Share
Unul dintre numeroasele lucruri care fac ca o parte din lumea WordPress să fie atât de minunată este cât de incredibilă îi susține toată lumea. Răspunsul la orice problemă pe care o aveți este acolo, dacă știți unde să căutați și cum să întrebați. A doua parte a acestui fapt, știind cum să ceri ajutor pentru o problemă, poate fi foarte dificilă.
O componentă cheie a cererii de ajutor în mod corect este evitarea problemei XY. Problema XY, pe care am definit-o mai detaliat în articolul meu precedent din această serie, este ceea ce se întâmplă când avem problema X și încercăm să o rezolvăm cu soluția Y, care nu reușește, și apoi să cerem să cerem ajutor cu soluția Y , în loc de problema noastră reală X.
Problema XY poate fi un impediment real pentru obținerea unui sprijin bun, deoarece poate să limiteze atât gama de răspunsuri la întrebarea dvs., cât și să adăugați mai mult timp la proces. În loc să obțineți un răspuns, este posibil să primiți mai multe întrebări, adăugând la momentul până la rezolvarea problemei.
Mai important, atunci când sunteți victimă problemei XY, concentrați schimburile de la obiectivul dvs. real la fixarea unei soluții la o problemă, care ar putea deveni mai mult o problemă decât problema inițială.
De multe ori utilizatorii noi de WordPress pun întrebări ca în cazul în care se referă doar la tema sau plugin-ul pe care îl folosesc. De exemplu, "Cum să modificați ce postări sunt afișate pe prima pagină cu tema X". Cu excepția cazului în care există o opțiune tematică specifică cu care vă preocupați și, aceasta este o întrebare care poate fi probabil răspunsă de cineva care nu a folosit niciodată tema pe care o utilizați.
Atunci când schimbați ce temă, plugin sau furnizor de gazde etc. pe care îl folosiți pentru a fi în centrul atenției întrebării într-un context suplimentar, obțineți două lucruri importante:
Uneori, problema XY se manifestă prin faptul că este o modalitate specifică, fără context. De exemplu, dacă întrebați "Cum se introduc termenii post cu clasa WPDB?" Cineva vă poate da un răspuns literal pentru a face acest lucru.
Dar, fără să știi de ce introduceți termenii post în acest fel și care sunt obiectivele dvs. generale, ei nu pot evalua dacă aceasta a fost o idee bună sau nu, ceea ce probabil că nu a fost. S-ar putea să fie soluția potrivită și, dacă e așa, voi știți de ce, în general, nu este, și în acest caz ați pierdut timpul.
Știu în ultima secțiune că am spus să nu încep cu soluția propusă, dar arătând ceea ce ați încercat este important. S-ar putea ca strategia dvs. să aibă dreptate și ați făcut o eroare. Fără să cunoască contextul problemei, nimeni nu poate ști dacă aceasta este soluția potrivită sau nu.
Asta nu înseamnă că nu ar trebui să explicați ceea ce ați încercat, cu exemple de cod dacă este posibil. S-ar putea să fiți aproape și cineva vă poate arăta eroarea dvs. Când afișați soluția propusă ca soluție posibilă, ușurați depanarea, dacă este însoțită de obiectivul dvs. real.
Când nu vă împărțiți obiectivele, singurul lucru pe care vă poate ajuta persoana care a decis să vă ajute, din bunătatea inimii lor sau din cauza faptului că este datoria lor este soluția propusă. Într-adevăr, ele au doar două opțiuni: vă cer mai multe informații sau vă pot da un răspuns literal.
Primul, cerând mai multe informații, este frustrant pentru că dorești un răspuns, nu întrebări. De asemenea, adaugă timp la proces, fiecare ciclu de înainte și înapoi poate adăuga ore sau zile. În timp ce cereți mai multe informații este un pas important pentru furnizorii de asistență pentru a evita să răspundă rău datorită problemei XY, când aveți nevoie să rezolvați rapid o problemă și cu cât mai multe informații pe care le furnizați în avans, cu atât mai puțin probabil va trebui să furnizați informații înainte de a obține un raspuns.
Obținerea unui răspuns literal la o întrebare care suferă de problema XY ar putea fi cel mai grav rezultat. Cineva care vă spune cum să executați soluția propusă poate fi minunat, cu excepția cazului în care nu a fost soluția potrivită sau chiar cea mai bună soluție. Apoi, aveți la dispoziție sfaturi care sunt punct de vedere tehnic corecte, dar nu vă pot rezolva problema sau că ar putea fi o modalitate extrem de ineficientă de ao rezolva.
Când solicitați sprijin, presupunerea este că persoana care răspunde la întrebarea dvs. știe mai multe despre ceea ce cereți decât pe dumneavoastră. Când declarați în mod clar ceea ce încercați să faceți, de ce ați încercat să faceți acest lucru, ce sa întâmplat greșit și ceea ce ați încercat să remediați și faceți acest lucru cu o minte deschisă, este posibil să aflați ceva nou. Ce învățați ar putea fi ceva diferit de ceea ce ați așteptat să aflați, dar acele tipuri de lecții pot fi cele mai valoroase lecții.
Când întrebi doar despre soluția ta, ți-e dor de ocazia de a afla de la acest utilizator WordPress mai experimentat cum ar fi rezolvat-o. Dacă doriți să opriți rezolvarea unei mici probleme după o mică problemă care necesită învățarea ceva și creșterea abilităților. Da, învățarea de noi abilități duce doar la probleme mai noi și mai bune, dar cel puțin știți că veți fi mai bine să obțineți ajutor cu ei.
Accentsconagua