Accentsconagua
Share
Tu esti: un avocat al utilizatorului care incearca sa ofere cea mai buna experienta utilizatorilor cu munca pe care o faci.
Știți că modul de a face acest lucru este prin testarea cu utilizatorii finali ai produsului dvs., dar vă confruntați cu unele obstacole: poate aveți doar câteva zile pentru a livra proiectul? Sau compania dvs. nu are bugetul de care aveți nevoie pentru a rula anumite sesiuni de testare a utilizabilității laboratorului? Poate că au alte planuri pentru bugetul lor sau nu știu suficient despre beneficiile testării utilizatorilor - sau, mai rău, chiar nu le pasă.
Dacă vă puteți imagina într-una din situațiile de mai sus, credeți-mă, este posibil să primiți feedback pentru a valida ipotezele dumneavoastră.
În acest post voi explica cum puteți rula sesiunile de testare a utilizabilității de la distanță sau intern, pentru a vă valida desenele și pentru a oferi cele mai bune experiențe posibile ale utilizatorilor.
Există o lume a instrumentelor online pentru a obține feedback rapid și rapid. Folosirea acestor instrumente vă va economisi timp când vă gândiți la procesul de angajare a unui cercetător pentru a-și face treaba.
Închirierea unui cercetător înseamnă că trebuie să vă dedicați cel puțin o săptămână pentru a vă pregăti pentru sesiunea de testare: vor trebui să înțeleagă cine sunt utilizatorii finali, astfel încât să poată recruta persoanele potrivite, plus trebuie să le îmbogățiți proiectul și prototipurile pe care doriți să le utilizați pentru a vă valida ipotezele. Apoi, ei vor trebui să scrie ghidul de cercetare și să o valideze cu tine. Până la sfârșitul acesteia, ați petrecut cel puțin două săptămâni înainte de a obține informațiile finale.
"Ugh, acest lucru ia vârstele"Făcând-o singur, folosind instrumente de testare la distanță, înseamnă că poți avea feedback în ziua următoare, în funcție de ce vrei să testezi și de câte participanți. Aceste instrumente vă permit să selectați tipul dvs. de utilizator (astfel încât să știți că vizați persoanele potrivite), iar unele dintre acestea vă vor permite să restricționați testarea din punct de vedere geografic.
Notă: Cu siguranță nu vreau să ignor jocul fundamental pe care cercetătorii îl au sau ar trebui să îl aibă în proiectele noastre. Dar dacă aveți un buget limitat, dați cu siguranță aceste instrumente.
Ia-ți prototipul gata să testezi și să te gândești la ceea ce încerci să înveți. Îmbunătățiți-vă câteva sarcini (aș sugera maximum patru sau cinci) participanți care vor putea să se finalizeze în mai puțin de o jumătate de oră.
Este foarte important să testați utilizatorii care se potrivesc cu publicul țintă. Deci, dacă utilizați un instrument online sau faceți teste de gherilă, asigurați-vă că sunteți intervievați cu oamenii potriviți; nu doriți să vă testați design-urile cu cineva care nu va fi, în realitate, folosind produsul dvs..
Mai mult, nu uitați că orice material sensibil trebuie revizuit și eliminat din prototipuri.
Am să vă duc câteva instrumente și să listați argumentele pro și contra. Când am terminat, mi-ar plăcea să aud despre propriile experiențe!
Studiile automatizate de cercetare sunt excelente dacă doriți feedback rapid și rapid. Vă puteți gândi la un moment în care ați avut pregătirile până vineri și ați avut nevoie de câteva informații proaspete până luni? Aceste instrumente vor colecta toate feedback-ul pentru tine și singurul lucru pe care trebuie să-l faci este să încarci un link la prototipul tău și să stabilești o serie de sarcini și întrebări.
După fiecare sesiune, asigurați-vă că cereți întrebări de urmărire. Întrebări precum
Aici veți obține câteva informații calitative cu privire la desenele dvs. deoarece nu veți putea vedea limbajul corpului în timp ce efectuați testul.
Serviciul de bază la Ce utilizatori face este foarte simplu de utilizat și vă va primi feedback-ul în cel mai scurt timp. Setați sarcinile, selectați audiența și voila - veți obține videoclipuri ale utilizatorilor care testează prototipurile.
whatusersdo.comServiciul de bază nu vă va permite să vă triageți audiența la un nivel granular, dar vă va permite să definiți datele demografice și să le adresați o întrebare de tip screener online. Acest lucru ar trebui să vă aducă câteva idei bune pentru a avansa.
Ei au câteva planuri pentru a alege, dar dacă lucrați la un buget restrâns, gândiți-vă la combinarea planului de bronz (5 videoclipuri / lună) cu teste Guerrilla față-în-față în clădire sau în stradă.
"Ce fac utilizatorii" este recomandat de companiile din întreaga lume și au un test gratuit pentru a vă pune la bord cu serviciile lor. Dă-i o încercare și spune-ne cum ai găsit-o!
Testele de auto-deservire la User Testing vă pot obține rezultate într-o oră în funcție de publicul țintă.
www.usertesting.comProcesul este foarte similar cu Ce fac utilizatorii; selectați publicul pe baza datelor demografice și setați sarcinile. Testarea utilizatorilor are acces la peste un milion de persoane, astfel încât să puteți filtra cu ușurință publicul țintă. Și un lucru minunat despre aceste instrumente este că participanții își vor folosi propriile dispozitive în mediul lor.
Creați o sesiune utilizând Skype sau o altă platformă de chat care permite partajarea desktop-ului.
Începeți să întrebați-vă prietenii și familia (cei care se potrivesc aproximativ cu publicul dvs.) dacă doresc să participe la studiu. De asemenea, întrebați-i dacă știu cineva care ar fi dispus să ajute.
www.skype.comDupă crearea unei liste de participanți, configurați sesiunile în funcție de disponibilitatea acestora și trimiteți invitații (puteți utiliza Doodle pentru a vă ajuta în programare). Nu uitați să le cereți instalarea platformei pe care credeți că este mai adecvată înainte de a vă apela.
În această zi, partajați link-ul prototip și spuneți-le să-și împărtășească desktop-ul cu dvs. Mergeți, începeți sesiunea de testare, întrebați-vă!
Notă: un frumos-de-avea (aș spune aproape esențial) la aceste sesiuni este o aplicație de înregistrare. QuickTime Player este doar un exemplu de software pe care îl puteți utiliza pentru înregistrarea sesiunii, astfel încât să puteți revizui ulterior. Dacă nu puteți face acest lucru, faceți note în timpul sesiunii.
Nu uitați să le mulțumiți și să le oferiți o cafea de fiecare dată când vă întâlniți!
Am abordat sesiunile de gherilă într-un post anterior - este o abordare pe care o folosesc adesea pe parcursul proiectelor mele. Testarea girlandei este o opțiune bună pentru a vă ajuta să informați planurile înainte.
Puteți să o faceți oricând și oriunde doriți, dar ar putea fi o idee bună să începeți cu colegii dvs. la serviciu. Dacă aveți un cercetător UX la birou, cereți-i ajutorul - el ar putea avea o listă de discuții cu persoane pe care să le puteți testa sau ar putea ști cu cine să vorbiți mai întâi.
Alegeți un loc liniștit în birou și permiteți tuturor să știe unde veți sta. Gândiți-vă cât de mult timp aveți nevoie pentru fiecare sesiune și trimiteți o agendă cu sloturile disponibile - veți găsi mai ușor dacă organizați în avans, astfel încât să nu ajungeți cu doi participanți care apar în același timp.
Dacă preferați, mergeți în jurul clădirii și adresați-i oamenilor dacă au un moment liber pentru a vă ajuta. Amintiți-vă, aduceți ghidul de interviu cu spațiu pentru adnotări și faceți note în timpul sesiunii.
Este posibil să trebuiască să efectuați o cercetare etnografică la începutul unui proiect pentru a afla mai multe despre comportamentele și nevoile utilizatorilor finali sau despre limitele pe care le-ar putea avea folosind produsul dvs..
Erika Hall, în postul Minimum Viable Ethnography, explică modul în care puteți folosi etnia pentru a rula cercetarea etnografică.
ethn.ioOptimizabil este excelent pentru teste Multivariate (MVT) și A / B. Este foarte ușor de utilizat și veți avea acces în timp real la informații. Creați versiuni diferite ale paginilor dvs., selectați procentajul de utilizatori care vor vedea modificările și vor lua decizii în cunoștință de cauză.
www.optimizely.comMouseflow generează hărți de căldură, astfel încât să puteți afla despre domeniile în care interacționează utilizatorii site-ului dvs. Cel mai tare lucru? Veți putea să o integrați cu platforma dvs. existentă.
mouseflow.comSurvey Monkey este o platformă de sondaj foarte puternică. Puteți să o personalizați la maxim și să alegeți publicul. Veți avea acces la rezultate în timp real.
Typeform. Am întâlnit formularul de tipar numai recent. Modul în care ne duc prin serviciile lor este fantastic și puteți spune că instrumentul are tone de potențial.
www.typeform.comDacă aveți nevoie să aflați mai multe despre utilizatorii produsului dvs., aflați mai multe despre un anumit produs sau o caracteristică sau doriți feedback despre un eveniment pe care îl promovați, dați acestui instrument un vârtej.
Există întotdeauna posibilitatea de a testa împreună cu publicul țintă, chiar dacă aveți un buget redus.
Discutați cu echipa dvs. ce încercați să învățați și cum o veți face. După sesiuni, împărtășiți materialele de informare (videoclipuri, date) pe care le aveți cu părțile interesate și factorii de decizie din compania dvs., acest lucru îi va face să fie încântați să investească în cercetări ulterioare.
