Share
Când vine vorba de a fi productiv, o mulțime de oameni și organizații se străduiesc să fie mai eficiente. Ei doresc să bifeze mai mult pentru a face articole din listă pe zi, să ajungă la mai mulți conducători pe lună sau altfel să facă mai mult din ceva în mai puțin timp.
Eficiența și eficacitatea pot duce la rezultate diferite. Un lucrător poate fi eficient fără a fi eficient. Aflați cum să echilibrați ambele. (Imagine sursă: Envato Elements)Deși eficiența poate fi un lucru bun, poate fi și o distragere de la obiectivele reale. Totul este foarte bine să faci ceva eficient, dar dacă nu vă va continua scopul sau organizația, atunci nu contează. Eficiența și eficacitatea nu sunt același lucru.
Să săpăm și să explorăm diferențele dintre eficiența și eficiența - și să vedem când să ne străduim pentru fiecare. Veți descoperi de ce eficacitatea este importantă.
Dacă vă gândiți dacă să fiți eficienți sau eficienți, este important să vă uitați la ce înseamnă eficiența și eficacitatea, precum și rezultatul eficienței față de rezultatul eficienței.
Potrivit dicționarului, eficiența este vorba de a face sarcini specifice într-un mod optimizat. Ești mai eficient dacă găsești o modalitate de a face ceva de două ori sau de cinci ori sau de zece ori în momentul în care te-a făcut să o faci o singură dată.
Să ne uităm la un exemplu de eficiență: generația de plumb. O modalitate foarte eficientă de a ajunge la o mulțime de clienți este să trimiteți mesaje de e-mail în masă, toate cu același text de marketing. Puteți ajunge la sute sau mii de conducători pe zi în acest fel. La următoarea întâlnire de echipă, veți putea să vă ridicați și să spuneți că ați contactat 5000 de potențiali clienți într-o singură după-amiază. Sunt aproximativ 30 de contacte pe minut - destul de eficiente, corect?
Acum, să ne uităm la ce eficacitate este. Verificând din nou dicționarul, constatăm că eficacitatea este de a face sarcinile corecte, indiferent de timpul necesar. Continuând cu exemplul generației noastre de plumb de mai sus, dacă obiectivul dvs. real este de a genera o vânzare, o explozie de e-mail în masă este, în mod normal, cu adevărat ineficientă. Sigur, contactați o mulțime de oameni dintr-o dată, dar cât de des se deschid și citește e-mailul dvs. de marketing generic, să nu mai faceți clic și să cumpărați ceea ce vând?
O modalitate mult mai eficientă de a face o vânzare reală este să vă acordați timp pentru a investiga un potențial client sau client și să le trimiteți un e-mail personalizat care detaliază modul în care produsul dvs. ar putea ajuta situația lor specifică, cu câteva idei despre modul în care ar putea să o pună în aplicare. Este mult mai probabil ca aceștia să răspundă la un mesaj ca acesta cu pași foarte clari decât pentru un mesaj generic. Boom! Ai o vânzare, chiar dacă te-a luat o după-amiază întreagă - sau chiar mai mult - ca să o faci.
Cu toate acestea, acestea sunt cele două extreme. În timp ce ar trebui să încerci să fii eficient mai întâi, trebuie să te gândești dacă îți petreci eficient timpul și resursele. În timp ce creați un email personalizat bine cercetat va fi o modalitate foarte eficientă de a converti clienții în vânzări, consumă mult timp. Dacă vindeți un serviciu de abonament de mai multe mii de dolari pe lună, atunci probabil merită să faceți. Pe de altă parte, dacă vindeți o aplicație de $ 0.99, atunci un e-mail personalizat este atât de ineficient încât probabil că veți cheltui 100x profitul potențial de la orice plumb dacă ați cercetat-o pentru a crea un email personalizat.
Acesta este locul unde echilibrarea eficacității și a eficienței vine. După toate, efectuarea eficientă a sarcinilor greșite este o pierdere de timp, dar eficiența efectuării celor corecte este modul în care reușiți.
Să aruncăm o privire asupra procesului pe care îl puteți folosi pentru a echilibra eficiența și eficiența.
Am analizat adânc setarea obiectivelor înainte, dar pentru a vă reîmprospăta memoria doriți să fie obiective INTELIGENT sau Specific, măsurabil, realizabil, relevant, și Time-Constrâns. Pentru mai multe informații, consultați acest tutorial:
Primul pas către atingerea oricărui obiectiv - sau ceva cu adevărat - este să vă asigurați că mergeți în direcția corectă sau că acțiunile dvs. sunt relevant. Dacă încercați să pierdeți în greutate, trebuie să opriți consumul de alimente nesănătoase înainte de a face altceva! Mergem la sala de gimnastică nu vom face nimic despre pizza uriașă sau castron de înghețată pe care ai avut-o pentru aseară.
Nu contează, cel puțin la început, cât timp vă duc să faceți ceva care vă apropie de obiectivul dvs., atât timp cât vă mută în direcția cea bună. Începeți cu cel mai eficient lucru posibil posibil, cum ar fi contactul direct cu clienții. Optimizarea vine mai târziu. Înainte de a putea începe să optimizați, mai întâi trebuie să efectuați acțiunea eficientă de câteva ori, astfel încât să știți ce biți pot fi automatizate, dozate, accelerate, raționalizate sau chiar sărite.
Revenind la generarea de plumb și convertirea duce la vânzări, indiferent dacă vindeți un serviciu software scump sau o aplicație ieftină, primul pas ar trebui să fie acela de a ajunge la potențialii clienți și de a încerca să faceți o vânzare directă. Este cea mai eficientă acțiune pe care o puteți lua pentru a vă vinde produsul.
Discutați cu clienții dvs. și, mai important, ascultați-i. Aflați care sunt problemele lor și lucrați cu aceștia pentru a găsi modalități prin care produsul dvs. le poate ajuta să le rezolvați. În acest stadiu, lucrurile vor fi incredibil de ineficiente. Și dacă singurul dvs. scop a fost să faceți o singură vânzare care ar fi o problemă. Dar, deoarece scopul dvs. este de a face mai mult decât o vânzare, de fapt, învățați eficient despre clienții dvs. Uneori trebuie să vă mișcați lateral pentru a vă deplasa înainte. Pentru câteva sfaturi despre cum să obțineți feedback de la clienții dvs., studiați acest lucru:
Odată ce ați realizat câteva vânzări prin încercarea de a fi cât mai eficient posibil, indiferent de cost, aveți acum suficiente informații pentru a începe să încercați să eficientizați procesul eficient.
Odată ce ați identificat sarcinile potrivite pentru tine sau organizația dvs. de a face, este timpul să te uiți la a le face eficient. Eficacitatea este atuica eficienței, dar eficiența eficientă este evident cea mai bună. Obținerea celor mai potrivite lucruri este mai importantă decât obținerea unor lucruri aleatorii bine, dar a face bine lucrurile bune este ceea ce creează o afacere profitabilă.
Uitați-vă la acțiunile pe care le-ați luat pentru a fi eficiente și pentru a le împărți în diferite etape. Apoi, începeți să căutați modalități de a accelera și optimiza fiecare pas. Să continuăm să folosim potențialul de contactare și să îl transformăm în vânzări ca exemplu.
Spuneți că v-ați vândut aplicația sau serviciul direct unui număr de 20 de clienți diferiți. Aveți acum o cantitate imensă de informații despre ceea ce căutau și despre ce tehnici de vânzare au funcționat. Dacă, de exemplu, ați descoperit că există trei categorii largi de companii interesate de produsul dvs. și fiecare grup a avut motive diferite pentru a fi interesat de acest produs. Asta e mai mult decât suficiente informații pentru a începe să faci un marketing mult mai bine direcționat prin e-mail.
În loc să cercetați în detaliu fiecare plumb individual, le puteți cerceta doar pentru a afla dacă au fost potențiali clienți de categoria A, B sau C. Apoi, le puteți trimite un e-mail semi-personalizat, cu text scris pentru a răspunde nevoilor oricarei categorii de companii. Ați avea cu adevărat numai trei e-mailuri diferite cu unele lacune în care ați putea completa câteva specificații despre potențialul client.
În timp ce această abordare semi-personalizată probabil că nu va fi la fel de eficace ca cercetarea pe deplin a fiecărui potențial potențial, veți putea ajunge la mai multe dintre ele în același timp. Indiferent de scăderea scăzută a eficacității, va fi (sperăm) mai mult decât compensată de creșterea eficienței.
Când începeți să vă optimizați acțiunile, este important să aveți o linie de bază pentru a compara lucrurile. Ar trebui să alegeți o valoare de afacere. Pentru generația de plumb aș recomanda Costul achiziției de către client-și să-i analizați valoarea atunci când lucrați pentru a fi pur și eficient. Odată ce implementați planurile dvs. de a deveni mai eficiente, puteți reanaliza măsurarea pentru a vedea dacă ceea ce ați făcut a funcționat. Aflați mai multe despre valorile de afaceri din acest tutorial:
Cu exemplul pe care îl folosim, ne-ar plăcea Costul achiziției de către client să coborâm și, probabil, vom căuta să vedem și o creștere a vânzărilor globale. Acest lucru ne-ar spune că ajungem la mai mulți clienți cu mai puține resurse și că, prin aceasta, am reușit să ajungem la mai mulți clienți, încât eficiența sporită a fost bună pentru linia de jos.
Cheia cu acest tip de strategie este de a căuta mereu modalități de a crește atât eficiența, cât și eficacitatea și, la fiecare pas, să te uiți înapoi și să evaluezi impactul pe care l-ai avut asupra schimbărilor pe care le-ai făcut.
După cum am menționat mai sus, stabilirea unei valori de bază pentru valorile-cheie și apoi compararea acestora după ce ați implementat unele modificări este foarte importantă. Chiar vă permite să vedeți ce faceți ceea ce faceți, afectează organizația. La fiecare pas ar trebui să fii pregătit să îți retragi modificările dacă nu îți dau rezultatele pe care le cauți. Speranța de a fi prea eficientă poate afecta grav eficacitatea. Nu vreți să vă aflați într-o situație în care sănătatea globală a afacerii dvs. suferă.
Cu aceasta a spus, este important să nu puneți prea mult stoc pe lovit numere. Valorile cheie servesc drept îndrumare bună, dar nu sunt toate și se termină pe toate. După cum spune Ted Coiné: "Dacă poate fi măsurată, poate fi manipulată." Vrei metrici pentru a-ți ajuta performanța, nu pentru a deveni ținte fără minte pentru ca oamenii să se străduiască să lovească,.
De asemenea, țineți minte alte obiective organizaționale nemăsurate, cum ar fi păstrarea personalului fericit. Dacă efortul dvs. pentru eficiență începe să afecteze fericirea personalului, pe termen lung veți avea probabil o cifră de afaceri mai mare a personalului, ceea ce va avea efecte negative grave. Eficiența și eficiența sunt întotdeauna un echilibru.
Din nou, să continuăm exemplul de generație de plumb. S-ar putea dovedi că oamenii de vânzări doresc să aibă o relație cu clienții lor individuali. În timp ce aceste relații s-ar putea să nu fie la fel de eficiente ca întreaga echipă de vânzări care acoperă fiecare client, ușoara lovire a performanței ar putea fi în valoare de fericirea suplimentară (deși greu de măsurat).
În timp ce am folosit un exemplu simplu în acest articol, același proces se aplică mult mai mult la orice scop organizațional (și chiar personal) pe care îl aveți. Iată procesul:
Iată un alt exemplu: Sunt scriitor independent. Dacă vreau să câștig mai mulți clienți, prima mea sarcină ar trebui să fie aceea de a petrece timp în manualul de scrisori individuale pe câteva site-uri potențiale.
Odată ce am primit răspunsurile - fie pozitive, fie negative - înapoi, pot evalua ce au lucrat și ce nu au făcut pentru diferite tipuri de site-uri.
Apoi, este timpul să trimiteți o nouă rundă de terenuri, de data aceasta încorporând ceea ce am învățat din prima rundă și în special încercând să vă uit la modalități de a trimite mai multe terenuri în același timp.
După aceea, este o altă evaluare. Modificările pe care le-am făcut au condus la mai multă muncă? Sau au dus la mai puțină muncă? Pentru mine, de fapt, trebuie să fac scrisori de talie foarte individualizate pentru a obține muncă. Pentru tine, poate fi diferit.
Acum, că ați comparat eficiența și eficiența, veți dori să puneți acest proces în practică. Procesul funcționează indiferent de ce încercați să faceți. Efectuați-l eficient, faceți-l eficient, testați, repetați. Încearcă-l, nu vei fi dezamăgit.
Accentsconagua