Dacă ați selectat deja o metodă de cercetare pe care să o utilizați în timpul procesului dvs. UX, iată un alt obstacol care trebuie depășit. Cum puteți pune întrebări mai bune atunci când vă confruntați cu un timp limitat cu utilizatorii dvs.? Și cum putem identifica și controla sursele care pot apărea în calea obținerii unei cercetări de cea mai bună calitate? Haideți să aruncăm o privire.
Orientare la nivel înalt
Iată câteva sfaturi utile.
Adunați contextul: Mai degrabă decât să întrebați direct (care poate determina utilizatorii să răspundă într-un anumit mod), adresați întrebări deschise pentru a determina tendințele, sumele și modelele.
Memoria este nestingherită:Începeți cu o experiență recentă sau foarte memorabilă.
Începeți în linii mari: Începeți cu întrebări deschise și apoi treceți la întrebări clarificatoare, după caz.
Evitați tentația de a încerca și de a demonstra un punct: În schimb, căutați modalități în care ipoteza dvs. poate fi respinsă.
Îndepărtați ipotezele existente: Precizați ipotezele existente ca ipoteze pentru validarea și invalidarea prin observarea comportamentului utilizatorilor.
Evaluați cu atenție diferite seturi de date: Comportamentul utilizatorilor prin intermediul instrumentelor de analiză poate diferi de ceea ce solicită utilizatorii.
Tipuri de bias
Reducerea prejudecăților nu înseamnă a face ca toată lumea să răspundă sau să se comporte în același mod, ci să se asigure că întrebările sunt prezentate și prezentate într-un mod care permite utilizatorilor să-și dezvăluie sentimentele adevărate. Acest lucru oferă în cele din urmă o cercetare mai bună și mai orientată spre utilizatori.
Selectare / eșantionare: Prelevarea de probe / selecția apare atunci când participanții recrutați sunt aleși în așa fel încât unii membri ai populației vizate sunt mai puțin susceptibili să fie incluși decât alții.
Intrebari principale: În timp ce întrebările și formularea nu sunt tipuri de prejudecăți în sine, ele conduc la prejudecăți sau sunt rezultatul unei părtinire. Cercetătorii pot, uneori, să introducă în necunoștință de cauză răspunsuri în gurile participanților pentru ai ajuta să se mute.
Confirmare: Acest lucru are loc în timp, cercetătorii judecând și analizând răspunsurile care confirmă ipotezele lor ca fiind relevante și fiabile, în timp ce resping dovezile care nu susțin o ipoteză. Cercetătorii ar putea să-și amintească punctele care susțin ipoteza lor și punctele care dezaprobă alte ipoteze.
Întrebare: Respondenții sunt pregătiți de cuvintele și ideile prezentate în întrebări care influențează gândurile, sentimentele și atitudinile lor asupra întrebărilor ulterioare. Randomizați ordinea întrebărilor pentru a evita această părtinire.
Pentru a Înfășura
Oamenii pot căuta în mod natural modele și tendințe sau pot căuta și confirma ipotezele existente. Numai atunci când devenim conștienți de prejudecăți, precum cele discutate aici, putem lua decizii mai bune. Amintiți-vă că, deși biasurile nu pot fi evitate, vom putea totuși să fim conștienți de prezența lor și să vedem cercetarea UX gândită.
Share
Accentsconagua