Cum sa fii un camp de utilizare a designului

Iată câteva sfaturi utile despre măsurarea și prezentarea gradului de utilizare și, mai important, îmbunătățirea procesului UX!

Usability

Indiferent dacă vă aflați în stadiile incipiente de investigare a problemelor care trebuie rezolvate sau dacă încercați să testați prototipuri de fidelitate mai ridicate, "utilitatea" este un aspect important care trebuie luat în considerare în fiecare etapă a procesului de proiectare. 

Potrivit grupului Nielsen Norman, gradul de utilizare este unul atribut care evaluează cât de ușor sunt interfețele utilizatorilor. Cuvântul "utilitate" se referă, de asemenea, la metode pentru îmbunătățirea ușurinței utilizării în timpul procesului de proiectare. 

"Accesibilitatea" este un termen care intră sub umbrela utilizabilității; se referă la un atribut prin care "persoanele cu dizabilități pot percepe, înțelege, naviga și interacționa cu și contribuie la web".

5 Calități de utilizare

Utilizabilitatea este definită de cinci componente de calitate:

• abilitatii de a invata: Cât de ușor este pentru utilizatori să realizeze sarcinile de bază la prima întâlnire cu designul?
• Eficienţă: Odată ce utilizatorii au învățat proiectul, cât de repede pot îndeplini sarcinile?
• memorabilitate: Când utilizatorii revin la design după o perioadă de neutilizare, cât de ușor pot restabili experiența?
• Erori: Câte erori le produc utilizatorii, cât de grave sunt aceste erori și cât de ușor pot recupera de la erori?
• Satisfacţie: Cât de plăcut este să folosiți designul?

Cum se măsoară utilitatea

Metrologia ISO / IEC 9126-4 recomandă ca măsurătorile de utilizare să includă:

• Eficacitatea (de exemplu, finalizarea) Precizia și caracterul complet al utilizării obiectivelor specificate de către utilizatori.
• Eficiența (de ex. Timp pe sarcină) Resursele cheltuite în legătură cu exactitatea și exhaustivitatea cu care utilizatorii ating obiectivele.
• Satisfacția (ex. Chestionarul) Confortul și acceptabilitatea utilizării.

Chestionarul privind sistemul de utilizare a sistemului (SUS) este un standard industrial, un set simplu de întrebări prezentate participanților la sfârșitul setului de sarcini, util pentru măsurarea gradului de utilizare. 

Participanților li se cere să înscrie următoarele zece elemente cu unul din cele cinci răspunsuri (de la "Strongly Agree" la "Strongly disagree"):

1. Aș dori să folosesc frecvent acest sistem.
2. Am găsit sistemul inutil de complex.
3. Credeam că sistemul era ușor de folosit.
4. Aș avea nevoie de sprijinul unei persoane tehnice pentru a putea folosi acest sistem.
5. Am constatat că diferitele funcții din acest sistem au fost bine integrate.
6. Am crezut că există prea multe inconsecvențe în acest sistem.
7. Mi-aș imagina că majoritatea oamenilor ar învăța să folosească acest sistem foarte repede.
8. Am găsit sistemul foarte greoi de folosit.
9. M-am simțit foarte încrezător folosind sistemul.
10. Aveam nevoie să învăț multe lucruri înainte de a putea merge cu acest sistem.

Notă: consultați următoarele resurse pentru a afla mai multe despre testarea utilizabilității și Sistemul de utilizare a sistemului:

Cum să prezentați rezultatele utilizării

Aceste trei sfaturi vă vor ajuta să prezentați și să comunicați rezultatele utilizării dvs. membrilor echipei, părților interesate și clienților.

1. Dați context

Oferiți un rezumat de fundal pentru a vă briefa publicul cu privire la subiectul în cauză. Afișarea vizuale relevante care să însoțească rezultatele calitative sau cantitative conferă concluziilor un impact mai mare și le reamintește publicului cunoașterea esențială a constatărilor dvs. și le face mai credibile și mai influente. 

2. Efectuați modificări cu acțiuni

Deseori, schimbarea clară a cercetătorului poate trece prin mai multe canale de comunicare. Evitați orice șansă de confuzie și clarificați modificările recomandate. Oamenii de multe ori nu citesc rapoartele lungi, astfel încât un rezumat al modificărilor acțiunii pe subiect face ca scanarea să fie mai ușoară. 

3. Prioritizează

Raportarea severității problemelor găsite este o modalitate excelentă de a ajuta echipa de produse să prioritizeze schimbările. Deoarece fiecare schimbare necesită o schimbare a timpului și a resurselor, este util să oferiți publicului dvs. o viziune la nivel înalt asupra a ceea ce trebuie schimbat în comparație cu ceea ce sunt aspecte minore. 

Concluzie

Înțelegerea modului de măsurare și de prezentare a rezultatelor cercetărilor efectuate de utilizatori este esențială pentru determinarea schimbării în produsul dvs. Respectarea acestor instrucțiuni de bună practică reprezintă o modalitate bună de a ușura comunicarea dintre utilizatori și echipele de proiect.