Cum să începeți o afacere online condusă de nevoile clienților dvs.

Se întâmplă așa de repede.

O idee inițială care germinează și crește. Sau o epifanie bruscă care lovește ca un fulger. 

Ideea noului dvs. produs sau serviciu începe să aibă picioare, prezentând promisiunea viitoare după unele cercetări de bază și consiliere.

Problema este că nu există o cale clară pentru a trece peste cocoșul de pornire. Cum luați conceptul de afaceri online de la acea etapă de idei în devenire la un site complet generat de venituri?

Iată un ghid detaliat pentru a vă face o nouă afacere să funcționeze online în cel mai scurt timp (evitând în același timp posibile capcane de-a lungul drumului). Să ne uităm la procesul de a începe o afacere online - una susținută de o idee verificată și condusă de nevoile clienților.

Cum să începeți o afacere online și puneți clienții dvs. pe primul loc.

Identificarea, verificarea și critizarea unei necesități a clienților

Ai o idee.

Dar rezolvă o problemă reală?

De multe ori, antreprenorii pentru prima dată consideră că lipsa concurenței este un lucru bun. Dar contraintuitiv, nu este.

Iată cum puteți trece printr-un proces de verificare rapidă pentru a vedea dacă ideea dvs. are picioarele pentru a ajunge la linia de start.

Primul pas este să notați câteva note despre conceptul dvs. inițial, care va începe să-i dea formă și context. De exemplu:

  • Scop: De ce vrei să faci ceea ce faci (dincolo de bani)?
  • Principii: Cum o să faceți acest lucru (pe baza standardelor, valorilor etc.)?
  • Viziune: Care este perspectiva pe termen lung sau planul de succes?
  • Domenii de interes: Ce lucruri sau categorii specifice vor fi responsabile pentru?

Acest exercițiu, dacă este finalizat cu grijă, vă poate ajuta să vă dați o anumită direcție sau să ridicați întrebări suplimentare care vor trebui sortate înainte de lansarea unui nou site (la care vom ajunge într-un pic).

O altă resursă care ar putea ajuta în această perioadă inițială de brainstorming este "Lean Canvas", care este o resursă orientată spre pornirea tehnică, care scurtează un plan de afaceri tradițional și vă menține mai concentrat asupra acțiunii decât scrierea. O altă variantă populară cu care puteți lucra este Modelul de afaceri Canvas.

Dacă încă mai aveți nevoie de resurse suplimentare de planificare a afacerii, nu căutați decât ghidurile de învățare on-line din domeniul microbusinessului și tutorialul nostru de plan de afaceri flexibil: 

Dezvoltați personajele clienților dvs.

O afacere nouă nu va reuși dacă oamenii nu vor cumpăra noul dvs. produs sau serviciu.

Aceasta este cea mai evidentă declarație din lume. Și totuși, mulți antreprenori pentru prima dată au stabilit gândirea naivă "Desigur oamenii vor dori acest widget nou. De ce nu ?! "

Doar pentru a merge mai departe, investind tone a timpului, a banilor și a energiei într-un lucru pe care nu l-au testat în mod corespunzător cu piața și, din nefericire, nu reușesc deloc.

Dacă veți eșua sau cel puțin veți lupta inițial, ar trebui (în mod ideal) să aflați acest lucru înainte de a investi prea mult, prea devreme.

Pentru a afla acest lucru, va trebui să obțineți clar (a) exact cine ar putea fi clienții dvs. ideal și (b) de ce ar cumpăra de la dvs. (în loc de toate celelalte opțiuni acolo).

Partea cea mai importantă a acestui lucru este pur și simplu înțelegerea informațiilor demografice de bază. Cu alte cuvinte, identificați care sunt clienții dvs. ideali și cum arată acestea. Aceste informații cuprind informații despre fundalul de bază, sexul, vârsta, venitul gospodăriei (dacă este cazul) și caracteristicile de personalitate ale clientului dvs. țintă.

Puneți aceste informații într-o foaie de calcul, deoarece veți dori să reveniți, să revizuiți și să o revizuiți frecvent în viitor. Iată câteva detalii pe care le puteți nota în timp ce construiți personal (e) de client:

  • Cine sunt ei?
  • Ce informații importante sunt importante pentru compania sau organizația lor?
  • Care este genul lor?
  • Care este vârsta lor?
  • Care este venitul gospodăriei?
  • Ce personalitate și caracteristici sunt importante pentru ei?

Pentru mai multe întrebări relevante și un șablon pe care să-l folosiți pentru a-ți construi personajele clienților, treceți la ghidul nostru cuprinzător pe această temă:

Odată ce obțineți câteva dintre elementele de bază, trebuie să vă pregătiți mai departe pentru a descoperi provocările cu care se confruntă, dacă noul dvs. produs sau serviciu vă poate ajuta și dacă există o potrivire bună.

Ce faceți mai târziu? Pleacă din birou, ca antreprenor de serie Steve Blank îi place să spună despre dezvoltarea clientului. Scopul aici este descoperirea clientului, nu vânzările. Deci, încercați să descoperiți obiectivele majore pe care clienții dvs. încearcă să le atingă în viața de zi cu zi. Obstacolele pe care le-ar putea lovi de-a lungul drumului. Și cum ar putea să-i placă ceva pentru a le ajuta să depășească aceste probleme.

Dacă vă grăbiți în acest pas, probabil că veți cădea pe urechi surde, pentru că s-ar putea să nu știe dacă chiar au nevoie de ceva similar cu cel pe care îl oferiți în acest moment și nu îi veți cunoaște suficient de bine să o comunicăm în mod eficient.

Obțineți telefonul, LinkedIn, Facebook sau pur și simplu trimiteți e-mailuri reci la acest punct unor persoane care ar putea fi un bun potențial client într-o zi, cu scopul simplu de a înțelege cu ce se confruntă mai bine.

Din nou, veți dori să scrieți aceste note în timp ce vorbiți cu mai mulți oameni, observând tendințele și modelele care continuă să apară din interviurile dvs. Pe măsură ce vorbiți cu clienți potențiali și examinați, iată câteva dintre tipurile de întrebări pentru a găsi răspunsuri la: 

  • Care sunt obiectivele lor?
  • Ce provocări principale se confruntă cu acestea?
  • Care sunt punctele lor de durere (simptomele obstacolului)
  • Care sunt obiecțiile lor obișnuite?
  • Cum le poți ajuta (rezultatele obținute pentru a-și ușura punctele de durere)?
  • Ce mesaje de marketing ar trebui să le subliniezi?
  • Ce este un pitch care ar putea rezonabil cu ei?

Pentru fiecare punct de vedere, luați notă de strategia pe care ați putea-o utiliza pentru a rezolva problemele și cum ați putea ajunge la acești potențiali clienți în mod eficient.

După ce ați început să lucrați la dezvoltarea clienților, în continuare veți dori să obțineți un teren. Mai exact, este timpul să ieșiți și să găsiți toți concurenții direcți (sau companiile care oferă exact același lucru mai mult sau mai puțin) și alternativele alternative (nu la fel, dar suficient de asemănătoare încât potențialii dvs. clienți potențiali să poată merge în locul lor).

Arata pozitionarea pe piata

Prima greșeală pe care o fac mulți este aceea de a crede asta nicio competitie pentru noua dvs. afacere este un semn bun. Nu este. Înseamnă că probabil nu veți avea clienți.

În mod realist, noua ta afacere (care, probabil, nici măcar nu are un nume) va avea mulți concurenți. Asta e ok!

Trucul este de a înțelege ceea ce face majoritatea și apoi să dai seama cum o să umpleți a vid sau decalaj pe piață că nu pot (sau nu vor).

Un model genial (teoretic) de urmat vine din cartea "Strategia oceanului albastru". În loc să concurezi în "oceanele roșii" suprasaturate, obiectivul este să găsești "albastre" deschise, unde poți concura la diferite nivele față de competiție. De exemplu: 

  • În loc să concureze într-o piață existentă, construiți o piață necontestată. 
  • În loc să exploatați o cerere existentă de către concurenții dvs., creați și captați o nouă cerere. 
  • În loc să încerci să învingi competiția, fă-le irelevante. 

Deci, exact cum faceți voi face concurența irelevantă?

Ridicați, creați, reduceți sau eliminați anumite părți ale ideii dvs. pentru a găsi un unghi și unic unic în furnizarea unei alternative mai bune, mai rapide sau mai ieftine pentru client.

Factori de poziționare
  • A ridica: Ce factori ar trebui să fie ridicați cu mult peste standardul industrial?
  • Crea: Ce factori ar trebui să fie creați pe care industria nu le-a oferit niciodată?
  • Reduce: Ce factori ar trebui să fie reduse cu mult sub standardele industriale?
  • Înlătura: Care sunt factorii pe care industria le consideră ca fiind de acord, ar trebui eliminați?

Trecerea prin acest exercițiu este un fel de experiment teoretic. Dar vă forțează să vă gândiți prin toate interacțiunile și să le comparați cu noile cunoștințe despre problemele clienților dvs. cu care se luptă.

O modalitate ușoară și concretă de a iniția acest proces este să treceți prin site-urile web ale concursului, menționând ce caracteristici sau propoziția unică de vânzare (USP) subliniază și pe ce segmente de clienți pe care le comercializează.

După unele cercetări de bază, îndreptați-vă atenția către ideea noului dvs. produs sau serviciu. Găsiți diferitele caracteristici sau caracteristici convingătoare ale acestuia și cum să "modelați" pe cele din mintea clientului cu exemple concrete sau rezultate pe care ar trebui să le aștepte. 

Într-o foaie de calcul, răspundeți la aceste întrebări pentru a descoperi poziționarea pe piață a concurenților dvs.: 

  • Care este numele companiei și adresa site-ului?
  • Care este USP-ul lor și ce caracteristici subliniază?
  • Ce segmente de clienți vizează?

Odată ce ai această informație în mână, poți să-ți faci un rol în competiție. 

Luați în considerare ce caracteristici veți oferi, ce este unic despre ele și ce beneficii le oferă clienților dvs. țintă. De asemenea, clarificați rezultatul pe care intenționați să-l realizați pentru potențialii clienți, furnizând exemple concrete ale rezultatelor pe care le veți livra.

Iată un exemplu de tipuri de câmpuri pe care doriți să le adăugați în foaia dvs. de calcul, astfel încât să puteți urmări poziționarea competitorilor și să le arătați competitiv împotriva dvs. USP:

Poziția de poziționare a pieței

Trecând prin această fază de cercetare nu sună foarte distractiv. E un pic de muncă. Dar vă ajută să evitați greșelile de marketing dureroase care ar putea să vă dăuneze drumul.

Dacă doriți să mergeți la o plimbare suplimentară, luați în considerare chiar dacă faceți un model financiar de bază acum, dacă aveți niște informații detaliate despre industrie.

Și vestea bună este că acum am ajuns la distracție: punerea site-ului împreună.

Crearea noului site

Reunirea unui site web pentru noua dvs. companie nu este doar o sarcină simplă, fără grijă. Este un pas important în a începe o afacere online. 

Primul pas pentru clienții de astăzi, după ce ați auzit ceva care v-a fost în legătură cu afacerea dvs., va fi să accesați site-ul dvs. web.

Trebuie să planifici, să proiectezi și apoi să lansezi site-ul tău. 

Desigur, colectarea de informații este o piesă uriașă. Dar site-ul dvs. trebuie să depășească o "broșură on-line" dacă așteptați să începeți să faceți orice bani din această nouă acțiune online.

În schimb, site-ul dvs. trebuie să livreze credibilitate instantanee, să aibă un design izocativ și să fie simplu de utilizat, dacă doriți ca clienții să revină și să viziteze din nou. De asemenea, trebuie să furnizeze metode esențiale pentru captarea noilor informații despre plumb și pentru procesarea tranzacțiilor de bază.

Vestea bună este că există o mulțime de opțiuni simple și accesibile pentru a alege. WordPress este cel mai popular și mai puternic dintre cele trei sisteme de management de conținut de top, în timp ce Shopify este ideal pentru companii de eCommerce.

Proiectați-vă site-ul

Multe modele echivalează cu estetica vizuală. Nu greșesc, dar merge mai adânc.

Steve Jobs a spus cel mai bine, odată spus: "Designul nu este doar ceea ce arată și simte. Designul este modul în care funcționează. "

Având în vedere acest lucru, luați în considerare modul în care aspectul noului dvs. site ar putea ajuta (sau împiedica) oamenii să găsească ceea ce caută. Asta ar putea însemna totul, de la aspectul general al paginii de pornire la modul în care structurați navigația principală și paginile de sub fiecare secțiune majoră.

Piața ThemeForest are, de asemenea, o mulțime de teme WordPress de înaltă calitate și temele Shopify de a alege de la. O temă profesională vă oferă nu numai caracteristicile și opțiunile încorporate ale noilor site-uri web, ci și un design minunat pentru a începe.

De exemplu, Savoy este o opțiune minimă și elegantă, cu un design minunat pentru site-urile WordPress și WooCommerce:

Savoy - Tema WooCommerce WordPress

În timp ce HandMade este un design site-ul mai contemporan, cu o lățime întreagă:

HandMade - WooCommerce Tema WordPress

Pe frontul Shopify, Materialul include o serie de caracteristici speciale pentru a ajuta site-urile eCommerce să vândă mai mult:

Material - Shopify Tema

Designul dvs. ar trebui să ia în considerare și elementele site-ului dvs. care vă vor ajuta la vânzări. Încrederea este o componentă esențială în vânzări, iar construirea poate fi un obstacol mare atunci când nimeni nu știe încă cine ești.

Indicatorii de credibilitate vă pot ajuta, totuși, care includ totul, de la adresa dvs. și numărul dvs. de telefon la statistici interesante care vă susțin afirmațiile, apăsați pe mențiuni sau mărturiile clienților.

De exemplu, site-ul Primal Pure utilizează mărturii de la alți bloggeri notabili în nișă pentru a evidenția calitatea (și credibilitatea) produselor lor naturale de îngrijire a pielii:

În primul rând Pure - site-ul web

Marketingul noului site

Da, SEO poate fi extrem de valoros pentru companii, deoarece căutarea este unul dintre motoarele de top ale noilor clienți. Cu toate acestea, este aproape inutil pentru site-urile web noi, deoarece algoritmii sunt concepuți pentru a recompensa site-uri care sunt populare și autoritare pe teme relevante (pe care site-ul dvs. nu le-ați primit încă).

În timp, veți dori să vă concentrați mai mult pe ea, dar pentru moment, ar trebui să vă alocați timp și bani limitați în forme mai proactive de trafic (în loc să stați în jur, sperând că zeii SEO vor zâmbi pe site-ul dvs. o zi).

În primul rând, începeți cu rețeaua dvs. personală. Dincolo de prietenii și familia evidente, caracteristicile de prospectare ale LinkedIn ușurează reconectarea cu colegii din trecut. Puteți, de asemenea, să o utilizați pentru a afla care dintre conexiunile dvs. sunt conectate la persoane influente care ar putea fi în măsură să vă ajute cu expunerea.

Alte forme de trimiteri includeți bloggeri de top și jurnaliști în noua dvs. nișă. Încercați să colaborați cu aceștia într-o varietate de moduri, inclusiv:

  • revizuiri produs / serviciu
  • concursuri
  • posturi de oaspeți (și alte forme de marketing de conținut)
  • promovărilor încrucișate
  • afiliaților sau acordurilor de împărțire a veniturilor

Primul Pure, menționat anterior, face un lucru minunat care lucrează cu bloggeri la revizuirile de produse, deoarece o căutare rapidă pe Google arată:

Rezultatele căutării pentru examinarea produselor

Publicitatea, dacă este făcută corect, este, de asemenea, o investiție înțeleaptă. De exemplu, dacă plătiți 100 $ și faceți din nou 150 $, atunci puteți să profitați și să continuați să reinvestiți în marketingul dvs. de afaceri online.

Publicitatea în stil de reacție directă, cum ar fi Google AdWords și anunțurile Bing, poate fi excelentă pentru a ajunge la persoane care exprimă intenția în produsul sau serviciul dvs. (adică, tastând exact ceea ce caută).

Campaniile pentru Cumpărături Google și anunțurile dinamice ale produselor Facebook sunt perfecte pentru companiile de comerț electronic.

Și, desigur, publicitatea socială prin Facebook, Twitter, LinkedIn și StumbleUpon este o modalitate excelentă de a crește gradul de conștientizare a mărcii și de a distribui conținut.

Ceea ce ne aduce la social media.

Cele mai bune strategii de marketing sociale combină publicarea de conținut, managementul comunității și serviciul clienți (care nu este întotdeauna ușor de tras).

Înainte de scufundarea capului în primul rând în capătul adânc, aruncați o privire la brandurile pe care le place și inversa-inginerie ceea ce fac. Contrar credintei populare, brandurile mari cu cei mai multi fani nu sunt intotdeauna Cel mai bun exemple de învățat de la.

În schimb, uitați-vă la mici exemple de afaceri online independente (pentru că în final sunteți ceea ce sunteți) care au o sensibilitate unică cu o comunitate îngrijitoare și implicată.

Micul Baberham este un astfel de exemplu, în care Instagram le evidențiază și promovează cu succes produsele prin intermediul unui conținut interesant și interesant (fără a fi exagerat pushy sau prea "salesy").

S-ar putea chiar doriți să combinați tehnici pentru cel mai bun succes. De exemplu, măriți acoperirea conținutului utilizând opțiunile noi de publicitate ale Instagram. Check out aceste 37 de exemple de anunțuri Instagram pentru mai multe.

Începând o afacere online: călătoria dvs. înainte

Nu există hartă pentru a obține cu succes afacerea dvs. online de pe sol. Dar călătoria face parte din proces; învățare, creștere și iterare de-a lungul drumului.

Începeți prin a studia care sunt potențialii dvs. clienți și obțineți o imagine de ansamblu asupra noii piețe potențiale pentru a înțelege locul în care vă veți încadra.

Alegeți o platformă web flexibilă, dar profesionistă, cum ar fi WordPress sau Shopify, pentru a vă face viața mai simplă și pentru a vă concentra pe ceea ce este cel mai important. Și explorați o varietate de metode de marketing sau de promovare pentru a afla care dintre ele funcționează cel mai bine pentru dvs.. 

Iată vitrinele temelor populare de WordPress și șabloanele Shopify pentru a găsi cele mai bune pentru afacerea dvs. online: 

Începerea unei noi afaceri online nu este niciodată ușoară. Dar asta nu înseamnă că trebuie să fie și riscant sau imposibil.