Share
În calitate de web designeri, ne confruntăm cu o sarcină dificilă de fiecare dată când ne așezăm pentru a produce conținut pentru web. Nu există nici o îndoială că înțelegem că Content is King; acest termen a fost cel mai faimos inventat de Bill Gates în 1996 și (dragoste sau ură Microsoft) avea dreptate cu privire la viitorul calculatoarelor.
Modul în care traversăm internetul sa schimbat drastic încă de la naștere. La început, modul principal de accesare a resurselor online a fost accesul direct la o adresă URL. Versiunile anterioare ale căutării au apărut (Yahoo în special), și în cele din urmă actualul gigant, Google, a ajuns pe scena. Rezultatele motorului de căutare au dominat piața de descoperire a conținutului ca un monopol de ani de zile; în timp ce aceasta este încă sursa principală de culegere a informațiilor, există modalități din ce în ce mai noi (și, în special, noi platforme) pe care descoperim conținut pe web.
Pentru un moment, luați în considerare starea actuală a accesului omniprezent la Internet.
Imagine: PhotoDune Accesul la Internet este mult mai omniprezent, atât dintr-o perspectivă de acces / populație, cât și dintr-o perspectivă scenarială zilnică. Mai mulți oameni au acces la mai multe joncțiuni de-a lungul zilelor lor. Acest lucru sa întâmplat în mod natural prin progresul tehnologiei și a fost accelerat numai de inovația de pe piața dispozitivelor mobile. Există multe browsere, cu mai multe browsere care dețin mai mult de 10% din cota de piață. Există mii de aplicații pentru toate tipurile de dispozitive mobile. Există sute de dispozitive mobile diferite. Toate aceste dispozitive mobile, semi-mobile și staționare au acces la aceeași rețea.
Modul în care formăm conținutul este absolut esențial pentru succesul afacerilor noastre pe web
Acest lucru este foarte important. Nu ne vom arunca cu capul în discuția despre designul receptiv profund în acest articol; mai degrabă, vom vorbi despre o strategie pentru crearea de conținut care se învârte în jurul portabilității sale în mai multe scenarii, dispozitive și cadre de acces.
Modul în care formăm conținutul este absolut esențial pentru succesul afacerilor noastre pe web. Dincolo de aceasta, modul în care proiectăm și realizăm experiențele utilizatorilor ar trebui să fie întotdeauna considerat nu numai important, ci și o parte integrantă a conținutului nostru. Cu acest lucru a spus, acest articol nu este o încercare de a contrazice conținutul împotriva designului. În schimb, voi face pur și simplu această afirmație bun proiecta este o parte integrantă a conținutului.
Dincolo de aceasta, trebuie să înțelegem că conținutul, ca experiența utilizatorului, are diferite niveluri de accesibilitate. În același mod în care se poate proiecta o îmbunătățire progresivă, bazată pe capabilitățile browserelor sau dispozitivelor, trebuie de asemenea strategizat pentru conținut care funcționează ca text independent sau imagini, după cum este necesar, dar este mărit, deoarece cadrul de acces al utilizatorului se schimbă de la, de exemplu, cititorul RSS simplu mobil, până la un ecran de 20 "care accesează interfața web printr-un browser compatibil cu standardele moderne.
Dar astăzi vom vorbi mai puțin despre cum să vă facem conținutul arata si simti la fel pe mai multe dispozitive. În schimb, vom vorbi despre crearea unui conținut care să aibă multiple motivații puternice pentru consumatori și, prin urmare, este extrem de important pentru consumatori.
Deci, cum ajungem într-un loc în care strategia noastră de conținut este la fel de accesibilă din punct de vedere motivațional, rămânând în același timp cât mai profund posibil? Să abordăm acest lucru dintr-o perspectivă psihologică.
Imagine: PhotoDune Psihologii de ani de zile au studiat motivația umană. Există o mulțime de teorii de structură pentru motivația umană; poate cea mai faimoasă dintre acestea este ierarhia nevoilor lui Maslow. Maslow a fost profesor de psihologie care a scris despre ierarhia nevoilor în 1943. Ierarhia este compusă din cinci părți de bază. Primele patru sunt numite nevoi de deficit:
Fiecare dintre acestea se apropie de a cincea nevoie, adică auto-actualizare. Cea de-a cincea nevoie este diferită de celelalte, deoarece depășește nevoia și se străduiește să-și îmbunătățească sinele în mod constant. Acesta este ceea ce Maslow numea Metamotivation. Sub auto-actualizare, vedem lucruri cum ar fi dreptatea morală, creativitatea, spontaneitatea, acceptarea faptelor, conștiința socială și multe alte lucruri care sunt integrate prin alegere în viața și identitatea cuiva.
Maslow a argumentat că fiecare dintre aceste nevoi a împiedicat următoarea. În esență, ar trebui să fie îndeplinite toate cele patru nevoi de deficit înainte de a putea trece la auto-actualizare.
Deci, cum se poate aplica acest lucru modului în care creăm conținut pe web?
Dacă ați fi așezați și discutați cu Maslow despre teoria sa, este foarte probabil că el va recunoaște faptul că toată lumea răspunde și se comportă diferit, iar teoria sa este un cadru, nu o dovadă științifică. Cu această ipoteză, trebuie să ne bazăm pe cunoașterea unei anumite structuri de nevoi doar ca o construcție teoretic solidă și să continuăm să răspundem la baza noastră de utilizatori.
Având în vedere acest lucru, să luăm în considerare modul în care putem începe să permită conținutul nostru să cuprindă întreaga ierarhie.
Începeți prin definirea clară a subiectului (sau subiecților). Aceasta este o condiție prealabilă pentru înțelegerea modului în care conținutul dvs. va funcționa. Acest lucru poate însemna crearea unor separări categorice clare pentru conținutul dvs. (de exemplu, rețeaua Tuts nu face doar un site mare de tutoriale). De asemenea, ar putea însemna să tăiați în totalitate o cantitate mare de conținut (rețeaua Tuts probabil că nu ar face știri politice științifice). Definind aceste categorii, vă ajută să creați un loc de aterizare specific pentru persoanele care caută exact ceea ce faceți.
Deși acest lucru nu are prea mult de-a face cu conținutul dvs., este încă absolut important să ne gândim la fizicitatea utilizatorilor noștri. Acest lucru înseamnă cel mai adesea crearea de site-uri accesibile. De asemenea, înseamnă să fiți conștienți de acest lucru în articolele sau copiile pe site-ul dvs. Dacă produceți materiale instructive, exagerarea timpului oamenilor sau abilitățile fizice le va opri imediat.
Siguranța este o preocupare absolută pentru conținutul web. Definiția lui Maslow privind siguranța ar fi fost sporită pentru a include "securitatea identității împotriva fraudei" și "siguranța împotriva intruziunilor digitale". Aceste idei ne pot ajuta să ne formăm conținutul în moduri subtile sau evidente. Furnizarea de către utilizatori a unei politici de confidențialitate și a unor declarații veridice de respingere a avertismentelor sau a mesajelor "Nu vă faceți griji, nu vă vom trimite prin e-mail mesaje de spam" este de neprețuit pentru a câștiga încrederea cititorilor.
Aici mergem mai adânc. Cum putem, ca producători de conținut obiectiv și îndepărtat, să îi facem pe utilizatori să se simtă iubiți? Cum putem să le facem să se simtă ca și cum ar aparțin? La fel cum există o cantitate mare de cercetări legitime înregistrate în motivația umană, există o cercetare exponențială mai mare a conceptului de iubire.
Ce înseamnă să te simți iubit sau acceptat? Poate că face parte dintr-un "trib", așa cum s-ar pretinde Seth Godin. Dale Carnegie ți-ar spune în cartea sa incredibil de populară Cum să câștigi prieteni și să influențezi oamenii, pentru ca oamenii să se simtă iubiți (și mai precis, pentru ca oamenii să te placă), trebuie să-i faci să se simtă importanți și auziți. De asemenea, v-ar spune că singura modalitate de a face acest lucru este de fapt să le permită un loc de importanță și o etapă în care să vorbească.
Când vine vorba de conținutul web și de crearea unei platforme mai atractive, această nevoie este o extensie a dragostei și a apartenenței. Estetica vine de la sentimentul unei persoane de corectitudine și poziție relativă. Oferind oamenilor puterea de a-și susține opinia sau dorința și prin a da un răspuns sincer acelei persoane, producătorii de conținut pot construi în viața oamenilor. Stima este strâns legată de identitate; graiul sfânt de branding și implicarea utilizatorilor este de a integra brandul și identitatea în identitatea lor personală.
Majoritatea conținuturilor web încearcă deja să intre în această categorie. Auto-actualizarea este un proces de a depăși ceea ce majoritatea ar considera "dat" necesitățile vieții. Pentru a permite într-adevăr auto-actualizarea prin conținut, trebuie să oferim utilizatorilor un mod de a învăța și de a răspunde la conținutul nostru. Acest lucru nu înseamnă neapărat concret o ofertă a unei platforme de răspuns, ci mai degrabă prin încurajarea și afirmarea unui răspuns. Auto-actualizarea este un răspuns la viață; este activ și voluntar. Deoarece utilizatorii caută în mod activ conținut, aceasta este o arenă principală pe care o puteți viza pe web.
Deși aceste standarde ale ierarhiei lui Maslow pot fi un punct de plecare mare, trebuie să înțelegem că oamenii, deși observabili din punct de vedere științific, nu sunt complet previzibili din punct de vedere științific. Există și alte motivații pe care le putem considera ca fiind producători de conținut care sunt aparent separați de ideile lui Maslow.
Imagine: PhotoDune Un astfel de concept este concurența. Suntem competitivi din punct de vedere al naturii, care se poate deduce din mândrie. Astfel, putem crea sisteme care ne modelează natura competitivă. Aceasta nu înseamnă doar o gamificare. Luați în considerare forumuri, de exemplu; etichetele și rangurile sunt date membrilor forumului. Motivele pentru aceasta sunt atât pentru a oferi mai multe informații despre validitatea conținutului pe care le-a postat membrul, cât și pentru a oferi un stimulent concurenței pentru utilizatorii cu clasament mai mic pentru a posta și a-și majora statutul. Acest lucru poate fi comparat cu nevoia lui Maslow pentru Esteem; cu toate acestea, stima pe cont propriu nu înseamnă neapărat dintr-un anumit set de oameni. Concurența creează un acord nerostit între participanți că victoria câștigă respect și influență.
Imagine: PhotoDune De asemenea, Ierarhia lui Maslow nu menționează nevoia umană de "divertisment". În acest caz specific, îl vom discuta în lumina comediei. Comedia însăși nu îndeplinește o nevoie personală; nu se face simțit iubit sau respectat, nici nu instruiește sau nu incită la îmbunătățire. Acesta oferă pur și simplu divertisment și plăcere consumatorului. Acest tip de conținut este valabil într-un mod diferit decât prin satisfacerea ierarhiei tradiționale a nevoilor.
Imagine: PhotoDune Este important să înțelegem că auto-actualizarea nu este o nevoie simplă. Este separată ca categorie proprie, deoarece este subiectivă și voluntară, spre deosebire de nevoile nereușite de deficit de experiență. Înțelegerea propriei identități nu este o sarcină cu un scop sau un vid măsurabil. Mai degrabă, este o sarcină pe care oamenii o provoacă continuu. Hyper-actualizarea poate ajuta la definirea redefinării auto-actualizării. Se poate schimba perspectiva lor morală, redefini sau respinge acceptarea faptelor sau sfidează propria lor identitate și reconstruiește de la început. Acesta este un proces complet diferit de prima experiență cu aceste concepte și este adesea folosit pentru a ajuta la crearea unui conținut foarte vizat pe web.
Deci, toate aceste motivații pe care le întâmpină oamenii merită înțelese pentru a crea un conținut profund angajat și larg accesibil. Este important să ne amintim că, la sfârșitul zilei, utilizatorii sunt unici; este foarte important să înțelegeți persoana pentru care creați. Luați în considerare aceste motivații psihologice pentru a fi un punct de plecare pentru a vă apropia de baza dvs. de utilizator și rețineți că conținutul și designul sunt integrate în întregime unul cu altul; nici nu ar trebui să stea în calea celuilalt.
Deci, ce motivații ați descoperit de la utilizatorii dvs.? Considerați impactul psihologic al conținutului dvs. sau credeți în conținut expresiv absolut, lipsit de influență externă? Spune-ne în comentarii!
Accentsconagua