Share
Personasul a fost mult timp integrat în documentația UX. Ele ne ajută să creăm utilizatori fictivi, reprezentativi pentru utilizatorii noștri reali, pe care le putem face referire pe parcursul procesului nostru de creație pentru a informa și valida designul și UX-ul nostru. Să examinăm modul în care am creat o persoană și apoi l-am folosit în întregul proces de proiectare.
În ceea ce privește designul web, o persona este un exemplu fictiv de persoană din cadrul bazei dvs. de utilizatori. Acesta include, de obicei, detalii cum ar fi
De multe ori aceasta include și personalitățile acestor utilizatori ficționali. Scopul ridicării acestor detalii este de a stabili mentalitatea, dorințele și sarcinile necesare ale utilizatorilor dvs. În mod ideal, procesul de creare a personalității este informat prin cercetare și / sau o cunoaștere intimă a unei baze de utilizatori stabilite. Cum le proiectați și ce informații includeți depinde de dvs. și de ce aveți nevoie.
Exemplu Persona. Personalizările vă ajută să vă proiectați cu o viziune clară a utilizatorului în minte. Ea dă forma bazei dvs. de utilizatori și vă scoate din a avea doar o idee nebuloasă a unui utilizator. În formarea bazei dvs. de utilizatori, definirea sarcinilor și colectarea cerințelor ar trebui, de asemenea, să înceapă să cristalizeze. Dacă așteptările utilizatorilor și modelele mentale sunt definite în timpul definiției persona, atunci ele pot ajuta și să ghideze designul.
Odată definită și documentată, putem folosi personajele în procesul de proiectare. Uneori este logic ca personalul să aibă mai multe proiecte, altfel este logic să definească o persoană (sau mai multe) pentru un anumit proiect. Indiferent de abordarea dvs., revizuirea acestora înainte de efectuarea de consultări este critică, astfel încât să aveți baza de utilizatori proaspătă în mintea dumneavoastră. De asemenea, trebuie să le verificați în funcție de firmele dvs. după finalizare, pentru a vă confirma că îndepliniți obiectivele utilizatorilor. Barnabas Nagy a scris un articol extraordinar despre abordarea personală a integrării personale în firele sale, unde are o mică bara laterală pentru ai aminti mereu de personajele pe care le-a definit.
Designul universal este conceptul pe care îl proiectați pentru aproape orice și toți oamenii. Acest lucru face în mod evident dificilă dezvoltarea personală, deoarece există mii pe care le puteți dezvolta. Deci cine ești tu? miez public? Cine este al tău franjuri public? Dacă vă concentrați asupra publicului dvs. central atunci când vă definiți personalul, puteți să acoperiți în continuare o mare parte a bazei dvs. de utilizatori. Speranța este că designul va satisface în continuare audiența dvs. marginală, dar va continua să se concentreze pe satisfacerea audienței dvs. de bază.
Amazon.com. Un site cu o audiență enormă, care solicită un design universal. O problemă foarte diferită apare atunci când aveți un public mult mai mic și bine definit. În acest caz, vă simțiți ca și cum ați cunoaște intim publicul și, prin urmare, ați putea fi tentați să nu dezvoltați personaje. În realitate, această situație vă oferă posibilitatea de a obține mai mult specific cu personajele tale. Utilizați cercetarea pentru a obține informații și pentru a vă ajuta să detaliați detaliile utilizatorilor dvs. Bazele de utilizatori mici sunt deseori atunci când puteți folosi personaje în cadrul proiectelor; obtinerea foarte granular in personas dvs. ar putea ajuta la lovit desenele dvs. până la nivelul următor. Niciodată nu știți când un mic detaliu ar putea schimba drastic un design.
PBS Copii. Un site cu o audiență mai restrânsă și mai precisă. Dacă aveți ocazia, obțineți feedback de la utilizatori pentru a vă informa și a vă îndruma dezvoltarea personală. Aceste informații pot confirma sau respinge suspiciunile pe care le aveți despre baza dvs. de utilizator. Aceasta poate contribui la scoaterea în lumină a ideilor noi pe care altfel nu le-ați fi putut lua în considerare. Răspunsul utilizatorilor vă va ajuta să vă definiți personajele într-un mod care să vă informeze designul pentru a oferi un UX optim.
Care sunt sarcinile pe care utilizatorii dvs. încearcă să le îndeplinească? Această întrebare poate fi aplicată într-un sens general sau poate fi mai specifică unui proiect. Când dezvoltăm personaje, întrebarea pe care trebuie să o răspundem aici este "Există sarcini diferite pentru persoane diferite?" Definirea personajelor poate ajuta la descoperirea unor cazuri noi de utilizare. Sunt sarcinile pe care le proiectați pentru a se potrivi cu baza de utilizator pe care o reprezintă persoanele dvs.?
Scufundând mai adânc, trebuie să descoperim modul în care utilizatorii primesc această sarcină în primul rând. Este ceea ce proiectăm pentru începutul, mijlocul sau sfârșitul căii de sarcină? Persoanele diferite pot ajunge să ia diferite căi. Acest lucru ar putea afecta și modul de gândire al acestora, care ar putea, la rândul său, să vă afecteze designul.
Exemplu privind modul în care doi utilizatori diferiți iau diferite căi spre aceeași destinație. Care sunt dispozitivele pe care persoanele dvs. ar putea să le utilizeze? Se așteaptă o experiență cross-platform? Ați auzit probabil expresia "întâlniți utilizatorii acolo unde sunt." Personasul vă va ajuta să aflați unde sunt. Un exemplu evident este că utilizarea pe mobil va fi, probabil, foarte mare cu utilizatorii în vârsta de 20 de ani, în timp ce utilizarea este foarte scăzută la vârstnici. Cu toate acestea, personații pot indica alte detalii care determină așteptările utilizatorilor.
Netflix le permite unei baze de utilizatori foarte mari să-și urmărească conținutul oriunde. Am menționat modul în care utilizatorii noștri intră într-o sarcină deoarece determină dacă utilizatorii doar explorează sau încearcă să găsească conținut specific. Sunt utilizatorii care vin să vadă dacă ai acel element pe care îl caută? Au doar încredere în site-ul dvs. pentru a servi conținut interesant pentru ei? Acest lucru va informa cu certitudine elementele de arhitectură a informației și de design al interacțiunii. Poate fi nevoie să direcționați utilizatorii către locul în care doriți să meargă. De asemenea, ar putea fi foarte deschis pentru a permite utilizatorului să se scufunde în diverse căi divergente. Totul depinde de utilizatorii dvs. și de mentalitatea lor atunci când aterizați pe pagina sau elementul dvs.
Utilizatorii care doresc să răsfoiască versus Utilizatori care doresc conținut specific. Această descoperire vs. luptă specifică a căii ar putea fi dependentă de sarcină, dar și dependentă de utilizator. Activitatea dependentă este uneori mai ușoară, deoarece atunci este posibil să scăpați doar prin proiectarea pentru descoperire sau pentru o cale specifică. Dependența probabilă de utilizator înseamnă că trebuie să proiectați pentru ambele. Ar putea fi, de asemenea, o combinație de dependență de sarcini și dependență de utilizator. Acesta este motivul pentru care majoritatea site-urilor aveți navigați și căutați. Aceasta este o arhitectură informațională fundamentală pentru site-uri cu public larg. Personas ar putea ajuta să vă spun care să se sprijine mai mult, totuși.
Modelele mintale sunt ceea ce gândurile se formează în jurul ideii sau activității și acestea variază de la o persoană la alta.
De exemplu, să examinăm două modele mentale pentru a lua o notă. Un model mental de vârstă de 16 ani de a lua o notă poate implica utilizarea unei aplicații smartphone, care este foarte diferită de modelul mental al unei persoane în vârstă de a folosi o notă post-it. Modelele mintale sunt incredibil de importante în UX, deoarece ele ilustrează modul în care utilizatorul dvs. abordează o anumită problemă. Dacă acest lucru nu vă conturează modelele, creați o experiență proastă pentru utilizatorul dvs. Prin urmare, de ce nu includeți aceste informații în persoană?
Aplicați modelele mentale procesului dvs. de proiectare. (Imagine din Photodune) Aceste modele mentale dezvăluie așteptările utilizatorilor dvs. Acest lucru poate ghida apoi ce tip de interacțiune utilizați. Dacă baza de utilizatori are cunoștințe de specialitate care informează deciziile, trebuie să știți acest lucru. Includerea acestuia ca parte a personalului păstrează aceste detalii în prim plan în timpul designului. Ajută, chiar și după proiectare, să verificați dacă fluxul și interacțiunile dvs. ar avea sens în cadrul modelului mental al utilizatorilor dvs..
Unul dintre lucrurile pe care trebuie să le analizați este nivelul de optimism și / sau cinism în rândul utilizatorilor dvs. Una arată cum arată pentru utilizator atunci când totul merge bine. Celălalt poate ajuta să se lumineze ce se întâmplă atunci când ceva nu merge bine. Acest lucru poate fi cauzat de eroarea utilizatorului, de eroarea de sistem, precum și de delincvența utilizatorului.
Optimismul este ceea ce se întâmplă în cel mai bun scenariu. Acesta este momentul în care utilizatorul face tot ce doriți să facă. Utilizatorul vrea doar să-și finalizeze sarcina și, sperăm, sistemul dvs. este proiectat suficient de bine pentru a le permite să facă acest lucru fără stres.
Cynismul este un animal diferit. Acesta este utilizatorul la care nu vreți să vă ocupați sau să vă gândiți. Cu toate acestea, acesta este cel care va face sistemul dvs. mai bun. Vă ajută să vă dați seama ce s-ar putea întâmpla greșit și cum să faceți acest lucru atunci când o face.
Poate că ți-a rupt deja site-ul. (Imagine din Photodune) Cealaltă variabilă în acest tip de persona este dacă utilizatorul este suficient de savvy pentru a putea încerca pentru a vă rupe sistemul. Hackerii sunt primul gând, dar acesta include și utilizatorul care încearcă să vadă ce pot rupe în limitele sistemului dvs. Ce fel de măsuri de securitate trebuie să înființați? Ce state de eroare trebuie să proiectați? Gândirea la aceste întrebări în timpul creației personale poate fi frustrantă, deoarece este contrară intenției designului dvs., dar este crucială pentru designul optim al UX.
Personalizările vă vor ajuta să creați modele mai bune pentru baza de utilizatori. Ele nu sunt utile numai în timpul procesului de proiectare, ci și după ce au fost verificate conformitatea cu cerințele utilizatorilor. Am discutat o mulțime de modalități de a adăuga detalii și de a-ți dezvălui personajele.
Lucrul grozav despre personaje este că pot fi transferabile între documente. Dacă le îmbrăcați bine, le puteți păstra la un nivel mai înalt și apoi să vă aruncați în detaliu mai detaliat pentru fiecare proiect individual. Puteți să le folosiți în orice mod vă ajută și pe cel al muncii dvs. să faceți cel mai bine, dar să aveți la dispoziție câteva informații gata făcute despre baza dvs. de utilizator este de neprețuit pentru a proiecta experiențe extraordinare ale utilizatorilor.
Accentsconagua