Share
Ca proprietar de Mac veți fi destul de familiarizat cu conceptul de ID Apple. OK, poate că nu ești foarte familiarizat cu asta, dar știi că ai unul. E fie a mac.com, me.com sau an iCloud.com adresa de e-mail sau poate adresa dvs. personală de e-mail. Indiferent de ce utilizați ca ID-ul Apple, veți avea un Apple Support Profile. Dar ce este asta? Ce face, cum vă poate ajuta și unde se poate găsi? Indiferent dacă ați luat sau nu nicio garanție suplimentară AppleCare, iată cum vă va ajuta Apple Support Profile.
Profilul dvs. de asistență Apple este locul unde vă puteți gestiona ID-ul Apple, informațiile de contact, produsele Apple, reparațiile, eventualele cazuri de asistență pe care le-ați ridicat și reprezintă un loc pentru a participa la comunitățile Apple - forumurile de auto-ajutor pentru clienții Apple din jurul lume.
Dacă nu cunoșteați acest lucru, nu este o surpriză, deoarece este puțin dificil de găsit. Cu toate acestea, este ușor să ajungeți acolo dacă vă puteți aminti adresa web, care este: supportprofile.apple.com
Pagina profilului Apple Support este împărțită în două secțiuni principale: ID-ul meu Apple și Produsele mele.
ID-ul meu Apple are trei secțiuni
Produsele mele listează produsele dvs. înregistrate (dacă există deja înregistrări) și are următoarele trei linkuri:
VoicePass este o modalitate de a vă înregistra numerele de telefon cu Apple, astfel încât, dacă aveți nevoie să contactați asistența, ei vor ști că sunați și vor putea oferi o experiență de suport rapidă și personalizată (așa se spune).
În această secțiune a profilului de asistență Apple, puteți introduce numerele de telefon pe timp de zi, de seară și de telefonie mobilă. Este posibil ca două sau toate acestea să aibă același număr de telefon pe care îl doriți sau pot fi diferite.
Este important de reținut, totuși, că fiecare număr de telefon poate fi înregistrat la un singur client la un moment dat. Aceasta înseamnă că numărul dvs. de telefon de la domiciliu, de exemplu, nu poate fi folosit atât de dvs. semnificativ, cât și de dvs.; acesta poate fi folosit numai de unul dintre voi. În acest caz, probabil că este mai bine să utilizați numerele de telefon iPhone (presupunând că veți apela Apple Support de pe iPhone, desigur).
Rețineți, de asemenea, că numerele de telefon cu numere de extensie, cum ar fi cele pe care le-ați obținut la o rețea PBX (Private Branch eXchange) la serviciu, nu pot fi înregistrate pentru VoicePass.
Este posibil să actualizați sau să modificați numerele dvs. de telefon și includerea sau excluderea VoicePass, oricând pe această pagină.
La înregistrarea oricăror numere de telefon pentru a fi incluse în VoicePass, veți putea selecta limba preferată de la alegerea limbii Deutsch, English, Español, Français sau Italiano.
Această secțiune conține numele dvs., ID-ul Apple, parola, adresa de e-mail și adresa poștală. Aceste informații pot fi corectate, actualizate și întreținute făcând clic pe linkul de editare din această pagină.
Aveți, de asemenea, informațiile de profil ale comunității de asistență tehnică Apple, care conțin imaginea profilului (foto / avatar), numele dvs. de utilizator și nivelul dvs. - unde sunt acordate puncte pentru participarea la comunitățile Apple.
Dacă ați examinat vreodată aplicații din Mac App Store (sau din iOS App Store), atunci probabil veți vedea deja o poreclă aici. Din nou, imaginea și porecla dvs. de profil pot fi editate aici.
Această secțiune listează orice contact de asistență pe care l-ați avut cu Apple, fie prin e-mail, fie prin telefon. Acesta va detalia data activității de sprijin, a produsului pentru care sa solicitat sprijin (inclusiv numărul de serie) și a titlului de dosar - un rezumat al acțiunii de sprijin solicitate.
Există, de asemenea, posibilitatea de a ridica un nou caz de asistență, de pe această pagină, dacă aveți nevoie de ajutor de la Apple.
Această secțiune vă permite să căutați starea unei singure reparații și vă solicită să introduceți fie un cod de caz sau de reparare, fie codul dvs. poștal sau numărul de serie al produsului.
Fără aceste informații nu veți putea obține starea de reparații, cu excepția cazului în care faceți clic pe linkul "Vizualizați reparațiile mele", în partea dreaptă, care va afișa starea oricărei reparații pe care o aveți sau ați avut anterior.
Această ultimă secțiune vă duce la pagina de întâmpinare a Comunităților de Asistență Apple, care vă invită să trimiteți o întrebare comunității.
Așa cum v-ați putea aștepta, cu numărul de clienți și cu numărul de produse Apple (atât actuale cât și vechi) orice astfel de forum online ar putea deveni ușor copleșit. Prin urmare, comunitățile de suport Apple sunt împărțite în suport pe bază de produs: iPad, iPhone, iPod, iTunes, computere desktop, notebook-uri, Mac OS și Software-ul sistemului, Mac App Store etc..
Și multe dintre aceste comunități sunt împărțite în sub-comunități, așa că merită cu adevărat să vă căutați în timp ce căutați cea mai potrivită comunitate pentru întrebarea dvs..
Această secțiune listează dispozitivele dvs. Apple, dacă le-ați înregistrat. În mod normal, procesul de instalare a oricărui dispozitiv Apple va include ID-ul dvs. Apple și atunci când dispozitivul va fi adăugat la profilul dvs..
Dacă descoperiți că profilul dvs. nu include deja niciunul dintre dispozitivele dvs. Apple, poate o Cartuș de timp sau AirPort Express, atunci le puteți adăuga aici. De asemenea, puteți să le editați sau să le eliminați.
De asemenea, puteți da fiecărui dispozitiv un nume semnificativ. De exemplu, am un iPhone personalizat și un iPhone pentru muncă, deci fiecare are un alt nume. Fiecare dintre produsele Apple este listată cu descrierea și numărul de serie.
Făcând clic pe săgeata din partea dreaptă a oricăruia dintre dispozitivele Apple listate, puteți să explorați mai multe informații despre un dispozitiv individual, inclusiv: înregistrarea, acoperirea de asistență tehnică telefonică și acoperirea garanției.
Dacă există cazuri (întrebări de asistență) sau activități de reparare, acestea pot fi accesate aici împreună cu resursele de asistență pentru dispozitivul respectiv.
În cele din urmă, puteți telefona serviciul de asistență Apple sau configurați o reparație din pagina web dacă dispozitivul este încă în garanție standard Apple sau AppleCare.
Profilul Apple Support demonstrează o parte din scopul din spatele ID-ul dvs. Apple și vă ajută să înțelegeți modul în care Apple ID-ul dvs. este folosit pentru a vă lega împreună produsele și serviciile Apple. Poate că dacă acest lucru a fost dat puțin mai mult pe site-ul de suport Apple (este foarte greu de găsit), atunci mai mulți oameni ar avea o mai bună înțelegere a ceea ce ID-ul Apple este pentru.
Acum că știți cum să accesați profilul dvs. de asistență Apple, la supportprofile.apple.com, vă puteți conecta pentru a vă asigura că toate informațiile dvs. de contact sunt actualizate, înregistrați-vă numerele de telefon pentru VoicePass și verificați dacă toate dispozitivele Apple sunt în mod corespunzător înregistrat cu Apple, și multe altele.
Accentsconagua