Share
Dacă doriți să înțelegeți semnificația integrității în afaceri, luați în considerare următorul scenariu.
Chiar înainte de lansarea unui produs major, șeful departamentului informatic vă spune că a existat o încălcare minoră a sistemelor care conțin date despre clienți. Publicarea incidentului vă va distruge lansarea și vă va speria clienții și investitorii. În plus, esti destul de sigur că nici un fel de date sensibile nu a intrat efectiv în mâinile hackerilor. Deci nu ar fi în regulă doar să păstrezi liniște în legătură cu asta, cel puțin pentru moment?
Dacă acționați cu integritate, oamenii vor avea încredere în tine. (Imagine sursă: Envato Elements)Așadar, cum ar fi tentant să punem un veșmânt în vestea proastă, acționând cu integritate înseamnă să fim cinstiți despre ceea ce sa întâmplat și să ne ocupăm de furtună. Oamenii v-au încredințat cu datele dvs. personale, la urma urmei, deci aveți responsabilitatea de a le spune dacă există chiar o mică șansă ca acestea să fie compromise.
În acest exemplu, ceea ce trebuie să faceți este destul de clar, dar acest lucru nu este întotdeauna cazul. Indiferent dacă conduceți o afacere sau lucrați pentru altcineva, veți întâlni adesea situații în care este foarte dificil să acționați cu integritate sau nu sunteți sigur nici în ce direcție.
Deci, în acest tutorial vom încerca să aducem o anumită claritate subiectului examinând sensul detaliat al integrității cu exemple de integritate (și lipsă de integritate) în acțiune. De asemenea, veți afla șapte motive pentru care integritatea este importantă în afaceri și veți primi câteva sfaturi despre cum să acționați cu integritate în situații de afaceri dificile.
Să începem cu o definiție a integrității, în special așa cum este aplicată lumii afacerilor.
Oxford Dictionaries definește integritatea ca:
"Calitatea de a fi onest și având principii morale puternice."
Este important să rețineți că aceste principii morale sunt nedefinite și variază de la o persoană la alta. După cum am văzut în ultimul nostru articol despre conducerea etică, oamenii pot avea sisteme și credințe diferite de valoare.
Cheia pentru a acționa cu integritate este să înțelegeți valorile personale și să respectați aceste valori. Se coboară la onestitate, motiv pentru care cursul corect al acțiunii din exemplul anterior a fost acela de a spune adevărul despre încălcarea datelor, mai degrabă decât de a încerca să-l acoperiți.
În acest exemplu, acționarea fără integritate ar fi condus probabil la un rezultat mai bun pe termen scurt, dar ar crea probleme mai departe pe drum. Acest compromis este o temă comună a integrității în afaceri și vom reveni mai târziu în acest tutorial.
Rețineți, de asemenea, că al doilea înțeles al dicționarului pentru "integritate" este "starea de a fi total și nedivizat", ca și în "integritatea teritorială". Acest concept al integrității, din rădăcina latină a "întregului" cuvinte precum "integra" și "integralitate" sunt importante.
Când acționați cu integritate, sunteți aceeași persoană în toate scenariile, indiferent dacă vorbești cu șeful sau cu portarul. Nu prezentați fețe diferite sau spuneți diferite povesti unor persoane diferite. Ești întreg.
Deși acționarea cu integritate este uneori dificilă și poate duce la accidente pe termen scurt, aceasta are câteva beneficii importante, pe care le vom arăta la următoarea.
Potrivit vorbitorului motivat și autorului Brian Tracy:
"De fiecare dată când organizează o sesiune de planificare strategică, prima valoare pe care toți directorii o agreează este integritatea. Liderii știu că onestitatea și integritatea sunt fundamentele conducerii, liderii se ridică la ceea ce cred ei".
Acest lucru este susținut de cercetarea de la Robert Half Management Resources, care a constatat că atât angajații, cât și directorii financiari au numit integritatea drept cel mai important atribut într-un lider corporativ (a fost citat de 75% dintre lucrători și 46% din CFO-uri).
Dar de ce este integritatea atât de importantă în afaceri? Aici sunt șapte motive.
În lumea afacerilor, reputația este totul. Furnizorii trebuie să aibă încredere în dvs. să le plătiți pentru bunurile pe care le livrează. Investitorii trebuie să aibă încredere în tine pentru a-ți pune banii în folosință și pentru a oferi o afacere profitabilă și durabilă. Pentru angajați, clienți, parteneri de afaceri și toți ceilalți cu care aveți contact, încrederea este esențială.
Dacă acționați cu integritate, oamenii vor avea încredere în tine și cuvântul se va răspândi mai repede decât orice campanie publicitară pe care ai putea vreodată să o prezinți. În mod similar, o lipsă de integritate vă va șterge reputația.
Așadar, acționarea cu integritate vă va permite să profitați de beneficiile unei relații mai bune cu persoanele cu care vă ocupați.
Cei mai mulți oameni vor să facă o treabă bună și vor lucra mai fericit pentru cineva cu integritate decât pentru cineva care îi cere să-și compromită propriile principii.
Cercetarea efectuată de David J. Prottas de la Universitatea Adelphi a constatat că percepțiile angajaților privind integritatea comportamentală a managerului lor au fost "legate în mod pozitiv de satisfacția locului de muncă, angajarea în muncă, sănătatea și satisfacția vieții".
Deci, dacă doriți angajați mai fericiți, mai sănătoși și mai angajați, acționând cu integritate este o modalitate subevaluată, dar puternică de a realiza acest lucru.
Acționând cu integritate înseamnă adesea producerea unui produs sau a unui serviciu mai bun pentru client. De exemplu, să presupunem că testele dezvăluie o slăbiciune serioasă în produsul dvs. pilot, chiar atunci când se vând ca niște prăjituri fierbinți. S-ar putea să fiți tentat să continuați vânzarea oricum, dar asta ar însemna schimbarea pe termen scurt a clienților dvs. prin furnizarea unui produs inferior.
Un lider cu integritate ar explica situația, va rezolva problema și va livra produsul numai atunci când este de o calitate acceptabilă. Acesta este doar un exemplu, dar, în general, acționarea cu integritate este de natură să conducă la produse și servicii de calitate superioară, deoarece acționați în conformitate cu valorile și principiile dvs. și puțini oameni cred cu adevărat în a pune la îndoială munca.
După cum am văzut, există o temă în curs de dezvoltare, în care există adesea un compromis între câștigurile pe termen scurt și succesul pe termen lung, iar comportamentul cu integritate este de obicei aliniat la perspectivele pe termen lung.
Indiferent de afacerea în care te afli, ți se oferă adesea șansa de a tăia colțurile și / sau de a evita problemele prin comportamentul necinstit. A face lucrurile potrivite, pe de altă parte, poate duce la mai multe probleme inițial, dar, de obicei, se plătește în cele din urmă. Am mai văzut câteva exemple despre asta deja.
Afacerea este un efort pe termen lung, iar companiile de succes sunt, de obicei, cele cu o perspectivă și o viziune puternică pe termen lung. Așadar, acționarea cu integritate vă poate ajuta să vă concentrați pe obținerea celor mai bune rezultate, după cinci ani, în loc de cinci minute de acum.
Așa cum scria Sir Walter Scott în 1808:
"Oh, ce fel de țesătură încâlcită
Când mai întâi practicăm să înșelăm! "
Minciuna și înșelăciunea pot dura multă energie și timp. Prezentați față de oameni diferite fețe și trebuie să urmăriți povestea pe care ați spus-o și cum să o păstrați consecventă și apoi trebuie să spuneți mai multe minciuni și să fabricați mai multe dovezi pentru a vă susține minciuna originală și așa mai departe.
Acționând cu integritate, pe de altă parte, eliberează toată energia și vă permite să vă concentrați asupra a ceea ce este important, în loc să petreceți timp ce acoperă piese.
Dacă conduceți prin exemplu și acționați cu integritate, acest lucru se va răspândi în întreaga companie. Am văzut deja că integritatea este bună pentru satisfacția angajaților, dar gândiți-vă și la performanța angajaților dvs..
Dacă aveți o cultură a integrității în compania dvs., angajații dvs. vor lua decizii mai bune, având în vedere interesele pe termen lung ale clienților dvs. și ale companiei în minte. Ei vor putea să se încreadă reciproc, ceea ce va aduce beneficii uriașe pentru colaborare și lucrul în echipă și va reduce la minimum disputele costisitoare.
Cum creați o astfel de cultură? Vom analiza acest lucru în secțiunea finală și puteți verifica și acest tutorial:
Considerentele etice sunt importante pentru mulți clienți în aceste zile. În Marea Britanie, piața achizițiilor etice a fost evaluată la 38 miliarde de lire sterline în 2015, o creștere cu 8,5% față de anul precedent, și acesta a fost al 13-lea an consecutiv de creștere a cheltuielilor etice.
Sursa: Consumatorul eticEste un fenomen global - conform unui sondaj din 2012, 70% dintre consumatorii din Brazilia, India și China au fost de acord cu afirmația: "Adesea îi încurajez pe alții să cumpere de la companii care sunt responsabile din punct de vedere social și ecologic".
Multe companii au încercat să acceseze această piață cu publicitate lucioasă și "greenwash" de auto-servire. O modalitate mai eficientă este de a încorpora comportamentul etic în compania dvs., care acționează cu adevărat cu integritatea și răspândirea acestei culturi în întreaga afacere. Faceți acest lucru și veți atrage noi clienți care, la rândul lor, vor răspândi cuvântul oamenilor simțitori.
Acum, când am văzut de ce este importantă integritatea, să ne uităm cum să o punem în practică la nivel personal, în echipa dvs. și în întreaga dvs. companie. Iată câteva tehnici pe care le puteți utiliza pentru a vă asigura că sunteți o persoană de integritate:
După cum am văzut de la început, integritatea înseamnă a fi adevărată față de principiile tale morale. Dar mulți dintre noi nu ne gândim foarte des la aceste principii sau le definim foarte clar. Deci, primul pas este acela de a face asta. Ce e important pentru tine? La ce principii vrei să trăiești? Ce înseamnă integritatea pentru tine?
Pentru mai mult ajutor în acest sens, consultați următoarele postări:
OK, ce mai faci? Trăiți la aceste principii?
Dacă nu, nu te bate. În schimb, încercați să identificați modele. Tindem să fii influențat de personalități mai puternice? Trădat de bani simpli? Presiune de șeful tău? Faceți un inventar non-judic al integrității sau lipsei de integritate în afaceri. Luați în considerare întrebarea colegilor dacă aveți nevoie de un punct de vedere obiectiv.
Priviți niște strategii generale de comportament cu integritate aici, dar acest inventar propriu vă poate ajuta să veniți cu un plan de acțiune personal bazat pe situații specifice în care știi că poți face mai bine.
În afaceri, prea mulți oameni tratează alții ca instrumente pentru câștigul lor. Acestea oferă clienților mari tratamentul cu covor roșu, în timp ce îi scormonește pe cei cu portofele mai mici. Ei curry favoare cu șeful în timp ce evitarea stagiar.
Dar amintiți-vă că integritatea este despre integritate, onestitate și fiind aceeași persoană în toate situațiile. Dacă cineva lucrează în compania dvs., ei au o contribuție importantă și sunt vrednici de respect, indiferent de gradul lor de salarizare. Un client merită un tratament bun, chiar dacă nu își pot permite produsele de bilete mari chiar acum.
Oamenii îți aduc aminte cum îi tratezi și observă cum îi tratezi pe ceilalți.
Răspândirea cu integritate înseamnă nu doar a fi sinceră, ci și încurajarea altora să fie cinstiți cu voi. Astfel, o cultură a integrității se poate răspândi în întreaga organizație, cu beneficiile pe care tocmai le-am discutat.
Dar, dacă sunteți un manager, trebuie să vă aduceți aminte că aveți o putere uriașă asupra oamenilor din organizația voastră - puterea de a vă spori sau a-și deteriora cariera și mijloacele de trai. Această putere poate împiedica pe oameni să fie cinstiți cu voi. În plus, unii manageri descurajează din greșeală onestitatea. Ele pot fi atât de concentrate pe a face echipa să arate bine că ele intimidează sau descurajează pe cei care au vești proaste să aducă.
Deci, dacă doriți ca oamenii să fie cinstiți și să se comporte cu integritate, trebuie să recompensați acest comportament în mod public și în mod repetat, până când mesajul se scufundă cu angajații dvs. că este sigur să fiți sincer cu dvs..
În mediul de afaceri, rezultatele sunt importante, iar oamenii și companiile sunt adesea judecați de ceea ce dau. Există presiuni uriașe pentru a acoperi sau a minimiza greșelile și pentru a face rezultatele să arate mai bine decât sunt.
Dar dacă vrei să te comporți cu integritate, va trebui să te opui acestei presiuni. Nu vă fie frică să recunoașteți greșelile sau țintele ratate. Explicați-le în mod clar și sincer și, în cea mai mare parte, oamenii nu vă vor judeca atât de aspru cum credeți - de fapt, probabil că vor gândi mai mult despre voi.
Îți amintești filmul Mincinos mincinos? Caracterul lui Jim Carrey, un mincinos obișnuit, se află brusc forțat să spună adevărul în orice situație. El dezvăluie adevăruri dureroase și jenante care îi insultă și îi mânie pe cei din jurul lui.
Deși este doar o comedie de la Hollywood, există o lecție importantă de afaceri acolo. Răspândirea cu integritate vă cere să fiți cinstiți, dar nu vă cere să dezlănțuiți orice gând și opinie privată, mai ales atunci când faceți acest lucru ar răni altor oameni.
Aduceți adevărul este, de asemenea, important. Atunci când oferiți unui angajat un feedback dificil, fiți sensibili la modul în care acea persoană îl primește și încercați să echilibrați critica cu recunoașterea realizărilor persoanei. Pentru mai multe informații, consultați următorul tutorial:
În acest tutorial, ați aflat despre semnificația integrității și de ce este important. Ați văzut câteva exemple de integritate și lipsă de integritate în procesul de luare a deciziilor în afaceri și ați învățat cum să acționați cu integritate morală în propria viață de afaceri, încurajând-o în angajații și colegii dvs..
Ce urmeaza? De ce să nu luați una din sugestiile din ultima secțiune și să o puneți în practică astăzi? Spuneți-ne cum merge, lăsând un comentariu de mai jos.
Accentsconagua