Share
Cât de des auziți că oamenii se plâng de muncă? În cazul în care feed-ul meu Facebook este o indicație, mulți oameni își urăsc slujba. Și asta e nefericit. Pentru că, deși este un lucru să fii în industria greșită sau într-o carieră greșită, este altul să fii în întregime în slujba potrivită cu atmosfera greșită.
O mulțime de locuri de muncă nu fac angajații să se simtă apreciați sau care contează în fiecare zi. Ele nu fac ca solicitarea de feedback din partea muncitorilor să fie o sarcină obișnuită și nu dau prioritate păstrării angajaților fericiți. Asta e prea rău, pentru că, din când în când, sa demonstrat că a face angajații să se simtă ca niște bunuri adevărate ale unei mărci plătește în dividende. Și una dintre cele mai bune modalități prin care acest efort poate fi plătit este prin promovarea brandului.
Pe scurt, atunci când angajații se bucură de locurile lor de muncă și li se dau dreptul de desfacere, ei vor susține în numele firmei dvs. cu gusto. Ei vor deveni ambasadori de marcă, făcând munca grea de a vă promova compania din afară. Dar fără o conducere puternică și un program de promovare a brandului, va fi greu să profiți de beneficiile potențiale.
Astăzi vom discuta de ce ar trebui să fii interesat în promovarea brandului în primul rând, cum pot angajatorii să creeze un mediu care să încurajeze promovarea mărcii, modul în care liderii companiilor pot construi încredere internă și, în cele din urmă, cum să creeze un program de promovare a mărcilor, angajat din prima zi.
Împuterniciți-vă angajații (feedul Envato Instagram)Înainte de a ajunge la detaliile stabilirii programelor de promovare a mărcilor, este important să înțelegeți de ce ar trebui să continuați acest drum. Promovarea bunului brand începe cu implicarea angajaților.
Potrivit EveryoneSocial, încurajarea angajaților dvs. de a fi avocați ai mărcilor înseamnă că vă puneți credința în ei. Acest act de încredere poate fi incredibil de împuternicit pentru angajații de la toate nivelurile companiei. Indicăm că aveți încredere în ele (cu îndrumare) promovează un mediu în care lucrătorii doresc să promoveze în numele companiei și să se angajeze mai mult în fiecare proces.
Acest lucru ajută, de asemenea, să creeze lideri de gândire din angajații dvs. Dacă se angajează în mass-media sociale cu clienții, de exemplu, aceștia vor fi obligați să-și aprofundeze cunoștințele despre produsele sau serviciile dvs. și industria dvs. pentru a face față unor interacțiuni mai performante. În plus, aceste interacțiuni sociale vor fi autentice și nu vor apărea ca posturile dvs. sociale tipice, vorbite de companii.
Acum, nu puteți să-i spuneți angajaților dvs. să înceapă să pledeze pentru compania dvs. și să o numiți o zi. Angajamentul angajaților începe cu o bună conducere și asta înseamnă că dacă vă așteptați ca angajații dvs. să aibă grijă cu adevărat de companie și să fie avocați, trebuie să conduceți prin exemplu.
Potrivit Forbes, angajamentul angajaților începe cu motivație. Mai mulți bani și un titlu fantezist sunt elemente ale acestui lucru, sigur. Dar motivația reală începe și se termină cu lucrul pentru o companie care exprimă valori comune, are încredere în angajații săi și dă angajaților un scop.
Câteva lucruri pe care le puteți face pentru a crea un mediu care promovează promovarea mărcii includ:
Acest lucru se limitează la a face angajații să se simtă ca și cum ar putea să vă abordeze despre diferitele lor preocupări. De asemenea, înseamnă implicarea activă în activitățile de cultură a companiei. De la luarea personalului la masa de prânz la planificarea unei retrageri a companiei, trebuie să vă faceți timp să vă conectați cu angajații dvs. unu-la-unu.
Este, de asemenea, o idee bună să promovăm transparența. Companiile precum Buffer au politici salariale transparente care permit tuturor angajaților să vadă ce câștigă toți ceilalți. Astfel de politici ajută la prevenirea oricărei îndoieli cu privire la modul de calculare a salariilor și la facilitarea utilizării de către toată lumea a practicilor dvs. de angajare și a politicilor de plată. Pur și simplu, transparența în acest domeniu asigură că nu există nimic pentru care cineva să poată avea o îndoială mai târziu.
Fii o versiune plină de mers pe jos a declarației misiunii companiei tale. Indiferent ce ați stabilit ca obiectiv al companiei dvs., este vital să faceți o prioritate pentru a include acest lucru în tot ceea ce faceți. Asta înseamnă a conduce prin exemplu.
Deci, dacă declarația dvs. de misiune include ceva în sensul că oferiți servicii excelente clienților, asigurați-vă că sunteți un reprezentant eficient al serviciului de relații cu clienții și că sunteți întotdeauna acolo pentru a vă adresa preocupărilor angajaților dumneavoastră. De asemenea, dacă doriți ca angajații dvs. să se angajeze mai mult ca avocați de marcă, ar trebui să fiți cel mai mare avocat de brand pentru toate.
Aflați mai multe despre cum să realizați o declarație de misiune pentru afacerea dvs.:
Angajații care se simt apreciați muncesc mai bine. Pur si simplu. Când cineva face o treabă excelentă, îi mulțumește personal și își recunoaște munca în mod public în cadrul companiei. Ca proprietar de afaceri, trebuie să te gândești la modul în care te-ai reacționa și la ce fel de muncă te-ai strecura dacă nu te-ai simțit ca la nimic pe care ai avut-o. Calitatea muncii tale probabil că nu ar fi foarte bună, nu-i așa? Ar trebui să creați un mediu în care angajații care fac o muncă bună să fie mulțumiți, apreciați și recunoscuți.
Un alt lucru foarte bun angajament angajat poate face față de încurajarea branding advocacy este de a construi încredere în interiorul companiei dumneavoastră. Cu cât angajații dumneavoastră au mai multă încredere în tine și conducerea în compania dvs., cu atât mai mult vor avea de câștigat această încredere inerentă atunci când vorbesc despre compania dvs. online. Și când sunteți însoțit de un program bun de promovare a mărcii, puteți fi siguri că angajații dvs. vor comunica pozitiv cu clienții și clienții. Acest lucru merge mult spre îmbunătățirea reputației companiei dvs., creșterea traficului site-ului și extinderea accesului mărcii dvs. Pentru a pune mai ușor acest lucru, plasarea încrederii în angajați mai des decât înseamnă că clienții vor avea încredere în ceea ce au de spus despre compania dvs..
Unul dintre cele mai mari lucruri pe care trebuie să le țineți minte în legătură cu programele de promovare a mărcilor este că o bună parte dintre ele implică renunțarea la control. Da, veți oferi indicații de conduită. Și da, veți oferi sfaturi pentru cum să vă angajați cu clienții și clienții. Dar, pe larg, interacțiunile individuale care reprezintă adevărata promovare a mărcii sunt alimentate de perspectiva, vocea și opinia fiecărui angajat.
Planificați-vă programul de promovare a mărcii. (fotografie)Să petrecem câteva momente pentru a vorbi despre ce reprezintă un bun program de promovare a mărcii, și anume:
Atunci când puneți împreună un program de advocacy bazat pe implicarea angajaților, este vital să îl abordați mai întâi cu un obiectiv clar. Ce doriți să realizați cu acest program? Doriți să oferiți brandului dvs. un impuls pentru mediile sociale? Încurajați mai multe înscrieri prin e-mail? Creați mai mulți clienți repetați?
Este bine să răspundeți la toate cele de mai sus, dar să știți că va trebui să precizați cum doriți să realizați fiecare dintre aceste lucruri în programul dvs. de promovare a mărcii. Cel mai adesea, scopul acestor programe este de a atrage angajații în mod activ, entuziasmat și autentic în mediile sociale, pentru a încuraja mai multă interacțiune socială, a face noi vânzări, și să creați noi ambasadori de marcă din rândul clienților dvs..
Ca parte a programului, trebuie, de asemenea, să scrieți un set de linii directoare de promovare a mărcii care să ofere angajaților dvs. o carte de reglementare pentru a consulta modul în care puteți vorbi despre marca dvs. online. Cu cât regulile sunt mai puține, cu atât mai bine. Cu cât mai multe linii directoare pe care le faceți pe angajații dvs., cu atât vor fi mai puțin autentice, așa că asigurați-vă că păstrați liniile directoare limitate la lucrurile pe care le considerați de cea mai mare importanță. Câteva lucruri pe care ați dori să le includeți sunt:
Prin concentrarea asupra angajaților dvs. poate sa mai degrabă decât ceea ce ați preferat să evitați, promovează o atmosferă de pozitivitate și libertate, care sunt două lucruri pe care trebuie să le îndepliniți în mod absolut dacă doriți să vedeți câțiva dintre susținătorii săi,.
Există o serie de instrumente disponibile care ajută companiile să gestioneze programele de advocacy ale angajaților. Dacă intenționați să păstrați lucrurile foarte simple, puteți utiliza un instrument de gestionare social media precum Buffer, HootSuite sau Sprout Social pentru a programa și organiza acțiuni sociale.
Cu toate acestea, există și instrumente de promovare a mărcii dedicate, pe care ați putea dori să le luați în considerare dacă vă gândiți să aveți câțiva angajați care acționează ca avocați, vorbind despre compania dvs. pe social media și participând la programe stimulate. Aceste instrumente sunt, de asemenea, utile pentru a urmări eforturile dvs. de advocacy generale și eforturile fiecărui angajat, astfel încât să le puteți recompensa.
Câteva instrumente pe care ar trebui să le analizați includ:
Aflați mai multe despre modul de gestionare a instrumentelor media sociale:
În timp ce creați o cultură a companiei care să conducă la angajații care doresc să vorbească pozitiv despre compania dvs. și să o promoveze în rândul prietenilor și familiei, un fel de sistem de recompensare este și o idee bună. Instrumentele de advocacy menționate mai sus au în mod obișnuit dispozitive de urmărire a motivelor încorporate, astfel încât să puteți ține evidența angajaților ale căror posturi sociale au primit cel mai mare număr de acțiuni sau care au avut cele mai multe interacțiuni cu clienții.
Recompensele pot varia de la insigne ca cele pe care le obțineți pe Foursquare la cupoane sau carduri cadou pentru furnizori terți. Dar, într-adevăr, ceea ce alegeți ca stimulent este limitat doar de creativitatea și bugetul dvs..
Acum, eforturile de gamificare sunt în mod obișnuit rezervate programelor de advocacy bazate pe fanioane, dar ele pot fi foarte eficiente în cadrul unei companii și pentru angajați. IBM a lansat recent un instrument numit "Beehive", care a permis angajaților să se conecteze cu membrii echipei, cu colegii și cu cei cărora le-au colaborat la proiectele anterioare. Dar pentru a face pe oameni să se înscrie, ei au adăugat o componentă de gamificare care rulează pe un sistem punct.
Cu cât mai mulți utilizatori au postat în rețeaua socială internă, cu atât mai multe puncte au primit. Cu toate acestea, sistemul de puncte a încurajat oamenii să creeze mai multe posturi pe termen scurt. De aceea este important să cuplați puncte tangibile (recunoaștere de companie, cărți cadou, alte avantaje) cu puncte, insigne sau niveluri (recompense virtuale). Atunci când aceste puncte se adaugă la ceva, interacțiunea este mai susceptibilă de a fi susținută deoarece un stimulent pentru a face acest lucru depășește factorul de noutate.
Ultima componentă a unui program bun de promovare a mărcii este ceva ce am atins deja mai sus, dar merită semnalul propriu aici. Google Analytics vă ajută să urmăriți progresul programului dvs. de advocacy și vă ajută angajații să văd cum funcționează. Poate crea un mediu competitiv dacă oferiți beneficii pentru anumite niveluri de participare socială, dar acest lucru este în mare parte pozitiv deoarece concurența și promisiunea stimulentelor sunt foarte motivative.
Pe de altă parte, folosind analize de un fel, puteți fi total transparent. Angajați angajați în efortul de advocacy și nimeni nu poate ține o pradă împotriva celuilalt, deoarece cei care au realizat cel mai bine sunt afișați în mod concret prin numerele pe care toți le pot vedea. În plus, urmărirea numerelor vă permite să vedeți ce tipuri de posturi sociale au cea mai mare tendință de a deveni virală, ceea ce justifică cea mai mare discuție și chiar ceea ce ton sau personalitate favorizează cea mai mare interacțiune.
Toate aceste date colectate vă ajută să vă perfecționați programul de angajare a angajaților și să ridicați cei care fac cea mai bună muncă. În plus, puteți utiliza aceste informații pentru a crea un program de promovare a mărcilor pentru fanii și clienții dvs. Este un câștig total câștigător. Aflați mai multe despre utilizarea datelor colectate în compania dvs. mică:
Acum, că acest tutorial a ajuns la sfârșit, aveți o înțelegere mult mai fermă cu privire la angajamentul angajaților și cum îl puteți construi printr-o conducere solidă. O astfel de conducere implică totul, de la a vă face accesibilă pentru a construi încredere în rândul companiei dvs. Și de acolo, acum știți cum să construiți un program de promovare a mărcii cu obiective clare, orientări flexibile și instrumentele potrivite pentru a încuraja angajații să se scufunde în cap.
Prioritizarea implicării angajaților și promovarea brandului ar putea părea o mulțime de lucruri, dar odată ce ați fost angajați, efortul se va plăti cu mult. Angajații dvs. sunt cei mai buni avocați ai dvs. și acum este momentul să îi încurajați să-și facă afirmația.
Accentsconagua