Ghid complet de marketing pentru dezvoltatorii WP, Partea 3 Post-lansare

În primele două posturi, am vorbit despre strategiile de lansare și strategiile de lansare. Dar amintiți-vă, pre-lansarea este de 3 luni la cel mai lung, lansarea este de numai aproximativ 1-2 săptămâni, dar post-lansare poate dura extrem de mult timp. Din punct de vedere ipotetic, aceasta poate dura pentru totdeauna dacă tema / plugin-ul dvs. are succes. De aceea vreau să folosesc un întreg post care vorbește despre strategii de 10 ucigașe pe care poți să acționezi instantaneu pentru a aduce tema / plugin-ul la un succes.

Înainte de a începe ultima zi din această sesiune, să examinăm schița seriei:

  1. Partea 1: Pre-lansare
  2. Partea 2: Lansarea
  3. Partea 3: Lansarea postului

Căutați persoane care au nevoie de soluția dvs.

Accesați rețelele sociale, forumurile, forumurile de discuții, comunitățile și utilizați instrumentele de căutare pentru a găsi persoane care caută soluțiile pe care tema / plugin-ul dvs. le oferă. Publicați un răspuns cu un link către site-ul dvs. de marketing și spuneți-i cum va remedia problemele și va face viața mai ușoară.

Amintiți-vă, nu deveniți spam. De exemplu, dacă căutați oportunități pe Twitter, nu utilizați același șablon de tweet de fiecare dată. Deoarece odată ce au observat că cronologia ta arată la fel, știu că ești spam. Și asta nu numai că nu te ajută să câștigi o vânzare, ci și că pierzi încrederea de la oameni.


Furnizați servicii excepționale pentru clienți

Suportul este în cazul în care temele / plug-in-urile de top nu se pot diferenția de cele care nu se încadrează în categorii. Dacă oferiți asistență de înaltă calitate, clienții dvs. vor fi mulțumiți și vor fi mai bucuroși să răspândească cuvântul despre tema / pluginul dvs. În schimb, dacă oferiți asistență de calitate scăzută, clienții dvs. vor ieși probabil și vor vorbi despre experiența oribilă pe care tocmai au trecut-o. Puteți obține mai rău decât asta.

Există 6 moduri diferite în care vă puteți alimenta serviciul pentru clienți:

  1. Răspundeți la solicitările de asistență de îndată ce o vedeți. Un răspuns prompt sub 5 minute poate aproape întotdeauna să dovedească că sunteți o companie de încredere și de ajutor.
  2. Nu ai răspunsuri mai bune decât să dai răspunsuri incorecte. Asigurați-vă că răspunsul la o solicitare este corect, deoarece greșelile sunt uneori ireversibile!
  3. Aveți o zonă de întâmpinare personalizată. Acest lucru nu numai că va reduce numărul de anchete prin e-mail, ci va face și pe clienții mai fericiți, deoarece pot obține răspunsuri instant, în loc să aștepte un răspuns, mai ales dacă este ceva urgent.
  4. Faceți munca suplimentară pentru clienți. Dacă există pași pe care dvs. sau clienții dvs. trebuie să le finalizați, faceți-o singură și salvați clientul dvs. ceva timp.
  5. Fiți cât mai personal posibil. Aceasta este o sansa pentru tine de a construi o relatie puternica cu clientii dumneavoastra. Așa că încercați să fiți la fel de sincer, politicos și personal cât puteți. Nu utilizați limbajul corporativ, scrieți în timp ce participați la conversații zilnice ocazionale cu clienții dvs..
  6. Nu ezitați să aflați mai multe despre clienți. Odată ce ați rezolvat toate problemele, nu vă temeți să aflați mai multe despre clienți, deoarece încrederea este deja în vigoare. Puteți întreba unde au auzit inițial despre dvs. sau despre modul în care au simțit tema / plugin-ul până acum. Ratele de răspuns tind să fie foarte mari.

Promovați prin educație

Dacă știți multe despre spațiul în care vă aflați, nu ezitați să publicați lucruri despre care considerați că sunt utile pentru alte persoane. Prin publicarea constantă a conținutului de înaltă calitate, puteți crea o reputație de expert în zona dvs. Astfel, potențialii clienți vor avea mai puține îngrijorări atunci când achiziționează ceea ce trebuie să oferiți.

Modul în care articolele sunt modalități excelente de a începe (la fel ca cel pe care îl citiți în prezent). Ele sunt ușor de reținut, pot fi acționate și vor afecta cititorii, deoarece simt că află ceva imediat.


Cereți feedback periodic

Odată sau de două ori pe an, efectuați un studiu aprofundat al clienților, astfel încât să puteți afla cum funcționează tema / pluginul dvs. din perspectiva unui client. Și pentru a obține răspunsurile maxime și complete, trebuie să trimiteți un e-mail către toată baza de clienți.

Iată câteva exemple de întrebări pe care le puteți adresa clienților dvs.:

  • Este tema / plugin-ul nostru rezolvând problemele pe care le aveați?
  • Cât de des / de câte ori ați folosit tema / pluginul nostru?
  • Cum ați simți dacă nu mai puteți folosi tema / pluginul nostru?
  • Cine va recomanda tema / pluginul nostru?
  • Cum putem face ca tema / plugin-ul să se potrivească mai bine pentru dvs.?
  • Și puteți adăuga propriile dvs. întrebări specifice despre tema / plugin-ul dvs..

Conectați-vă cu persoane personale

Dacă întâlniți vreodată persoane despre care credeți că produsul dvs. este perfect, nu ezitați să le trimiteți personal. Amintiți-vă, este enervant dacă tocmai veniți și cereți-i să cumpere tema / plugin-ul dvs. în prima conversație prin e-mail. În schimb, oferiți-le ca soluție și spuneți-le frumos cum le va salva timp și bani.

Aici este șablonul meu de e-mail:

Hei, numele,

Doar am dat peste portofoliul dvs. prin $ referrer. Ați avut vreun client solicitând un editor mai bun în WordPress? Instrumentul nostru Artsy Editor ar putea să vă salveze atât pe voi cât și pe clienții dvs. o mulțime de dureri de cap. http://artsyeditor.com

Stephen


Obțineți lista Top 10

Odată ce ați ajuns pe lista Top 10 pe un blog major, oamenii vă vor considera drept unul dintre liderii din spațiu. Aceasta adaugă o mulțime de credibilitate și încredere temei / plugin-ului dvs. care nu poate fi realizat prin alte modalități.

O modalitate buna de a obtine atentia bloggerului de a scrie o postare de Top 10 in lista este sa aveti o pagina de comparatie bine conceput intre produsul dumneavoastra si competitorul dumneavoastra. Pune accent pe cele pe care le excelezi. Dar nu ignora pe deplin pe cei care nu sunteți. O comparație unilaterală va dezvălui oamenii din cauza lipsei de onestitate.


Urmăriți toate valorile pe care le puteți

Cu cât începeți mai devreme să urmăriți valorile dvs., cu atât veți pierde mai puține bani. Pentru fiecare metric pe care îl testezi, poți afla ce funcționează și ce nu. Deci, puteți continua să faceți ceea ce a fost mare și să începeți să stabiliți ceea ce nu a fost mare merge.

Puteți urmări oricare dintre următoarele:

  • Ratele de conversie din campaniile dvs. de e-mail
  • Ratele de conversie de pe pagina demo
  • Ratele de ieșire de pe pagina de plată
  • Timpul mediu petrecut pe pagina demo
  • Viteza de clic pentru apeluri la acțiune
  • Referitor original la site-ul dvs. de marketing
  • Suma paginilor vizitate înainte de cumpărare
  • Intervalul mediu de suport pentru fiecare achiziție

Cultivați toate posibilitățile de parteneriat

Este greu să reușești în afaceri dacă te duci singuri fără ajutorul nimănui. Există o mulțime de oportunități excelente pentru parteneriate dacă lucrați la o temă / plugin WordPress. Puteți avea o vânzare de promovare încrucișată cu cineva care are un produs care se completează cu al tău. Puteți să vă asociați cu cineva care face ceva similar în afara WordPress și să ofere două produse împreună ca pachet complet. Puteți să vă îndreptați către site-ul promoțional de tipul one-time-a-day, cum ar fi AppSumo, Startups.com și să negociați o afacere care nu numai că vă va aduce venituri, ci va crește, de asemenea,.


Angajarea oamenilor prin intermediul concursurilor și ofertelor

Din când în când, proiectați și lansați un concurs distractiv. Are multe beneficii:

  • Permiteți oamenilor să participe la ceva distractiv.
  • Creați buzunar suplimentar în jurul concursului și al temei / pluginului.
  • Oferiți clienților potențiali o șansă să vă cunoască.
  • Și, la urma urmei, au posibilitatea să obțină o copie gratuită și cel puțin un cod de reducere.

Exemple de concursuri pot fi găsite pe WooThemes, Dropbox.


Interviurile cu clienții și studiile de caz

Interviurile cu clienții și studiile de caz sunt benefice în ambele sensuri. Îți ajută utilizatorii potențiali să înțeleagă cazurile reale de utilizare despre tema / pluginul tău. De asemenea, va crea o expunere suplimentară la clienții pe care i-ați intervievat.

Când faci interviuri cu clienții, este vorba de onestitate. Nu puneți restricții și limitări în ceea ce privește ce să vorbim. Permiteți clienților dvs. (care, în mod ideal, ar trebui să fie îndrăgostiți de tema / plugin-ul), spuneți tuturor celorlalți cât de mare este și cum pot să-i folosească alte persoane pentru a-și îmbunătăți viața.


Concluzie

Acum, după ce ați petrecut timp pe citirea a 3 posturi educative lungi, vorbind despre marketing, nu merită nimic dacă nu luați măsuri. Asadar, incurajez pe toata lumea sa faca un sfat din serie si sa o execute imediat. Dacă aveți o idee, nu uitați să treceți printr-un proces de validare a ideilor complete cu potențialii clienți înainte de a scrie codul. Dacă sunteți pe punctul de a lansa, țineți minte cât de importantă este o linie de poveste atunci când vă prezentați la mass-media, precum și oameni influenți. Dacă ați lansat deja și sunteți blocați în creșterea temei / plugin-ului, utilizați una din cele zece modalități prin care vă învăț și sunt sigur că vă va aduce o nouă speranță și vă va conduce pe calea succesului.

Ce mai astepti?

Dacă aveți întrebări, voi monitoriza comentariile, precum și adresa mea de e-mail la [email protected]. (Notă: De asemenea, am scris aproximativ 60 de strategii post-lansare pentru startup pe blogul editorului Artsy.)

Era una din primele zile din această serie?

  1. Partea 1: Pre-lansare
  2. Partea 2: Lansarea
  3. Partea 3: Lansarea postului