Share
Marketingul prin e-mail este un must-have pentru orice afacere cu un magazin online. Aproximativ 18% din achizițiile din magazinul eCommerce provin din e-mail, potrivit unui raport al Custora. Deși anunțurile de căutare organică și anunțurile de căutare plătite depășesc cu ușurință e-mailurile atunci când vine vorba de vânzări, e-mailurile funcționează mai bine decât alte canale de vânzări, cum ar fi programele de social media și de afiliere.
Marketingul prin e-mail conduce la mai multe comenzi decât marketingul afiliat și mass-media socială.În plus, strategia de e-mail corect vă poate oferi o rentabilitate bună pentru investiția dvs. Un raport de la Campaign Monitor arată că marketingul prin e-mail poate aduce cât mai mult o rentabilitate a investițiilor de $ 44 pentru fiecare dolar cheltuit. Această cifră a ROI a crescut constant în ultimii 3 ani.
ROI-ul pentru marketingul prin e-mail este în creștere.Din motivele de mai sus, companiile online ar trebui să-și maximizeze potențialul de vânzări prin e-mail. Primul pas în acest sens este de a vă asigura că oamenii vă deschid efectiv e-mailurile. Acest lucru este măsurat prin tarifele de e-mail deschise.
În acest articol, vom începe strategii rapide privind creșterea ratei de deschidere a campaniilor de marketing prin e-mail. Să examinăm mai întâi modul în care puteți seta obiectivele privind rata de deschidere a e-mailurilor bazate pe repere industriale:
Ratele dvs. deschise vă indică procentajul de abonați care vă deschid e-mailurile. Aceasta înseamnă că, dacă noul dvs. magazin de eCommerce are 50 abonați la e-mail, dacă numai cinci dintre ei deschid un e-mail pe care îl trimiteți, atunci e-mailul are o rată deschisă de 10%.
Pentru întreprinderile mici care au magazine online și trimit în mod regulat promoții de e-mail, aceasta este o măsură bună a numărului de potențiali clienți care vă implică de fapt în campaniile dvs. de marketing.
Ce e-mail newsletter rata de deschidere ar trebui să țintă pentru? (sursă grafică)Ce este un buletin de buletine de buletine informative bun pentru afacerea dvs.? Puteți afla cu ușurință cât de bune sunt ratele de e-mail deschise în comparație cu alte companii din industria dvs..
Majoritatea companiilor de software pentru marketing de e-mail publică datele pe care le puteți utiliza pentru a verifica modul în care faceți acest lucru în comparație cu indicatorii de performanță din industrie. Iată câteva linkuri către câteva rapoarte:
Rețineți că ratele dvs. deschise nu sunt stabilite în piatră. Acestea vor varia în diferitele e-mailuri pe care le trimiteți și s-ar putea modifica, de asemenea, pe măsură ce lista dvs. de corespondență crește.
Dacă ați efectuat deja campanii de e-mail, dați seama ce este rata medie deschisă acum, înainte de a aplica oricare dintre sfaturile de mai jos. Uită-te la cursurile tale deschise în mai multe campanii și vei putea determina ce înseamnă rata medie deschisă. Apoi, după ce ați aplicat câteva dintre sfaturile de mai jos, puteți afla dacă au avut un impact. Dacă nu ați difuzat încă nicio campanie de e-mail, aplicarea sfaturilor de mai jos vă poate ajuta să începeți cu o strategie optimizată.
Pentru a afla mai multe despre tarifele deschise prin e-mail și alte elemente de bază pentru marketing prin e-mail, puteți consulta următoarele tutoriale:
Să ne uităm la cum să măriți rata deschisă a marketingului dvs. de e-mail. Utilizarea și testarea următoarelor tehnici vă pot ajuta să vă optimizați ratele deschise, chiar dacă începeți cu marketingul prin e-mail:
Numele "Din" de la e-mailuri este numele pe care abonații îl vor vedea când primesc un e-mail de la dvs. Cel mai bine este să folosiți un nume - numele unei companii sau numele unei persoane - pe care utilizatorii dvs. îl identifică deja cu marca dvs. Un nume de expeditor recunoscut este principalul motiv pentru care oamenii deschid e-mailuri, potrivit unui sondaj realizat de Litmus și Fluent. Aceasta este o modalitate bună de a vă îmbunătăți rata de acces la e-mail.
Numele expeditorului sau numele îi ajută pe utilizatori să decidă dacă să deschidă un e-mail sau nu.Cele mai multe companii folosesc în mod implicit denumirea lor de afaceri, lucru care funcționează dacă abonații dvs. amintesc să vă înscrieți pentru lista de corespondență a afacerii dvs. Dacă doriți să apară mai personalizabil, puteți folosi uneori numele de primire al expeditorului, urmat de numele firmei. Următoarele exemple fac exact acest lucru:
În afară de exemplul de mai sus, puteți utiliza și numele companiei dvs. ca nume de expeditor.Cu toate acestea, dacă marca dvs. este un brand personal care vă este identificat îndeaproape, ar fi mai bine să rămâneți la numele dvs., mai degrabă decât la afacerea dvs. În cele din urmă, trebuie să testați abordarea dvs. pentru a vedea care este numele pe care abonații dvs. vor avea mai multă încredere.
În timp ce marketingul de e-mail poate implica adesea o mulțime de creativitate, în special în copiere și design, linia de subiect nu este locul pentru aceasta.
Cercetarea de la MailChimp arată că linii simple, simple și simple sunt printre cele cu cele mai bune rate deschise. O serie de experimente de linie de la Sherpa de marketing au găsit rezultate asemănătoare, cu linii de subiect specifice, care depășesc în mod consistent cele creative.
Primele linii de subiect tind să depășească performanțele creative.Pentru sfaturi suplimentare despre modul de scriere a unei linii subiect interesante, consultați următorul ghid:
Un alt lucru pe care îl puteți testa este utilizarea capitalizării în liniile subiectului. Potrivit lui Yesware, cele mai multe e-mailuri sunt trimise în caz tipic. Dar, folosirea unui titlu de titlu nu numai că ar putea să vă ridice ratele deschise, ci și să vă ridice ratele de răspuns.
Titlurile subiectelor de titlu pot ridica ratele deschise cu aproximativ 4%.Titlul de caz înseamnă doar capitalizarea primei litere a fiecărui cuvânt dintr-o frază, la fel ca și cum ați numi un film sau o carte. Singurele cuvinte pe care, de obicei, nu ar trebui să le valorificați sunt articolele, conjuncțiile sau prefixele scurte. Următoarele exemple afișează linii de subiect în cazul titlului, evidențiate în galben.
Dacă sunteți obișnuit să scrieți linii de subiect în cazul frazelor, faceți un test separat data viitoare pentru a vedea dacă cazurile în schimbare vă afectează ratele deschise. Apoi, veți ști ce caz standard să utilizați data viitoare când trimiteți un e-mail de marketing.
Când scrieți linii de subiect, subliniați oportunitatea conținutului e-mailului dvs., mai ales dacă trimiteți oferte sau invitații. Accentul asupra urgenței în funcție de timp va îmbunătăți rapid rata de deschidere a e-mailurilor. Următoarele exemple de linii de subiect au toate un element de actualitate evidențiat în galben:
Adăugarea termenelor limită și a cuvintelor precum "ruperea" sau "urgența" poate contribui la aducerea unui sentiment de imediate la e-mailurile dvs..De ce adăugarea cuvintelor în timp util este esențială pentru linia de subiect? Datele de la HubSpot arată că e-mailurile cu "mâine" în linia de subiect au avut o rată deschisă de 10% mai mare. De asemenea, puteți utiliza cuvinte precum "Zilnic" sau "Săptămânal" pentru a ridica tarifele deschise. De asemenea, puteți evidenția imediate prin utilizarea cuvântului "alertă", care poate aduce o creștere de 61,8% în deschidere. Studiul lui MailChimp a avut rezultate similare, dezvăluind că cuvintele sensibile la timp tind să crească ratele deschise.
Utilizând cuvinte sensibile la timp, vă ajută să creșteți tarifele deschise prin e-mail.În afară de numele "de la" și de subiectul subiectului, nu uitați să optimizați textul de previzualizare. De asemenea, cunoscut sub numele de text de pre-antet, acesta este fragmentul de text care apare ca o previzualizare a e-mailului atunci când utilizatorul se uită la mesajele primite.
Textul de previzualizare al fiecărui e-mail este evidențiat în galben. Ele continuă adesea subiectul, prezintă oferte speciale sau includ personalizarea.Fiți deliberat în alegerea textului de previzualizare, deoarece abonații dvs. îl vor utiliza pentru a afișa e-mailurile relevante. Testarea diferitelor tipuri de text de previzualizare vă va spune ce funcționează cel mai bine pentru a atrage abonații să vă deschidă e-mailurile. Un studiu de caz din experimentele de marketing a arătat că un buletin informativ a reușit să-și mărească e-mailurile deschise cu 30% prin testarea textului de previzualizare.
Deși nu există reguli greșite cu privire la textele de previzualizare, puteți testa următoarele tipuri de copie și puteți vedea ce ascundeți tarifele deschise:
Cât de mult text vă vor vedea abonații în previzualizări va depinde de clientul de e-mail pe care îl utilizează. Litmus, un serviciu de testare prin e-mail, are un ghid simplu cu privire la numărul de vizitatori de text vizionați în funcție de clientul de e-mail. Puteți verifica statisticile de marketing prin e-mail pentru a vedea software-ul și dispozitivele pe care le utilizează abonații dvs. și utilizați-l ca ghid. O regulă generală nu trebuie să depășească 40 de caractere.
Permiteți abonaților să se simtă că le trimiteți conținut care este adaptat la nevoile lor, mai degrabă decât un e-mail în masă. Acest lucru se datorează faptului că un pic de personalizare poate merge mult spre îmbunătățirea ratei de acces la e-mail.
Un studiu realizat de Experian Marketing Services a constatat că simpla adăugare a primului nume al destinatarului într-o linie de subiecte de e-mail poate crește ratele deschise peste valorile de referință ale industriei. În medie, ascensiunea în rata deschisă poate fi de 29%, însă rezultatele depind în mare măsură de industria dvs. Venitul pe e-mail a crescut de asemenea cu 73%.
Cele mai multe industrii beneficiază de personalizarea liniilor lor de e-mail.Totuși, nu trebuie să limitați personalizarea la linia subiectului. Puteți adăuga și numele abonaților la copia de corp de e-mail. În exemplul de mai jos de la Workshop, un buletin informativ pentru freelanceri, nu numai că e vorba de adresa de e-mail adresată abonatului după nume, copia de corp începe în a doua persoană, ceea ce face ca conținutul să pară mai personal și specific cititorului.
Nu neglija personalizarea textului pre-antet. Exemplul de mai jos, de la compania de cosmetice Sally Beauty, abonatul își poate vedea numele în previzualizarea prin e-mail. Aceasta face ca oferta să pară adresată în mod special cititorului.
Fără pre-antetul personalizat, e-mailul de mai sus pare a fi o altă ofertă generică.În afară de testarea și optimizarea elementelor din e-mail, puteți lucra, de asemenea, la frecvența de trimitere. La urma urmei, nu doriți să dezactivați abonații prin trimiterea de e-mailuri prea des. S-ar putea să vă dezabonați sau, mai rău, să vă raportați ca spam. De asemenea, nu doriți să trimiteți atât de rar că abonații uită de afacerea dvs..
Cheia este să găsești "loc dulce". Acest lucru poate varia în funcție de afacerea, industria și clienții. Dar puteți avea un bun punct de plecare prin trimiterea săptămânal. Un sondaj de la Sherpa de marketing a constatat că 86% dintre consumatori doresc să primească e-mailuri promoționale lunare, iar aproximativ 60% doresc să le primească săptămânal. Cu toate acestea, mai puțin de 10% doresc să primească e-mailuri de două ori pe săptămână și numai 15% doresc să le primească zilnic. Aceasta înseamnă că, dacă începeți prin a trimite săptămânal, nu aveți un risc ridicat de a vă dezactiva abonații.
De asemenea, puteți utiliza software-ul de marketing prin e-mail pentru a vă segmenta utilizatorii în funcție de preferințele de preferință pentru e-mail. Când completează formularul de înscriere, întrebați abonații cât de des doresc să primească e-mailuri de la dvs. Utilizați răspunsurile lor ca îndrumare pentru cât de des veți trimite prin e-mail fiecare segment.
Mesajele de întâmpinare de la bun venit sunt, de obicei, primul e-mail pe care îl trimiteți unui abonat, primind-le în lista dvs. după confirmarea adresei lor de e-mail. Adesea, cuvintele "Bine ați venit" sau "Vă mulțumim pentru unire" se găsesc în linia de subiect.
Deoarece scopul principal al unui e-mail de bun venit este acela de a adăuga o notă personală, deseori nu credem că este vorba despre tranzacții. Adevărul este că e-mailurile de bun venit sunt printre cele mai valoroase e-mailuri pe care afacerea dvs. le poate trimite.
Cercetarea efectuată de Experian Marketing Services a constatat că e-mailurile primite sunt de patru ori mai mari decât în cazul e-mailurilor promoționale. Ratele lor deschise depășesc valorile de referință ale industriei. Mai important, aceste deschideri conduc la tranzacții reale: venitul mediu din e-mailurile de bun venit este de opt ori mai mare decât e-mailurile promoționale obișnuite.
Mesajele de întâmpinare de la bun venit au o rată deschisă de patru ori mai mare decât e-mailurile promoționale obișnuite. Puteți să profitați la maximum de ratele ridicate ale mesajelor binevenite, încurajând o achiziție. Exemplul de mai jos de la Thrive Market, un magazin online de alimente ecologice, oferă o reducere de bun venit de 15% cu transport gratuit.
Acest exemplu de e-mail de bun venit îi invită pe cititor să "cumpere acum" cu o reducereAți deschis vreodată e-mailuri pe un telefon sau tabletă și ați descoperit că nu s-au încărcat corect? Nu doriți ca același lucru să se întâmple cu abonații dvs..
Pentru toți abonații dvs. pentru a vedea textul de previzualizare intenționat și corpul de e-mail, șabloanele dvs. trebuie să fie prietenoase cu dispozitivele mobile. Potrivit lui Litmus, deschiderile mobile reprezintă 56% din e-mail. Aceasta înseamnă că este posibil ca clienții dvs. să întâlnească e-mailurile dvs. pe dispozitivul mobil decât pe desktop.
Litmus ratele mobile deschise, în comparație cu desktop și webmail.Dacă nu țineți cont de mesajele dvs. prin intermediul telefonului mobil, abonații dvs. ar putea aminti că e-mailurile dvs. arată întotdeauna "rupte" când sunt deschise. Apoi, ei sunt unlikey pentru a deschide în mod regulat e-mailurile. Asigurați-vă că susțineți în mod corespunzător dispozitivele mobile, ceea ce va îmbunătăți considerabil rata de deschidere a e-mailurilor, dacă aceasta nu este în prezent disponibilă.
Dacă doriți o soluție gata făcută, puteți încerca să utilizați șabloane de e-mail mobile precum Carma sau Ecom. Ambele șabloane sunt compatibile cu cele mai importante programe de marketing prin e-mail, cum ar fi MailChimp și Monitorul de campanie.
Șablon de e-mail mobil Ecom.Puteți căuta șabloane profesionale de marketing prin e-mail pe ThemeForest pentru a găsi cea potrivită pentru afacerea dvs. Sau, începeți cu selecția noastră curate a celor mai bune:
În cele din urmă, ratele dvs. deschise pot fi, de asemenea, afectate de modul în care segmentați lista dvs. în timpul campaniilor dvs. de e-mail. De obicei, trimiteți același e-mail tuturor abonaților dvs. sau schimbați-l puțin, în funcție de criterii cum ar fi locația sau istoricul achizițiilor?
Dacă nu ați încercat niciodată să segmentați o campanie de e-mail înainte, este mai bine să începeți să o testați acum. Datele din MailChimp arată că campaniile segmentate de e-mail au o rată de deschidere mai mare cu 14% față de campaniile nesegmentate.
Iată câteva tipuri de strategii de segmentare a listei pe care le puteți încerca în campania următoare:
Amintiți-vă că nu trebuie să vă angajați într-un singur segment de segmentare pentru toate eforturile de marketing prin e-mail. De exemplu, după ce ați trimis o campanie de e-mail segmentată pe locație, puteți încerca să segmentați în funcție de frecvența achiziției în campania următoare. Aceste teste vă vor oferi mai multe informații despre modul în care subgrupurile clienților dvs. răspund la e-mailurile dvs..
Dacă este prima dată când încercați să optimizați eforturile de marketing prin e-mail, opțiunile pot părea copleșitoare. Concentrați-vă mai întâi pe îmbunătățirea ratelor dvs. deschise. În acest fel, puteți fi sigur că clienții își deschid e-mailurile în primul rând.
Chiar dacă am prezentat zece sfaturi în acest ghid, este inutil să le folosiți pe toate în același timp. Pur și simplu începe prin testarea uneia dintre tehnicile de mai sus. Dacă funcționează, continuați să o utilizați. Dacă nu, încercați următoarea tehnică care vă pare aplicabilă. În timp, este posibil să ajungeți la o rată deschisă care indică faptul că abonații dvs. sunt dornici să audă de la compania dvs..
Accentsconagua