Share
Apelurile telefonice merg de obicei în felul următor:
apelant: "Vreau un site web pentru afacerea mea".
Tu: "Ce fel de afacere aveți?"
Apelantul afișează natura afacerii, lansează o listă de pagini pe care o dorește pe site și apoi vă solicită o cotare de preț.
Nu este o întâlnire foarte satisfăcătoare, nu-i așa??
Apelantul pare cel mai interesat de preț, și tu? Ei bine, sunteți interesat de o relație. Ca și în, genul care durează de ani de zile.
Este posibil să nu puteți avea o relație semnificativă cu cumpărătorii de prețuri, dar merită să vă faceți timp pentru a afla ce doriți clienții potențiali într-un site web. Acest articol vă va ajuta să creați un chestionar de calificare a perspectivelor care să poată fi utilizat prin telefon sau Internet sau în întâlniri față în față.
În primul rând, profitați de curentul nostru Envato Elements + ȘI CO afacere: Obțineți un abonament Envato Elements pentru a accesa mii de descărcări de șabloane nelimitate pentru o singură taxă lunară, cu acces inclus și CO, care vă ajută să simplificați afacerea dvs. de la propunere la plată.
Bacsis: Vă recomandăm să utilizați acest chestionar înainte de a scrie o propunere de design web. Ar trebui să vă rezervați timpul de scriere a propunerilor pentru cei mai buni clienți, mai degrabă decât oricine solicită unul.
Acum, hai să intrăm în aceste întrebări utile pentru a le utiliza pe chestionarele dvs. de web design:
Cele mai bune chestionare pentru clienții de web design se concentrează pe:
Vă voi duce prin chestionarul pe care îl folosesc și vă voi explica raționamentul din spatele fiecărei întrebări.
Această întrebare descoperă motivația clientului de a intra în contact cu cineva ca dumneavoastră.
Aceasta este întrebarea care începe să se ridice la durerea clientului. Site-ul său actual poate să nu fie funcțional în browserele curente. Sau ar putea fi faptul că au decis să vândă online, iar site-ul actual nu permite acest lucru.
Deoarece acest răspuns va fi ceva de genul unui discurs ascensor, acesta ar putea fi încorporat în copia paginii de pornire. (Dacă sunteți copywriter - sau lucrați îndeaproape cu unul - luați notă!)
Dacă nu este nimic altceva, aceasta este o întrebare care îi determină pe viitorul client să se gândească. Și poate că va trebui să o ajutați cu răspunsul. S-ar putea ca ea să fi fost în afaceri de două ori mai mult decât oricare dintre concurenții săi. Sau că clienții săi stau cu el pentru o medie de 10 ani.
Da, stiu. Cuvântul "soluții" a fost depășit cu mult. Dar aceasta este o oportunitate pentru perspectiva ta de a se lauda. Lăsați-l să aibă ocazia.
Dacă aveți de-a face cu un consultant pentru industria construcțiilor, ar fi bine să știți că a lucrat ca electrician timp de 15 ani. Vizitatorii site-ului ei ar aprecia să știe și acest lucru.
Faceți-l, pe Internet, concurența este la doar un clic distanță. Ceea ce înseamnă că site-ul dvs. cu perspectiva va fi probabil comparat cu multe alte site-uri. Deci, depinde de tine si de perspectiva de a face site-ul memorabil.
În timp ce multe perspective ar putea fi dornice să facă rost de sloganul companiei lor, alții vor fi absolut uimiți. De ce? Pentru că nu au un slogan. Și, oameni, asta nu e un păcat muritor. Este bine să nu aveți un slogan sau să aveți unul atât de simplu încât să sune prost. Am făcut afaceri cu un tip de reparații la domiciliu, al cărui slogan a fost "Noi facem un loc mai bun". Și el a făcut-o.
Aceasta este întrebarea demografică și este posibil să fiți surprins de nivelul de detaliu pe care îl includeți în răspunsurile dvs. Recent am abordat o perspectivă care și-a definit așteptările până la mărimea monitorului preferat a publicului țintă. Alte perspective ar putea avea nevoie de un coaching de tip Ideal Client Profile.
Nu vă surprindeți dacă această întrebare nu se răspunde. Unii oameni nu au nicio idee despre ce să buget pentru un proiect de site. Sau poate că sunt îngrozitor. Indiferent de motiv, este timpul să luați inițiativa și să oferiți o gamă de taxe. Este posibil ca gama dvs. să fie prea ridicată pentru perspectivă, și asta e în regulă. Treaba voastră este să găsiți pe cei care au dorința de a lucra cu dvs. - și capacitatea de a plăti ceea ce percepeți.
În mod ideal, veți dori să vă ocupați de cineva care este responsabil, și nu de cineva care lucrează pentru cineva care raportează asistentului persoanei care ia decizii. Ultimul scenariu tinde să ducă la așteptări de câteva săptămâni în timp ce se iau decizii.
Multe vor fi momentele în care veți avea de-a face cu un comitet de site-uri web. Și aceasta ar trebui să fie acolo unde perspectiva îți spune așa. Asigurați-vă clar că nu este nimic în neregulă cu implicarea mai multor persoane în procesul de site-ul web, dar cereți-vă perspectiva de a numi o persoană de contact pentru a vă ocupa. Acest lucru va evita problema "intrări conflictuale din mai multe persoane".
În ceea ce privește webmasterul, nu vă acordați un răspuns da / nu. Calculează nivelul de calificare al acestei persoane. S-ar putea să aveți de-a face cu cineva care a folosit calculatoare încă de la epoca cărții de pumn. Sau este posibil să fiți în legătură cu noul angajat care tocmai "a păstrat noul site" adăugat la descrierea postului său.
Este posibil să aveți de-a face cu oameni care doresc un site de comerț electronic de 10.000 de pagini, realizat până marțea viitoare. Apoi, din nou, nu s-ar putea. Această întrebare, dacă este tratată cu atenție, vă poate oferi o oportunitate de a educa perspectivele privind cât de mult timp are un design bun.
În general, am descoperit că aceasta este una dintre cele mai simple întrebări pe care trebuie să le răspundă potențialii clienți. Și nu fi surprins dacă oferă mai mult de cinci linkuri, plus o explicație detaliată a motivului pentru care le place fiecare.
Iată un mic secret despre concurenți: Unii dintre ei pot fi adevărați blabbermouths. Mai ales pe site-urile lor. Alții au site-uri care spun puțin și explică chiar mai puțin. Este important ca perspectiva dvs. să decidă asupra echilibrului potrivit între deschidere și secret - și este o decizie dificilă.
Există câteva lucruri care tocmai nu face apar pe un site web. (Propozitivă, aceea.) Fiecare companie are un răspuns diferit la această întrebare. De exemplu, unele fotografii ale angajaților pe toate site-urile lor și altele sunt ca Agenția Centrală de Informații, care nu prezintă fotografii ale angajaților.
Conținutul este unul dintre acele lucruri care durează pentru totdeauna să ajungă la atelierul tău. Dacă aveți abilități de copywriting - sau puteți colabora cu cineva care face - puteți turbocaliza procesul de producție a conținutului și puteți termina rapid proiectul.
Atenția oamenilor de web cu abilități de design al logo-ului: Este posibil să puteți efectua o vânzare suplimentară dacă perspectiva nu are logo-ul sau nu-i place logo-ul actual.
Cu câțiva ani în urmă, cuvântul "comerț electronic" a luat lumea prin furtună. Și toate companiile au căzut sub vraja ei. Mulți dintre ei au aflat că comerțul electronic are o mulțime de părți în mișcare - preluarea comenzilor online, ceea ce face ca oamenii să se simtă confortabilă în schimbul informațiilor despre cărțile de credit, de completare a comenzilor, de urmărire a expedierilor, de servicii pentru clienți, iar lista continuă.
Cel mai bine este să-ți dai seama de perspectiva ta mai devreme. Ajutați-l să-și planifice strategia de comerț electronic, direcționându-l către sala de cercetare a comerțului online a lui Ralph Wilson. Ralph a ajutat tot felul de oameni să evite greșelile scumpe de e-commerce, inclusiv pe mine.
Credeți sau nu, există unii oameni care încă mai cred că cumpărătorii online le vor trimite un cec. Ne pare rău, dar acceptarea cardurilor de credit este obligatorie în lumea afacerilor online. Pregătirea pentru a accepta cardurile de credit poate lua ceva timp și o mulțime de bani. Personal, am constatat că cererea mea de cont comercial era mai intruzivă decât forma pe care trebuia să o completez pentru o verificare de fond a FBI-ului. (FBI nu îmi plăcea calitatea amprentelor digitale, dar asta eo altă poveste.)
V-ați dus vreodată la un site al unei companii mari pentru a pune o întrebare? Ați completat cu înțelepciune formularul de contact, apoi a așteptat, a așteptat și a așteptat un răspuns care nu a venit niciodată. Acesta este modul în care nu doriți ca potențialii dvs. să acționeze. Răspunsurile în timp util la solicitările vizitatorilor funcționează mai bine - și costă mult mai puțin - decât elaborarea programelor PR.
Aceasta este una dintre acele întrebări care îi face pe obsesivii motorului de căutare să meargă. Ei sunt cei care vin cu o listă imposibil de lungă de termeni de căutare pe care se așteaptă la clasamentele de top. Încurajați-i să vină cu o listă rezonabilă - să zicem, trei-cinci termeni. Transmiteți-le unui specialist bun în clasamentul motorului de căutare.
A fost un moment în care un site a fost o astfel de noutate încât să puteți scrie povestiri din ziare despre faptul că ați avut unul. (Ziare - amintiți-le?) În aceste zile, va trebui să faceți o planificare mai mult. Deși unele informații sunt puțin date, Ralph Wilson Planificarea strategiei de marketing pe Internet este o carte utilă.
24. Odată ce site-ul dvs. este finalizat, cât timp credeți că va fi înainte de a începe să aduceți afaceri semnificative de pe site?
Această întrebare este cea mai tânără frate a întrebării anterioare. Odată ce site-ul nou al clientului dvs. este în sus, va fi nevoie de timp pentru ca planul de promovare să arate rezultate. Răspunsul la această întrebare va arăta dacă aveți o perspectivă pacient - sau cineva care se așteaptă ca totul să se întâmple ieri.
Cum este un site ca o bucată de granit? Când stă acolo și nu se schimbă niciodată. Din fericire, există o mulțime de modalități de păstrare a conținutului web în stare proaspătă - blogurile vin în minte. Realizarea unui site de referință este o provocare mult mai mare. Cel mai bun sfat pe care îl pot oferi este ca site-ul să devină o resursă valoroasă - ca aceasta.
Uau! Aceasta este o listă destul de mare de întrebări. Și, adevărul trebuie spus, nu folosesc fiecare de fiecare dată. Este important să țineți cont de perspectivele clienților, chiar și atunci când căutați relații pe termen lung. (A se vedea "Afacerea este foarte asemănătoare jocului de întâlniri!")
Editorial Notă: de câteva ori pe lună, revizuim unele dintre postările preferate ale cititorului nostru. Acest articol a fost publicat pentru prima dată în aprilie 2009, dar este la fel de relevant și plin de informații utile astăzi.
Accentsconagua