Share
Freelance web designerii au întotdeauna sarcina de a găsi clienți pentru a lucra cu. Este o necesitate pentru a menține într-adevăr un flux de lucru oarecum constant și pentru a rămâne ocupat (ceea ce înseamnă, de asemenea, păstrarea facturilor plătite). Nu toți clienții sunt creați în mod egal. Dacă ați citit vreodată clienții din iad, probabil că veți înțelege că există niște clienți cu care nu doriți să fiți asociați. Fiecare client va veni cu propriile avantaje și bagaje, așa cum găsiți (și aterizați) lucrați cu clienții potriviți tu? Astăzi, vom arunca o privire.
Din fericire, nu toți designerii de web se confruntă cu clienții complet dezastru care generează citate horror ca imaginea de mai sus. În schimb, șansele de a găsi o muncă atît de interesantă pentru a vă ține fericit este mult mai mare, dar cum vă duceți să găsiți această muncă? Cum construiți o relație cu clienții pentru a le menține fericiți și, eventual, pentru a influența mai multă muncă? În acest articol, mă voi uita la cum să găsesc clienți valoroși și să-ți pun și să mențin o relație bună.
Înainte de a începe, merită remarcat faptul că Freelance Switch - un site care face parte din aceeași rețea ca și Webdesigntuts + - are sute de posturi pe freelancing și există niște lucruri bune acolo. Voi aborda o mulțime de puncte-cheie în ceea ce privește designerii web, dar nu pot să scriu totul, așa că asigurați-vă că le verificați dacă vreți să sapi chiar mai adânc!
Întrebat despre cum arată clientul "perfect", majoritatea designerilor web ar lovi următoarele puncte:
În timp ce această listă ar putea părea ca clientul ideal, există probabil doar o mână de clienți care se potrivesc facturii respective pe întreaga planetă? și mai realist, oricine acest perfect este probabil prea bun pentru a fi adevărat. Evident, vom avea nevoie să fundamentăm lista noastră de caracteristici care alcătuiesc clientul ideal în realitate.
Înainte de a merge la vânătoare pentru un client perfect, totuși, ceea ce trebuie să facem este să identificăm cum arată clientul în realitate. Iată câțiva factori-cheie care trebuie luați în considerare:
Prima întrebare: la ce proiecte te interesează? Dacă vă urăști să lucrați pentru organizațiile non-profit hippie, toți banii din lume probabil că nu vă vor face să vă bucurați de lucrul la proiect timp de 16 ore pe zi. Ia-ți un moment pentru a lista tipurile de proiecte pe care ți le place. Acest lucru se poate baza pe subiect (adică: îmi plac proiectele bazate pe tehnologie), durata proiectului (sprinturi scurte vs. maratonuri de lungă durată) sau stilul de gestionare (colaborare vs. un singur director de artă).
Ia-le jos (și toate întrebările următoare) pe o bucată de hârtie zgârietată sau un doc notepad.
Această întrebare pare proastă, dar este esențială pentru modul în care puteți aborda potențialii clienți. Unii clienți caută pur și simplu un singur designer de web pentru a gestiona un întreg proiect pe cont propriu. Alți clienți doresc ca cineva să se integreze cu echipa lor existentă de marketeri, scriitori de conținut și dezvoltatori pentru a le asista cu un singur aspect al unui proiect. Aflați care stil funcționează cel mai bine pentru dvs., deoarece va juca un rol important în confortul dvs. cu proiectele pe care le oferă.
Acesta este un ne-brainer pentru majoritatea oamenilor care doresc să găsească clienți locali? dar este o întrebare uriașă pentru oricine care folosește internetul ca instrument principal pentru găsirea unei slujbe. Dacă locuiți pe o insulă pustie în afara Hawaii, șansele sunt destul de bune că veți dori un client care este dispus să lucreze cu dvs. numai într-o capacitate online. Ca atare, o parte din căutarea dvs. pentru clientul ideal va implica un pic de brainstorming asupra metodelor de comunicare care vor funcționa cel mai bine pentru dvs..
Aceasta este o întrebare care are profund înrădăcinare în propriul stil de lucru și personalitate. Unii oameni iubesc caldura de termene de 24 de ore, sprinturi scurte si proiecte de actiune rapide. Alți designeri nu sunt cu adevărat fericiți dacă nu au o lună să analizeze cu atenție fiecare aspect al unui proiect. Unde ești pe scară? Fiecare tip de designer poate face plin de bani pe proiecte serioase, dar daca esti mai mult de o "broasca testoasa" si vei sfarsi sa lucrezi la proiecte de viteza "iepure", vei fi mizerabil si stresat.
Fii serioasă cu asta - ce fel de bani trebuie să fii confortabil (și să salvezi puțin) în fiecare lună? Utilizați acest număr de bază ca un criteriu pentru a stabili dacă un proiect va fi meritat în timp ce pentru dvs. Veți dori, de asemenea, să luați în considerare lucruri cum ar fi programele de plată - dacă aveți nevoie imediat de bani, este posibil să fiți mai dispuși să vă plătiți mai puțin decât un proiect Net-90 în care puteți să vă plătiți mai mult, dar va dura 90 de zile pentru a vedea banii din cont.
Amintiți-vă, punctul cheie cu bugetul este că nu ar trebui să vă facă mizerabili! Dacă clienții doresc să vă plătească mai mult, este întotdeauna grozav? dar nu luați niciodată un proiect care vă va lăsa stresat și legat de bani dacă aveți vreo alternativă. Vom lansa un articol masiv despre stabilirea prețurilor în următoarele câteva săptămâni, așa că voi lăsa acest subiect la această întrebare.
După cum am menționat mai devreme, răspundeți-vă răspunsurile pe o bucată de hârtie zgârietoare sau un doc doc. Când vine vorba de timp pentru a găsi și a ecraniza clienții, puteți să le înscrieți într-adevăr scară de 1-10 cu fiecare întrebare de mai sus (și orice alte informații pe care le puteți gândi) pentru a vedea cum clienții "scor" unul împotriva celuilalt. Scorurile mari se potrivesc îndeaproape clienților dvs. "ideali", scorurile mici fiind probabil proiecte pe care doriți să le evitați.
Acum că v-ați adresat ce fel de client căutați, trebuie să faceți o treabă pentru a ieși și a găsi acei clienți care se potrivesc cu lista dvs. de cerințe.
Mai ales atunci când începeți, munca locală prin cuvânt din gură poate fi un pad de lansare mare pentru cariera dvs. de design. Cu toate acestea, chiar dacă deveniți din ce în ce mai profesioniști și mai talentați, recomandările și cuvântul de gură pot fi strategii de marketing mari (și gratuite) care se achită. Teoretic, dacă aveți o relație bună cu un client, aceștia vă pot îndruma spre locuri de muncă similare în care aveți o șansă mai mare de a avea o experiență bună, poate distractivă.
Din fericire, cuvântul din gura este o strategie care nu necesită efort din partea dumneavoastră. Cu toate acestea, puteți ieși afară și vă puteți comercializa în speranța că cineva vă va ridica disponibilitatea și vă va îndruma către un potențial client.
În plus, puteți externaliza oarecum această strategie particulară printr-o taxă a căutătorului. Dacă sunteți suficient de explicit în ceea ce privește abilitățile și disponibilitatea, alții vă pot prefera în speranța că vor primi taxa de găsire.
Munca recurenta poate fi minunata, mai ales daca finalizati proiectele pe o nota inalta. Dacă ieșiți fericit, clientul și proiectul probabil au fost buni. Dacă vor ieși fericiți, ar putea fi mai înclinați să se lipească de un designer pe care știu că îl va produce bunurile [la un standard ridicat]. Este o situație câștigătoare.
Păstrarea legăturii cu potențialii clienți poate menține o relație de lucru cu aceștia, încurajând ca viitoarele proiecte să vi se atribuie sau să vă dea un avantaj, dacă alegeți să aplicați. Dacă v-ați bucurat să lucrați cu clientul, oferind promoții și sugerând noi activități, puteți să vă faceți o preferință și să vă puteți întoarce la acea experiență plăcută, în loc să începeți cu un nou client pe care nu l-ați întâlnit niciodată.
Cele două elemente anterioare nu au fost cu adevărat legate de căutarea clienților. În schimb, ei s-au concentrat pe încercarea de a lucra în viitor, dacă ar fi nevoie. Tabelele de locuri de muncă sunt câte încep și pot fi mari surse de locuri de muncă care necesită diverse seturi de calificări diferite. Dacă sunteți un designer care nu va încălca linia dintre designer și dezvoltator, cele mai multe placi au o secțiune PSDs în cazul în care numai lucrarea Photoshop este nevoie. Dacă sunteți un dezvoltator PHP complet cu o mulțime de lucrări de portofoliu pentru a vă dovedi experiența, puteți renunța și la această profesie dacă nu există cineva care are nevoie de un fel de scenariu de proiectare.
Tabelele de locuri de muncă și forumurile vă permit să găsiți proiecte care vă interesează în mod special și care vă îndeplinesc abilitățile. Dacă găsiți un loc de muncă perfect, nu trebuie să petreceți timp învățând ceva nou, iar clientul dvs. vă va aprecia experiența.
Deci, unde te duci? Envato are un birou de locuri de muncă pe FreelanceSwitch, care afișează locurile de muncă de la proiectarea jocurilor și a site-urilor de găzduire media la modele simple pentru bloguri mici sau site-uri promo. Elance este altul care permite răsfoirea de locuri de muncă pentru clienți și căutarea de locuri de muncă la anumiți localnici și în domenii specifice.
Avantajul utilizării plăcilor de locuri de muncă este că puteți răsfoi munca fără a trebui să vă angajați și de cele mai multe ori nu trebuie să contactați niciun client, deoarece detaliile detaliate ale proiectului sunt publicate pe tablă.
Apelul rece a fost o tactică de marketing folosită de ceva timp. Pentru ao defini, apelul la rece este locul în care un client sau client potențial este contactat din albastru și este încurajat să cumpere bunuri sau servicii. Să ne uităm la asta în ceea ce privește "căutarea, distrugerea, reconstruirea".
Contactul rece în designul web poate fi folosit într-un scenariu în care găsești un site care este în vârstă și care se oferă să se refacă dacă este pentru un client. Desigur, acest lucru necesită o discuție de marketing cu un potențial client, dar poate fi util dacă pitch-ul dvs. poate reprezenta în mod clar avantajele muncii dvs. unui client.
Apelurile la rece și telemarketingul sunt în general asociate cu scamming sau doar neplăcute. Sunt sigur că mulți dintre voi au experimentat apeluri aleatorii în care apelantul ți-a oferit un fel de beneficii și, în aceste vremuri, o mulțime de escroci vizează lucruri cum ar fi problemele fiscale. Dar nu ești unul dintre ei. Fiți sigur că stabiliți cine sunteți și oferiți un teren legitim și, dacă este posibil, explicați beneficiile. Încercați să le atrageți atenția și, dacă spun, nu, luați-o și încetați să comunicați.
Dacă vedeți pe cineva care folosește o temă gratuită sau una prost concepută, acționează ca un consilier. Lucru minunat în ceea ce privește reproiectarea site-urilor amatori este clientul care vă încredințează, permițându-vă să vă faceți propriul lucru cu încrederea că îi veți ajuta să beneficieze.
În mod similar cu plăcile de locuri de muncă, găsesc Twitter o sursă minunată de găsire a unei noi activități. În mod regulat, văd tweet-uri în feed-ul meu de oameni care caută locuri de muncă mici până la mari, care sunt în primul rând de publicitate prin intermediul acestei rețele sociale.
Cineva cu care cunosc pe Twitter lucrează la un nou proiect. El a trimis mai multe tweets în căutarea unui designer și un răspuns simplu la acest tweet ma făcut să am mai multe apeluri Skype împreună cu el și o șansă bună la aterizarea lucrării. În cele din urmă, am renunțat la pitching, deoarece proiectul nu se potrivea cu abilitățile mele, iar curba de învățare - pentru mine - nu merita taxa. Cu toate acestea, dacă aș fi continuat și am aterizat acel proiect (pe care am avut o șansă bună de a face), ar fi fost în întregime prin Twitter. În plus, ne cunoaștem vag și, prin urmare, am avut o relație viabilă de a începe cu sensul că ar fi fost un client mai bun decât cineva pe care tocmai l-am cunoscut.
Nu e vorba numai de cine urmărești. Doar a face o căutare Twitter pentru "web designer necesare" a dus la multe Tweets recent de oameni cu nevoi diferite. Twitter nu este doar o rețea socială, este o piață de muncă dinamică și actualizată în mod constant!
Menținerea unor relații bune cu clienții anteriori este întotdeauna un parcurs recomandabil. Dacă construiți o bună reputație, puteți obține un avantaj instantaneu atunci când aplicați pentru o nouă lucrare. Folosind panourile de locuri de muncă și rețelele sociale vă permite să vizați o activitate pe care o cunoașteți că ați reușit să o finalizați la un standard bun și într-un mod care vă place. În plus, majoritatea plăcilor de locuri de muncă oferă un fel de reputație a clienților (similar cu reputația vânzătorului pe eBay), unde puteți vedea alte specificații despre un client, ceea ce înseamnă că nu numai că proiectul este potrivit pentru abilitățile dvs., dar și clientul este prea!
Folosirea contactului tradițional, fie că este albastră, fie chiar menținând un buletin informativ regulat, vă poate ajuta, de asemenea, să identificați produsele potențiale și să creați o oportunitate exclusivă de a crea și a crea noi locuri de muncă.
Odată ce ați identificat o muncă și ați asigurat un pas, lucrarea reală începe să se rostogolească: asigurarea acesteia. Să aruncăm o privire asupra câtorva sfaturi despre cum să reușim cu succes și să câștigăm munca.
Înțelegerea exactă a clientului și a ceea ce vrea este o parte vitală a procesului de pitching. Folosiți media socială, utilizați Google sau pur și simplu să navigați pe site-ul web actual (dacă au unul) și să vă uitați la ceea ce face de fapt. Cu cat stiti mai mult despre client, cu atat mai multe sanse de succes au avut loc.
Un alt lucru este realizarea scopului lor. În cele din urmă, sunt sigur că vor să vândă ceva, dar cum preferă să se apropie de ea? Cum comercializează? Ce mesaje trimit? Cine sunt piața țintă? Dacă știți compania, puteți să vă adaptați pitch-ul pentru a coincide cu ceea ce încearcă să facă. Dacă învățați metoda lor și aceștia întruchipează acest lucru pe terenul dvs., astfel încât potențialul dvs. client să poată înțelege exact cum va beneficia munca dvs. pe termen lung.
Să luăm un exemplu. Cei mai mulți dintre voi nu știți ce este giffgaff. Nu te-ai lăsa cu o idee generică. În schimb, le-ați cel puțin Google și aflați că acestea sunt o rețea de telefonie în Regatul Unit și asigurați-vă că obiectivele dvs. vizează obiectivele.
Faceți niște cercetări! Procesul de pitching este un proces și, în special pentru noii clienți, nu există o probabilitate masivă de a fi angajat la fața locului. Deci, la viitoarele întâlniri, lasă prețurile, calendarul și toate particularitățile. Prima întâlnire, fie ea personală, prin Skype sau doar printr-un e-mail, ar trebui să fie folosită pentru a vă prezenta ideile și pentru a vă menține o imagine pozitivă. Lăsați publicul cu ideile dvs. și apoi vorbiți despre specificul mai târziu.
Așa cum am spus mai sus, uneori este corect să părăsiți ideea de a rămâne cu clientul dvs. pentru o vreme, înainte de a începe să vă adăugați taxele și intervalul de timp pentru mix. Dacă nu se vor întoarce la dvs., fiți persistenți și urmați-i cu un e-mail politicos care îi încurajează să intre în contact.
Asigurați-vă că faceți acest lucru la scurt timp după pitch, pentru a le spune că interesul dvs. este menținut. Dacă nu răspund, atunci vă recomandăm să vă retrageți. Răspunsurile rapide pot indica faptul că nu sunt interesați sau că nu pot fi cei mai buni clienți pentru feedback și discuții viitoare. Luați în mod serios atitudinea față de pitch dvs. și luați în considerare dacă tu doresc să lucreze cu ei, nu doar invers.
Dacă ați găsit un client de vis care se potrivește perfect pentru abilitățile dvs. de design, probabil că veți fi entuziasmați și doriți să petreceți vechile discuții cu dvs. despre abilitățile și experiența dvs. Cu toate acestea, majoritatea clienților, probabil, doresc doar să ajungeți direct la acest punct. Prezentați-le ideilor într-un mod concis și permiteți-le să vă pună întrebări. Împingeți-le la ce doriți să le îndepărteze (adică, ce puteți face pentru ei în mod special) și lăsați-i să vă întrebe ce aptitudini aveți. Sau ce ai făcut în trecut. În acest fel, le spuneți doar ceea ce vor să știe și menținându-vă angajamentul.
Odată ce ați aterizat munca, este important să discutați în mod clar (și să obțineți în scris) specificul proiectului. Evitați toate zonele gri pentru a evita interpretarea greșită și potențiala frustrare pe linie. Puteți promite totul, dar dacă nu veți livra ceea ce clientul se așteaptă ca relația dvs. cu aceștia să poată coborî în scurgere.
Deci, de ce un client bun este atât de bun? Direcționarea și aterizarea unei lucrări potrivite pot fi minunate pentru a atrage proiectele la care vă sunt potrivite și pentru a avea diferite seturi de competențe pentru a le satisface cerințele.
De ce un client bun este atât de mare depinde de definiția dvs. de "bun client". Activitatea recurentă poate fi un indicator excelent pentru a determina dacă doriți să lucrați cu un client, dar dacă întâlniți pe cineva nou, puteți obține sugestii chiar din teren. Alegerea unui client care citează nu se întâlnește pe blogul Clienți din Hell este un proces complex, dar puteți obține sugestii direct de la primul dvs. contact pentru a determina reacția, cunoștințele și alți factori cheie care vă vor eficientiza fluxul de lucru cu ei. Dacă nu trebuie să așteptați două săptămâni pentru un răspuns, nu trebuie să așteptați două săptămâni pentru a finaliza munca. Dacă înțeleg cum proiectarea pe un Mac nu împiedică utilizatorii Windows să vă vadă site-ul, nu va trebui să vă investiți timpul în explicarea acestuia.
Ar putea fi o necesitate, dar lucrul cu clienții răi, ne-cunoștință nu este ideal. Sortarea pe panouri de locuri de muncă și pe rețelele sociale, și a face în clientul dvs. poate însemna să ajungeți la un client prietenos care să accepte ideile dvs. și potențial să lucreze cu dvs. în viitor.
Accentsconagua