar este un cuvânt-imagine a abonatului dvs. ideal. De asemenea, puteți utiliza o imagine reală pentru a reprezenta această persoană.

De ce este util? Din două motive. În primul rând, pe măsură ce creați avatarul dvs., veți începe să vedeți lumea din punctul de vedere al abonaților. Prin trecerea în pantofi, veți găsi mai ușor să scrieți e-mailuri care se conectează cu ele.

În al doilea rând, veți scrie e-mailuri mai puternice dacă scrieți la o singură persoană. Avatarul pe care îl creați vă oferă o singură persoană la care să scrieți.

Iată câteva întrebări utile pe care le puteți întreba când creați avatarul:

  • Cât de veche este această persoană?
  • Care este genul lor?
  • Unde locuiesc ei?
  • Ce fac ei? Cât de mult câștigă?
  • Care este statutul lor de relație?
  • Cum se relaxează în timpul liber??
  • Ce ziare, reviste și cărți le citesc?
  • Care este emisiunea lor favorită??
  • Ce vor ei?
  • Care sunt speranțele și visele lor?
  • Ce sunt blocați sau frustrați?
  • Care sunt cele mai mari temeri ale lor??

Avem un tutorial mai aprofundat cu privire la crearea unui avatar abonat.

Nu vă faceți griji pentru a face acest lucru perfect. Descrierea avatarului dvs. va fi întotdeauna o lucrare în desfășurare. O veți dezvolta pe măsură ce veți afla mai multe despre abonații și clienții dvs..

Pasul 3: Obțineți abonații!

Acum știți foarte multe despre persoanele care sunt susceptibile de a vă înscrie pe lista dvs. Următorul pas este ca aceștia să se înscrie în lista dvs..

Cum te ajută să descoperi ceea ce vor? Doua feluri.

În primul rând, puteți afla doar ceea ce dvs. real cititorii doresc dacă aveți deja cititori pentru a testa lucrurile și pentru a vorbi. Toate lucrările pe care le-ați făcut până acum v-au permis să faceți cea mai bună estimare. De aici încolo, veți descoperi prima mână, de la abonații adevărați, ceea ce ei doresc de fapt.

În al doilea rând, oferta dvs. de înscriere în sine este un instrument pe care îl puteți utiliza pentru a afla ce doriți de la abonați. Când oferta dvs. de înscriere atrage abonații, ați găsit deja ceea ce doresc.

Deci, încercați diferite oferte de înscriere și vedeți ce funcționează. Dacă primiți trafic pe pagina dvs. de înscriere, dar oamenii nu vă abonați la lista dvs. de e-mail, atunci nu apăsați pe butoanele fierbinți ale cititorilor dvs. ideali. Trebuie să încercați o ofertă diferită.

Oferte pe care le puteți încerca să includeți:

  • cu discount. Dacă obțineți cele mai multe înscrieri, atunci știți că abonații dvs. doresc promoții și oferte speciale.
  • bucată de buzunar. Acest lucru arată că abonații vă apreciază că vă împărtășiți cele mai bune sfaturi și înțelepciune.
  • Un e-curs sau autoresponder secvență. Persoanele care se înscriu pentru un e-curs sunt de obicei blocate cu o problemă specifică și doresc să știe cum să le rezolve.

Alternativ, puteți utiliza o pâlnie de conținut ca mod de cultivare a opțiunilor de înscriere. O pâlnie de conținut este ca o bucată de buzunar oferită abonaților inainte de se înscriu. Este atat de convingatoare ca au citit pana la sfarsit si tot vor sa afle mai multe.

După cum explică Hubspot:

Concursurile de conținut au drept rezultat opțiuni mai mici opt, dar cei care se alătură sunt abonații de cea mai bună calitate, care au o atenție deosebită, cum ar fi ceea ce faci și REALY doriți să auziți de la dvs. - aceasta are ca rezultat rate mai mari de deschidere și clic. Utilizarea este o listă de 10.000 de abonați dacă doar 1% vă deschide e-mailurile?

Pasul 4: Urmăriți modul în care participă abonații dvs.

Odată ce ați crescut lista de e-mailuri și trimiteți frecvent e-mailuri, există o modalitate foarte ușoară de a afla ce doriți abonații dvs.: vizionați modul în care se comportă.

Puteți face acest lucru prin:

  • Demonstrați liniile de testare separate. Liniile de subiect care funcționează mai bine sunt indicii ale dorințelor abonaților dvs. Dacă vă deschid e-mailurile, partajați ceva de care au nevoie.
  • Văzând la care link-uri se face clic. Ca și în cazul în care se deschide e-mailurile, clicurile reprezintă o indicație a ceea ce vor abonații dvs. de la dvs. Când un e-mail are o rată de clic deosebit de ridicată, ia notă. Indiferent ce ați făcut acolo, veți dori să o faceți din nou.
  • Privind pentru dezabonare. Dacă un anumit e-mail cauzează un exod al abonatului, atunci ați greșit prin a face sau spune ceva pe care abonații dvs. nu îl vor. Nu este nevoie să vă bateți, dar asigurați-vă că învățați din greșeala dvs..
  • Verificarea cotelor sociale. Multe servicii de marketing prin e-mail vă permit să includeți opțiunea de a vă distribui e-mail-ul pe social media. Dacă e-mailul dvs. este partajat foarte mult, faceți ceea ce trebuie.

Un cuvânt de avertizare: Aveți grijă să nu deveniți obsedat de statisticile dvs. Căutați tendințe generale, nu schimbări minore. Dacă trimiteți un e-mail o dată pe săptămână, verificarea statisticilor o dată pe lună este o mulțime.

Pasul 5: Adresați-vă abonaților ceea ce doresc

Este evident când te gândești la asta. Cea mai bună modalitate de a afla ce vreau abonații este intreaba-i.

Aveți câteva opțiuni pentru a obține răspunsuri de la abonații dvs..

Ancheta privind o singură întrebare

După cum sugerează și numele, aici cereți abonaților o singură întrebare. Obțineți-le să răspundă răspunzând la e-mailul dvs..

Grozav timpul pentru o anchetă de întrebări este când trimiteți un e-mail de bun venit noilor abonați. Abonații tocmai s-au înscris, deci așteaptă să audă de la dvs. și sunt motivați să interacționeze. Este, de asemenea, o modalitate excelentă de a vă lansa relația cu fiecare abonat individual.

Iată câteva întrebări minunate pentru a începe o conversație și pentru a vă oferi o perspectivă asupra dorințelor abonaților dvs.:

  • La ce lucrezi în acest moment?
  • Cu ce ​​te lupți acum?
  • Care este singura dvs. întrebare cea mai mare despre [nișa ta]?

Analiza în profunzime

Cu un studiu aprofundat, utilizați un serviciu, cum ar fi Survey Monkey sau Google Forms, pentru a stabili o serie de întrebări pentru abonații dvs. pentru a răspunde.

Deoarece este mai aprofundată, probabil că veți obține o rată mai mică de răspuns decât printr-un sondaj cu o singură întrebare. Dar veți avea, de asemenea, mai multe date cu care să lucrați.

Este o idee bună să aveți o relație cu cititorii dvs. inainte de le cereți să realizeze un sondaj mai lung, pentru că atunci este mai probabil să vă ajute.

Când vă pregătiți ancheta:

  • Stai la întrebări deschise. Acestea sunt întrebări în care respondenții își scriu propriile răspunsuri, în loc să aleagă un răspuns dintr-o listă cu mai multe opțiuni. Cu întrebări deschise, abonații dvs. vor împărtăși ceea ce vor să știe în propria lor limbă. Un alt avantaj al utilizării întrebărilor deschise este că vă permite să colectați date valoroase, chiar dacă numai un număr mic de persoane răspund.
  • Limitați-vă la cinci sau șase întrebări. Mai mult decât atât, și oamenii nu se vor deranja să finalizeze ancheta, deoarece o vor vedea prea mult.

Sondajul

Cu sondaje, respondenții selectează un răspuns dintr-o listă de opțiuni pre-scrise.

Sondajele au avantajul de a răspunde rapid, astfel încât veți primi mai multe răspunsuri. De asemenea, acestea vă permit să afișați rezultatele într-o diagramă.

Sondajele sunt minunate dacă aveți o listă mare și doriți să obțineți o imagine generală rapidă a ceea ce vor ei. De asemenea, puteți utiliza sondaje pentru a segmenta lista pe baza răspunsurilor oferite de fiecare respondent.

Niciodata nu inceta sa inveti

Toți crestem și ne schimbăm în timp. Lista dvs. de e-mail va crește și se va schimba și ea. Nu presupuneți că știți exact ce vor abonații dvs. Continuă să vorbești cu ei și să le asculți pentru a te asigura că îți satisfacă nevoile.

Aflați mai multe despre inițierea marketingului prin e-mail în seria noastră multipartită, fundamentală, pe această temă.