Share
Ai o pagină Facebook pentru afacerea ta. Probabil că aveți și un cont Twitter și poate chiar contul Instagram și Pinterest.
Ați fost spus din când în când de către guru, experți, marketeri și bloggeri, că întreprinderile mici au nevoie de o prezență socială în mass-media.
Dar ați renunțat vreodată și ați crezut de ce?
De ce am petrecut timpul "partajat" pentru a "angaja" publicul meu pe Facebook? Există un punct la toate aceste tweeting?
Poate că există. Poate nu.
Sigur, există câteva companii care beneficiază de conturile media sociale active - și vom veni la ei - dar există, de asemenea, o mulțime de momente când aruncarea de timp și bani în social media este pur și simplu o risipă.
Gandeste-te la asta:
S-ar putea să fie momentul potrivit să vă regândiți strategia socială.
În acest tutorial, analizăm critic marketingul social media și examinăm dacă acesta adaugă valoare afacerii dvs. sau pur și simplu vă direcționează greșit resursele.
Vă întrebați dacă mass-media socială ar putea fi o pierdere de timp pentru afacerea dvs.?
Sau, dacă este exact la ce ar trebui să investești mai mult?
Citiți apoi:
Am un prieten, să-l numim Lester, care a inspirat acest articol. Este un amuzant corporativ și de nuntă în Irlanda.
Pentru un spectacol, acesta plătește până la 1000 EUR. Atâta timp cât l-am cunoscut, oamenii l-au încurajat să petreacă mai mult timp și bani pe Facebook și Twitter. Își aduc concurenții care au pagini de două ori mai multe. Cu siguranta nu vrea sa piarda concursurile la concurs?
În fiecare an sau două, cineva va reuși să-l convingă pe Lester să renunțe la mass-media socială. Ei oferă să-și ruleze pagina pentru el sau să știe un mare manager de media în domeniul social care să o facă. Uneori chiar o face singur.
Același lucru se întâmplă de fiecare dată.
După câteva săptămâni de "angajare" cu "audiența", el începe să primească mesaje de la persoane interesate să-l angajeze pentru o emisiune.
Succes?
Ei bine, nu.
Când cei care îi transmit mesajul aflând că un spectacol costă 1000 EUR, mai degrabă decât 100 EUR, ei se uită în altă parte.
Toată lumea din mulțime ar putea să iubească trupa ... dar nu le pot angaja pentru o performanță privată.Problema este că el are două audiențe: oamenii care l-au văzut îndeplinindu-se și i-au plăcut actul și oamenii care sunt pregătiți să-și plătească ratele.
Deși primul grup este activ pe social media, al doilea nu este. Rezervatorii corporativi nu caută pe Facebook să găsească divertisment.
Acest lucru ajunge la rădăcina problemei: cei mai mulți dintre concurenții săi ori se orientează spre un punct de preț mai mic sau merg după Facebook Îi plac doar pentru că se simt bine.
Pentru Lester, într-adevăr nu există o strategie de social media care să plătească. Social media este o pierdere a timpului său. Este mai bine să cheltuiți să-și investească energia în altă parte.
Să ne uităm la modul în care acest exemplu se aplică dvs. și afacerii dvs. mici.
Pentru a afla dacă social media merită pentru afacerea dvs., trebuie să lucrați De ce o folosiți și ceea ce sperați să obțineți.
Există o mulțime de motive bune pentru a utiliza rețelele sociale, dar cele trei mari categorii pe care le vor intra în acestea sunt:
Încercarea de a obține Îmi place de dragul de a Lui sau de a împărtăși memo-uri, deoarece concurenții dvs. folosesc social media, nu sunt motive bune pentru ca tu să investești timp și bani în ea. Pentru a-mi paraframa mama, "ai sari de pe un pod doar pentru ca ati facut concurentii dvs. de afaceri?"
Stați jos și petreceți ceva timp gândindu-vă de ce. Dacă nu poți să ai un motiv bun, probabil îți pierzi timpul. Pentru tipurile de afaceri pe care social media le ajută, motivele sunt foarte clare.
Chiar dacă aveți un motiv bun, eforturile dvs. ar putea fi greșite. Să luăm cele trei categorii unul câte unul și să vă asigurați că investiți în mediile de socializare într-un mod care se va plăti efectiv.
Pentru a ajunge la noi clienți este unul dintre motivele cele mai importante pentru care întreprinderile mici utilizează medii sociale. Clienții sunt sângele vieții unei afaceri și prea mulți sunt rareori o problemă.
Notă: Voi folosi cuvântul client pentru simplitate, dar se aplică și clienților și partenerilor de afaceri. Ceea ce încercați să atingeți depinde de afacerea dvs..
Deși este adevărat că social media poate fi o modalitate bună de a ajunge la noi clienți potențiali, trebuie să fiți sigur că ajungeți la dreapta clienții.
Gândește-te la Lester. Au existat o mulțime de oameni care au vrut să-l angajeze pe social media, tocmai nu au vrut să-l angajeze la tarifele pe care le acuză. Cu douăzeci de ani în urmă, când începea deja, mass-media sociale ar fi fost un loc bun pentru el să-și ia o afacere nouă, dar acum că este unul dintre cei mai buni animatori din Irlanda, nu este.
Dacă intenționați să utilizați medii sociale pentru a ajunge la noi clienți, ar trebui să vă asigurați că sunt acolo. Dacă aveți o companie de software B2B, încercând să obțineți Likes pe pagina dvs. de companie Facebook, în speranța că o potențială plumb va cădea peste dvs. este probabil greșit. Ar putea funcționa din când în când, dar probabil nu este cea mai bună utilizare a resurselor dvs. limitate.
Pentru Lester, el îi găsește pe cei mai mulți dintre clienții săi atunci când o interpretează. Ei își văd show-ul și vor să-l rezerve. Mai degrabă decât să fugi după un eveniment, el întotdeauna se asigură că rămâne pe undeva vizibil pentru o jumătate de oră odată setul său este terminat. Încă treizeci de minute de așteptare reprezintă o modalitate mult mai bună pentru el de a atrage noi clienți decât în aceeași perioadă petrecută pe Facebook.
Dacă nu puteți găsi răspunsuri convingătoare la aceste întrebări simple, probabil pierdeți bani prin alungarea clienților pe social media.
Cei mai simpli oameni de a vinde sunt oameni care au cumparat deja de la tine.
Le-ați convins de propunerea dvs. de afacere o dată, a face-o a doua oară este mult mai simplă. Social media poate fi o modalitate foarte bună de a rămâne angajat cu clienții existenți.
În opinia mea, aceasta este de departe cea mai bună utilizare pentru ea.
Să presupunem că ești o mică afacere care vinde bunuri lucrate manual pe Etsy. Clienții dvs. nu vor vizita magazinul dvs. în fiecare zi. Ceea ce ar putea face, totuși, este ca pagina dvs. de Facebook.
Când aveți produse noi sau vedeți ceva online pe care le-ar putea dori, le puteți trimite pe pagina dvs. Știți deja că sunt cel puțin puțin interesați de ceea ce aveți de oferit.
Aceeași strategie poate fi valabilă pentru multe afaceri diferite. Restaurantele pot împărtăși ultimul meniu și orele de program. Site-urile web care vând produse informatice (cum ar fi Envato Tuts +) își pot promova noile cursuri și pot anunța vânzările.
Asta nu înseamnă că aceasta este o strategie sigură.
Este foarte posibil ca încercarea de a rămâne angajată cu clienții dvs. pe social media este o pierdere de timp.
Dacă vindeți un produs pe care clienții îl achiziționează în mod normal o singură dată, cum ar fi o casă, atunci încercarea de a le păstra angajați pe social media nu va plăti. În mod similar, dacă sunteți într-o companie B2B, majoritatea clienților dvs. existenți nu vor fi activi - sau cel puțin nu în calitate profesională - pe social media.
Majoritatea companiilor importante au cineva care se află în departamentul lor de asistență pentru clienți, doar vizionând Facebook și Twitter. Atunci când cineva are o problemă cu furnizorul de telefonie mobilă sau compania de cablu, este în mod normal primul loc pe care îl transformă.
Mai degrabă decât să sunați la o linie de asistență pentru clienți, se vor plânge tare și în public. Dacă cineva urmărește acest lucru, gata să se învârtă și să ofere asistență, este o investiție solidă.
Acest lucru nu este întotdeauna cazul întreprinderilor mai mici. Cu excepția cazului în care aveți un număr mare de clienți care au nevoie de ajutor imediat, social media este o modalitate destul de săracă de a oferi sprijin. Sunteți mult mai bine să le redirecționați către alte opțiuni, cum ar fi o bază de cunoștințe sau întrebări frecvente.
Până acum, ar trebui să aveți o idee destul de bună dacă mediile sociale sunt sau nu potrivite pentru afacerea dvs. Dacă într-adevăr vă ajută să ajungeți la noi clienți, să rămâneți angajați cu cei mai în vârstă sau să furnizați asistență pentru clienți, atunci este o investiție solidă. Dacă nu vă va ajuta să atingeți vreunul din aceste obiective, probabil că vă pierdeți resursele.
Chiar dacă mass-media socială este o bună utilizare a timpului și a banilor, atunci trebuie să o abordați în mod corect - investiți doar timp în acele canale sociale care funcționează pentru afacerea dvs. Urmărind obiectivele potrivite într-un mod greșit este la fel de rău ca și urmărirea unor obiective greșite.
Iată tutoriale utile pentru a afla mai multe despre cum să începeți să utilizați mediile de socializare în mod corect și asigurați-vă că urmăriți rezultatele:
Următorul pas este să vină cu această strategie. La Tuts +, avem un ghid complet pentru social media pentru întreprinderile mici, care vă pot ajuta prin acest proces. Începeți cu Ghidul începătorului de mai sus și apoi faceți-vă drumul prin celelalte lecții, acordând o atenție specială modului de măsurare a rentabilității investiției pentru a vă îmbunătăți abordarea.
La fel de mult ca și comercianții și guru-ii, altfel, social media nu este un lucru sigur. Pentru unele întreprinderi mici, social media este o pierdere de timp.
Există o mulțime de întreprinderi mici, care pur și simplu nu trebuie să aibă un cont activ sau Twitter sau Twitter. În acest tutorial, v-am urmărit cum să identificați dacă afacerea dvs. este una dintre ele.
Dacă nu, și ați beneficia de o strategie socială, atunci acum este momentul să obțineți împreună un plan solid și să începeți să îl implementați eficient.
Accentsconagua