Bazele gândirii la proiectare

Afacerile și tehnologiile moderne au devenit extrem de complexe - interacționând cu ele pot distruge cu ușurință pe cele pe care sunt menite să le ajute. Oamenii au nevoie de ajutor pentru a le face să înțeleagă. În mod specific, oamenii au nevoie de interacțiunile lor cu tehnologiile și alte sisteme complexe pentru a fi simple, intuitive și plăcute.

Acest lucru necesită ca sistemele de afaceri și tehnologie să fie flexibile, adaptabile, abordabile și să răspundă nevoilor celor care le folosesc. Succesul depinde de asta. Aceasta înseamnă că trebuie să fie în căutarea exterioară în loc de a privi spre interior. Ei trebuie să îndeplinească nevoile emoționale ale persoanelor cărora le furnizează servicii. 

Iată unde vine "Design Thinking"; gândindu-vă la produsele și serviciile dvs. din perspectiva unui client.

De ce "gândirea de proiectare"?

Pentru a înțelege de ce gândirea de proiectare ar putea fi potrivită acestei sarcini, este important să se facă o distincție între "design" și "cultura orientată pe design".

De obicei, atunci când cineva se gândește la design, ceea ce vine în minte este "estetic" și "meserie". Pe scurt, această gândire se oprește la execuția tehnică ca cel mai înalt obiectiv. Prioritizează proiectantul. Nu se pune accentul pe ceea ce oamenii vrei și nevoie.

"Cultura bazată pe design", pe de altă parte, transcende designul ca un rol, conferind un set de principii (denumite în mod colectiv "gândire de proiectare") tuturor oamenilor care contribuie la aducerea ideilor în viață.

Pentru a înțelege mai mult ideea de gândire de proiectare, să luăm în considerare următoarele:

1. Afaceri, creații, întreprinderi sociale și sisteme există pentru a îndeplini o anumită nevoie umană (adică nevoia clientului dvs.). 
2. O nevoie umană este ceva ce oamenii - un client sau o comunitate - doresc cu drag.
3. Nevoia umană dă naștere unor sisteme și întreprinderi al căror scop este să-l îndeplinească.
4. Sistemele și întreprinderile de succes înțeleg că îndeplinirea nevoilor umane impune necesitatea de a sta în centrul întregii activități și depășește profitul.

Design Thinking este o mentalitate

Înainte de a ne încadra în definiția gândirii de proiectare, acestea sunt zece puncte pe care noi le prezentăm trebuie sa a intelege:

1. Gândirea de gândire este o mentalitate. Scopul dvs. este de a dezvolta o mentalitate de gândire de proiectare.
2. Gândirea în proiectare este o soluție bazată pe soluții pentru rezolvarea problemelor.
3. Gândirea de gândire este o problemă creativă bazată pe om, care rezolvă mentalitatea, care se concentrează asupra furnizării de soluții pentru nevoile umane. Concentrarea umană este termenul-cheie. O mentalitate de gândire a designului vede toate problemele, indiferent dacă sunt de afaceri, sociale, globale, creative, juridice, medicale etc. uman Probleme.
4. În gândirea de proiectare, toate soluțiile sunt concepute cu nevoi umane în minte.
5. Proiectarea unei soluții care să satisfacă o necesitate umană specifică necesită înțelegerea pe deplin a problemei în ceea ce privește scopul și amploarea.
6. Atunci când o problemă este defectuoasă, ajungem la o cunoaștere limitată a domeniului său de aplicare și a amplorii acesteia. În consecință, găsim soluții inadecvate, care reprezintă doar măsuri de stop-gap.
7. Gândirea de proiectare este o abordare de rezolvare a problemelor creatoare, bazată pe o abordare umană, care necesită colaborare între oameni din mai multe discipline, fiecare contribuind la idei foarte diferite (și nici o idee este scandalos), apoi îngustând ideile spre soluții posibile. În gândirea de proiectare "a merge singur" rezultă un eșec.
8. Gândirea la proiectare ne cere să ne întrebăm cum am rezolvat întotdeauna problemele și am adoptat noi abordări în rezolvarea problemelor. Aceasta implică depășirea a ceea ce este inițial evident și utilizarea de strategii multiple care nu au fost luate în considerare înainte pentru a defini și redefini problema. Sunt luate în considerare și simulate mai multe soluții alternative înainte de soluționarea soluției care satisface cel mai bine o nevoie umană specială.
9. Prototype, prototip, prototip, testați-l pe utilizatorul real.
10. Gândirea în proiectare oferă spațiu pentru eșec. Recunoaște că este rară să faci lucrurile prima dată. Companiile ca Apple eșuează efectul de levier ca învățare, privindu-l ca parte a costului inovației.

Intreaba-te pe tine insuti

Iată câteva întrebări pentru a vă gândi:

• Ce este "nevoia umană" și cum conduce tot ceea ce facem?
• Ce nevoie de oameni este îndeplinirea afacerii tale?
• Cine beneficiază de problemele pe care le rezolvi?
• Ce modele de gândire înrădăcinate definesc abordarea dvs. de rezolvare a problemelor și cum le recunoașteți și le provocați pentru a dezvolta noi modalități de a vedea, înțelege și rezolva problemele?
• Ce tehnici centrate pe om folosești pentru a rezolva nevoia umană specială?

5 etape ale gândirii de proiectare 

Atunci când o afacere adoptă gândirea de proiectare, devine o organizație bazată pe design care încurajează o cultură bazată pe design care urmează și aplică un set de principii colectiv.

Potrivit Institutului de Proiectare Hasso-Plattner de la Stanford, există cinci etape ale Design Thinking așa cum se arată în diagrama de mai jos. Este important să înțelegem că aceste etape nu sunt lineare. Și gândirea de proiectare nu este un proces liniar. 

Sursa imaginii: Fundația Design Interaction

Să aruncăm o privire mai atentă la cele cinci etape diferite ale gândirii de proiectare.

1. Empathize

"Atât Tom, cât și David Kelley au declarat că gândirea de proiectare începe cu empatie. Designerii ar trebui să abordeze utilizatorii cu scopul de a înțelege dorințele și nevoile lor, ceea ce ar putea face viața lor mai ușoară și mai plăcută și cum ar putea fi utilă tehnologia. "-Wikipedia

Această etapă se concentrează asupra experiențelor utilizatorilor, în special a celor emoționale. Empatia permite gânditorilor de proiectare să-și retragă propriile ipoteze despre lume pentru a înțelege utilizatorii și nevoile lor. 

2. Definiți

Puneți împreună informațiile pe care le-ați creat și le-ați adunat în timpul etapei empatice. Analizați observațiile și sintetizați-le pentru a defini problema de bază. Vino cu o declarație de problemă exprimată în termeni de nevoi umane prin folosirea limbajului emoțional (cuvinte care privesc dorința, aspirațiile, angajamentul și experiența).

3. Idee

Ideea este generarea de idei folosind înțelegerea dvs. a:

• utilizatorii și nevoile lor din stadiul de empatie
• analiza și sinteza observațiilor dvs. pentru a veni cu o declarație de problemă centrată pe om în timpul etapei de definire

În această etapă te gândești în afara casetei. Nici o idee nu este prea scandaloasă. De fapt, soluția poate proveni din cele mai puțin probabile idei. Este important să veniți cu tehnici de ideație care să vă ajute să generați cât mai multe idei posibil. 

4. Prototype

Cele mai bune idei generate în timpul ideii sunt transformate în ceva concret. Aici designerii creează versiuni reduse ale produsului sau ale caracteristicilor produsului.

"În centrul procesului de implementare este prototipul: transformarea ideilor în produse și servicii actuale, care sunt apoi testate, iterate și rafinate. Un prototip vă ajută să obțineți feedback și să vă îmbunătățiți ideea. "-Wikipedia

Prototipurile nu sunt definitive. Se presupune că sunt dezordonate. Nu sunt perfecți. Ele sunt o explorare a unei idei.

5. Testați

Pe scurt: ieșiți, puneți prototipul în mâinile utilizatorilor și obțineți feedbackul. Ce a funcționat? Ce nu a funcționat? Care a fost răspunsul lor emoțional la prototip? Cu s-au simtit? Cum au reacționat ei? Observați expresiile lor faciale? Ascultați ceea ce cred că funcționează. Ascultați ceea ce spun ei va face mai bine. Utilizați rezultatele generate în această fază pentru a redefini una sau mai multe probleme, pentru a zero în zonele problematice cum ar fi defectele funcționale pe care le-au identificat utilizatorii și pentru a obține o înțelegere mai profundă a utilizatorilor. Modificați și perfecționați prototipul, eliminați problemele, apoi ieșiți din nou și încercați din nou.  

Concluzie

Gândirea în proiectare este un proces non-secvențial neliniar. Fiecare etapă poate fi condusă în orice ordine, paralelă sau chiar simultan una cu cealaltă.

Gândirea de proiectare nu se soluționează pe soluțiile evidente și convenționale. Ele pot părea eficiente pe termen scurt, dar pe termen lung pot duce la inflexibilitate, stagnare și frustrare pentru utilizator. 

În gândirea designului, modul în care utilizatorii reali gândesc, simt și se comportă este cheia pentru găsirea unei soluții centrate pe om (orientată spre utilizator).

Citirea în continuare

Acestea includ resurse utile pentru dvs. și surse care au fost consultate în timpul redactării acestui articol.

• Design Thinking vine de la vârsta de Jon Kolko
• Harvard Business Review septembrie 2015
  
• 5 etape în procesul de gândire în proiectare de către barajul Rikke Dam și Teo Siang
• Design Thinking Wikipedia