Share
Gamificarea devine o marfă fierbinte în jurul web-ului, dar ce este? Este folosit corect? Să aruncăm o privire asupra diferitelor aspecte ale jocării și asupra modului în care acestea pot fi folosite și utilizate în mod abuziv.
Gamificarea este una dintre acele cuvinte pe care le-ați auzit probabil dacă sunteți implicat în industria de internet. Probabil ați trecut peste ea la un moment dat (poate chiar și pe site-urile Envato!). În același mod în care personificarea este actul de atribuire a caracteristicilor unei persoane pe un alt obiect, gamificarea este procesul de implementare a mecanicii jocului într-un joc non-joc activitate sau entitate. Scopul este de a crește angajamentul și investiția unei baze de utilizatori.
Principiul psihologic de bază din spatele jocului este de a oferi o întărire pozitivă pentru fiecare acțiune întreprinsă. Suntem o lume condusă de stimulente, în care rareori facem nimic fără să așteptăm un fel de salarizare. Gamificarea ajută fie să ofere un stimulent în cazul în care lipsește, fie să crească un stimulent actual. Acest lucru are ca rezultat o senzație de entuziasm de fiecare dată când primim o nouă insignă sau un trofeu.
Să aruncăm o privire asupra structurii din spatele hazardului și asupra modului în care acesta poate fi folosit pentru a atinge multe obiective. De asemenea, vom analiza modul în care pot fi utilizate în mod abuziv și pot crea straturi de complicații inutile.
Feedback-ul este un principiu de bază al experienței utilizatorilor, cu două părți care o fac esențială.
Fără feedback, utilizatorii sunt lăsați să nu știe dacă se apropie de obiectivul lor.
Feedback-ul jocurilor are un scop similar. Permite utilizatorului să știe că acțiunea dorită a fost înregistrată și că sistemul a răspuns la rândul său. Este, de asemenea, o indicație imediată că utilizatorul se apropie de obiectivul lor.
Îndeplinirea continuă a obiectivelor mici pentru a atinge un obiectiv mai mare este adesea ceea ce face ca jocurile să fie dependente.
Stimularea acestui feedback este foarte importantă. Prea multă reacție și utilizatorul devine inundat de supraîncărcarea informațiilor. Prea puțin și utilizatorul se plictisește. Suma corectă va menține utilizatorul în acea buclă de angajare care îi ține pe site și continuă să descopere activități noi. Ca o afacere, doriți ca forțele externe să fie motivul pentru care utilizatorii se îndepărtează, nu ceva pe care site-ul îl face sau îi lipsește, ceea ce îi determină să plece.
În timpul jocului, feedbackul trebuie să aibă loc atunci când are loc acțiunea dorită. Adesea, aceste acțiuni nu sunt evidente, iar utilizatorii ar putea să nu știe că au realizat un obiectiv fără feedback. Feedback-ul îi spune utilizatorului ce au făcut și servește ca motivator pentru a continua să exploreze acțiunile. Raportul bine conceput poate fi punctul de intrare în interacțiunea utilizatorilor cu site-ul dvs..
Insignele și realizările sunt adesea metoda prin care se oferă feedback. Modalitățile și notificarea stilului Growl / Toast sunt cele mai comune metode de a afișa acest lucru utilizatorilor. Insignele și realizările devin și o modalitate de a comodifica acțiunile utilizatorilor.
Acestea devin trofee digitale sau elemente digitale pe care utilizatorii le pot indica pentru a arăta ceea ce au realizat. Creează drepturi de laudă, care joacă în ideea de concurență pe care o vom discuta mai târziu. La fel de lipsite de sens, ele ar putea părea la suprafață, ele sunt de fapt excelente în crearea și conducerea motivației. La nivel cognitiv, este echivalentul unui pat digital pe spate. Această întărire pozitivă ajută utilizatorii la un nivel diferit față de site-ul non-gamificat.
Misiunile reprezintă o serie de activități asociate, adesea insignați, care au ca rezultat o realizare mai mare. Acestea ar trebui să fie mai dificile decât activitățile de insignă și să necesite un angajament mai profund de la utilizator. Este la fel ca metaforele etapelor și nivelelor folosite în jocurile video tradiționale. Este o modalitate de a crea scări și niveluri de realizare pentru a oferi în permanență recompense și motivații pentru utilizator.
Această abordare multi-nivel este ceea ce conduce diferitele niveluri de motivație, precum și încurajarea unui angajament mai profund cu site-ul. Pacingul joacă din nou un rol-cheie în cadrul misiunilor, la fel ca în cazul reacțiilor și insignelor. Misiunile care sunt extrem de lungi vor purta un utilizator înainte de a termina, în timp ce misiunile prea scurte nu oferă un nivel sporit de realizare.
Suma acestor insigne și misiuni se adaugă pentru a arăta progresul unui utilizator. Utilizatorii pot vedea ce nivel / rang sunt sau câte ecusoane / realizări pe care le-au primit. Acesta este locul în care utilizatorii văd cât de apropiați sunt la nivelări. În plus, progresele utilizatorilor sunt adesea prezentate în raport cu alți utilizatori. Acest lucru este de obicei realizat prin intermediul unui tip de clasament. Acest lucru contribuie la furnizarea de stimulente sociale pentru progresul continuu prin motivarea intrinsecă a utilizatorilor de a deveni superioare utilizatorilor lor.
În jocuri, cum ar fi extrem de popular Chemarea la datorie franciza, rangurile reprezintă o modalitate de determinare a expertizei și / sau dedicării utilizatorului. Creează, într-o oarecare măsură, un sistem de clasă. Utilizatorii adesea se raliește în jurul unor jucători asemănători și realizează realizările lor. Aceeași idee este folosită în gamificare pentru a crea niveluri de dedicație pe care utilizatorii aspiră să le atingă. Toată lumea vrea să fie cea mai bună și acest rang alături de numele unui utilizator este o modalitate de a lăuda cât de aproape este de a realiza acest lucru.
Este natura umană să ne comparăm cu ceilalți pentru a vedea cum ne pregătim. Mulți dintre noi devin fermi competitivi, încercând să depășim și să ne depășim drumul spre vârf. Progresele utilizatorilor și colecțiile de insigne devin o modalitate de a proclama această superioritate. Acest lucru este evidențiat în manifestări precum sistemul primarului FourSquare.
Utilizatorii merg înainte și înapoi, încercând să depășească performanțele unii altora. În mod ideal, în acest proces, utilizatorii ar crește angajamentul și loialitatea față de site. Prin mecanica jocurilor, ei au mai mult stimulent să rămână pe site și să descoperă tot ce oferă. În ceea ce privește partea de afaceri, creșterea timpului în vizionarea site-ului și a paginilor se adaugă la creșterea volumului de publicitate.
Scopul final al gamificării este de a oferi un nivel de motivare. Componentele discutate mai sus lucrează împreună pentru a crea acea motivație. Feedback-ul emblemelor și realizărilor se construiește pentru a crea un progres al unui utilizator care apoi se construiește pentru a crea nivele și ranguri. În tot acest timp, acest lucru generează în mod inerent concurența între utilizatori. Acest lucru este, desigur, atins numai în starea ideală de gamificare.
Din perspectivă de afaceri, acest lucru are mult sens. Elementele de bază ale gamificării pot fi construite într-un loc relativ ușor. Cu toate acestea, pentru a valorifica cu adevărat puterea maximă a jocului, trebuie depuse mult mai multă grijă și efort. După cum vom vedea, există multe capcane de gamificare. Cu toate acestea, dacă o companie obține acest lucru, atunci își poate motiva utilizatorii să devină mai angajați și, sperăm, să devină clienți mai loiali.
Am discutat despre formarea și beneficiile gamificării, dar nu este un panaceu. Există câteva avertismente care vin cu implementarea unui site "gamificat".
Cu toate acestea, aceasta este într-adevăr o vină pe care puține companii le-ar interesa de fapt. Acesta este un argument audiat de susținătorii jocului și de teoreticieni.
Dar niciuna dintre aceste obiecții nu deranjează setul de gamificări. Nu vor să folosească trăsăturile dure, ciudate, ciudate ale jocurilor. În schimb, ei doresc să-și folosească aspectele ușor, sigur, plictisitor. Acestea sunt gimmicks care pot fi puse în aplicare în "API-uri monetizabile" și a-one-size-se potrivește-toate ateliere de consultanta.
-Ian Bogost-
Designul de jocuri aparține repertoriului UX pe (cel puțin) un nivel de bază. Gamizarea îngustă poate duce la o implicare superficială și o ROI scăzută. Când se întâmplă recompense, cum se întâmplă acestea și cum sunt agregate elementele care trebuie să fie luate în considerare cu atenție și bine integrate în site-ul existent.
Ca și cele mai multe lucruri, simpla abordare a jocului este slabă execuție și duce la rezultate slabe
O alta introspectie: pentru a crea experiente de inalta calitate, designerii UX trebuie sa dezvolte o adevarata competenta cu designul jocului. În timp ce avem multe alte abilități care se pot traduce bine, designul jocului este o practică robustă în sine și o mare parte dintre ele ne transformă modurile obișnuite de a gândi cu susul în jos. Funcționarea cu succes în domeniul jocurilor înseamnă învățarea unui set complet de competențe și dobândirea de experiență în punerea lor în practică
-John Ferrara (Revista UX)-
Gamificarea, atunci când este utilizată și proiectată corespunzător, se poate dovedi extrem de benefică pentru companii. Ca și în cazul oricăror excursii, atunci când se folosește nemilos și în grabă, începe să își piardă valoarea și să obțină critici. Elementele care o fac atât de puternică nu sunt caracteristici triviale sau plug-and-play.
Ca și în cazul oricărui tip de design web, acesta trebuie să fie luat în considerare, proiectat și revizuit cu atenție. Dacă vom juca site-urile noastre, atunci trebuie să avem cunoștințe despre designul jocului. Trebuie să cunoaștem capcanele și avertismentele. Gamizarea poate crește motivația și implicarea în utilizatori, precum și creșterea valorii și veniturilor site-ului dvs., dar pentru a ajunge acolo trebuie să examinăm propriul nostru produs în contextul jocului, în loc să considerăm jocul ca pur și simplu o caracteristică suplimentară.
Din ce parte a jocului stați? Ce site-uri credeți că ar beneficia?
Accentsconagua