Share
Cheia dezvoltării unei strategii de e-mail este planificarea și scrierea de e-mailuri. Acest lucru poate părea o sarcină descurajantă.
Din fericire, nu trebuie să veniți cu idei pentru e-mailurile de la zero. În schimb, puteți alege un anumit tip de e-mail care să se potrivească cu obiectivele strategiei dvs. de e-mail.
Acest proces este un pic cam ca un romancier care alege un gen. Fiecare gen - fie romantism, thriller, fie occidental - are propriile convenții sau formule pe care majoritatea scriitorilor genului le urmează. Aceste convenții o fac Mai ușor pentru scriitori, pentru că știu structura de bază pe care ar trebui să o urmeze poveștile lor.
Deci, este cu e-mailuri. Există diferite tipuri de e-mail pe care le puteți utiliza în marketing. Fiecare tip de e-mail are convenții proprii. Când creați strategia de e-mail și scrieți e-mailurile, veți urma aceste convenții. În acest fel, nu veți privi la o pagină goală încercând să veniți cu idei. Veți avea un șablon gata și tot ce trebuie să faceți este să completați golurile.
Există patru tipuri de e-mail de marketing pe care le puteți utiliza în strategia dvs. de marketing prin e-mail. Acestea sunt:
Să aruncăm o privire la fiecare dintre acestea. Vom acoperi formula de bază pentru fiecare e-mail, tipurile de afaceri pe care fiecare e-mail funcționează bine, precum și avantajele și dezavantajele fiecărui tip de e-mail.
Când vă gândiți la strategia dvs. de marketing prin e-mail, există un aspect al marketingului de e-mail care este atât de evident încât este ușor să ratați:
Fiecare e-mail pe care afacerea dvs. îl trimite clienților, clienților potențiali sau contactelor din rețeaua dvs. de afaceri este un e-mail de marketing.
Aceste mesaje de bază de comunicare includ:
Pe scurt, orice comunicare cu clienții, clienții sau persoanele care ar putea trimite clienților dvs. calea.
De ce fiecare email este un e-mail de vânzări? Deoarece fiecare e-mail pe care îl trimiteți:
Este vital ca fiecare e-mail pe care îl trimiteți să fie scris cu o voce pozitivă și profesională și să aibă o ortografie și o gramatică corectă. Formatul scris în e-mailuri indică clienților că este posibil ca toate să nu fie bine în alte aspecte ale afacerii dvs..
Toate e-mailurile pe care le trimiteți proiectează o imagine de brand și construiesc o relație. Multe dintre e-mailurile pe care le trimiteți sunt o oportunitate de a face vânzări. Ce vreau sa spun prin asta? Să aruncăm o privire la câteva exemple.
În primul rând, să presupunem că sunteți o agenție care încheie un proiect pentru un client. Trimiteți factura finală. Dacă nu vă gândiți dintr-o perspectivă de marketing, în corpul e-mailului dvs. probabil că veți scrie ceva de genul:
Factura finală atașată. Mulțumesc mult.
Este scurtă, dulce și profesională. Ea face treaba. Dar înseamnă că pierdeți potențiale oportunități. Iată cum ați putea face câteva schimbări mici, ceea ce înseamnă că vă comercializați serviciile.
A fost minunat să lucrăm împreună cu dvs. la acest proiect. Am atașat factura finală. Dați-mi voie să știu dacă există altceva cu care vă pot ajuta.
Care este diferența aici? În primul rând, renunți la un compliment plăcut. Dacă v-ați bucurat să lucrați cu un client, de ce să nu le informați? În al doilea rând, deschideți ușa pentru a lucra cu ei pe un alt proiect. Nu folosiți tactici de vânzări de presiune ridicată. Vă faceți doar disponibil.
Vedeți cât de simplu poate fi acest lucru?
Pentru a lua un al doilea exemplu, să presupunem că sunteți un comerciant online. Un client tocmai a făcut o achiziție și trimiteți confirmarea comenzii prin e-mail. Puteți trimite doar un e-mail de confirmare standard. Sau puteți adăuga o notă scurtă:
Clientii care au cumparat acest produs au cumparat de asemenea ...
Din nou, aceasta nu este o tactică de vânzări de înaltă presiune. Este doar adăugarea unui element de marketing la un e-mail de bază de comunicații.
Fiecare afacere trimite e-mailuri. Face parte din ceea ce facem în fiecare zi. Conștientizarea elementelor de marketing din toate e-mailurile dvs. este o bună practică de afaceri.
Este vital să recunoașteți că toate e-mailurile dvs. sunt o formă de marketing. Dar dacă vă opriți strategia de marketing prin e-mail acolo, vă vindeți scurt. De asemenea, trebuie să trimiteți prin e-mail o listă.
În aceste e-mailuri, obiectivul dvs. este de a face vânzări. Puteți scrie e-mailul pentru a permite clienților să știe despre produsele și serviciile dvs. și pentru a le oferi un stimulent să cumpere acum.
E-mailurile promoționale pot include:
Aceste e-mailuri sunt, de obicei, bogate în imagini, care prezintă clienților produsele pe care le-ar plăcea să le cumpere. Ei ar trebui mereu includeți un apel la acțiune, cum ar fi "dați clic aici pentru a cumpăra acum".
E-mailurile promoționale funcționează de obicei cel mai bine pentru firmele care vând o gamă largă de produse. În acest fel, ei pot varia promoțiile. Cu toate acestea, aceștia pot lucra pentru întreprinderi bazate pe servicii, dacă sunt utilizate împreună cu alte tipuri de e-mailuri.
Întreprinderile utilizează e-mailuri promoționale deoarece funcționează. Informarea clienților despre cele mai recente oferte și produse va însemna că este mai probabil să faceți o achiziție.
Trimiteți prea multe e-mailuri și riscați să vă enervați pe abonați. Apoi vă vor ignora, vă vor marca mesajele ca fiind spam sau dezabonați.
Cu toate acestea, există o modalitate de a combate aceste dezavantaje. Pentru a-ți păstra angajații, e-mail-urile trebuie să fie relevante pentru ei.
Cu alte cuvinte, e-mailurile promoționale funcționează cel mai bine dacă sunt personalizate clientului care le primește. Un e-mail poate fi personalizat pe baza achizițiilor anterioare ale unui client, a comportamentului lor de navigare în magazinul dvs. online, a legăturilor pe care le-ați făcut clic în e-mailurile anterioare sau pe preferințele pe care le-au selectat atunci când s-au înscris la lista dvs. de e-mail.
De ce este atât de eficientă personalizarea? Pentru că îi arătați clienților potențiali produse care sunt relevante pentru nevoile lor. După cum am menționat într-un articol anterior, e-mailurile sunt mult mai probabil să se deschidă și să acționeze dacă sunt relevante pentru destinatar.
Aproape toți profesioniștii de marketing recunosc acest lucru. Un sondaj realizat de Emailvision din 2011 a constatat că 97% dintre managerii de marketing online consideră că trimiterea de "mesaje bine direcționate și personalizate" este fie importantă, fie foarte importantă pentru asigurarea celei mai bune rate de răspuns.
Cu toate acestea, același studiu a constatat că numai unul din cinci dintre cei chestionați personalizează toate e-mailurile pe care le trimit. În plus, 85% dintre respondenți au declarat că nu utilizează pe deplin toate datele disponibile despre clienți, furnizate de campaniile lor de e-mail.
Dacă personalizarea este atât de eficientă, de ce nu o fac managerii de marketing? Pentru că este nevoie de timp și de energie. Deci, dacă faceți efortul de a vă personaliza e-mailurile, marketingul prin e-mail va fi o reducere peste ceea ce fac majoritatea întreprinderilor. Efortul dvs. suplimentar va fi plătit în rezultate îmbunătățite.
Scopul e-mailurilor promoționale este de a vă face clienții să acționeze. Încercați să conduceți vânzări imediate.
Buletinele informative și digesturile, pe de altă parte, împărtășesc informații. Partajați informații relevante și utile pentru abonații dvs. La rândul lor, ei vin să se simtă ca ei cunosc brandul dvs. și au încredere în compania dvs..
Buletinele de știri pot include:
Cele mai multe buletine de știri sunt structurate puțin ca pagina de pornire a unui site de știri. Acestea au mai multe "povestiri", fiecare cu titlul propriu și un link pentru a face clic pentru a afla mai multe despre poveste. Ele sunt, de obicei, bogate în imagine și marcate cu sigla și culorile companiei.
Buletinele de știri sunt minunate pentru că:
Cu atâtea avantaje pentru buletine de știri, care este problema?
În trei cuvinte: prea multe informații.
Trăim într-o epocă de supraîncărcare a informațiilor. Majoritatea abonaților dvs. sunt deja copleșiți de informații. Buletinele de știri de tip "e-mail" pot furniza informații uriașe, iar cititorii dvs. nu vor ști de unde să înceapă.
Buletinele de știri pentru e-mail nu au o chemare clară la acțiune. Deci, riscați să fiți ignorați, iar cititorii nu interacționează deloc cu afacerea dvs..
După cum reiese din numele lor, aceste e-mailuri vizează construirea unei relații permanente cu clientul dvs..
Aceste e-mailuri sunt:
În loc să fie concepute cu un logo și culori de marcă, aceste e-mailuri arată ca un e-mail obișnuit. Ei spun, de obicei, o mică poveste din viața sau afacerea persoanei care scrie e-mailul. Acestea conțin, de asemenea, o consiliere valoroasă care este relevantă pentru abonați. Comerciantul de e-mail Sonia Simone numește aceste sfaturi valoroase "cookie-uri". După cum spune ea:
Conținutul cookie-ului îi face pe cititor să se bucure că a luat câteva minute să o consume.
Pe lângă aceste informații valoroase, există cel mult o solicitare de acțiune în fiecare e-mail, de obicei cu un link către un articol sau o pagină de vânzare. Alternativ, acest apel la acțiune poate fi o întrebare pentru abonații dvs. Pentru că ei simt că vă cunosc bine, mulți dintre ei vor răspunde - ceea ce vă oferă o perspectivă valoroasă asupra dorințelor clienților dvs..
Obțin abonați în obișnuința de a vă deschide e-mailurile și de a face clic pe link-urile din e-mail-urile dvs. Deoarece oferiți ceva valoros în fiecare e-mail, abonații vă așteaptă cu nerăbdare să vă audă.
Deoarece e-mailați atât de frecvent, lista dvs. se va modera. Cei care iubesc mesajele dvs. de poștă electronică (și sunt clienții dvs. ideali) rămân abonați. Persoanele care nu ar face clienți ideali se pot dezabona.
Cu aceste e-mailuri, cu cât scrieți mai frecvent, cu atât mai bine. Aceasta înseamnă că va trebui să lucrați din greu pentru a crea o mulțime de e-mail-uri valoroase.
Cele mai multe companii vor face cel mai bine folosind toate tipurile de e-mail de mai sus în strategia lor de e-mail. Iată o strategie de exemplu:
Cum puteți utiliza aceste patru tipuri de e-mail în strategia dvs. de marketing prin e-mail? Spuneți-ne în comentariile de mai jos.
Aflați mai multe despre inițierea marketingului prin e-mail în seria noastră multipartită, fundamentală, pe această temă.
Accentsconagua