Share
Oamenii greșesc. Și o parte din proiectarea unui sistem care funcționează bine este să vă asigurați că sistemul dumneavoastră este mai irositor de erori comune. Ce înseamnă acest lucru în ceea ce privește experiența utilizatorului??
Acțiunile reversibile oferă spațiu pentru corecție și reprezintă o modalitate simplă și intuitivă de a face sistemul tău mai iertător.
Acțiunea "Anulare" este un exemplu bine cunoscut care permite corecția. Fără o acțiune de revocare, utilizatorii pot căuta butonul "Înapoi" sau un pescuit care le duce în poziția lor anterioară. Având o acțiune de anulare face ca un flux de lucru fără stres, astfel încât, în cazul în care un utilizator eșuează în timpul procesului de finalizare a unei sarcini, ei se pot corecta, desigur, fără consecințe neplăcute.
Luați în considerare utilizarea unui dialog de confirmare înainte de o acțiune oarecum nereversibilă (cum ar fi o achiziție online). Asigurați-vă că mesajele de avertizare și stările sunt vizibile și colorate. De asemenea, luați în considerare un rezumat al acțiunilor înainte de un pas nereversibil.
Un loc comun pentru erori este un câmp de formular sau un formular de intrare lung. Nu numai că acestea pot fi descurajante, dar pot fi afectate cu mici capcane pentru utilizatorul neatent. Cum puteți ghida utilizatorii în aceste circumstanțe?
Formele de câmpuri care răspund la tipul de informație necesar sunt o modalitate perfectă de a constrânge mișcările unui utilizator. Limitarea caracterelor pentru un număr de telefon va ajuta la asigurarea unei precizii mai precise atunci când un utilizator introduce informații.
Un câmp de formular care are un exemplu de tip de informație care este necesar va ajuta să reamintească utilizatorului ce trebuie să scrie.
Un ultim lucru pe care trebuie să-l aveți în vedere este să faceți în primul rând o copie scrisă în experiența dvs. digitală, concisă și ușor de înțeles - acest lucru va avea un impact enorm asupra prevenirii erorilor.
Gândiți-vă la eroarea utilizatorului ca o reflectare a eșecului unui sistem, mai degrabă decât a unui eșec al utilizatorului. Utilizatorul căuta ceva în limba non-standard? Există o modalitate de a anticipa ceea ce au vrut să caute?
Un exemplu de sugestii inteligente ar putea fi un motor de căutare care corectează greșelile de ortografie sau sugerează alte exemple despre ceea ce ar putea fi relevant pentru utilizator.
Făcându-ți desenele mai multă iertare, dezvolți sisteme care sunt mai empatice pentru nevoile oamenilor adevărați, care, în mod inevitabil, pot face greșeli.
Accentsconagua