Share
Dacă există un lucru în inima Tuts +, oamenii sunt. În prezent, avem zece editori și producători de cursuri care, la rândul lor, echipează cu un grup de manageri, editori de copie, asistenți și analiști. Unii dintre acești editori lucrează cu un număr de 100 de instructori într-un anumit an și din fiecare colț al globului. Când începeți să multiplicați aceste numere împreună, aceasta înseamnă o grupare foarte mare de oameni, toți care lucrează împreună pentru a crea tutoriale și cursuri care sunt coerente în abordare și calitate. În concept, acest lucru este destul de simplu. În execuție, nu este o faptă mică.
Folosim un număr de instrumente de comunicare și management de proiect la Tuts +, dar recent am lansat un flux de lucru nou și foarte specific pentru planificarea, punerea în funcțiune și revizuirea conținutului nostru. Scopul - de a face viața mai bună pentru toți cei implicați în partea editorială a Tuts +, astfel încât să putem face lucruri chiar mai mari pentru a învăța.
Echipa noastră editorială este aproape în întregime la distanță (de la HQ din Melbourne), împrăștiată pe tot globul în diferite fusuri orare. Libertatea de a alege când și cum să lucreze este încorporată în slujbă. Este un avantaj semnificativ și este o mare parte din motivul pentru care lucrează pentru Tuts + este atât de grozav. Cu toate acestea, pe măsură ce echipa a crescut și sa diversificat de-a lungul anilor, fluxurile de lucru au devenit din ce în ce mai disparate și, în consecință, și produsul final. A devenit evident că, dacă vrem o strategie de conținut mai consistentă și unificată, trebuie să începem să funcționăm mai mult ca o echipă.
Odată ce nevoia de schimbare a fost recunoscută, am petrecut luni încercând să găsim un echilibru între autonomie și coerență. De atunci, ne-am actualizat procesele și liniile directoare pe plan general și am revăzut complet modul în care abordăm planificarea și crearea conținutului. O parte esențială a acestui proces a fost o examinare aprofundată și o redefinire a fluxului de lucru editorial.
Sa constatat că, dacă vrem să ajungem pe toată lumea pe aceeași pagină și să oferim un nivel mai înalt de transparență pentru fluxurile de lucru de planificare a conținutului întregii noastre echipe, trebuie să implementăm un flux de lucru consecvent pentru fiecare subiect și categorie.
În mod inerent, această abordare vine cu unele obiective înalte. Pentru a fi cu adevărat utilă, ar trebui să urmăriți statutul fiecărui tutorial și curs publicat în rețea, servind, de asemenea, ca un proces important de documentare pentru principalele puncte de comunicare din spatele fiecărei bucăți de conținut. Un volum echitabil de conversație și de luare a deciziilor între editori și instructori intră în tot ceea ce publicăm și este important să atragem cât mai mult din această comunicare din e-mail privat, astfel încât să poată fi implicați alți membri ai echipei.
Cu o asemenea bogăție de gestionare a proiectelor, de colaborare și de aplicații editoriale disponibile în aceste zile, alegerea unei platforme pentru a duce echipa noastră înainte a fost mai dificilă decât v-ați imagina.
Cel mai bun sfat în această situație este: uitați software-ul. În locul căutării unor instrumente pe care să se bazeze noul flux de lucru, am construit fluxul de lucru independent de orice aplicație, apoi ne-am uitat în jur pentru a vedea ce se potrivește.
În acest stadiu a fost necesar să se distileze aspectele universale ale procesului editorial în pași simpli. Fiecare editor Tuts + are propriile metode și fluxuri de lucru preferate. A trebuit să ne întrebăm: ce măsuri are un tutorial sau un curs tipic trece prin călătoria sa de la concepție până la finalizare?
În cele din urmă, am ajuns la o diagramă simplă care a subliniat întregul proces. Indiferent de cât de personalizat și unic a fost fluxul de lucru al editorului, există șanse, a inclus acești pași de bază.
Înarmați cu o înțelegere clară a modului în care ar funcționa sistemul, am putea acum să găsim un instrument care să faciliteze procesul.
Aplicațiile de scriere în colaborare au ieșit (avem deja un CMS). Aveam nevoie de un instrument de comunicare, nu de un instrument de scriere. Scalabilitatea și flexibilitatea, totuși, au fost esențiale. Dacă ar fi trebuit să adăugăm peste o sută de instructori, toți cei care lucrează independent și au conversații cu editorul lor, cantitatea de conținut va face ca aplicația să fie dificil de utilizat?
După aplicarea acestor idei și menținerea în vedere a fluxului de lucru dorit, o aplicație a ieșit ca câștigător clar.
Chiar în momentul în care ne-am angajat în îmbunătățirea procesului nostru editorial, am privit-o pe Trello, dar am respins-o rapid din cauza abordării sale simpliste. Cu cât comparăm mai mult cu diagrama, cu atât mai mult a fost logic ca fiecare bucată de conținut să se deplaseze orizontal, înainte și înapoi, prin fluxul de lucru. Dacă fiecare tutorial a fost o carte și fiecare etapă a procesului a fost o listă, participanții puteau trage cu ușurință tutoriale de la un pas la altul și își urmăriau progresul în timp ce se deplasau prin sistem.
Se pare că numai Trello apare simplist. Sub capota ascunde un set de caracteristici cu adevărat impresionant. Iată câteva dintre caracteristicile organizaționale care vă ajută să eliminați dezordinea în Trello:
La fel ca majoritatea instrumentelor de gestionare a proiectelor, Trello vă permite să atribuiți anumiți oameni unei sarcini (cât doriți) și să aplicați date scadente, care apoi servesc la declanșarea mementourilor și notificărilor.
Natura vizuală a fiecărei sarcini este un aspect important al lui Trello. Atributele utilizatorilor atribuite apar pe carduri, împreună cu etichetele colorate pentru referință ușoară și miniaturi de atașament pentru identificarea imediată. Lipsa activității pe un card va reduce opacitatea acestuia, astfel încât orice lucru care nu primește atenția pe care o merită va începe vizibil să se estompeze. Există chiar și un mod prietenos colorat-orb care, atunci când este activat, distinge zonele colorate prin adăugarea de fundaluri modelate.
În cele din urmă, și important pentru noi, volumul de carduri pe o "bord" ocupată poate fi rapid subevaluat prin filtrarea bazată pe persoană, subiect, cuvânt cheie și așa mai departe.
Pe scurt, Trello se potrivește foarte bine cu procesul nostru editorial dorit.
O parte importantă a acestui întreg proces a constat în faptul că nu ar exista o singură aplicație construită pentru nevoile noastre exacte.
Zona cheie pe care am descoperit că o lipsesc în Trello este capacitatea de a facilita discuțiile în grup. În procesele în care discuțiile de grup se află în centrul atenției, Basecamp este o soluție mult mai bună, care face mult mai ușor să demareze și să urmăriți o conversație de echipă.
Acestea fiind spuse, Trello cultivă un sentiment de comunitate. Toți membrii unui consiliu, fie ei redactori, manageri sau instructori, sunt convinși că sunt bineveniți să se angajeze în orice sarcină sau conversație. Avatarii pun fețe la nume, se formează discuții și se formează legături de echipe.
În 2013, nu exista un singur loc în care să putem lua rapid și ușor pulsul întregului nostru conținut de conținut. De asemenea, nu a existat o modalitate rapidă de a transmite un subiect nou (inclusiv conținutul în curs de desfășurare, toți instructorii relevanți și planurile de conținut viitoare) unui nou editor, temporar sau permanent.
Acum avem toate acestea și mai mult, deși implementarea noului nostru flux de lucru a fost cu siguranță o curbă de învățare. Iată câteva dintre cele mai importante lecții pe care le-am întâlnit pe parcurs:
Accentsconagua