Cum de a face site-ul dvs. de a converti mai bine decât concurenții

Proprietarii de afaceri posedă mai mult trafic.

Ele scot pe web în căutarea celor mai bune momente pentru a posta pe Facebook sau știri despre cea mai recentă actualizare a algoritmului SEO. Nu este deloc surprinzător faptul că concurența pe aceste platforme este la un moment foarte mare.

Și totuși, una dintre cele mai eficiente și profitabile tehnici, zboară sub radar - fiind una dintre cele mai puțin utilizate.

Statutul citat de la eConsultancy este acela că, "fiecare $ 92 cheltuit clienți, doar 1 $ este cheltuit pentru a le converti. Este o rușine, pentru că de multe ori cea mai rapidă și cea mai rapidă modalitate de a vă îmbunătăți veniturile (și a pune mai mulți bani înapoi în buzunar) este să se concentreze exclusiv pe conversia mai mult trafic în conduce și clienți.

Conversii de site (grafic)

Iată un ghid scurt, care va face ca site-ul dvs. să se transforme mai bine decât concurenții dvs..

Ce este Optimizarea ratei de conversie?

În fiecare zi, oamenii vin pe site-ul dvs..

Iar în fiecare zi, doar 1-2% dintre ei vor cumpăra ceva.

Asta înseamnă că restul - majoritatea covârșitoare a 98-99% dintre vizitatori - părăsesc site-ul dvs. Poate pentru totdeauna.

Creșterea numărului de conversii sau a numărului de persoane care iau măsuri pe site-ul dvs. web este primul pas spre creșterea veniturilor.

Dar asta nu înseamnă doar achiziții. Există două tipuri de conversii pe majoritatea site-urilor web:

• Macro-conversii: Acestea sunt obiectivele mari ale site-ului, cum ar fi vânzările de produse sau anchetele de service care sunt concrete și ușor de urmărit.
  
• Micro-conversii: Acestea sunt angajamentele mici, sau toți pașii mici, pe care oamenii le iau pe calea lor de a face macronconversia mare, finală.

Optimizarea conversiilor înseamnă pur și simplu încercarea de a mări cantitatea de oameni care fac angajamente mici (sau de micro-conversii) pe site-ul dvs. web, crescând totodată numărul de conversii (sau macro-conversii) în mișcare cu ac.

Iată de ce este important.

Să presupunem că veți primi 1000 de vizitatori pe site în fiecare lună, iar rata de conversie actuală este de 1%. Simple math ne spune că vei primi 10 conversii lunar.

Îmbunătățind traficul prin cuvânt, 10% vă absoarbe cu greu un singur client sau conducător. Cu toate acestea, o creștere mică a ratei de conversie de la 1-2% înseamnă dublarea rezultatelor.

Aceasta înseamnă că, la un anumit punct, creșterile incrementale ale numărului de persoane pe care le-ați înscris sau optați pot aduce rezultate mult mai mari decât câștigurile de trafic mai mari în comparație.

Deci, prima dvs. prioritate este să obțineți mai mulți străini site-uri web pentru a deveni persoane de contact sau abonați, apoi transformați mai mulți dintre aceștia în clienți potențiali și în cele din urmă clienți.

Iată o scurtă trecere în revistă a câtorva dintre cele mai comune modalități de a face acest lucru.

Common Tactica de conversie a site-urilor web

Deciziile pe care le-ați luat atunci când creați inițial site-ul dvs. au un impact enorm asupra numărului de persoane care se înscriu.

Asta înseamnă că totul, de la aspectul paginii, la designul și conținutul temei site-ului, la modul în care punctele dvs. de legătură se pot (și vor) ajuta oamenii să se înregistreze mai repede (sau să-i îndepărteze). Iată cum.

Modul în care organizarea site-ului web (arhitectura) afectează conversiile

Arhitectura informațiilor este un termen fantezist folosit pentru a descrie modul în care conținutul sau informațiile de pe site-ul dvs. sunt organizate și legate între ele.

Este un concept important deoarece contribuie la prezentarea unui "flux" logic de informații către vizitatorii noilor site-uri, care sunt toate în diferite "stadii" de conștientizare a nevoilor.

De exemplu:

• Conștientizare: Acești oameni nu au nicio idee că au nevoie de produsul sau serviciul dvs. încă.
  
• Informații / Evaluare: Acești oameni încep să recunoască că au o problemă care are nevoie de rezolvare și caută în mod proactiv informații sau soluții care să le ajute.
  
• Cumpărare: Acești oameni și-au cântărit opțiunile și încep să ia o decizie cu privire la cine să lucreze, ce cost ar putea fi, etc..

Diagrama treptelor de parcurs pentru clienți.

După cum am discutat deja, numai aproximativ 1-2% dintre persoanele care vin pe site-ul dvs. ar putea fi în acea etapă de achiziție.

În schimb, trebuie să identificăm toți ceilalți pași pe care îi determină pe vizitatori să progreseze în fiecare etapă și să creeze oferte diferite pentru fiecare.

În mod obișnuit, aceasta include:

• Conștientizare (partea superioară a canalului): De obicei, activele bazate pe informații cum ar fi cărțile electronice, videoclipurile, ghidurile și multe altele care se concentrează asupra problemei sau subiectului inițial pe care oamenii îl caută.
  
• Informații / Evaluare (Mijlocul canalului): Acestea oferă o punte de legătură între problema clientului și serviciile dvs. De exemplu, un calculator pentru ROI, cupoane de produse și multe altele.
  
• Achiziție (partea inferioară a canalului): Ultimul pas tind să fie acele elemente de bilet mai mare, cum ar fi cineva care completează un formular de cerere de cotație sau adaugă produse în coșul de cumpărături pentru a cumpăra.

Odată ce cineva se descarcă sau optează pentru primul pas, veți dori să continuați cu aceștia (prin paginile de confirmare pe care le văd, prin mass-media socială sau prin e-mailuri bine programate) pentru a le face să ia măsuri și în etapa următoare.

Rezultatul este un sistem de mai mulți pași care pot muta fără probleme pe oameni de la străini către clienți.

Exemple de pași pentru exemplul clientului.

Optimizarea paginii de destinație (și testarea A / B)

Atunci când majoritatea oamenilor auziți despre optimizarea ratei de conversie, ceea ce se gândesc cu adevărat este optimizarea paginilor de destinație.

Este important să rețineți că strategiile comune ale paginilor de destinație (cum ar fi testarea A / B) reprezintă într-adevăr un subset al unei strategii mult mai largi.

Iată cum funcționează.

1. Creați mai multe versiuni ale aceleiași pagini pe baza unor criterii diferite. (În ultima secțiune de mai jos, vom examina câteva elemente individuale de testat pe o pagină.)
   
2. Ieșiți aceste pagini unul împotriva celuilalt, împărțind traficul (și vizitatorii noi) fiecăruia.
   
3. Urmăriți modul în care conversiile (și rata de conversie) a fiecărei pagini încep să se formeze în intervalul de la câteva zile până la câteva săptămâni.
   
4. Odată ce ajungeți la "semnificația statistică", puteți spune cu siguranță că o pagină este mai bună decât cealaltă.
   
5. Acum, puteți să vă învățați și să le duceți prin restul paginilor (sau site-ului) într-un efort de a îmbunătăți rezultatele pe plan.

În ciuda complexității sondajului, puteți începe să efectuați astfel de teste într-o chestiune de ore, cu instrumente bune precum Unbounce. Iată cum arată:

Dezactivați interfața.

Piața noastră are o serie de șabloane de dezabonare gata făcute, care sunt concepute special pentru conversiile în minte.

De exemplu, Marky este un design contemporan al paginii de destinație care este pe deplin receptiv, vine cu fișierele sursă PSD și se integrează cu multe alte instrumente de marketing pe care probabil că le folosiți.

Designul paginii de destinație Marky

Sau lucrați cu un design de pagină de destinație construit cu Bootstrap: 

Numărul de timp în care executați fiecare test depinde de cât de precis puteți evalua rezultatele. De exemplu, dacă doriți un nivel de încredere de 95%, dimensiunea eșantionului va depinde de dimensiunea îmbunătățirii pe care o căutați.

Mărimea eșantionului față de procentele de îmbunătățire.

Tehnici de automatizare a marketingului simplu

Marketingul prin e-mail este frecvent citat ca fiind unul dintre cele mai puternice canale de marketing digitale disponibile, chiar și astăzi, învingând Facebook și Twitter cu până la 40 de ori în aducerea clienților.

Dar, în timp ce peste 60% dintre cei care le utilizează, doar 13% utilizează automatizarea marketingului - în ciuda faptului că posedă capacitatea de a furniza de două ori mai multe potențiali clienți.

Aceste rezultate provin din faptul că sunteți (a) furnizați mesajul potrivit, (b) persoanei potrivite, (c) la momentul potrivit (cu alte cuvinte, Sfânta Treime a lui Dumnezeu).

Fiecare flux de lucru sau o serie de e-mailuri este conceput pentru a realiza o anumită acțiune (de exemplu, faceți clic pe un link, completați un formular). Atunci când cineva ia o acțiune, o nouă secvență de evenimente devine "declanșată" pentru a se asigura că acea persoană primește un e-mail complet personalizat.

Acestea durează, de obicei, oriunde, de la câteva zile până la câteva săptămâni, înainte ca această persoană să fie eliminată dintr-o listă și adăugată la o altă listă (în funcție de acțiunile întreprinse sau nu luate). Iată cum arată acest lucru în MailChimp:

Mailchimp secvența campaniei de automatizare.

Multe dintre cele mai bine vândute șabloane de e-mail, precum Koble, sunt compatibile cu MailChimp în afara casetei.

Designul de șablon pentru e-mail de la Koble

Răsfoiți mai multe dintre cele mai bune modele de șablon pentru Mailchimp: 

3 modalități ușoare și practice de a face CRO în această săptămână

Optimizarea conversiilor pare a fi un proces complex, sofisticat, care implică o mulțime de tehnologie și matematică grea.

Din fericire, nu este cazul.

În schimb, dacă știți unde să vă uitați, puteți observa rapid câteva locuri pentru a găsi fructele "agățate" care pot aduce victorii rapide până la sfârșitul săptămânii. Iată trei în mod specific.

1. Găsiți (și fixați) pagini cu performanțe reduse

Găsiți pagini de performanță și actualizați-le.

Multe dintre vechile postări și pagini de pe blogul dvs. sunt, probabil, cele mai multe din traficul de căutare organică (sau SEO).

Problemele sunt, pentru că probabil că le-ați uitat (sau le-ați neglijat) săptămâni, luni sau chiar ani, sunt șanse ca fiecare dintre ele să aibă rate de respingere peste medie (ceea ce îi determină pe majoritatea vizitatorilor să plece imediat după aterizarea pe site-ul dvs.).

De exemplu, sortarea paginilor prin rata de respingere vă poate indica unde apar aceste "scurgeri de site".

Luați aceste pagini și îmbunătățiți-le! Adăugați mai mult conținut, utilizați imagini mai bune, încercați multimedia ca video sau audio și utilizați oferte noi sau apeluri la acțiune.

Puteți chiar să încercați să utilizați resurse precum CrazyEgg pentru a obține un sens pentru motivul că pagina nu corespunde așteptărilor vizitatorului dvs..

2. "Funcționați" mai mult trafic pentru cele mai performante pagini

Utilizați raportul Calea de reversare în Google Analytics.

Următorul sfat vine prin amabilitatea lui Andy Crestodina de la Orbit Media și este una dintre cele mai simple schimbări care pot apărea pe site-ul dvs..

Mai întâi, începeți să căutați toate conversiile de pe site-ul dvs. web. Cea mai ușoară cale este să căutați raportul despre calea de reversare a obiectivelor din Google Analytics.

Apoi, uitați-vă la paginile care apar frecvent chiar înainte de o conversie. Sunt șanse, veți vedea că există o mică colecție care vă oferă cele mai mari conversii.

Deci, acum știți că aceste pagini funcționează bine și că ajută la conversia unor noi clienți și vizitatori pe site-ul dvs. web.

Accesați acum toate celelalte pagini (în special acele persoane cu performanțe reduse identificate acum o secundă) și adăugați noi linkuri interne sau apeluri de acțiune care redirecționează vizitatorii către cele mai mari pagini de conversie. 

3. Test A / B Aceste elemente de pagină

Din punct de vedere tehnic, testele A / B ar trebui rezervate în primul rând pentru testarea unor elemente foarte specifice (cum ar fi două variante de titlu). Cu toate acestea, mi se pare util să încep la început optimizarea paginii dvs. de destinație și apoi să devin mai specifică sau mai granulară pe măsură ce mergeți.

De exemplu, în loc să începeți cu câteva variații ale culorilor butonului CTA, care ar putea să nu apară timp de ceva timp, începeți cu elementele de bază:

• Oferi: Are o carte electronică sau cupon rezultate mai bune? Nu e sigur, deci încercați un simplu test pentru a afla!
  
• Mesagerie: Majoritatea companiilor sunt mari la utilizarea mesajelor pozitive care întăresc ceea ce oamenii au de câștigat pentru produsul sau serviciul dvs. Cu toate acestea, cum rămâne cu durerea pierderii? De multe ori, mesajele negative pot atrage mai multă atenție sau pot fi mai convingătoare.
  
• Aspect: Experiența generală și aspectul de utilizare a paginii pot avea un efect enorm asupra conversiilor, care prezintă informații într-o ordine logică sau care ascund detaliile importante care duc la confuzie.
  
• Imagini: Vizuale vă pot ajuta prin a arăta ce vor obține oamenii ca urmare a produsului sau serviciului dvs. sau pot distrage atenția cititorilor cu substituenți irelevanți.
  
• Titlu: Cele mai bune titluri provin din motivația mai profundă și primară. De exemplu, înregistrarea în nevoia lor de a reuși și de a evita eșecul.
  
• CTA: Cuvintele de acțiune și verbele tind să convertească cel mai bine peste declarațiile generale vagi, cum ar fi "Abonați-vă".

Îmbunătățiți conversiile dvs. în mod incremental

Cele mai multe companii sunt excelente pentru a conduce mai mult trafic pe site-ul lor.

Dar mai puțini sunt stăpâni la creșterea numărului de persoane care convertesc pe site-ul lor (chiar dacă, în multe cazuri, rezultatele sunt mult mai importante).

În ciuda modului în care sună numele, optimizarea conversiilor este de fapt destul de simplă. Obiectivul dvs. este acela de a facilita găsirea de către utilizatori a ceea ce căutați, crearea de părți din site-ul dvs. pentru a răspunde diferitelor grupuri.

Odată ce le obțineți la o pagină, puteți începe să executați teste ale paginilor de destinație, cum ar fi identificarea variațiilor A / B care pot îmbunătăți rapid rezultatele.  

Iar după ce cineva se optează sau achiziționează un produs, îi puteți trimite e-mailurile automate proiectate personal pentru acel moment.

S-ar putea să fie nevoie de câteva sapaturi și un pic de planificare pentru a vă îmbunătăți conversiile cu o ajustare la un moment dat. Dar, cu cele trei sfaturi prezentate aici, veți putea face unele modificări semnificative până la sfârșitul săptămânii, care vor plăti rapid pentru ele însele.

Dacă aveți nevoie de o temă nouă a site-ului WordPress, de design al paginii de destinație sau de un șablon de e-mail, puteți obține aceste resurse și mai multe resurse profesionale pe piața Envato Market.