Share
Încercați să câștigați o ofertă, să aduceți mai multă muncă companiei dvs. sau să influențați părțile interesate? Cum îți influențezi clienții atunci când furnizează un serviciu de consultanță? Am creat o listă de tehnici pentru a vă permite să conduceți cu încredere și să aduceți afaceri repetate pentru anii următori!
Consultanța poate fi destul de directă pentru naturale. Ești expert, clientul tău vine la tine pentru sfaturi. Le dați câteva informații solide și apoi le trimiteți factura prin poștă
Dar ar putea fi și faptul că te lupți în rol. Vă puteți întreba: cum să livrez un serviciu cu care sunt complet încrezător? Când este locul meu de a-mi provoca clientul - pot fi brutal cinstit?
În mod fundamental, o bună consultare se referă la încrederea în sine și la conducere. Vrei să ieși din mulțime!
În acest articol rapid mă voi uita la unele dintre caracteristicile cheie și abordările pe care le-am folosit în cariera mea de consultanță până în prezent. Unele dintre aceste lecții au venit în mod natural, altele au fost transmise de consultanți mai în vârstă față de mine și alții pe care trebuia să le învăț prin încercări și erori. Le-am prezentat mai jos, astfel încât să puteți urmări rapid abilitățile de consultanță.
În consultare, este important să fii un lider și să te stabilești ca autoritate pentru orice subiect pe care îl sfătuiesc. Chiar dacă aveți ani de experiență, este posibil să nu vă simțiți suficient de încrezători pentru a-ți provoca clienții, chiar și cu raționament adecvat.
Din experiența mea, lucrul cu o echipă care evaluează ce lucrați o dată pe săptămână vă poate ajuta să vă atrageți de experiența altora. Având această perspectivă multi-strat vă poate oferi un impuls de încredere mare merge într-o prezentare pentru a discuta constatările dumneavoastră.
Utilizați un cadru pentru constatările dvs.
Unul dintre cele mai importante aspecte ale consultării este modul în care vă furnizați rezultatele. De exemplu, când am un client de la care încerc să generez o nouă muncă, mă voi referi întotdeauna la un cadru. Nielsen's 10 Usability Heuristics oferă un context excelent pentru testarea funcționalității unui site Web.
Prin "stând pe umerii giganților" (și experți percepți ai industriei), veți instila încrederea în constatările dvs..
Fiți întotdeauna un lider
Am spus asta de câteva ori deja, dar este important să fii lider. Obțineți reputația dvs. oferind o prezentare la o conferință sau chiar scriind un articol. Acest lucru vă stabilește credibilitatea și oamenii vor începe să vă caute pentru expertiza dumneavoastră.
Educația continuă este, de asemenea, importantă, tehnologiile și practicile îmbătrânesc destul de repede!
Lucrați cu umilință, optimism și empatie
Umilința și empatia sunt calități foarte importante (abilități?) Deținute.
Poate fi ușor să te urci pe calul tău când analizezi un design sau un sistem existent (de exemplu, "site-ul tău pare teribil!"). Cu toate acestea, nu vei câștiga niciun client (sau prieten) cu acea atitudine. Luați o rotire pozitivă, folosiți expresii precum "acest lucru vă poate ajuta". Încercați să nu fiți prea dogmatici sau capabili în legătură cu poziția voastră.
Este posibil să lucrați sub cineva care are mai mult un rol tehnic. De exemplu, odată ce lucram la un EDM și trebuia să testez dezvoltarea de e-mailuri într-un anumit browser de client. Cu toate acestea, am avut îndoieli că aceasta a fost o cheltuială practică de timp, având în vedere că luăm un client de margine. Prin provocarea managerului de proiect într-un mod constructiv, mi-am demonstrat expertiza și am dovedit o bază solidă pentru munca pe care o făceam. Nu trebuie să faci întotdeauna ceva, doar pentru că ți se spune.
Pentru a fi un consultant de succes, trebuie să învățați și să vă dezvoltați abilitățile, dar și să lucrați cu colegii să vă îmbinați cunoștințele împreună și să oferiți servicii superioare. Folosirea cadrelor de către alți lideri în domeniu și angajarea unei abordări tactice și pozitive a interacțiunilor cu clienții vor fi piatra de temelie a succesului personal.
Furnizați un serviciu de consultanță? Dacă credeți că am pierdut ceva adăugați cei doi cenți de mai jos!
Accentsconagua