Share
Mulți liber profesioniști lucrează cu clienți în anumite capacități sau pentru a crea o identitate de brand. Dar puțini dintre noi, de fapt, investesc mult timp în brandurile noastre - este vorba de un caz al copiilor cizmarului care devin desculți mai mult decât orice altceva.
Dar un brand poate fi valoros, făcând-o mai ușor pentru potențialii clienți să vă găsească și să-i liniștească faptul că, chiar dacă sunteți doar un individ care lucrează la proiectul dvs., sunteți un profesionist desăvârșit.
Experiența în marcă este ceea ce vor simți clienții dvs. în orice punct de contact cu afacerea dvs. independentă. Începe cu o identitate puternică a mărcii, dar necesită un pic de implementare, cum ar fi: realizarea unei personalități relatabile, comunicarea statutului de expert și furnizarea unui serviciu excelent pentru clienți. Depinde de dvs. să realizați o experiență de brand pentru clienții dvs..
Ceea ce aveți nevoie este ca oamenii să gândească pozitiv oricând văd sigla sau să se gândească la compania dvs..
Este destul de ușor să spui că o marcă este o siglă și lasă-o la asta, dar asta nu este întreaga poveste cu o lungime. Majoritatea companiilor mari consideră fiecare parte a interacțiunii cu clienții, de la fată de plată care vă spune bună dimineața la răspunsul Twitter la o actualizare deranjată ca parte a mărcii. Asta pentru că a fi recunoscut și memorabil nu este suficient pentru oricine este în afaceri. Ceea ce aveți nevoie este ca oamenii să gândească pozitiv oricând văd sigla sau să se gândească la compania dvs..
În calitate de freelancer, tocmai nu aveți destule ore pe zi pentru a vă marca brandul la extreme ca o corporație de milioane de dolari. La fel, există o mulțime de pași mici pe care îi puteți lua de-a lungul timpului pentru a construi o marcă puternică, valoroasă, independentă și pentru a crea experiențe de brand memorabile.
Orice bucată de hârtie sau pagină web care are legătură cu afacerea dvs. independentă pare să pară ca parte a unui întreg coeziv. Doriți ca fiecare interacțiune cu un client potențial să pară planificată perfect - și același lucru se dublează și pentru clienții actuali. Dacă un client trecut întâlnește ceva de-a face cu serviciile dvs., ar trebui să fie la fel de ușor de recunoscut.
Un logo este un început bun, dar există o mulțime de oportunități de a construi o identitate vizuală chiar dacă lucrați la ceva care nu are logo-ul dvs. pe ea.
Dacă nu ești singurul designer, merită să investești în alte servicii ale unui freelancer. Este posibil să fiți capabil să faceți schimburi, mai ales dacă celălalt freelancer are nevoie de ajutor cu o parte non-vizuală a mărcii sale. Sau puteți utiliza gratuit comitetul de locuri de muncă FreelanceSwitch pentru a găsi un designer de calitate cu care să lucrați.
Vrei să îți cureți identitatea vizuală mai devreme, alegând ceva cu care poți trăi destul de puțin. Mai ales dacă specialitatea dvs. este grafică, ar fi tentant să vă schimbați logo-ul la fiecare șase luni. Dar doriți să construiți recunoașterea mărcii, astfel încât, atunci când clienții dvs. văd orice legătură cu afacerea dvs., ei știu imediat cu cine au de-a face. Acest lucru nu este posibil dacă schimbați în mod constant aspectul materialelor dvs..
Odată ce ați primit ceea ce văd oamenii când se gândesc la afacerea dvs. în jos, doriți să vă concentrați asupra a ceea ce simt. Desigur, în general, doriți sentimente bune, dar acest lucru nu este destul de specific în majoritatea cazurilor. Deoarece oferiți anumite servicii, doriți să vă asigurați că clientela dvs. vă gândește că este cea mai bună din nișă. Dacă doriți să fiți liber profesioniști pentru profesioniștii conservatori, lustruiți, trebuie să simțiți că vă potriviți în această categorie. Dacă doriți să lucrați cu tipuri artistice exagerate, același lucru este adevărat. Trebuie să realizați o persoană pentru afacerea dvs. care să se potrivească categoriei pe care o vizați.
O parte din acel personaj va juca în locul în care audiența dvs. vă întâlnește: anumite conferințe, bloguri, evenimente și alte situații oferă setări specifice care vă permit să modelați modul în care este percepută afacerea dvs. Trebuie să fii în locul potrivit pentru a-ți găsi clienții și pentru a arăta că ești potrivit pentru afacerile lor.
Fiecare nișă este diferită, în special în ceea ce privește modul în care puteți comunica brand-ul dvs. și stabiliți simțul afacerii dvs. Pentru a lucra cu unii clienți, trebuie să realizați în mod regulat proiecte majore de creație proprii. Pentru alții, locul potrivit de a fi implicat în proiecte filantropice. Trebuie să cunoașteți piața în afară, înainte de a vă putea fi în locul potrivit, făcând un personaj un proiect pe termen lung pe care să îl puteți desfășura pe măsură ce mergeți.
Indiferent de specificul modului în care este percepută afacerea dvs. de freelancing, trebuie să fii văzut ca un expert în domeniul tău. Poate că nu sunteți partea de sus a lanțului alimentar din specialitatea dvs. specială, dar trebuie să arătați că sunteți cel puțin mai informați decât clienții și că pot depinde de dumneavoastră ca o resursă.
Expertiza este o parte crucială a oricărui brand, deoarece fiecare client dorește să știe că lucrează cu cineva care poate beneficia pe deplin de afacerea sa.
Opțiunile standard disponibile pentru construirea expertizei în aceste zile se concentrează în jurul creării de conținut care vă va interesa piața țintă, care vă prezintă ceea ce știți despre nișă și setul de calificări proprii. Aceasta poate însemna publicarea unui blog sau a unui buletin de știri prin e-mail, dar poate lua și alte forme. Poți să faci conținut audio sau video, dacă asta funcționează pentru tine, sau poți să vorbești în public sau să organizezi cursuri. Dacă timpul este o problemă, ar fi mai ușor să produci o mare cantitate de resurse, cum ar fi o hârtie albă sau un instrument pe care clienții dvs. îl pot utiliza.
Trebuie să vă asigurați că vă prezentați expertiza într-un format pe care clienții dvs. îl vor consuma efectiv, pentru că nu toată lumea se va abona la buletine de știri prin e-mail, iar unele nișe nu au nici măcar conferințe. Dar, atâta timp cât aceste criterii sunt îndeplinite, este doar o chestiune de alegere a unei platforme cu care vă simțiți bine.
Expertiza este o parte crucială a oricărui brand, deoarece fiecare client dorește să știe că lucrează cu cineva care poate beneficia pe deplin de afacerea sa. Acest client trebuie să lucreze cu un expert este o realitate indiferent dacă există alte constrângeri în loc (cum ar fi bugetul). Trebuie să fiți sincer cu privire la propriul dvs. nivel de experiență, dar trebuie, de asemenea, să arătați că merităm banii pe care un client îi cheltuiește. Dacă asta înseamnă că trebuie să ieși și să înveți mai multe despre specialitatea dvs., astfel încât să vă simțiți confortabil să vă numiți un expert, faceți-o.
În timp ce profesioniștii independenți ajung să lucreze la proiecte creative interesante, dezavantajul este că nu există nimeni care să se ocupe de micile detalii de a vorbi cu un client pentru tine. Indiferent ce anume lovesc un proiect, tu esti singurul care se poate ocupa de ele. Acest lucru necesită un nivel de servicii pentru clienți dincolo de ceea ce majoritatea companiilor ar putea chiar să își imagineze oferta. Dar trebuie să faceți lucrurile cu un pas dincolo de acest nivel dacă doriți ca clienții să se gândească foarte bine la marca dvs..
Este posibil să nu aveți nivelul de răbdare necesar pentru a convinge clienții că dacă doresc doar să vă apeleze și să vorbească, ar trebui. Dar acesta este idealul, în multe feluri - ceva ce ar trebui să vă străduiți, chiar dacă nu puteți ajunge la el.
Clienții dvs. ar trebui să primească întotdeauna răspunsuri prompte și plăcute, chiar dacă vă deranjează de o problemă care nu este de a face. Nu trebuie să remediați fiecare problemă care apare: sunteți un freelancer, nu un vestiar. Dar trebuie să o abordați într-un mod care nu îi determină pe un client să se gândească că ești rău pentru ei.
Nu este întotdeauna posibil să păstrați emoția în afara relațiilor dvs. cu clienții, mai ales când sunteți singura persoană care înconjoară apelurile negative. Dar există strategii pe care le puteți utiliza pentru a face lucrurile mai ușor de gestionat. O opțiune este să trimiteți e-mailuri dacă nu credeți că puteți menține un apel telefonic sau o întâlnire personală calmă. Introduceți răspunsurile dvs. și așteptați câteva minute, astfel încât să le puteți citi din nou înainte de a le trimite. Este rar că câteva minute pot face o diferență majoră în ceea ce privește modul în care se derulează un proiect, deci trebuie să vă asigurați că veniți în felul în care doriți să vă amintiți de clienții dvs..
Branding-ul nu este un proiect cu o dată finală de încheiere. Întotdeauna trebuie să continuați să lucrați pentru a menține marca pe care doriți să o văd clienții dvs. atunci când se ocupă de dvs. Asta vă oferă o mulțime de oportunități de a vă adapta la ceea ce vă vine.
Acordați atenție modului în care sunteți perceput de dvs. și de afacerile voastre independente. Rulați căutări online în mod regulat, discutați cu indivizii despre experiențele lor cu dvs. și țineți cont de modul în care mărcile dvs. de concurență sunt ele însele. Nu lăsați propria dvs. marcă să vă copleșească munca de liber profesionist, dar faceți un punct de lucru în mod regulat. Puteți beneficia numai de un brand bun.
Gândiți-vă la modul în care clienții se vor simți la fiecare punct de contact cu marca dvs. și cum puteți crea o experiență de brand pe care o vor aminti.
Accentsconagua