Share
Să recunoaștem acest lucru, fiind un designer independent este pur și simplu dur. În ce altă arenă este o persoană responsabilă pentru răspunderea la telefoane, echilibrarea cărților, plata facturilor, proiectarea site-ului, crearea graficii și colaborarea cu clienții pe parcursul întregului proces?
Totuși, în ciuda abilității noastre uimitoare de a jongla toate aceste îndatoriri, ne confruntăm încă cu o barieră mare. Nu avem acea clădire cu cărămidă strălucitoare, care strigă: "Suntem o companie de succes!" Ca urmare, poate fi dificil să "capturați" clienții mari.
Astăzi, freelancerii devin din ce în ce mai răspândiți. De ce nu? Este o treabă fantastică. Ne-am fixat orele, luam doar slujbele pe care le dorim, avem libertate artistica etc. Dar cel mai mare lucru pe care-l aud repetat este faptul ca bazinul principal al clientilor este format din oameni cu minuscul bugetele.
Trebuie să-i batem pe tipii mari!
Toți am făcut munca locală mult mai puțin decât ne-ar plăti în mod normal.
Am primit toate e-mailurile de la tipul care are nevoie de un site de comerț electronic pentru 200 de dolari.
Cu toții am avut o experiență regretabilă de a ne angaja împotriva judecății noastre mai bune. Atunci când stomacurile noastre țipă: "Nu acceptați această slujbă!", Noi o ignorăm și, în cele din urmă, trebuie să ne ocupăm de repercusiuni: omul cu bugetul de 150 USD pentru cărți de vizită care vă așteaptă să lucrați în permanență; persoana care a promis că vă va plăti doar pentru a-și schimba brusc mintea o săptămână mai târziu.
Pur și simplu, locurile de muncă mici nu plătesc facturile. Pentru a reuși, trebuie să învingem băieții mari.
Cine sunt tipii mari, întrebi? Vorbesc despre firmele de proiectare stabilite în acele "clădiri de cărămidă" care fac o muncă deosebită. Dar, cum stai afară când ești cel mai scurt tip din cameră?
Pentru a fi cu adevărat mulțumit și sigur din punct de vedere financiar ca un freelancer, trebuie să fim capabili să luăm clienții mari. Dar linia de jos este următoarea: de ce ar fi o companie stabilă din punct de vedere financiar să meargă cu un agent independent atunci când poate alege cu ușurință o firmă mai reputațională? Pentru a răspunde la aceste întrebări, trebuie să ne uităm la punctele forte.
Ce putem oferi că nu pot? Există câteva constante. În primul rând, probabil că nu vom reuși să îndepărtăm o echipă de designeri în ceea ce privește "cotletul". Cred că putem egala acel nivel de calitate, dar nu vom putea ieși în evidență în acest sens. În al doilea rând, putem să-i prețuim, dar costul de obicei nu este o problemă atât de mare cu marile corporații. Deci, cum batem firmele de design?
Gândiți-vă: Care este gripa mea principală, în calitate de consumator, cu companii mari? Primul meu gând este la banca mea. I-am chemat recent să elimine o taxă eronată doar pentru a fi pusă în așteptare timp de treizeci de minute. Când am vorbit în cele din urmă cu o ființă umană, mi sa părut că el a sunat dintr-o altă țară și a avut un interes mic, dacă este vreun, în situația mea. Ei, ca multe companii mari, au un serviciu teribil pentru clienți! Putem folosi acest lucru în avantajul nostru.
De nouă ori din zece, un client potențial nu știe exact ce dorește. El nu cunoaște jargonul sau chiar cum să comunice o aparență a ceea ce dorește compania lui. Aici ne putem ridica deasupra firmelor de design mai mari.
Poate necesita un pic mai mult de lucru, dar în cele din urmă ni se face contractul. Clienții noi sunt atenți la întregul proces. Este străină pentru ei. Dacă acționăm ca un ghid, putem să ne luăm mâna de la început până la sfârșit și să le oferim confortul de a ști că cineva se uită la ele la fiecare pas al drumului.
Dacă au o întrebare, ne pot chema direct - nici un recepționer, nici un programator care nu cunoaște detaliile complete, doar o singură persoană. Din experiența mea, acest lucru a fost vital pentru succesul meu.
Cred cu tărie că serviciul de relații cu clienții singur mi-a atras fiecare client mare pe care îl am. Întotdeauna va exista o persoană sau o companie care să-și poată face treaba mai bine. Atâta cât mă agită asta, o accept. Pentru a iesi in evidenta, trebuie sa ne concentram asupra punctelor forte ale noastre "freelancer".
Ce veți găsi, dacă nu ați făcut-o deja, este că termenele limită reprezintă o problemă foarte reală cu clienții corporativi. Ei trebuie să aibă un loc de muncă încheiat la o anumită dată, fără întrebări. Singura problemă este că ei foarte rar au toate rațele lor la rând.
Ele au schimbări bruște care provin de la companii care necesită revizuiri imediate. Cine va face aceste schimbări în mijlocul nopții la timp pentru prezentarea de luni dimineață? Ei știu că designerii de succes ai firmei X nu vor lucra până luni dimineața. Dar, Freelancer Y este un singur inel si va fi fericit sa o repare la miezul noptii. Da, vorbesc despre tine, colegi liberiști! (Folosirea cuvântului "fericit" este probabil deschisă negocierilor ;-) - Ed.)
Cum mă "înfășoară" personal într-un pește mare? În primul rând, voi lucra în weekend când firmele mai mari sunt închise. În al doilea rând, îi dau clientului numărul personal și îi spun să mă sune imediat dacă chiar crede că ar putea avea o întrebare. În al treilea rând, voi ridica telefonul la primul inel - fie că e la două după-amiaza sau patru dimineața. Când un client știe că se poate baza pe tine, indiferent de ce, începi să stai într-un mod mare!
Voi încheia cu o parte dintr-un e-mail care, cu doar câteva săptămâni în urmă, a asigurat o afacere foarte mare a unui client.
Sper cu adevărat că mă vei lua în considerare. Dacă nu ați auzit deja de la alte divizii din organizația dvs., voi fi personal disponibil pentru dvs. 24 de ore din 24/7. Dacă aveți nevoie de o schimbare rapidă a site-ului la ora 10:00 pe timp de noapte, acesta va fi tratat. Dacă aveți nevoie de mine pentru a comunica cu designerul dvs. de imprimare în dimineața foarte devreme, va fi avut grijă de. Dedicarea voastră de cât mai mult stres posibil este scopul meu - și întotdeauna îl ating. Nu ezitați să mă sunați personal dacă aveți întrebări. Sper să lucrez cu dvs. în curând.
Clientul ma sunat mai târziu (fără să fiu pus în așteptare, aș putea adăuga) acea zi și mi-a zis: "Să o facem!" A fost "cotlet-ul" meu care mi-a făcut treaba? Nu, orice dezvoltator poate codifica un site. "Chipurile mele de servicii pentru clienți" mi-au făcut treaba.
Jeffrey Way este un dezvoltator web independent, cu sediul în Nashville, TN. Când nu lucrează, într-adevăr o raritate, se bucură să-și petreacă timpul cu logodnicul său frumos.
Accentsconagua