Patru provocări ale conținutului - primul design web

Atunci când vorbim despre o abordare "conținut-prima" în legătură cu un proiect de redesenare a site-ului web, nu vrem să ajungem toate din conținutul final livrat înainte de a începe orice proiect sau dezvoltare. Îți poți imagina asta? Ar fi fost un grail sfânt al proiectelor de site-uri web.

Ceea ce înțelegem, totuși, are în vedere și se gândește la conținut în fiecare etapă a unui proiect. Acest lucru conduce echipele la deciziile de proiectare adecvate, care oferă site-uri mai bune.

După cum spune Liam King în ghidul său pentru Strategia de conținut pentru proiectele web, 

"Când tratăm conținutul ca o idee ulterioară, ne limităm capacitatea de a lua decizii bune de proiectare, iar site-urile noastre nu reușesc să-și atingă obiectivele. Este o provocare constantă cu care ne luptăm de ani de zile, pe măsură ce încercăm să împingem conținutul în inima procesului de proiectare și a experienței utilizatorului "- Liam King

Nu considerând conținutul ca o întreagă echipă, de la început, va avea ca rezultat unul din cele trei scenarii nedorite:

• Proiectul trebuie să se schimbe pentru a acomoda conținutul
• Conținutul este tăiat și închis pentru a se încadra în design
• Întregul proiect se blochează în timp ce aștepți conținut.

Nici una dintre aceste situații nu este bună pentru moralul echipei, relațiile cu clienții și pentru obținerea de proiecte în direct și facturare.

Luând în considerare conținutul de la început este o modalitate bună de a calma și de a evita aceste dureri, dar nu vine fără provocările sale.

În acest articol am să subliniez câteva dintre provocările-cheie ale unei abordări bazate pe conținutul primului pas pentru planificarea, producerea și publicarea conținutului site-ului web. Voi oferi, de asemenea, câteva soluții la aceste provocări, astfel încât să puteți începe să vă gândiți la conținut - mai întâi pentru următorul proiect.

Provocarea nr. 1: Nimănui nu-i pasă

Adevărul doare! O abordare bazată pe conținut va funcționa numai dacă toți cei care trebuie să fie implicați sunt la bord. Acest lucru poate necesita o revizie completă a proceselor, multă planificare în față și perseverență.

nope

Nu toată lumea va fi implicată în procesul de conținut, așa cum ați fi, sau poate nu vă pasă cât doriți. Modul de a le face să aibă grijă este să se concentreze asupra motivului pentru care se ia în considerare conținutul - în primul rând va aduce o influență asupra rolului lor sau asupra afacerii în ansamblu. Motivele includ:

• Economisiți timp și bani, deoarece vor exista mai puține modificări și mai puțin înainte și înapoi, cu modificări și aprobări de conținut.
• Programul de proiect va rămâne pe pistă, adică site-ul va fi lansat la timp.
• Toate deciziile de proiectare și dezvoltare vor fi informate prin conținut real. Contextul este de neprețuit.

Acestea s-ar putea suna idealist, dar acestea sunt rezultate reale de adoptare a unei abordări de conținut-prima la proiectul site-ului dvs. web. Acestea sunt rezultatele de la care beneficiile echipei, indiferent dacă au o activitate internă sau o agenție care lucrează cu clienții. Și să nu uităm că ceilalți utilizatori vor beneficia prea mult, deoarece deciziile concentrate asupra conținutului care au fost făcute în cadrul echipei de proiect vor avea ca rezultat o experiență mai bună a utilizatorilor.

Provocarea nr. 2: Lipsa resurselor

Chiar dacă întreaga echipă se află în spatele abordării bazate pe conținut, este posibil să auziți lucruri precum:

• "Nu avem timp pentru a schimba procesele și a adăuga pași".
• "Nu avem banii pentru a introduce resursele suplimentare de care avem nevoie".
• "Nu avem oamenii potriviți / suficienți pentru a lucra în acest fel".

Dacă oricare dintre aceste persoane este adevărat, cel mai bun mod de a le depăși este să începeți mici. Poate că unele dintre aceste afirmații sunt legate de părțile interesate care nu cumpără încă de ce conținutul - în primul rând este o modalitate mai bună de a lucra.

- Totul se vede de-al meu

Motivele enumerate în provocare s-ar fi resonat cu ele, dar cu adevărat trebuie să vadă rezultatele și fără resursele potrivite, acest lucru poate fi dificil. Dacă aceasta este situația în care vă aflați, pur și simplu do. Auditați o mică secțiune a site-ului și prezentați-vă constatările. Sperăm că informațiile obținute vă vor dezvălui că aveți conținut de pe site care nu este necesar. Această resursă a cheltuit că menținerea conținutului irelevant poate fi acum utilizată mai bine, cum ar fi auditarea restului site-ului.

Având rezultate și date care să susțină cazul dvs. pentru motivul pentru care este necesară o abordare bazată pe conținut și pentru care investiția în resurse pentru a realiza acest lucru este sensibilă, va fi dificil să fiți ignorați.

Provocarea # 3: Lucrăm în silozuri

Toată lumea dorește să dea conținut atenția pe care o merită și aveți oamenii și resursele potrivite pentru a face acest lucru. Este o pozitie excelenta pentru a intra, dar nu garanteaza in nici un caz ca nu vor mai exista obstacole in calea depasirii sau nu vor mai avea discutii mai dificile.

De fiecare dată când particip la o conferință, aud mai multe povestiri despre oameni care se luptă cu colaborarea cu conținut din cauza silozurilor. Să le distrugem! Sau, mai degrabă, să le conectăm, astfel încât să putem lucra cu toții spre un obiectiv comun al proiectului, cu conținut în inima sa.

Lucrați pentru un obiectiv comun al proiectului

Acest lucru sună ideal dar, din nou, poate fi dificil de realizat în practică, deoarece oamenii au deja căi de lucru și echipele pot fi răspândite la scară largă și nici măcar nu lucrează din același spațiu fizic. Silozurile pot fi literale.

Pe lângă explicarea beneficiilor de a lucra împreună ca pe o provocare, puteți introduce și instrumentele și sarcinile procesului dvs. pentru a ajuta la colaborarea cu conținutul și pentru a atrage toată lumea spre un obiectiv comun.

Majoritatea proiectelor de site-uri web vor avea o fază de descoperire sau implicare. Acesta este momentul să luăm împreună toți oamenii cheie din proiect. Sperăm că în aceeași cameră, dar cu siguranță în aceeași întâlnire, chiar dacă aceasta trebuie făcută practic.

Acesta este timpul pentru a pune o mulțime de întrebări cu privire la conținutul cum ar fi:

• Știți cât de mult conținut aveți pe site-ul curent?
• Conținutul actual are proprietari dedicați (experți în materie de teme):
• Veți avea un ghid de stil de conținut?

Alte activități de colaborare pe care le puteți introduce aici includ auditul conținutului, analiza conținutului concurentului și generarea persona. Având o contribuție din partea tuturor echipelor din cadrul organizației dvs. (sau clienților dvs.), veți descoperi informații detaliate privind conținutul care ar fi putut fi descoperit altfel.  

Provocarea # 4: Nu putem obține conținut de la scriitori / clienți

Ați procesat procesul, resursele de care aveți nevoie pentru a trece prin acest proces cu succes și toată lumea este la bord pentru a lucra în colaborare și în armonie de proiect. Asta merită un mic dans de sărbătoare. Dar nu folosiți toată energia până să sărbătoriți, deoarece acum vă puteți confrunta cu o altă provocare: obținerea conținutului produs.

Persoana sau echipa care răspunde de difuzarea conținutului real poate fi:

• De la echipa ta in-house
• Din echipa clientului tău
• Tert

Oricine este responsabil pentru producția de conținut trebuie să fie clar cu privire la scopul conținutului și pentru cine este scris, adică audiența.

Chiar dacă sunt înarmați cu tot ceea ce au nevoie pentru a obține scris, acest lucru nu garantează că nu vor exista întârzieri, deoarece alte proiecte necesită atenție și priorități se schimbă. Sperăm că un flux de lucru bine definit va atenua orice stres legat de aceste probleme pe care le-ați putea întâlni.

Opriți jocul cu lut și obțineți conținutul produs

Dar dacă descoperiți că există o strangulare pentru producerea de conținut și că nu este livrată, puteți să vă mențineți lucrurile în mișcare utilizând conținut alternativ la versiunea finală, aprobată.

Amintiți-vă că, în primul rând, conținutul nu înseamnă că toate conținuturile semnate trebuie predate înainte de începerea oricărei lucrări de proiectare sau de dezvoltare. Este vorba de încorporarea conținutului în fiecare etapă a proiectului, astfel încât acesta este considerat de către toată echipa de proiect. Prin urmare, este de așteptat ca nu veți avea fiecare bucată de conținut de care aveți nevoie de la get-go.

Mai degrabă decât proiectele agățate în timp ce așteptați conținut, puteți utiliza proto-conținutul. Așa cum menționează Liam în ghidul său, 

"Nu avem nevoie de un conținut perfect pentru a proiecta și a valida prototipurile noastre imperfecte, dar avem nevoie de ceva mai bun decât gabberish" - Liam King

Nu aș fi putut să-mi pun eu mai bine.

Prototipul poate fi:

• Conținutul site-ului actual
• Conținutul competitorilor
• Deplasați conținutul pe care îl puteți scrie
• Proiectați conținutul
• Conținutul eșantionului comandat

Întregul conținut din lista de mai sus este mai util decât "lorem ipsum" deoarece oferă un anumit grad de context. Acest lucru înseamnă că, în timp ce conținutul este în curs de finalizare și aprobat, puteți lucra în continuare cu designeri și dezvoltatori pentru a lua decizii mai inteligente.

Punerea în practică

Chiar și cu câteva soluții discutate pentru cele patru provocări pe care le-am abordat, este puțin probabil să fie o schimbare pe care o puteți implementa peste noapte. Mutarea conținutului necesită mai întâi organizarea buy-in-ului, rafinament sau procese, schimbări culturale și mult răbdare.

Sprijiniți cazul dvs. pentru a vă deplasa în acest mod de lucru cu date și informații care vă pot ajuta să obțineți ceilalți la bord.

Solicitarea întrebărilor corecte la momentul potrivit și includerea întregii echipe de proiect în acest proces va asigura că conținutul este în centrul procesului de proiectare și experiența eventuală a utilizatorului.