Share
În ciuda faptului că povestirea domină totul, de la divertisment la publicitate, îl folosim rareori pe site-urile noastre. E timpul să schimbăm asta.
Imagine in miniatură: Împărtășiți-vă povestea în tipul de lemn pe fotodune
Ați luat în considerare cât de mult din divertismentul nostru este alcătuit din povestiri? Cinema, cărți, teatru, televiziune, jocuri și chiar Opera! Suntem obsedați de povești. Storytelling-ul este o parte fundamentală a experienței umane, care se întinde pe tot parcursul istoriei.
Interesant nu găsiți o cantitate uriașă de povestiri online. Poate că acest lucru se datorează faptului că povestirea este sinonimă cu divertismentul, iar cele mai multe site-uri sunt informative.
Cu toate acestea, gândirea unor povestiri ca divertismentul este să-și piardă puterea. În acest post am explicat de ce contează poveștile și cum să le includem în site-urile noastre.
Ce este atunci rolul povestirii și de ce ar trebui să conteze designerii web?
Pentru a înțelege rolul povestirii, trebuie să ne uităm la domeniile psihologiei și literaturii. Când faceți acest lucru, devine evidentă cât de multă povestire poate aduce designul web.
Povestea poate ajuta în trei aspecte ale oricărui site:
Să ne uităm la fiecare în profunzime.
Deși, ocazional, un site web are o premisă simplă (de exemplu, cumpărați acest widget), o mare parte din timp necesită explicații. Dacă este vorba despre o nouă aplicație sau serviciu web, este adesea necesar să explicați ce se oferă și cum funcționează.
Înțelegerea premisei unui site necesită efort din partea unui utilizator. Din păcate, așa cum explică Steve Krug, utilizatorii nu ar trebui să se gândească.
În calitate de web designeri, folosim multe tehnici pentru a reduce sarcina cognitivă pentru utilizator. Îmbunătățim gradul de utilizare, creăm interfețe minimaliste și îmbunătățim lizibilitatea. Cu toate acestea, rareori ne confruntăm cu povestirea.
Acest lucru este nefericit deoarece povestirile pot fi o modalitate puternică de îmbunătățire a înțelegerii. După cum scrie scriitorul Douglas Coupland:
Creierul stâng este un instrument puternic. Te forțează să creezi povestiri pentru a face rost de informații. Fără informații suficiente, aceasta va crea informații pentru a completa spațiile libere.
Susan M. Weinschenk explică acest concept în mai multe detalii în cartea sa "Neuro Web Design":
Povestirile sunt o modalitate excelentă de a procesa și de a stoca informații. O poveste conține o cantitate mare de informații în bucăți digerabile. Povestirile ne permit să descompunem evenimentele în unități mai mici, astfel încât să putem înțelege mai bine informațiile comunicate. Psihologii numesc această împărțire a unor părți ale percepției structurii evenimentului.
Dacă utilizați povestiri pentru a explica oferta unui site, utilizatorii o vor înțelege mai repede. Dar povestile nu vă ajută doar să înțelegeți mai bine conceptele. De asemenea, vă ajută să vă amintiți.
Faceți cunoștință cu Andi Bell. Are o memorie uimitoare. De fapt el este campion mondial. Dați-i 10 pachete de cărți amestecate și 20 de minute și el va fi memorat fiecare carte și ordinea ei în pachet. Acestea sunt 520 de cărți și își amintește fiecare număr, costum și ordine.
Metoda lui de a realiza acest lucru este simplă, transformă întregul pachet într-o singură narațiune. El o transformă într-o poveste. Desigur, acesta nu este singurul motiv pentru memoria sa extraordinară, dar este un factor important.
Succesul tehnicii lui Andi vine din modul în care procesăm poveștile. Avem o zonă a creierului dedicată acestui rol și care face poveștile un mod puternic de amintire.
Acesta este un fapt bine cunoscut în educație. În piesa de cercetare "Povestirea în sala de clasă" autorul scrie:
Povestirile sunt modul în care stocăm informații în creier. Dacă profesorii își umple creierul studenților cu diverse fapte și date fără nici o legătură, creierul devine ca un dulap în care sunt aruncate și pierdute fără speranță. Dar poveștile ne ajută să organizăm și să ne amintim informațiile și să legăm împreună conținutul.
Știm că utilizatorii rar convertesc la prima lor vizită la un site; trebuie să îi ajutăm să-și amintească site-ul, astfel încât să se întoarcă mai târziu. Aici se poate ajuta povestirea. Un utilizator poate încerca să-și amintească o linie de curea, un brand sau un mesaj cheie, dar își va aminti o poveste puternică.
Probabilitatea de a le aminti site-ului este îmbunătățită în continuare dacă face o legătură emoțională cu utilizatorul. Aici ajungem la beneficiul final al povestirii.
Unul dintre sfaturile sfinte ale web design-ului modern este conectarea emotionala cu utilizatorii; pentru a le îngriji. Ne străduim să facem acest lucru folosind designeri, copiatori încărcați emoțional și participanți la rețelele sociale.
Cu toate acestea, din nou, vedem o lipsă de povestiri, în ciuda faptului că povestirile sunt bine cunoscute pentru a fi emoționant.
Orice dintre noi care a citit o carte care a inspirat sau a vizionat un film care ne-a mutat la lacrimi, știe că poveștile se taie direct în inimă. Acest lucru se datorează faptului că poveștile ne permit să empatizăm cu personajele. După cum scrie Weinschenk în Neuro Web Design:
O poveste nu numai că transmite informații, dar ne permite și să simțim ce simte povestea din poveste.
De aceea, organizațiile de caritate au încetat să ne bombardeze cu fapte și cifre și au început să împărtășească poveștile indivizilor care suferă.
Noi nu simpatizăm doar cu cei din povestiri, de fapt simțim ceea ce simt. Doctorul Joshua Gowin scrie:
Atunci când spuneți o poveste unui prieten, puteți transfera experiențele direct în creier. Ei simt ceea ce simti. Ei empatică. Mai mult, atunci când comunicați cel mai eficient, puteți obține un grup de creiere pentru a vă sincroniza activitatea. Când relaționați dorințele cuiva printr-o poveste, ele devin dorințele publicului. Când se dezvoltă necazul, ei se uită la unison, iar când dorințele se împlinesc, ei zâmbesc împreună.
Acest lucru este puternic și ceva pe care ar trebui să îl folosim pe site-urile noastre. Desigur, înțelegerea teoretică a poveștilor este mare, dar trebuie să o punem în practică.
Nu am răspunsul cu privire la încorporarea cu succes a povestirii pe site-urile noastre. Cu toate acestea, există oameni de la care putem învăța.
Indiferent de abordarea dvs. punctul de plecare este evident. Trebuie să colectezi poveștile.
S-ar putea să credeți că nu aveți povesti de spus. Cu toate acestea, cu siguranță nu este cazul. Mai probabil, pur și simplu nu sunteți conștienți de ele sau nu vă gândiți la ele în mod corect.
Unul dintre clienții noștri, Fondul de Apărare a Mediului, a convocat o întreagă retragere a personalului și a dedicat o zi întreagă colectării de povestiri care circulă informal în cadrul organizației. Am structurat site-ul în jurul acestor povestiri, incluzând atât probleme de mediu, cât și povestiri de succes.
Nu vă limitați la căutarea internă a poveștilor voastre. Ați putea urmări plumbul Twitter și întrebați utilizatorii. Întrebându-i pe utilizatori să facă buzunare cu povestiri despre experiențele lor în Twitter, au reușit să strângă niște povești uimitoare.
Unele dintre aceste povestiri sunt incredibil de inspiratoare, cum ar fi victimele cutremurului salvate din cauza unui tweet sau omul care a primit un rinichi dupa ce a facut apel pe Twitter.
Aceste povestiri sunt puternice si totusi ajuta sa explice modul in care Twitter este folosit si ce este. Ei au luat mesajele despre serviciile pe care le-ar fi putut transmite într-un mod real și le-au reambalat ca povestiri.
Folosirea poveștilor nu înseamnă că trebuie să schimbați mesajele care stau la baza pe care doriți să le comunicați prin intermediul site-ului dvs. Tot ce faceți este să prezentați aceste mesaje sub forma unei povesti, făcându-le astfel mai multă angajare.
Luați de exemplu printurile personalizate vândute de designerul web Cameron Moll. Aceste amprente limitate sunt produse cu meticulozitate și tipărite la un nivel excepțional de ridicat. Cameron ar fi putut scrie o listă de glonț care să contureze lucrarea care a intrat în postere. În schimb, a ales să spună o poveste despre crearea lor printr-un videoclip pe site-ul său.
Acest videoclip spune o poveste convingătoare despre artizanat într-un mod care nu ar putea avea niciun fel de text. În plus, videoclipul lui Cameron nu se concentrează doar pe produs, ci privește oamenii și călătoria pe care au luat-o.
Pentru ca o poveste să rezoneze și să facă o legătură emoțională, trebuie să includă oameni. Așa cum am spus deja, o poveste ne provoacă să empatizăm. Cu toate acestea, putem doar empatiza cu oameni, nu cu produse sau branduri.
Kiva.org face asta bine. Întregul site este dedicat oamenilor și povestilor lor. Ei recunosc că acordarea unei mari caritate fără chip nu este la fel de convingătoare ca acordarea unui anumit individ cu o poveste reală. Ei folosesc puterea povestirilor personale pentru a se conecta emoțional cu utilizatorii și pentru a încuraja darul.
Nu că această conexiune emoțională este limitată la organizații de caritate. Fiecare organizație este alcătuită din oameni și toți acești oameni au povestiri de spus.
Colegiul Oberlin spune poveștile elevilor lor prin intermediul site-ului lor web. Când le citești nu poți să te ajuți decât să te identifici cu acești oameni și viața lor la facultate.
Unul dintre clienții mei vinde alimentele înghețate pentru persoanele în vârstă. V-ar fi iertat că te lupți să vezi o poveste acolo. Cu toate acestea, există câteva povesti minunate. Poveștile bucătarilor-șefii care se luptă pentru a face alimente de tip pudră pentru persoanele în vârstă sunt apetisante, șoferi de livrare care merg mai departe și mai departe pentru a-i ajuta pe clienții lor mai în vârstă sau pe aglomerații care își petrec ziua lucrătoare la -25 grade pentru a asigura că mâncarea ajunge în stare proaspătă.
Odată ce ai poveștile tale, trebuie să te gândești cum să le prezinți.
Tentația cu povestirea este de a pune capăt textului, deoarece este ușor de produs. Cu toate acestea, nu este singura modalitate de a spune o poveste și nu neapărat cea mai atrăgătoare.
Pentru început, există un videoclip. A auzi și a vedea povestiri prima mana este adesea mai puternică decât citirea unui cont de mâna a doua.
37Signele care produc software de management de proiect Basecamp au produs câteva videoclipuri superbe spunând povestirile celor care folosesc software-ul lor. Accentul nu se pune pe caracteristicile produsului, ci pe povestirile celor care îl folosesc.
Crearea de videoclipuri nu trebuie să fie o sarcină copleșitoare. 37 Semnalele schițează procesul pe blog și nu este complicat. Cu toate acestea, ați putea lua o abordare mai simplă. Înregistrarea și editarea videoclipurilor sunt la îndemâna oricui.
Nu că videoclipul este singura dvs. opțiune. Puteți utiliza imagini, imagini audio sau chiar hărți. De exemplu, Map Tales este o aplicație web care vă permite să spuneți o poveste utilizând hărți. Având în vedere acest lucru, ar trebui să vedem textul doar ca una dintre numeroasele opțiuni.
Povestirile bune nu se referă numai la conținut, ci și la modul în care sunt prezentate și prezentate. Acesta este locul unde designul are un rol.
Design-ul site-ului dvs. este o parte intrinsecă a povestirii tale. Știm acest lucru din industria de publicitate în care direcția de artă aduce designul și conținutul împreună pentru a comunica un mesaj.
Designul contribuie la povestirea prin interfețe bune de utilizare, infografice, ilustrații, tipografie, branding și așa mai departe. Acest lucru se datorează faptului că designul creează starea de spirit și starea de spirit, stabilind scenă pentru o poveste și îi ajută pe utilizator să facă o conexiune emoțională cu acesta.
Un bun exemplu de acest lucru este o aplicație iPhone numită Ben The Bodyguard care vă protejează datele. Aplicația în sine este destul de neimaginabilă, dar designul și branding-ul îl prezintă ca o poveste interesantă.
Datele dvs. sunt protejate de un gardian francez, care aminteste de filmul Leon din 1994.
Realizat cu multă artă, site-ul folosește un design pentru a spune povestea despre modul în care Ben vă protejează datele. Se transformă într-o poveste relativ uscată într-o poveste interesantă și interactivă.
Un alt exemplu de modul în care designul poate fi folosit pentru a spune o poveste este site-ul de nunta al ilustratorului și Letterer Jessica Hische. Acest site transformă povestea relației sale cu logodnicul său Russell într-o linie de timp foarte ilustrativă. Combinația de cronologi, ilustrați și designeri adaugă o bogăție experienței utilizatorului care altfel ar lipsi.
Nu există nici o îndoială că povestirea este un instrument puternic de comunicare și unul care este sub utilizată online. Sper că te-am inspirat să experimentezi folosind povestirea pe site-ul tău.
Exemplele pe care le-am împărtășit cu dvs. sunt doar vârful aisbergului. Un număr tot mai mare de designeri web realizează că povestirile au multe de oferit. Poate știți despre alte exemple, dacă este așa, împărtășiți-le în comentariile de mai jos.
Accentsconagua