Share
Marketingul prin e-mail este cheia inimilor și portofelilor dvs. de clienți. Sună destul de grandios, dar este adevărat.
Cât de adevărat? Potrivit Asociației Direct Marketing, piața de e-mail are o rentabilitate a investiției (ROI) în medie de 4.300%. Sau, pentru a pune în termeni mai concreți, ar fi o cifră de afaceri de 43 de dolari pentru vreodată dolar petrecut. Nu este deloc o investiție șubredă!
Și cea mai bună parte? Nu necesită nici o înșelătorie, manipulare sau un software extrem de tehnic pentru a obține rezultate. Cu câteva gânduri bune de împărțit și câteva instrumente online de bază, puteți începe să utilizați astăzi e-mail marketing pentru a crea o relație puternică cu publicul dvs. ideal și pentru a vă dezvolta afacerea cu clienți fericiți.
Flat Email Marketing Ilustrație.Dacă doriți o pornire rapidă a campaniei de marketing, aruncați o privire prin Șabloanele noastre de e-mail marketing pe ThemeForest. Altfel, să începem acest articol răspunzând la întrebarea: ce este marketingul prin e-mail?
Pentru a obține mai multă tehnică cu definiția noastră, marketingul prin e-mail este o formă de marketing direct. Aceasta înseamnă că proprietarul afacerii nu utilizează o platformă terță parte pentru a ajunge la potențialii clienți (cum ar fi canalele TV, radio sau sociale), ci mai degrabă să le contacteze direct.
Un cuvânt de prudență, totuși: nu lăsați termenul "direct" să vă păcălească. "Marketingul direct" nu înseamnă că fiecare e-mail pe care îl trimiteți clienților potențiali va încerca să le vândă ceva "direct" (sau agresiv). Mai degrabă înseamnă că instrumentul de contact (care este în acest caz e-mail) ajunge direct la fiecare potențial client (în acest caz prin sosirea în căsuța de e-mail personală) pentru a-și transmite mesajul. Și există două tipuri principale de mesaje pe care ar trebui să le trimiteți pe lista dvs. prin e-mail:
Ambele tipuri de e-mailuri, totuși, se bazează pe același principiu: Încredere. Motivul pentru care marketingul prin e-mail este atât de popular, eficient și esențial pentru afacerea dvs. se datorează faptului că ajută la construirea încrederii față de audiență, sporind astfel vânzările prin loialitatea clienților.
Să luăm următorul scenariu ca potențial echivalent în lumea reală a modului în care e-mail marketingul și factorul de încredere funcționează.
Într-o zi, un prieten de modă-designer îți aduce un subiect delicat: modul în care îți îmbraci nu-ți face nimic. De fapt, este mai rău decât nimic. Modul în care îți îmbracți are un impact negativ asupra vieții tale.
Știi prima oară pentru că tocmai ai pierdut un contract cu un nou client după prima întâlnire în persoană. Chiar dacă totul părea excelent prin e-mail, o dată pe client te-a dat când ai umblat prin ușă ți-ai făcut chiuveta ... Ugh! Ei nu mă plac ...
Prietenul tău spune:
Știu că ai stilul tău individual și am apreciat cât de nefericit ești prin modă. Dar, pentru a fi sincer, cred că felul în care îmbrăcați joacă un rol important în oportunitățile pierdute.
Pur și simplu nu inspirați încrederea ca profesionist atunci când umblați prin ușă. Nu spun că trebuie să-ți schimbi stilul. Dar mi-ar plăcea dacă mi-ai lăsat să-ți arăt cum poți să te îmbraci ta stil pentru a le face pe acești primii impresii ucigași care vă vor aduce munca pe care o meritați cu adevărat și căreia i se poate da.
Nu ați fi de acord să vă lăsați cel puțin prietenul să vă arate cum vă puteți îmbunătăți aspectul profesional în timp ce vă aflați pe cont propriu? Știu că o voi face!
Acum, imaginați-vă un scenariu similar, cu o mișcare ușoară. După o primă întâlnire nereușită cu un nou client, mergeți pe jos pe stradă simțindu-vă slăbit. Frustrați de cât de des se întâmplă acest lucru, vă spuneți cu voce tare:
Nu-mi vine să cred că am pierdut o altă afacere!
Un străin total te oprește pe urmele tale:
Ei bine, nu e de mirare ca ai pierdut afacerea! ", Spune el. "Îmi pare rău, dar pur și simplu nu arăți profesional. Știu despre ce vorbesc; Sunt un designer de modă. Permiteți-mi să vă arăt cum să creați un stil mai bun. Oh, și apropo, am o reducere de 20% pentru toată colecția mea de astăzi. Trebuie să fie ziua ta norocoasă! Aici, cumpărați.
Vrei să accepți? UM, nu. Nu aș vrea.
Cunoscutul străin, de fapt, ar fi norocos să nu fie perforat în gură.
Diferența: relația și gradul de încredere pe care îl aveți cu fiecare dintre cei doi designeri de modă din povestea noastră. Și această diferență, în lumea afacerilor online se face prin marketing prin e-mail.
Efectuat corect, marketingul prin e-mail vă permite să deveniți un consilier prieten și de încredere al clienților dvs., la fel ca în primul scenariu de mai sus. Dimpotrivă, atunci când se utilizează pur și simplu pentru a distruge oferte și a ajunge la străini întâmplătoare (care pot sau nu să fie interesați de ceea ce vinzi), acesta poate să vă transforme din greșeală în străinul iritant și neplăcut al scenariului numărul doi.
În lumea de marketing, procesul de construire a unei relații puternice cu clienții dvs. și câștigarea încrederii acestora se numește factorul "știu, cum ar fi, încredere".
Pentru ca oamenii să cumpere ceva de la tine - fie produse sau servicii - trebuie să te cunoască mai întâi. Și știind că nu vreau doar să știu că există (deși este cu siguranță utilă), dar într-adevăr te cunosc la un nivel mai profund. Ei trebuie să știe ce faci, de ce o faci și cum o faci (și de ce este diferit de modul în care o face oricine altcineva).
Dar cunoașterea este doar primul pas. Pentru ca strainii sa devina clienti, trebuie sa te placa si tu. Și să fim cinstiți aici: nu toți vor să vă placă - și asta este bine. (Și nu trebuie să încercați să mulțumiți pe toată lumea). Publicul ideal, cu toate acestea, oamenii te-ai dragostea de a lucra cu, trebuie sa ca și cum ai cumpăra de la tine. Și ca tine, trebuie să vadă și să experimenteze mai mult din tine și din compania ta decât ofertele și ofertele tale.
O persoană care vă place este mult mai probabil să cumpere de la dvs. decât o persoană care vă cunoaște pur și simplu. Dar o persoană care are încredere în tine? Acum, acesta este un client! Și un client care se întoarce la asta.
Gândiți-vă la un profesionist în care aveți încredere într-un serviciu sau produs, indiferent dacă acesta este mecanicul mașinii dvs., coaforul dvs., persoana calculatorului sau barista preferată la micul magazin de cafea din colțul biroului dvs. V-ați alege vreodată să achiziționați aceste servicii de la altcineva doar pentru că cealaltă persoană a mers până la dvs. oferind o reducere?
În nici un caz! Pentru că atunci când este vorba despre asta, nu vrei să risti într-adevăr o latte ars în dimineața când știi că o ceașcă de cafea perfectă așteaptă la doar câțiva metri distanță.
Pentru mai multe informații despre importanța e-mailului și despre modul în care acesta se compară cu alte metode de comunicare, cum ar fi diverse canale de social media, consultați acest articol:
Înainte de a merge mai departe, hai să urmărim următoarele: marketingul prin e-mail este nu doar publicitate prin e-mail. Poate părea ciudat să folosiți o definiție negativă a ceea ce este marketingul de e-mail, dar distincția este crucială.
Prin publicitatea prin e-mail, vreau să spun toate e-mailurile care nu fac altceva decât să facă publicitate (sau să anunțe) produsele sau serviciile dvs. și care vă cer publicului să cumpere de la dvs. Deși aceste e-mailuri joacă un rol important în marketingul prin e-mail, atunci când sunt trimise pe cont propriu, acestea nu sunt eficiente.
E-mailurile care vă fac reclame doar pentru produsele sau serviciile dvs. sau notificați-le clienților cu privire la ofertele curente sunt, în esență, de auto-servire. Promoțiile directe ar trebui să constituie doar o parte din e-mailurile pe care le trimiteți. Acestea le spun clienților dvs. ceva ce doriți și aveți nevoie: să vă vindeți produsele.
Dar nu este posibil să creați factorul de încredere care vă va ajuta să vă construiți o bună relație pe termen lung cu audiența dvs. și să îi mutați de la cititorii de e-mail inactivi la clienți activi, care cumpără.
Pentru ca această relație să crească și să înflorească (ca în cazul fiecărei relații), trebuie să existe un schimb de valori. Oferiți clienților dvs. ceva pe care îl prețuiesc mai întâi și ei mai târziu rambursează această valoare cumpărând de la dvs..
Cu alte cuvinte, marketingul prin e-mail este unul dintre cele mai bune și mai importante instrumente pe care le aveți la dispoziție ca proprietar de afaceri moderne pentru a vă construi relația cu publicul, pentru a dezvolta o relație de încredere cu aceștia și pentru a rămâne în minte du-te la expert pentru orice probleme sau întrebări pe care le au în legătură cu industria dumneavoastră.
Dacă e-mail marketing este nu pur și simplu publicitate prin e-mail și dacă vă poate ajuta să vă construiți încredere în publicul dvs., următoarea întrebare logică pe care probabil vă întrebați acum este:
"Ei bine, cum fac asta?"
Iar răspunsul este: "Ei bine, în multe feluri".
Pe lângă e-mailurile de vânzări directe pe care le veți stropi aici și acolo, atunci când vorbiți cu publicul dvs. (deoarece la sfârșitul zilei fiecare afacere trebuie să vândă pentru a rămâne pe linia de plutire), există alți trei factori pe care trebuie să îi țineți cont atunci când creați mesaje de e-mail construi o relație bună: cunoștințe, inspirație și divertisment.
Factorul cunoașterii este destul de evident. În e-mailurile pe care le-ați trimis publicului, împărtășiți-vă cunoștințele și expertiza în problemele legate de industria dvs..
Explicați modul în care funcționează ceva, dați oamenilor un ghid pas cu pas pentru a face ceva, dați-vă opinia cu privire la cele mai bune produse sau programe software pentru a obține X și de ce, faceți studii de caz care explică modul în care au fost obținute rezultatele sau, informații practice pe care publicul le poate lua măsuri.
Când oamenii înțeleg că sunteți cu adevărat informați cu privire la un subiect, vor fi mult mai probabil să vină atunci când au nevoie de un expert în domeniul tău.
Inspirarea audienței dvs. duce la fidelitate și încredere. De exemplu, dacă sunteți un designer de web, puteți oferi inspirația publicului pentru idei noi de site. Sau dacă sunteți un editor video, puteți să le oferiți o inspirație pentru modalitățile de a crea videoclipuri promoționale.
Când îi inspirați pe oameni să creeze ceva nou, ei nu numai că vă vor ajuta să vă deplasați spre un scop pe care îl au, ci vă vor ține minte și atunci când vor găsi un obstacol sau vor decide să angajeze un profesionist.
De ce aș merge la un străin total pentru a-mi edita noul videoclip promoțional când m-am inspirat să o fac în primul rând din ceva tu împărțit cu mine? Nu aș vrea; Am venit la tine.
Oferirea de divertisment nu înseamnă că trebuie să fii un comedian stand-up care se întâmplă de asemenea să aibă o companie de fotografie sau un studio de design. Divertismentul înseamnă pur și simplu că trebuie să oferiți materialul (informativ sau inspirat) într-un mod care se bucură de audiența dvs..
Poți fi amuzant, poți fi de mare energie, poți fi serios, dar interesant, autoritar (fără a fi autoritar), ciudat, prostește, fantezist, tare sau un milion de alte lucruri. Ceea ce nu poți fi este bland și plictisitor. Pentru că nimănui nu-i place asta, indiferent de ce altă valoare poți aduce la masă.
Pentru o discuție aprofundată a diverselor tipuri de e-mail pe care le puteți utiliza în afacerea dvs. și a avantajelor și dezavantajelor fiecăruia dintre acestea, aruncați o privire la următorul mesaj:
Adevărul este că, deși nu ar trebui să trimiteți prin e-mail publicul în întregime la întâmplare, nu este nevoie să aveți o succesiune de corecții perfect corelate, elaborate cu un an în urmă, fie.
Pentru a vă menține și promova relația și pentru a vă încredința clienților, trebuie să începeți cu o frecvență de e-mail de o dată pe săptămână sau o dată la două săptămâni. Mai mult decât atât, se poate simți copleșitor și enervant, iar mai puțin decât acesta se poate simți întâmplător și înstrăinat.
În anumite perioade ale anului, cum ar fi lansarea unui nou produs sau serviciu, deschiderea de sloturi de întâlniri pentru trimestrul următor, oferirea unui ecourse sau organizarea unui eveniment live, va trebui să creați mai multe campanii de marketing prin e-mail care conduc la vânzări.
Dar nici măcar aceste campanii nu vor fi pline de mesaje de vânzări directe în monoterapie, deși apelurile dvs. la acțiuni vor fi orientate către vânzări. O bună campanie de marketing prin e-mail introduce întâi o problemă pe care o are publicul dvs., prezintă soluția pentru aceasta sub forma unui produs sau serviciu pe care îl oferiți, explică beneficiile și valoarea ofertei dvs., oferă dovezi sociale ale rezultatelor de succes și apoi vinde produsul pentru publicul dvs. În timpul acestor campanii, puteți, de asemenea, decide să măriți frecvența e-mailurilor pentru a determina persoanele să întreprindă acțiuni într-o anumită perioadă de timp.
Veți dori să includeți și câteva e-mailuri de vânzări directe. Ele vor reprezenta doar o fracțiune din campania dvs. globală, dar vor conduce cel mai mare număr de vânzări. Aflați cum să creați o secvență de autoresponder și să vă perfecționați e-mailurile de vânzări:
Pentru mai multe informații despre cum să creați un plan de piață pentru e-mail, consultați articolul următor:
În alte perioade în care nu aveți o ofertă specială de promovat, veți dori să păstrați lucrurile mai casual și să vă concentrați pe oferirea unei valori libere cu un amestec frumos de informații, opinii, divertisment, inspirație și motivație, în funcție de comunicarea dvs. stil.
Această serie mai relaxată va îngriji relația dvs. cu publicul dvs. prin valoarea pe care o oferiți dvs. și veți construi încrederea în competența dvs. ca expert, astfel încât atunci când vă veți întoarce cu o ofertă din nou, abonații dvs. vor fi gata să cumpere ceea ce vând.
E timpul să vă confruntați cu elefantul roz în cameră: am vorbit despre audiența dvs. de potențiali clienți în acest articol. Dar cine sunt acești oameni? Cui trimiteți prin e-mail mesajele dvs. valoroase și distractive?
Pentru ca marketingul prin e-mail să funcționeze, aveți nevoie, bineînțeles, de o listă de e-mailuri cu oameni care și-au ridicat mâna virtuală și au spus: "Da, aș dori să primesc informații de la dvs.". (Pentru că, amintiți-vă că niciodată nu vreți să fiți omul de modă obositor care oprește străinii întâmplători pe stradă.)
Deci, primul lucru de făcut dacă nu aveți încă o listă de e-mail încă pentru a crea un cont cu o platformă software de marketing pentru e-mail, astfel încât să puteți începe să creați e-mailurile pe care le-am discutat. MailChimp este o alegere populară și vă permit să începeți să le utilizați gratuit:
Odată ce vă stabiliți aspectele tehnice ale listei dvs. de e-mail, este timpul să începeți să o populați. Nu doriți să adăugați pe nimeni pe această listă pur și simplu de dragul numerelor. În schimb, doriți să atrageți persoanele potrivite care vor fi interesate de produsele sau serviciile dvs..
De aceea, următorul lucru pe care trebuie să vă gândiți este o bucată de conținut liber pe care îl puteți oferi pentru a vă atrage publicul ideal pe lista dvs. Această bucată de conținut gratuit este adesea numită "giveaway" sau un magnet de generare a plumbului (LGM) și trebuie să fie extrem de relevantă pentru produsele sau serviciile pe care le oferiți astfel încât să aducă pe lista dvs. potențiali calificați.
Care este cel mai frecvent punct de durere pe care îl au oamenii pe care îl vizați? Ce este ceva valoros, puteți oferi oamenilor în schimbul adresei lor de e-mail?
Există multe tipuri de magneți generatoare de plumb și cadouri pe care le puteți oferi pentru a vă crește lista în funcție de companie și industrie. Unele idei includ:
Pentru mai multe idei despre piesele de valoare și un ghid pas cu pas pentru a crea un avantaj pentru a vă lărgi lista, aruncați o privire la următorul articol:
Dacă aveți deja o listă (oricât de mică ar fi ea), veți dori să începeți să schițați câteva idei de conținut distractiv și interesant pe care le puteți partaja cu publicul și să le eliminați într-un calendar editorial pentru a crea coerență. Și în timp ce sunteți la el, începeți să vă gândiți și la anumite campanii de marketing prin e-mail pe care le puteți crea pentru a vă încălzi perspectivele către o ofertă viitoare pe care o pregătiți.
Dacă nu sunteți sigur ce să trimiteți prin e-mail la lista dvs., de ce să nu le întrebați? Trimiteți un e-mail care îi întreabă pe oameni ce sunt cele mai mari lupte atunci când vine vorba de domeniul dvs. de expertiză și de ce ar dori să învețe de la dvs. Un e-mail de anchetă ca acesta, desigur, va funcționa mult mai bine cu o listă de e-mail activă și angajată. Deci, dacă nu v-ați trimis un e-mail pe lista dvs. pentru un timp, este posibil să doriți să începeți cu un e-mail diferit pentru a vă încălzi mai întâi.
Dacă nu sunteți sigur de unde să începeți chiar să aflați ce vrea publicul dvs., nu vă faceți griji. Următorul articol vă acoperă:
Trimiteți-le ceva de valoare care să le permită să știe că clicurile pe e-mailurile dvs. pot fi extrem de benefice pentru aceștia. Acesta este cel mai bun mod de a instrui oamenii să acorde atenție e-mailurilor dvs. și să facă clic pe ofertele viitoare.
Marketingul prin e-mail nu ar trebui să te sperie ca ceva prea complicat și avansat, pe care numai "marile companii" le pot face. Tot ce trebuie să faceți este să aveți o adresă de e-mail, un abonament la o platformă software de marketing prin e-mail și câteva idei și idei bune de comunicat publicului.
Ceea ce este chiar mai important decât a fi prietenul tău, este însă faptul că marketingul prin e-mail poate ajuta la rândul său tu într-un consilier de încredere pentru publicul tău. O comunicare consecventă care oferă informații valoroase și distractive creează cea mai bună cale spre inima și încrederea publicului. Iar când oamenii știu ca și au încredere în tine ca pe un expert în domeniul tău, ei vor cumpăra fericit de la tine când e timpul să-i faci o ofertă.
Dacă sunteți interesat să aflați mai multe despre marketingul prin e-mail și să săturați mai adânc în mecanica acestui instrument valoros, consultați ghidul complet despre jumpstarting marketingul prin e-mail.
Iar după ce ați lucrat cu marketingul dvs. prin e-mail, puteți lucra la îmbunătățirea abordării. Iată câteva tutoriale despre cum să vă măriți rata de e-mail deschisă și numărul de clicuri:
Avem un număr de șabloane de marketing prin e-mail pe ThemeForest. Ele sunt create pentru a lucra cu MailChimp, Monitorul de campanie și alți furnizori populari de servicii de e-mail. Acestea sunt un economizor de timp mare și vă oferă un punct de pornire profesionist, pregătit pentru proiectarea buletinului informativ de e-mail.
Accentsconagua