Share
Indiferent dacă tocmai v-ați început afacerea sau căutați să vă reînnoiți eforturile de marketing, există un lucru pe care trebuie să-l asigurați: obținerea de clienți. Acesta este locul unde intră publicul țintă. Identificarea și găsirea publicului vizat vă poate ajuta să vă dezactivați afacerea pe calea cea bună.
Publicul țintă va fi baza eforturilor dvs. de marketing. Sursa de imagini (Envato Elements)În acest tutorial, veți afla definiția unui public țintă și de ce cunoașteți publicul vizat este important. Vom explora, de asemenea, tehnici pe care le puteți utiliza pentru a descoperi cine este clientul dvs. țintă. În cele din urmă, vă vom oferi câteva resurse suplimentare pentru a vă ajuta în marketing.
Pur și simplu, publicul dvs. țintă este grupul de persoane pentru care vă faceți produsele și serviciile pentru dvs. Alți termeni utilizați pentru a descrie acest grup sunt "piața țintă" și "clientul țintă".
Iată câteva exemple de idei de afaceri asociate unui potențial public vizat:
| Idee de afaceri | Posibila audiență țintă |
|---|---|
| Fotografie de nuntă | Cupluri noi angajate în orașul tău |
| Servicii de îngrijire a gazonului | Proprietarii de case cu șantiere care trăiesc în raza de 10 mile a biroului dvs. |
| Designer grafic | Întreprinderi mici și mijlocii care vând produse high-end |
| Speaker public | Companiile din industria de servicii pentru clienți |
| Sală de arte plastice | Adulții din orașul tău care doresc pregătire în autoapărare |
| Curs de meditație online | Profesori stresați în locuri de muncă de înaltă presiune |
S-ar putea să nu fie important să vă petreceți timpul pentru identificarea publicului țintă, mai ales dacă sunteți încântat să începeți să vă vindeți produsele și serviciile. Dar dacă evitați acest exercițiu, puteți crea probleme pe termen lung pentru afacerea dvs. La urma urmei, multe dintre deciziile dvs. de afaceri vor depinde de cine este publicul dvs. țintă.
Dacă există un lucru în mintea fiecărui proprietar al unei întreprinderi mici, este vorba de creșterea vânzărilor sau de obținerea mai multor clienți. Însă găsirea unei abordări corecte de marketing duce la îndeplinirea acestor obiective.
Potrivit unui studiu recent realizat de Staples, mai mult de o treime din proprietarii de afaceri au probleme cu proiectarea unor materiale eficiente de marketing. În plus, jumătate dintre proprietarii de afaceri nu știu cum să ajungă la potențialii clienți.
Primul pas pentru a rezolva aceste probleme de marketing este identificarea și cunoașterea cu adevărat a clientului dvs. țintă. Ca urmare a identificării și cunoașterii clientului dvs. țintă, veți cunoaște următoarele:
Cu alte cuvinte, definiția publicului țintă va fi fundamentul eforturilor dvs. de marketing și, eventual, întreaga dvs. afacere.
Acum că știți de ce este esențial un public țintă, este timpul să selectați primul grup de public. Mai jos este o listă cu caracteristicile pe care ar trebui să le luați în considerare (utilizați foaia de lucru atașată pentru îndrumare):
Criteriile demografice sunt criteriile pe care le folosiți pentru a descrie o anumită parte a populației. Un exemplu de demografie include:
De asemenea, vă puteți restrânge audiența în funcție de geografie sau locație. Puteți alege un cartier, un oraș, o provincie / stat sau o țară. De asemenea, puteți specifica prin distanță. De exemplu, puteți viza clienții într-o rază de 10 mile a orașului dvs. Sau puteți viza clienții din orașul dvs. și orașele care îl înconjoară.
Pentru cei care doresc să ruleze o afacere online pentru clienți sau clienți din întreaga lume, este posibil să nu fie nevoie să setați o locație. Cu toate acestea, este posibil ca în timp ce afacerea dvs. crește, veți vedea unele orașe sau țări în care majoritatea clienților dvs. au tendința de a veni. Puteți viza în mod specific acele zone mai târziu sau puteți trece la alte locații care pot aduce oportunitățile pe care le doriți.
Spre deosebire de datele demografice, psihologia unui grup este mai greu de ghicit pe plan extern, deoarece acestea sunt mai relevante pentru personalitatea lor. Iată câteva psihologii ale audienței pe care le puteți specifica:
Acestea ar putea include subiecte de interes, hobby-uri, activități regulate și comportamente. Cateva exemple:
De asemenea, puteți specifica ceea ce audiența dvs. ideală consideră despre un subiect sau o problemă. De exemplu:
Deși nu este nevoie să identificați toate caracteristicile de mai sus, trebuie să știți cel puțin două. De ce doi? Având un singur criteriu va fi o piață foarte largă - va fi ca și cum nu ați fi țintit pe nimeni deloc. Pe de altă parte, completarea tuturor caracteristicilor ar putea fi prea îngustă. Ar putea, de asemenea, ajuta la revizuirea exemplelor enumerate mai sus în acest ghid. Consultați dacă puteți găsi identificatorii demografice, locația și psihografice utilizate în fiecare grup de public.
Chiar și după ce ați urmat pașii de mai sus și completați foaia de lucru, este posibil să nu fiți siguri de publicul selectat. Dacă aveți nevoie de ajutor pentru a vă imagina publicul țintă și pentru a afla mai multe despre ele, următoarele instrumente pot fi utile:
Facebook Audience Insights este un instrument care vă poate ajuta să specificați și să aflați mai multe despre publicul vizat. Începeți prin selectarea unor criterii diferite ale publicului, cum ar fi locația, vârsta, interesele și comportamentele. Apoi, veți afla mai multe despre ele, inclusiv dimensiunea pieței dvs. țintă și orice tendințe în domeniul demografic sau psihografic.
Să spunem că vrei să deschizi un magazin de cărți de benzi desenate în Dallas. Puteți selecta "Dallas" pentru locație, iar sub "Interese", selectați "Comics". Publicul de publicitate dezvăluie automat că utilizatorii Facebook din Dallas care sunt interesați de benzi desenate se află în grupa de vârstă 25-34 de ani. Există, de asemenea, un echilibru între membrii bărbați și femei de pe piața vizată. De asemenea, Facebook vă oferă o estimare a dimensiunii pieței: aproximativ 100 000 de persoane.
Utilizați statisticile publicului pentru a determina dimensiunea estimată și alte date demografice ale publicului vizat. Facebook Audience Insights este cea mai utilă pentru a vă oferi date demografice și psihologice suplimentare pe care le puteți utiliza pentru a vă defini publicul. De asemenea, vă poate oferi o estimare generală a cât de mare ar putea fi audiența potențială.
Un avertisment pe care ar trebui să-l cunoașteți despre date este că majoritatea se bazează pe datele și comportamentele raportate de utilizatori numai pe Facebook. Acest lucru înseamnă că nu ar trebui să-l tratați ca 100 la sută exacte, dar vă poate oferi o idee bună imagine mare despre publicul țintă. Dacă publicul dorit nu folosește cu adevărat Facebook, atunci este posibil să nu fie la fel de util pentru tine.
Google Trends vă ajută să determinați în timp interesul pentru un anumit cuvânt cheie sau un subiect. Acest lucru poate fi util dacă doriți să restrângeți o locație pentru ideea dvs. de afaceri, precum și orice tendințe generale.
Să spunem că vrei să deschizi un magazin de jocuri de bord în Statele Unite. Introduceți cuvinte cheie corelate cu jocuri de bord în Google Trends.
Google Trends vă poate ajuta să găsiți regiunile cele mai interesate de subiectul dvs..Puteți afla apoi zonele de top, orașele și statele cu cel mai mare interes în jocurile de bord. De asemenea, veți vedea rapid că interesul pentru jocurile de masă este sezonier - în mod constant se află la jumătatea lunii noiembrie (înainte de Ziua Recunoștinței) și vârfurile durează până la Ajunul Crăciunului.
Acest lucru vă spune că publicul dvs. țintă tinde să fie cumpărători sezonieri, dar că există și un interes consistent în jocurile de bord de-a lungul anilor.
Claritas MyBestSegments are două instrumente gratuite care pot fi utile atunci când vă definesc piața țintă, atât timp cât această piață se află în Statele Unite. Codul de căutare zip este cel mai util pentru companiile care doresc să vizeze anumite zone. Trebuie doar să introduceți un cod poștal în formular și să listați segmentele comune de marketing disponibile pentru acea zonă. De asemenea, obțineți și alte defalcări de date demografice pentru zonă, cum ar fi vârsta, venitul gospodăriei, compoziția gospodăriei, rasa și etnia.
MyBestSegments vă ajută să găsiți segmente de piață într-un anumit cod poștal.Nu uitați să faceți clic pe segmentele de piață din rezultate. Acest lucru vă va oferi mai multe detalii despre alte interese, comportamente și criterii demografice ale segmentului respectiv. În exemplul de mai jos, vizualizarea detaliată a segmentului "Cruisin" până la pensionare "arată că le place să asculte radio vorbind și de obicei sunt suburbane. Acest lucru vă oferă sugestii despre posibilele oportunități de publicitate și marketing.
De asemenea, puteți utiliza MyBestSegments pentru a afla mai multe despre diferitele grupuri de țintă din SUA.Dacă nu doriți să căutați în funcție de locație, puteți, de asemenea, să căutați pe segmentul de piață și să-l luați de acolo. Puteți să vă îndreptați direct către Detalii segment și să alegeți un segment de piață aproape de publicul țintă pe care l-ați ales. Segmentele de piață sunt organizate în funcție de comportamentul consumatorilor (PRIZM Premier), comportamentul financiar (P $ YCLE) și comportamentul tehnologic (ConneXions).
Segmentele de piață sunt organizate în funcție de comportamentul consumatorilor.Când ați blocat piața dvs. țintă, puteți trece mai ușor următoarele procese de planificare a afacerii:
Acest lucru ar fi un moment bun pentru a începe testarea publicului dvs. țintă pentru a vedea dacă este potrivit pentru oferta de produse sau servicii. Iată câteva modalități prin care puteți face acest lucru:
Știți niște oameni care ar putea cădea sub această piață țintă? Dacă o faci, poți vorbi cu ei despre afacerea ta. Arătați-i prototipurile de fotografii ale produsului dvs. sau listați serviciile pe care intenționați să le oferiți. Aflați ce cred ei. Mai exact, aflați dacă au achiziționat anterior produse sau servicii similare, care au fost preocupările lor majore și cât de mulțumiți de experiența acumulată.
Veți ști că publicul țintă este potrivit pentru oferta dvs., dacă acestea par foarte entuziasmați, au cumpărat de la companii similare în trecut și recunosc că au o problemă pe care afacerea dvs. încearcă să o rezolve.
Dacă vă lipsesc contactele directe care se încadrează în piața țintă, căutați grupuri online și offline care fac. Pentru grupurile online, puteți căuta grupuri Facebook, comunități Reddit sau panouri de mesaje relevante pentru publicul pe care îl vizați. Grupurile offline pot include grupuri de interese speciale cum ar fi cluburile de grădinărit sau Camera de Comerț locală. De asemenea, puteți profita de evenimente publice relevante, cum ar fi convenții sau întâlniri, și puteți întreba.
Puteți, de asemenea, să creați o listă de discuții online și să obțineți abonații prin publicitate sau prin postarea acestora pe site-uri sociale sau grupuri online. Dacă primiți mai mulți abonați în câteva zile, veți ști că există un interes în oferta dvs..
Dan Benjamin, un podcaster și antreprenor, a vorbit recent despre proiectarea unei cămăși, încărcarea unui machet și crearea unei liste de adrese prin Tinyletter pentru persoanele care ar putea fi interesate. În jumătate de oră, o sută de oameni s-au înscris, interesați de cămașă. Numai după aceea a creat un magazin online pentru el.
Afișarea unui machet al produsului dvs. și adăugarea unui formular listei poștale vă pot ajuta să măsurați interesul.Alte instrumente pe care le puteți utiliza pentru a crea lista dvs. de corespondență sunt MailChimp, Contact constant și GetResponse.
În loc de o listă de corespondență, puteți opta și pentru o pagină de destinație. În afară de a cere oamenilor să se aboneze la o listă de e-mail, le puteți solicita, de asemenea, să le precomandă sau să obțineți informații suplimentare (cum ar fi descărcarea unei cărți electronice sau a unei broșuri sau redarea unui videoclip informativ). Numărul de persoane care fac apel la principala solicitare de acțiune a paginii vă poate oferi o idee dacă publicul dvs. țintă va răspunde la ofertele dvs. sau nu.
Puteți consulta următoarele ghidaje dacă aveți nevoie de mai multe informații despre modul în care funcționează paginile de destinație:
De asemenea, puteți direcționa publicul vizat pe pagina dvs. de social media. Acest lucru tinde să fie o opțiune bună de pornire dacă vă aflați în faza incipientă a afacerii dvs. și în prezent nu aveți abilitățile sau resursele necesare pentru a vă configura propria pagină de destinație. Următoarele tutoriale vă pot ajuta în acest sens:
Odată ce veți avea destui adepți, veți putea vedea grupurile demografice ale acestora. Se potrivește cu publicul dorit? Dacă da, atunci ești pe drumul cel bun. Dacă este foarte diferit, atunci va trebui să faceți unele ajustări pentru publicul dorit.
Puteți utiliza, de asemenea, o combinație a tehnicilor de mai sus. Puteți cumpăra un anunț care duce la o pagină de destinație. Sau puteți merge la un grup online și, după obținerea feedback-ului, adresați-vă părților interesate să vă alăturați listei dvs. de discuții.
Amintiți-vă: Când începeți să acționați conform planurilor dvs. de marketing, publicul vizat s-ar putea schimba - și asta este normal. Pe măsură ce vă dezvoltați afacerea și aflați mai multe despre ceea ce funcționează, veți rafina publicul țintă. S-ar putea să știți că există o piață deservită pe care doriți să o atingeți. Sau puteți afla că diferite subgrupe din cadrul publicului dvs. țintă răspund la diferite beneficii ale produselor. Dacă piața dvs. țintă nu răspunde în modul în care ați intenționat sau dacă vă dați seama că nu sunt potrivite pentru ofertele dvs., fie să vă ajustați ofertele, fie să regândiți modul în care vă definiți piața vizată.
Este tentant să ignorați pașii de mai sus și să continuați cu pași mai agresivi cum ar fi cumpărarea de anunțuri pe Facebook sau tipărirea fluturașilor. Dar fundamentul planului dvs. de marketing ar trebui să fie cine sunt clienții dvs. Felul în care vă exprimați copia, alegerile de design pe care le faceți și unde alegeți să faceți publicitate depinde de nevoile și interesele publicului dorit. Odată ce ați obținut o imagine clară despre cine este publicul dvs. țintă, va fi mult mai ușor să veniți cu restul planului dvs. de marketing.
Accentsconagua