Share
E-mailul este campionul nebun al lumii de marketing. Marketerii au descoperit că pentru fiecare $ 1 pe care îl cheltuiesc prin e-mail, afacerea lor face 21 de dolari. Aceasta este o întoarcere imensă de 2.100%. Cu toate acestea, aceiasi markeri care au raportat acest randament au declarat ca emailul "contributia la linia de baza a afacerilor lor nu reuseste sa castige recunoasterea pe care o merita in randul colegilor de rang inalt".
E-mailurile umile sunt adesea trecute cu vederea. Cu acest lucru în minte, să aruncăm o privire la motivele pentru care ar trebui să puneți email-ul în centrul strategiei dvs. de marketing și de ce e-mailurile sunt mai importante decât oricând în istoria sa de 50 de ani.
Iată un test pentru dvs.: când a fost primul e-mail de marketing trimis într-o listă? Rețineți că popularul serviciu de marketing prin e-mail AWeber a fost înființat în 1998, în timp ce MailChimp și Infusionsoft au fost înființate în 2001.
Deci, când ai ghicit? La începutul anilor '90? 1993? La sfârșitul anilor '80? Începutul anilor '80? Continuă.
A fost trimis primul e-mail de marketing din întreaga lume 1978. Gary Thuerk, manager de marketing la Digital Equipment Corp., a folosit ARPANET (Advanced Research Projects Agency Network, o versiune timpurie a Internetului) pentru a trimite un e-mail către 400 destinatari care promovează un produs DEC.
Nu va dura mult până la data de 40 de ani de marketing prin e-mail. Și e-mailul în sine este de aproape 50 de ani.
Email-ul a depășit creșterea și căderea unei tone de tehnologii de comunicare online, de la IRC la camere de chat la MSN Messenger la MySpace. (Sigur, cele mai multe dintre ele sunt încă în jur, dar ele sunt servicii de nișă, în timp ce e-mailul este folosit de aproape toți cei care au o conexiune la internet.)
E-mailul contează pentru că este o tehnologie care a trecut de mult timp. Ca și telefonul și televizorul, a durat testul timpului, deci este aici să rămână.
Când un canal de comunicare a fost în jurul valorii de atâta timp, este timpul să îl utilizați ca parte a marketingului.
Dar nu este singurul motiv pentru care e-mailul contează.
E-mailul are o acoperire imensă. La nivel global, aproximativ 3,7 miliarde de oameni au un cont de e-mail. Aceasta este peste jumătate din populația lumii. Și până în 2016, un număr estimat de 4,3 miliarde de persoane vor avea un cont de e-mail. Dintre persoanele din lume cu o conexiune la internet, 85% utilizează e-mailuri pentru a comunica.
Cu alte cuvinte, e-mailul vă oferă posibilitatea de a vă transmite mesajul în întreaga lume. Și vă va scoate mesajul deoarece ...
S-ar putea să vă întrebați: "Nu este social media unde este în aceste zile?" Este o întrebare bună, dar răspunsul simplu este nu. Sau doar într-o mică măsură. Să săpăm cifrele pentru a vedea exact cât de puternic e-mail este comparat cu social media.
Cercetările arată că utilizatorii preferă să trimită e-mailuri peste orice alt instrument de comunicare personală (a se vedea acest grafic compilat din cercetarea exactă a obiectivelor). E-mailul este preferat față de mesajele text, rețelele sociale și mesajele melc. Cu atât mai mult, consumatorii preferă să primească promoții bazate pe permisiuni prin e-mail pe orice alt suport.
Nu este vorba numai de ceea ce oamenii Spune ei prefera. E vorba de felul în care ne comportăm. Cei mai mulți dintre noi petrecem mai bine de un sfert din viața noastră activă citind și răspunzând la e-mailuri. Nouă din zece (91%) dintre noi verifică e-mailurile noastre în fiecare zi. În plus, un studiu recent realizat de IDC a constatat că patru din cinci (79%) persoane de 18-44 ani își verifică smartphone-urile în 15 minute de la trezire. Și probabil că puteți ghici ce este cea mai populară activitate pe smartphone-uri, potrivit aceluiași studiu. Ați primit-o: verificați e-mailul.
Suma de e-mail pe care o trimitem reflectă și popularitatea e-mailului. Comerciantul de e-mail Bnonn Tennant face acest punct de vedere viu:
Dacă vă imaginați că o ceașcă de orez este numărul de e-mailuri trimise în fiecare zi, atunci, prin comparație, toate postările de zi cu zi de pe Facebook ar face o mizerabilă 10 boabe - abia suficient pentru a ridica cu un bețișor. Și toate tweets-urile trimise în fiecare zi ar fi o grămadă de 4 boabe. De fapt, Facebook și Twitter combinate reprezintă doar 0,2% din numărul de e-mailuri trimise în fiecare zi.
(Cifrele lui Tennant nu includ spamul).
Amintiți-vă mai devreme că am spus că 85% dintre utilizatorii de internet comunică prin e-mail? Pentru mediile sociale, această cifră este de 62%.
Care este lecția aici? E-mailul este cel mai bun mod de a ajunge la clienții dvs. Indiferent dacă construiți o relație client sau comercializați un produs, e-mailul este calea de urmat. Și există un alt motiv pentru care e-mailul este mai bun decât mass-media socială ...
Am analizat modul în care e-mailurile câștigă de-a lungul rețelelor sociale în ceea ce privește modul în care acestea sunt folosite de persoane reale.
Dar e-mailul câștigă, de asemenea, pe rețelele sociale, deoarece este independent de platformă. Ce inseamna asta?
Pe scurt, acest lucru înseamnă că e-mailul este sigur pentru viitor.
Twitter, Facebook și Pinterest sunt toate Grozav instrumente de marketing. Și este o idee bună să folosiți aceste rețele pentru a-ți construi vizibilitatea. Dar există o problemă. Nu aveți Twitter. Dacă Twitter se închide (sau chiar dacă devine un cimitir social ca MySpace), atunci toate lucrările dvs. care investesc în creșterea numărului dvs. de Twitter nu sunt valoroase. Nu puteți să-i luați pe urmașii dvs. de pe Twitter în altă parte. Le-ai pierdut.
E-mailul nu este așa. După ce ați construit o listă de e-mailuri, puteți să o utilizați din nou și din nou. Dumneavoastră dețineți lista și nimeni nu o poate lua de la tine. Desigur, vor exista pierderi naturale. Unele persoane din lista dvs. vor schimba adresele de e-mail. Dar când se întâmplă asta, ai întotdeauna restul listei tale.
Când ai lista, poți începe să vinzi pentru că ...
Amintiți-vă de zilele când totul a fost făcut prin corespondența melcului? Veți primi tot felul de lucruri în căsuța poștală, de la declarațiile bancare la scrisori personale la corespondența promoțională.
E-mailul este foarte asemănător cu cea a melcului. Îl folosim pentru totdeauna, de la scrisul prietenilor noștri la desfășurarea afacerilor la depunerea de cereri de locuri de muncă.
Asta face ca e-mailul să fie diferit de media socială. Rețelele sociale sunt locuri unde mergem împreună cu prietenii noștri. Majoritatea oamenilor utilizează Facebook și Twitter pentru distracție. Sunt despre a fi social. Indiciul este în nume.
E-mailul, pe de altă parte, este atât un spațiu personal, cât și un spațiu de afaceri. Deci are sens că oamenii preferă să audă de la companii prin e-mail.
Cercetarea efectuată de Merkle a constatat că 74% dintre oameni preferă să primească comunicări de afaceri prin e-mail. Oamenii nu preferă doar să audă de la companii prin e-mail. De asemenea, este mai probabil să cheltuiască bani din cauza mesajelor de poștă electronică.
Un studiu realizat de Exact Target din 2012 a constatat că două treimi (66%) dintre persoane au făcut o achiziție ca rezultat al unui mesaj de marketing pe care l-au primit prin e-mail. Singurul mediu de comunicare pe o bază comparativă este Direct Mail - 65% dintre consumatori au efectuat o achiziție ca urmare a trimiterii prin poștă directă.
E-mailul sparge totul din parc. Numai 24% dintre consumatori au efectuat o achiziție ca rezultat al unui apel telefonic. Pe Facebook, această cifră scade la 20%. Pentru mesajele text, este de 16%. Și pentru Twitter, este de 6%.
E-mailul este locul în care oamenii fac afaceri, și acolo oamenii vrei a face afaceri. Așa că construiți lista dvs. de e-mail și obțineți vânzarea!
E-mailul este locul în care facem afaceri, dar este și un instrument de comunicare personal. Acest lucru face excelent pentru stabilirea unei relații cu clienții dvs. Pe măsură ce construiți această relație, clienții dvs. vin să vă placă și să aveți încredere în dumneavoastră.
Ce face e-mailul atât de personal? Când primiți un mesaj de e-mail, este scris, de obicei, doar pentru dvs. Acest lucru este diferit de Twitter, în cazul în care tweet-urile sunt publice, sau Facebook, unde posturile sunt partajate cu un grup de prieteni.
Desigur, marketingul prin e-mail nu este același lucru cu un e-mail personal, deoarece veți trimite un e-mail unui grup mare de persoane. Chiar și așa, mesajul dvs. poate totuși să vină ca personale dacă îl scrieți ca și cum ați scrie unei persoane.
În acest sens, e-mail marketing este similar cu radio. Emisiunile radio sunt difuzate către mii sau milioane de ascultători. Cu toate acestea, ascultătorii vor simți adesea că cunosc personal o emisiune radio. Radio-ul este un instrument de comunicare în masă, dar are o senzație intimă, personală. Același lucru este valabil și pentru e-mail.
E-mailul este, de asemenea, personal, deoarece atunci când clienții își împărtășesc adresele de e-mail cu dvs., vă oferă acces la un spațiu personal. Ei spun: "Îmi place și am încredere în tine suficient că vreau să ascult de tine." Deci, este important să le rambursați încrederea și să scrieți e-mailuri pe care le vor aprecia. Vă vom arăta cum să faceți acest lucru în tutorialele viitoare din seria Tuts +.
Trimiterea unui e-mail este gratuită, cu excepția timpului în care cheltuiți-l scriind. Chiar dacă luați în calcul costul unui serviciu de marketing prin e-mail (pe care ar trebui să-l utilizați pentru a respecta legile anti-spam), este încă incredibil de rentabil. Unele servicii oferă pachete gratuite până când vă creșteți lista la o anumită dimensiune.
Într-un sondaj de peste 1.300 de profesioniști în marketing, 66% dintre cei chestionați au spus că marketingul prin e-mail a oferit o rentabilitate excelentă sau "bună" a investițiilor. Singurul canal evaluat ca fiind mai eficient a fost SEO (căutare organică).
Pe lângă aceasta, după cum se menționează în introducerea acestui articol, cercetarea de către Asociația de Marketing Direct din Marea Britanie a constatat că marketingul prin e-mail oferă o sumă de 21 de dolari în schimb pentru fiecare $ 1 cheltuit. În același sondaj, 89% dintre comercianții care au răspuns e-mailului ca fiind un "important"sau"foarte important"în strategia lor de marketing.
Software-ul de marketing prin e-mail vă permite să urmăriți cât de mulți clienți vă deschid e-mailurile și ce link-uri fac clic în cadrul fiecărui e-mail. Puteți monitoriza acest lucru pentru a afla exact ce doresc clienții dvs. Veți descoperi ce funcționează și ce nu are în marketing.
Valorile de urmărire nu sunt unice pentru e-mail - deși este mult mai ușor să faci cu e-mail decât cu instrumente de comunicare fizică, cum ar fi direct mail.
Până în prezent, am arătat modul în care e-mailurile au atins mediile sociale. Dar asta nu înseamnă că ar trebui să eviți social media, numai că e-mail-ul ar trebui să fie fundamentul strategiei dvs. de marketing online. Marketingul media social funcționează cel mai bine alături de marketingul prin e-mail și poate îmbunătăți chiar și marketingul dvs. de e-mail. Cercetarea de către GetResponse a constatat că includerea butoanelor de partajare socială în e-mailurile dvs. poate crește ratele de clic în e-mailurile dvs. cu 158%. Este mai mult decât dublul numărului de clicuri.
Dacă ați citit acest lucru, ar trebui să fiți convinși că e-mailul este unul dintre cele mai puternice instrumente de marketing din jur.
Dar ce se întâmplă dacă pierdeți puterea de marketing prin e-mail? Dacă sunteți în continuare de lucru în modul de a utiliza e-mail eficient, stați tuned la blog-ul Tuts + Business. În seria noastră despre marketingul prin e-mail, vă vom arăta cum să:
Aflați mai multe despre inițierea marketingului prin e-mail în seria noastră multipartită, fundamentală, pe această temă.
Accentsconagua