Ce este marketingul online? (Ghid introductiv pentru întreprinderile mici)

Pentru întreprinderile mici, marketingul online este o necesitate. Potrivit cercetărilor realizate de Infusionsoft, numai 15% dintre întreprinderile mici nu intenționează să facă vreun marketing online în 2018. Aceasta înseamnă că majoritatea afacerilor, inclusiv concurența, sunt susceptibile de a face eforturi în marketingul online.

Dar începerea eforturilor de marketing online poate părea copleșitoare. La urma urmei, există multe componente ale strategiei de marketing online, iar platformele și instrumentele utilizate se schimbă tot timpul. De unde știți ce canale de marketing online să le utilizați? Mai important, cum știți dacă strategiile dvs. funcționează?

Marketingul online pentru întreprinderile mici este o parte importantă a strategiei lor de marketing. (Imagine Sursa: Envato Elements)

Acest tutorial vă poate îndruma prin procesul de alegere a strategiilor dvs., stabilirea primelor obiective de marketing online și analizarea rezultatelor. Să începem.

Marketing online: o definiție

Înainte de a alege strategiile de marketing pe internet pentru afacerea dvs. mică, fiți mai familiarizați cu conceptul în primul rând. Practic, marketingul online înseamnă doar utilizarea web-ului pentru metodele de marketing, fie că este vorba de publicitate, vânzări sau branding. Din acest motiv, se numește uneori marketing pe internet. Pentru afacerea dvs. mică, puteți utiliza, de asemenea, o varietate de metode bazate pe web, cum ar fi mass-media sociale, site-uri web, e-mail sau un magazin online.

Iată câteva avantaje pentru marketing online:

Mai eficient din punct de vedere al costurilor. În marketingul online, există o mulțime de oportunități de a ajunge la o audiență pentru bani puțin sau deloc. Acest lucru se datorează faptului că este ușor de redus și vă puteți accesa piața țintă prin intermediul grupurilor online existente și a platformelor sociale media. De asemenea, nu trebuie să fiți limitat de majoritatea resurselor fizice, cum ar fi hârtia, deoarece materialele de marketing online cum ar fi videoclipuri sau grafice pot fi văzute de sute de utilizatori cu puțin sau deloc schimbări în cost.
Rezultate măsurabile. Există multe instrumente pe care le puteți utiliza pentru a afla care canale de marketing aduc în conduceri și vânzări. Cu marketingul offline, pe de altă parte, este dificil să urmăriți succesul.
O largă acoperire. Marketingul online vă permite să rupeți barierele geografice atunci când ajungeți la clienții vizați. De fapt, puteți viza un public global sau cel puțin o audiență mai largă decât ați avea de obicei, dacă ați fi bazat doar pe marketing offline.
Marketing orientat și publicitate. În timp ce puteți ajunge la o piață mai largă cu marketingul online, această piață poate fi, de asemenea, mai specifică. Anunțurile online pot fi direcționate exclusiv către anumite categorii demografice, spre deosebire de un anunț radio sau un afiș care ar putea fi văzut de o audiență mai largă care s-ar putea să nu se încadreze complet în piața vizată.

În timp ce marketingul online vă poate oferi beneficiile de mai sus, există și unele dezavantaje care vin cu el:

Poate fi foarte tehnic. Dat fiind că web-ul este mijlocul tău, multe dintre instrumentele și metodele pot fi tehnice. Dacă nu sunteți foarte savuros de tehnologie sau dacă nu sunteți sigur de unde să începeți, este posibil să aveți nevoie să acordați timp pentru a afla mai multe despre cum să vă faceți marketing online sau să angajați oameni mai experimentați pentru a vă ajuta.
Regulile se schimbă rapid. Regulile și tendințele care guvernează marketingul online se modifică rapid. Acesta este motivul pentru care când platforme mari cum ar fi Google sau Facebook anunță o schimbare în algoritmul lor, marketerii se luptă pentru a rămâne actualizați.
Mai puțin contact personal. Cel mai bun lucru pentru a face vânzări în magazin sau într-o anumită locație este că aveți posibilitatea să aveți unu-la-unu contact cu mulți, dacă nu majoritatea clienților potențiali. Acest lucru vă permite să creați cu ușurință relații mai strânse cu clienții. Pentru marketingul online, e-mailurile, social media și alte forme de comunicare bazate pe web sunt normele.

Acum că sunteți familiarizați atât cu avantajele, cât și cu dezavantajele marketingului online, este timpul să începeți să vă gândiți la strategiile care pot funcționa pentru afacerea dvs..

Strategii de marketing online pentru afacerea dvs. mică

Dacă sunteți gata să începeți cu marketingul online, aici sunt cinci strategii de piață pe internet care funcționează bine pentru întreprinderile mici:

1. Marketingul conținutului

După cum sugerează și numele, marketingul de conținut este despre utilizarea conținutului, cum ar fi videoclipuri, postări pe blog, articole, audio și alte materiale pentru a-ți comercializa marca către un public. Totul de la planificare până la crearea și distribuirea acestui conținut face parte din marketingul conținutului.

Un exemplu de marketing al conținutului este "The Crop Circle", blogul oficial al Spikeball, un nou tip de joc cu mingea. Deoarece jocul este relativ nou, oamenii trebuie să înțeleagă de ce ar trebui să cumpere produsul și să îl joace. Blogul oferă videoclipuri și articole care arată diferitele situații în care Spikeball poate fi jucat, indiferent dacă este vorba de recreere, de formare sau de fitness.

Pentru marketingul de conținut, puteți publica articole și videoclipuri despre diferite moduri de utilizare a produsului dvs..

Din moment ce marketingul de conținut este în mare parte cu privire la crearea de conținut care atrage atenția publicului dvs., acesta funcționează cel mai bine atunci când este mai puțin despre vânzarea și mai mult despre branding și construirea de relații. Când faceți marketing de conținut, puteți seta obiective cum ar fi:

Creșterea accesibilității conținutului dvs.. Puteți determina succesul prin a afla dacă conținutul dvs. atinge mai multe persoane și, la rândul său, mai mulți oameni învață despre marca dvs. Acest lucru poate fi măsurat prin numărul de vizitatori noi pe site-ul dvs. în timp.
Conversia mai multor spectatori în potențiali clienți. De asemenea, puteți utiliza conținut pentru a vă aprofunda relația cu clienții potențiali. De exemplu, oferind vizitatorilor site-ului o descărcare gratuită a cărții electronice după ce vă dau adresa de e-mail este o modalitate bună de a le converti într-un plumb. În acest caz, ați măsura numărul de persoane care ajung să vă ofere adresa de e-mail în schimbul descărcării gratuite.
Cladirea relatiilor. Furnizarea de clienți și de clienți existenți cu conținut interesant și captivant este o modalitate bună de a le reaminti afacerii dvs., chiar și atunci când nu cumpără încă nimic. Acest lucru asigură că atunci când au nevoie să cumpere ceva pe care îl oferiți, ei o vor primi mai degrabă de la dvs. decât de concurenții dvs. Pentru a măsura acest lucru, puteți urmări câte vizitatori ai site-ului dvs. se întorc, cât de frecvent se întorc și câte dintre acești vizitatori se întorc în urma unei achiziții.

Pentru a afla mai multe despre marketingul de conținut și despre modul în care îl puteți implementa, puteți consulta următoarele ghiduri:

2. Social Media Marketing

Marketingul media social este folosit atunci când încercați să ajungeți la potențialii clienți prin intermediul site-urilor de social media precum Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest, Snapchat etc. De obicei, companiile au un profil pe aceste site-uri și, de asemenea, cumpără anunțuri despre ele, profilurile sunt văzute de mai mulți oameni.

Yuketen, o companie de încălțăminte, are aproximativ 20.000 de adepți pe Instagram. Ei folosesc profilul lor Instagram nu numai pentru a prezenta fotografiile produselor lor, dar și pentru a arăta cum sunt produse produsele lor și pentru a evidenția caracteristicile într-un mod interesant, ca în postul de mai jos:

Utilizați mediile de socializare pentru a afișa postări de angajare vizuală pe care publicul dvs. nu le poate ajuta decât să le priviți.

Marketingul media social este excelent pentru următoarele obiective:

Creșterea accesibilității mesageriei dvs.. Pentru cele mai multe platforme sociale, veți putea identifica numărul de utilizatori care au văzut conținutul dvs., precum și numărul de utilizatori care s-au implicat în acesta prin comentarea, partajarea, preferințele sau alte acțiuni. De asemenea, veți ști câți utilizatori urmăresc marca dvs. pe fiecare platformă. Aceste numere vă pot spune cât de mulți oameni ating mesajele dvs. și, în unele cazuri, ce sunt demografice.
Cladirea relatiilor. La fel ca marketingul de conținut, marketingul social media vă permite să păstrați legătura cu clienții și clienții vizați. Mai important, ei au posibilitatea să vadă postările dvs. în calendarul lor personal, amestecate cu actualizări de la prietenii lor. Aflați dacă mass-media socială construiește relații pentru dvs., văzând modul în care adepții dvs. cresc în timp și dacă numărul de clienți sau clienți potențiali cresc pe măsura creșterii audienței media sociale.

Dacă doriți să începeți să vă comercializați afacerea pe social media, consultați următoarele tutoriale:

3. Marketing prin e-mail

Emailul este un alt canal important pentru marketingul online. În general, orice e-mail pe care îl trimiteți unui client existent sau potențial poate fi considerat ca fiind un e-mail marketing. Cu toate acestea, atunci când comercianții se referă la marketing prin e-mail, înseamnă de obicei crearea unei liste de e-mailuri și trimiterea de e-mailuri de marketing către respectiva listă.

Astrohaus, o companie care produce produse pentru scriitori, are un buletin informativ de e-mail care trimite promosuri, știri despre produse, sfaturi de scriere și "The Freewrite Digest", care cuprinde articole relevante pentru scriitori. O campanie puternică de marketing prin e-mail este la fel de variată, amestecând materiale promoționale, de divertisment și educaționale.

Campaniile de e-mail marketing pot include e-mailuri educaționale (stânga) sau e-mailuri promoționale (în dreapta).

Iată obiectivele pe care marketingul prin e-mail vă poate ajuta să:

Cladirea relatiilor. La fel ca marketingul de conținut și marketingul social media, e-mailul este util pentru construirea de relații, mai ales că este livrat personal publicului. Există numeroase moduri diferite de a măsura relațiile pe care le formați prin e-mail, inclusiv câte abonați vă deschid e-mailurile. De asemenea, puteți măsura câte dintre cei care deschid e-mailurile se termină făcând clic pe linkurile din ele sau luând alte acțiuni, cum ar fi redirecționarea e-mailului sau efectuarea unei achiziții.
Conversia clienților în clienți. Marketingul prin e-mail este o modalitate foarte bună de a colecta clienți. Acești conducători ar fi abonații dvs. la actualizările de e-mail. Dar, de asemenea, vă poate arăta cât de mulți dintre clienții dvs. au ajuns să plătească clienții. Puteți măsura acest lucru prin a vedea câte vânzări obțineți din campania dvs. de e-mail ori de câte ori trimiteți un e-mail promoțional.

Pentru a afla mai multe despre cum să vă aduni propria listă de discuții și să trimiteți e-mailuri de mare conversie, consultați următoarele tutoriale:

4. Anunțuri plătite pe clic

Publicitatea Pay-per-click (PPC) este un model de publicitate online care vă permite să cumpărați anunțuri pe care le plătiți de fiecare dată când un utilizator face clic pe unul dintre aceste anunțuri. Majoritatea motoarelor de căutare au propria rețea de anunțuri PPC, cum ar fi Google AdWords sau anunțurile Bing de la Microsoft.

Mai jos este un exemplu despre cum poate arata un anunț PPC. Dacă un utilizator dorea să cumpere timbre online și să utilizeze un motor de căutare pentru a căuta unde ar putea să le cumpere, primele rezultate de la Google sunt anunțurile PPC.

Anunțurile PPC sunt adesea primele rezultate atunci când căutați un produs, un serviciu sau un tip de afacere în motoarele de căutare.

Deoarece anunțurile PPC costă bani, ele sunt cele mai bune folosite atunci când obiectivele dvs. au legătură directă cu aducerea în schimburi, cum ar fi:

Creșterea vânzărilor noi sau a clienților noi. Puteți face anunțurile dvs. PPC să conducă direct la paginile individuale ale produselor sau la paginile categoriilor de produse. Apoi, măsurați cât de mulți utilizatori care dau clic pe anunțurile dvs. ajung să facă o achiziție.
Creșterea numărului de conducători. De asemenea, puteți utiliza anunțuri PPC pentru a aduce noi clienți în canalul dvs. de vânzări. Un anunț le poate aduce direct într-o pagină cu un formular de capturare. Apoi puteți măsura câți dintre cei care au făcut clic pe anunțuri au ajuns să completeze și să trimită formularul.

Dacă sunteți interesat să utilizați anunțuri PPC ca parte a strategiei de marketing online, acest ghid despre AdWords vă poate ajuta să vă dați idei despre cum să începeți.

5. Optimizarea motorului de căutare

Optimizarea motorului de căutare sau SEO este procesul în care vă optimizați site-ul pentru a vă asigura că apare în rezultatele motorului de căutare atunci când utilizatorii caută cu un cuvânt cheie relevant pentru afacerea dvs..

Iată cum funcționează: Să presupunem că un utilizator are nevoie de un anumit produs sau serviciu, cum ar fi amenajarea teritoriului. Ei ar putea merge pe Google pentru a căuta "peisagistică", adaugă locația lor în termenii de căutare, și o listă de rezultate vor ieși. SEO este, în principiu, o afacere de eforturi pentru a se asigura că vor ieși cât mai sus posibil pe lista acestor rezultate.

SEO bun vă asigură că afacerea dvs. va fi printre primele rezultate când un client țintă va căuta produse și servicii pe care le oferiți.

În exemplul de mai sus, rezultatele includ legături din Google Maps, Yelp, Facebook și site-urile web ale companiilor. Deoarece se bazează pe traficul de la motoarele de căutare, SEO funcționează cel mai bine pentru următoarele obiective:

Obțineți trafic în canalul dvs.. Dacă doriți să completați canalul dvs. de vânzări cu potențialii clienți, SEO vă poate ajuta pe clienții potențiali să vă descopere afacerea dvs. prin intermediul motoarelor de căutare. Puteți măsura acest lucru urmărind numărul de vizitatori ai site-ului pe care îl obțineți de la motoarele de căutare, cuvintele cheie pe care le folosesc și ceea ce fac pe site-ul dvs. după ce ajung acolo.
Creșterea vânzărilor sau clienților noi. Puteți face SEO pe paginile dvs. de produse sau de servicii concentrându-vă asupra cuvintelor cheie cu intenție de cumpărare ridicată. În exemplul de amenajare a teritoriului, în loc să faceți SEO pe cuvinte cheie generice cum ar fi "landscaper în [locația dvs.]", puteți adăuga intenția de cumpărare la aceste cuvinte cheie, cum ar fi "închirierea unui landscaper în [locația dvs.]" atunci când vă planificați strategia SEO. Puteți urmări dacă eforturile dvs. SEO generează cu adevărat clienți, văzând câte vânzări provin de la persoane care vizitează site-ul dvs. prin intermediul unui motor de căutare.

Pentru a începe cu privire la elementele de bază ale SEO, a verifica acest tutorial cuprinzător SEO pentru începători.

Măsurarea succesului campaniilor de marketing online

În timp ce una dintre avantajele marketingului online este capacitatea de a urmări rezultatele campaniilor dvs., multe companii mici încă se luptă în acest domeniu. Raportul privind tendințele de marketing ale afacerilor mici din Infusionsoft arată că 46% dintre companii nu știu dacă funcționează strategiile lor de marketing digital, în timp ce 17% știu că nu funcționează. Evitați să fii una dintre aceste companii urmând aceste reguli:

Asigurați-vă că datele pe care le urmăriți sunt direct legate de obiectivele dvs.. Modul în care măsurați rentabilitatea investiției pentru fiecare strategie de marketing depinde în mare măsură de strategia pe care o utilizați și de obiectivele pe care le-ați selectat. De exemplu, dacă încercați să aflați dacă strategiile dvs. de marketing online introduc potențialii clienți, concentrați-vă pe indicatorii-cheie care indică starea și sursele acestor potențiali clienți. În marketingul prin e-mail, acesta ar fi numărul de abonați. Pentru marketingul social media, acesta ar putea fi numărul de adepți din contul tău Facebook.
Urmăriți modificările din datele dvs. în timp. Nu puteți căuta doar numerele pe care le urmăriți ori de câte ori vă simțiți și așteptați să aflați cum lucrează eforturile de marketing. Trebuie să urmăriți modul în care se schimbă aceste numere în fiecare săptămână, lună, trimestru sau an. De exemplu, știind că astăzi aveți 100 de abonați la e-mail nu vă spune foarte mult. Dar dacă știți că în ultimele trei luni ați câștigat doar cinci noi abonați, atunci trebuie să vă schimbați strategia pentru a vă asigura că păstrați acești clienți care vin în mod regulat.
Nu toate datele sunt utile. Pe măsură ce urmăriți succesul campaniilor dvs., veți vedea că pentru fiecare canal pe care îl alegeți, vor exista zeci de valori disponibile pentru a fi urmărite. Cele mai multe dintre acestea vor fi irelevante pentru obiectivele dvs. Concentrați-vă pe una sau trei valori care contează și uitați restul pentru moment, indiferent cât de tentant este să urmăriți totul. De exemplu, dacă doriți să știți dacă strategia dvs. de SEO aduce vizitatori noi pe site-ul dvs., trebuie să vă uitați la numărul de vizitatori unici noi din motoarele de căutare. Nu este nevoie să observați cât de mult timp stau pe site-ul dvs. sau pe ce dispozitive utilizează.

Dacă doriți să aflați mai multe despre cum puteți măsura eficiența campaniilor dvs. de marketing, următoarele ghiduri vă pot arăta:

Du-te mai departe cu marketing online

Acum că aveți o definiție de marketing online, sunteți gata să o utilizați pentru afacerea dvs. mică. Marketingul online ar putea părea copleșitor, mai ales dacă sunteți nou în acest sens. Dar dacă sunteți ferm în ceea ce privește obiectivele dvs., măsurați succesul și luați câte un canal de marketing la un moment dat, veți găsi în curând afacerea dvs. prosperă online.

Afaceri