Share
Dacă ați fost în afaceri o vreme, sunt sigur că ați auzit zicala: "Sunteți doar la fel de bine ca oamenii pe care îi angajați".
Într-un alt tutorial din această serie despre HR pentru întreprinderi mici, am abordat procesul de angajare a angajaților. Dar angajarea oamenilor buni nu este suficientă singură. De asemenea, trebuie să oferiți acelor oameni sprijinul pentru a-și dezvolta abilitățile și pentru a-și face cea mai bună muncă. Aici intră antrenamentul.
Iată însă problema: datorită resurselor limitate și a altor priorități, multe întreprinderi mici nu oferă aceleași planuri de formare structurate pe care le fac companiile mai mari. Raportul din 2016 al Federației Micilor Afaceri din Regatul Unit a constatat că, deși 91% dintre proprietarii de afaceri au recunoscut valoarea investiției în formarea și dezvoltarea personalului, doar 43% au spus că au făcut acest lucru.
Ești gata să creezi un program de training pentru afacerea ta mică? (sursa foto)Astfel, în acest tutorial, vom examina modul în care întreprinderile mici pot crea un plan de formare a angajaților și pot oferi angajaților oportunități de formare mai bune. Vom analiza unele dintre beneficiile oferite de formarea profesională bună și apoi vă vom arăta cum să realizați un plan cuprinzător de instruire a angajaților pentru afacerea dvs. mică. Vom lua în considerare diverse tipuri de formare, inclusiv cele cu costuri minime, astfel încât să aveți pregătirea unui plan de formare eficient, chiar dacă aveți un buget restrâns.
Probabil deja apreciați importanța instruirii angajaților dvs., dar doar în cazul în care este vorba despre o scurtă trecere în revistă a principalelor beneficii:
Atunci când oamenii nu au fost instruiți, pot îndeplini adesea sarcini, dar în mod ineficient. Pentru a face un exemplu simplu, acum câțiva ani am folosit pentru a crea prezentări PowerPoint prin formatarea fiecărui slide individual. Apoi m-am dus la un eveniment de instruire rapidă și am învățat să folosesc maestrii de diapozitive și șabloane de prezentare.
După aceea, am fost mult mai productivă - am putut crea o prezentare în jumătate de timp, iar rezultatul final a fost mult mai bine, ceea ce înseamnă mai puțină revizuire. Același lucru este valabil pentru aproape orice abilitate relevantă pe care angajații dvs. o învață - îi va face mai buni la locul de muncă.
Oamenii merită pregătire și dezvoltare. Analiza unui pod a constatat că a avea o cultură a învățării într-o organizație a fost cel mai important motor al angajamentului și loialității angajaților.
Un sondaj a constatat că 40% din angajați părăsesc un loc de muncă în primul an dacă primesc o pregătire precară. Cifra de afaceri a angajaților este costisitoare pentru afacerea dvs. în multe feluri - nu doar costul angajării unei persoane noi, ci și cunoștințele pierdute, pierderea timpului etc. Formați-vă bine angajații existenți și este mai probabil să rămâneți în jur.
O instruire bună vă ajută să vă asigurați că toată lumea se află pe aceeași pagină. Oferă angajaților dvs. o pregătire directă cu privire la abilitățile sau comportamentele pe care le așteaptă. Dacă toți oamenii tăi au fost instruiți în același mod, există o șansă mai mare ca ei să facă lucrurile la fel.
Indiferent de industria în care vă aflați, în aceste zile întâmpinați probabil schimbări multiple, rapide din cauza tehnologiei și a altor factori. În această lume în schimbare rapidă, companiile trebuie să fie agile să rămână în continuare. Având în vedere faptul că angajații bine pregătiți care sunt la curent cu ultimele evoluții sunt esențiale.
Când vine vorba de pregătirea și dezvoltarea angajaților, aveți la dispoziție o mulțime de opțiuni. Iată o scurtă descriere a principalelor tipuri de cursuri pe care le puteți oferi, cu rezumatul argumentelor pro și contra ale fiecăruia.
Cea mai simplă formă (și, adesea, cea mai ieftină) de formare este angajații dvs. să se antreneze reciproc. Are sens: angajații tăi au abilități diferite, de ce să nu-i încurajezi să împărtășească aceste abilități între ele?
Avantajul instruirii in-house este că este simplu de organizat și implică cost zero sau minim. De asemenea, poate avea beneficii nu numai pentru persoanele instruite, ci și pentru persoanele care efectuează formarea, care se pot simți mai împuterniciți și pot câștiga încredere, își pot îmbunătăți abilitățile de prezentare și așa mai departe.
Principalul dezavantaj este că nu introduceți noi competențe sau cunoștințe în organizație - tocmai vă asigurați că ceea ce știu oamenii este împărtășit mai mult. Pot exista alte abilități sau perspective pe care le puteți obține numai din surse externe. Și în timp ce unii angajați se simt împuterniciți de ocazia de a instrui oamenii, alții îl pot considera ca o povară - trebuie să ai grijă cum te descurci.
Formarea internă poate lua mai multe forme:
Există multe opțiuni pentru instruirea online. Vizitați unul dintre ele chiar acum - pe Envato Tuts +, precum și o gamă largă de tutoriale de afaceri, avem o grămadă de cursuri video detaliate care acoperă totul, de la JavaScript la design-ul logo-ului. Deci, puteți să-i încurajați pe angajații dvs. să-și aleagă noi abilități online, fie cu tutoriale gratuite, fie prin abonament pentru a le permite să vizualizeze cursurile video și cărțile electronice.
Lucrul bun în ceea ce privește formarea online este faptul că este adesea destul de ieftin și puteți avea acces la o gamă largă de cursuri de formare pentru o mulțime de subiecte diferite. Este, de asemenea, flexibil, astfel încât angajații să se poată adapta cu ușurință la munca lor sau să o facă în timpul liber. Nu aveți problema ca toată lumea să fi ieșit din birou în același timp pentru a participa la un eveniment de formare programată.
Această flexibilitate poate fi, de asemenea, un dezavantaj. Angajații trebuie să fie destul de auto-motivați pentru a finaliza antrenamentul și poate ajunge amânată. Este posibil să merite să lucrați cu angajații pentru a vă ajuta să programați câteva ore de pregătire regulată în fiecare săptămână. Acest lucru evită, de asemenea, o altă problemă potențială: angajații se simt de parcă ar fi rugați să facă cursuri de formare profesională în timpul lor personal.
Acest lucru nu poate părea la început o opțiune de formare, dar multe asociații din industrie oferă formare membrilor săi, precum și oferă reviste, cărți electronice și alte resurse care pot ajuta personalul dvs. să-și dezvolte noi abilități.
Avantajul este că aceasta este adesea foarte bine orientată, formată special pentru industria dvs. și poate fi eficientă din punct de vedere al costurilor. În plus, dacă sunteți membru al unei asociații din industrie, aveți și alte beneficii, cum ar fi oportunitățile de conectare la rețea, câștigarea credibilității, rămânerea la curent cu tendințele industriei și așa mai departe.
Pe de altă parte, opțiunile de formare pot fi mai limitate decât celelalte opțiuni, deoarece formarea nu este principala funcție a unei asociații din industrie.
Există oportunități de formare peste tot: seminarii, conferințe, programe de formare special concepute și așa mai departe.
Acestea pot fi excelente pentru angajații dvs. deoarece sunt de multe ori evenimente de înaltă calitate furnizate de formatori profesioniști și oferă posibilitatea de a se conecta cu alți oameni din industrie. A face acest tip de investiție poate, de asemenea, să arate personalului dvs. că vă prețuiți cu adevărat dezvoltarea personală și profesională a acestora.
Principalul dezavantaj este costul. Aceste programe pot fi foarte costisitoare, iar apoi costurile de călătorie, cazare etc. Firmele mari își iau în permanență chestia pentru acest gen de lucruri, dar o mică afacere poate pur și simplu să nu aibă bugetul pentru ea. Pierdeți, de asemenea, acest membru al personalului și productivitatea acestuia pe durata formării.
O opțiune înrudită este să angajezi o companie de formare pentru a veni la locul tău de lucru și a antrena angajații la fața locului. Evitați cheltuielile de călătorie în acest fel, dar poate fi o opțiune costisitoare. Și pierdeți unele dintre beneficiile cum ar fi crearea de rețele, ieșirea din birou etc..
Dar, pe de altă parte, beneficiați de pregătire personalizată, față în față, de la profesioniști cu experiență. Dacă bugetul dvs. se poate întinde la ea, acesta poate fi totuși o opțiune excelentă.
Unii angajatori plătesc pentru personalul lor să urmeze o educație formală, cum ar fi o diplomă de afaceri sau o calificare contabilă. Acesta este un stimulent minunat de oferit, deși, desigur, costurile se pot ridica destul de repede. Pentru a vă menține bugetul, vă recomandăm să contribuiți doar la o anumită sumă și să plătiți restul angajatului sau să îl limitați la programe mai scurte și mai puțin costisitoare.
Dacă îți poți permite, avantajele sunt o forță de muncă mai bine educată și mai pregătită, cu abilitățile și calificările pentru a-ți asuma o mai mare responsabilitate, permițându-ți să promovezi din interior, în loc să recruți extern pentru roluri de vârf.
Acum, când am văzut diferitele tipuri de formare, să începem să formăm un plan de formare pentru angajații dvs..
Primul loc pentru a începe este cu noi angajați: Ce trebuie să știe pentru a ajunge la viteza rapid?
Unele dintre acestea sunt informațiile practice pe care le-am abordat în ghidul tutorialului angajaților: cum funcționează salariile și beneficiile, care este politica de a lua vacanța și așa mai departe. Dar un plan de orientare va merge mai departe decât asta. Dă-i noului angajat o introducere completă în companie: istoria ta, ce faci, de ce o faci etc. Care este filozofia ta? Cum vă place să faceți afaceri?
Apoi introduceți oamenii. Care este structura generală a afacerii și cum se va potrivi noul angajat cu acesta? Cine sunt angajații cheie? După cum știți, dacă ați fost vreodată prezentat la o grămadă de oameni la o petrecere mare, este imposibil să vă amintiți prea multe nume deodată. Asadar, tineti-l usor si doar concentrati-va asupra oamenilor cheie pe care noul angajat va interactiona la inceput.
Și cum rămâne cu clienții? Cine sunt și ce vor de la compania dvs.? Acest lucru este important chiar dacă persoana nu va avea un rol direct față de client. O afacere există pentru a servi clienții săi, astfel încât toată lumea din companie ar trebui să înțeleagă cum să facă acest lucru și să acționeze în vederea realizării mai eficientă a acesteia, chiar dacă nu se ocupă direct de un client.
Apoi acoperă ceva specific companiei sau rolului persoanei. Utilizați software special pe care angajatul va trebui să îl învețe? Aveți procese speciale pe care trebuie să le înțeleagă? Orice abilități speciale pe care persoana va trebui să le achiziționeze dacă nu le au deja?
Așa cum probabil ați realizat, unele dintre materialele pentru planul dvs. de orientare vor fi comune tuturor angajaților, în timp ce unii vor trebui să fie personalizați pentru angajații individuali, în funcție de funcția lor de lucru, de aptitudinile cu care sosesc și așa mai departe.
Deci, începeți prin a crea un program de formare de orientare centrală care să conțină elementele aplicabile pe plan general și apoi să îl evalueze pentru fiecare angajat nou și să adăugați zonele necesare. Dacă angajați un număr mare de oameni noi, ar putea fi utilă crearea unor "module" de informații aplicabile anumitor roluri comune, cum ar fi un modul de vânzări pentru personalul cu care se confruntă clienții, un modul care se ocupă de software-ul financiar pentru personalul de back-office, si asa mai departe. Apoi, alegeți modulele corespunzătoare pentru situația fiecărui angajat nou.
Un element cheie al unui program eficient de orientare sau de îmbarcare este efectuarea de sondaje regulate ale noilor angajați. Prindeți-le după o săptămână sau două la locul de muncă și aflați ce a lucrat și ce nu. Ce întrebări au rămas fără răspuns și ce probleme au întâmpinat în primele lor zile? Apoi încorporați acest lucru în programele de formare orientare viitoare.
Noțiuni de bază pentru angajarea noilor angajați este un început bun. Acum puteți trece la angajații existenți. Adesea, managerii și proprietarii afacerilor sunt destul de reactivi atunci când vine vorba de formare - așteaptă ca angajații să solicite cursuri de formare sau întâmplă să întâlnească un program de formare care sună bine și îi spune angajaților să o ia. Dar este mai bine să ai o abordare mai sistematică și să creezi un plan individual de pregătire pentru fiecare angajat. Iată cum:
Începeți prin a evalua abilitățile actuale ale angajatului, în comparație cu ceea ce este necesar pentru slujba lor. Dacă ați creat o descriere corectă a locului de muncă atunci când ați angajat-o, trebuie să aveți o idee clară despre ceea ce este necesar pentru rol. Considera:
Vorbim aici de competențe personale, cum ar fi abilitățile de management al timpului și de prezentare, precum și de stăpânirea software-ului, a proceselor și a altor sarcini necesare pentru a-și îndeplini slujba. Pentru persoanele care gestionează alți angajați sau care ar putea fi nevoiți să facă acest lucru în viitor, va trebui, de asemenea, să evaluați abilitățile manageriale.
Deși nevoile specifice ale postului angajatului sunt importante, merită să mergem dincolo de asta și să ne gândim la nevoile afacerii în ansamblu.
Aveți lacune de calificare în ansamblu? Există funcții suplimentare pe care doriți ca angajatul să le ia în viitor, pentru care va avea nevoie de cursuri de formare? Și cum rămâne cu tendințele din industrie? Există vreo tehnologie nouă la care ar trebui antrenată persoana? Noi tendințe de management sau practici de afaceri pe care doriți să le înțeleagă?
La urma urmei, formarea se referă la satisfacerea nevoilor atât a angajatului, cât și a afacerii, așa că asigurați-vă că acoperiți ambele unghiuri.
Uneori, membrii personalului vor avea idei clare despre ceea ce vor să învețe. Poate că au auzit despre o nouă tehnologie pe care vor să o stăpânească. Poate că vor să se implice într-un rol mai important și vor să dobândească abilități manageriale.
O parte importantă a creării unui plan de formare este să încurajeze angajatul să sugereze instruirea pe care ar fi interesat-o. Atâta timp cât este relevant pentru locul de muncă și pentru bugetul dvs., încercați să satisfaceți aceste solicitări ori de câte ori este posibil; învățarea auto-motivată este deseori cea mai eficientă. Învățarea în rândul adulților nu este asemănătoare cu cea a școlii - oamenii trebuie să vadă ce este în ele pentru ei, să simtă că instruirea este relevantă și să fie pe deplin aliniată cu obiectivele.
Acum, că ați adunat toate aceste informații, stați împreună cu angajatul și creați împreună un plan de instruire. Este ceva ce trebuie să faceți în mod regulat, cel puțin o dată pe an sau poate mai des. Planificați abilitățile pe care doriți să vă concentrați în anul următor.
Din nou, încercați să ascultați angajatul cât mai mult posibil. Afacerea ta are anumite nevoi, bineînțeles, dar dacă angajatul este într-adevăr rezistent la ideea de a învăța o anumită nouă abilitate, este puțin probabil ca antrenamentul să fie eficient. Fiți gata să faceți compromisuri și încercați să găsiți o potrivire echitabilă între nevoile dumneavoastră și cele ale angajaților dumneavoastră.
Când v-ați stabilit abilitățile, atunci decideți cum vor fi dobândite. Care dintre opțiunile la care ne-am uitat în secțiunea 2 veți folosi? Unele dintre acestea se vor baza pe bugetul dvs., iar altele se vor baza pe preferințele angajatului și pe stilul de învățare. Toată lumea are propriul mod de învățare - un cadru comun este de a rupe cursanții în trei grupuri:
Acesta este doar un scurt rezumat, și există multe alte modele concurente acolo. Ideea de bază de reținut este că fiecare învață diferit. Așadar, încercați să aflați ce fel de formare ar funcționa cel mai bine pentru fiecare persoană și să organizați opțiuni de formare pe această bază.
Pe măsură ce creați un plan de formare și când vă întoarceți la el și îl actualizați în fiecare an, rețineți că nu este vorba doar de dobândirea de abilități - ci de direcția carierei unei persoane.
Formarea pe care o fac oamenii poate deseori să determine ce oportunități sunt disponibile, deci este important să țineți cont de acestea. Pe lângă nevoile imediate ale afacerii și ale individului, aveți și timpul să vă planificați mai departe. Care sunt obiectivele pe termen lung ale carierei angajatului? Cum îi puteți ajuta să atingă aceste obiective?
În unele cazuri, calea de carieră a angajatului dvs. poate ajunge să-i dați unor roluri care pur și simplu nu sunt disponibile în compania dvs. S-ar putea să ajungeți la formarea persoanelor care pleacă. Asta poate fi greu, dar este inevitabil. Dacă persoana este suficient de hotărâtă, ei vor pleca oricum - sau vor sta și vor fi nemulțumiți. Este mai bine să vă bucurați de serviciile unui angajat loial și motivat pentru câțiva ani decât un angajat dezangajat de zeci de ani.
Sau, așa cum spune glumele corporatiste de lungă durată:
Un CFO întreabă: "Ce se întâmplă dacă investim în dezvoltarea oamenilor și ne părăsesc?"
CEO-ul răspunde: "Ce se întâmplă dacă nu, și rămân?"
În acest tutorial, ați învățat cum să creați un plan de instruire a angajaților pentru personalul dvs. de afaceri mici. Ați văzut beneficiile formării, ați explorat diferitele opțiuni disponibile și apoi ați văzut cum să pregătiți formarea de orientare și planurile individuale de formare continuă pentru fiecare angajat.
Acest tutorial face parte dintr-o serie mai largă despre HR pentru întreprinderile mici. Rămâneți acordat pentru restul seriei, în care vom analiza o comunicare mai bună a angajaților, soluții de software HR pentru întreprinderi mici și multe altele.
Înainte de a merge, iată un sfat final de formare a angajaților: Întreprinderile mici pot obține uneori stimulente guvernamentale sau credite fiscale pentru instruirea angajaților. Deci, asigurați-vă că ați examinat ce este disponibil în zona dvs. - ar putea ajuta la reducerea drastică a costului instruirii!
Accentsconagua