Share
Aproximativ zece ani în urmă, după ce mi-am aruncat locul de muncă, am intrat în lumea web designului independent. Sincer, nu aveam idee ce făceam, dar m-am aruncat direct în capătul adânc, așa că a trebuit să învăț rapid.
La început, dornic să vă rog, aș începe să proiectez doar prin chat cu clienții despre ceea ce vroiau și oferind o rată fixă cu un număr nelimitat de revizuiri, astfel încât am putut să vă asigur că am livrat ceva pe care l-au iubit.
Cu toate acestea, am descoperit în curând că abordările revizuirilor nelimitate duc aproape întotdeauna la proiecte care trag prea mult timp, precum și la presiunea de a face o muncă liberă: "Oh, ați putea să adăugați acest lucru suplimentar, vă rog?"
Era clar că trebuia să sting în jos asupra cererilor de revizuire care nu se încheiau dacă aș fi dorit vreodată să fiu compensat în mod adecvat pentru timpul meu. Trebuia să aflu ce voiau oamenii în față. Am început să încerc să investighez mai mult înainte de începerea unui proiect, dar de multe ori aș primi răspunsul:
"Nu știu ce vreau. Esti designerul, fa tot ceea ce crezi ca este corect ".
Îți voi spune un lucru chiar acum: dacă un client nu ți-a spus asta niciodată vreodată credeți-i. Ei pot crede sincer că nu știu ce vor, dar nu este adevărat.
Leah Gaviota font pe Envato ElementsCând am auzit pentru prima oară acest răspuns, m-am gândit: "Ok cool, ești ușor să te rog!" Și am ajuns să lucrez. Dar, în curând, am descoperit că perspectiva ușor de parcurs durează doar până când clientul vede proiectul. Când o fac, vor fi brusc îmbibate cu creativitate și vor avea o listă lungă de instrucțiuni care de obicei vă implică începând cu noul lor aflux de idei găsite.
Am ajuns să-mi dau seama într-adevăr de clienți făcut știu ce vroiau, le lipsea limba pentru a comunica în față. Odată ce au văzut un design, asta ia ajutat să le dea cuvinte pentru a descrie ceea ce voiau, chiar dacă doar să spună "nu vreau acea".
Această realizare la rândul meu ma determinat să înțeleg că a fost mele să ofere clienților limbajul de care au nevoie. Cand spun "Nu stiu, esti designerul", ceea ce inseamna cu adevarat este "Acesta nu este domeniul meu, asa ca nu stiu cum sa-ti spun ce vreau".
După unele încercări și erori am elaborat un chestionar pe care l-aș da fiecărui client la începutul fiecărui loc de muncă și nu aș începe până când nu a fost finalizată. Și, crucial, aș face-o includeți exemple de răspunsuri la unele întrebări. Uneori, o persoană nu știe cum să răspundă la o întrebare până când vede exemple și, ocazional, aș vedea că clienții doar aleg un răspuns direct din lista pe care am furnizat-o.
În acest chestionar aș pune mai multe întrebări cu privire la aspect și alte aspecte tehnice, dar ceea ce a pus fundația în realitate a fost întrebările pe care le-am întrebat la începutul chestionarului cu privire la două lucruri: scoppentru site, și stilei doreau.
Prin acest chestionar am ajuns la punctul în care toate proiectele mele au fugit exact la program, iar clienții mei au fost în mod constant foarte mulțumiți de rezultatele lor. Am oferit până la trei revizuiri pe design, dar în mod normal aș avea doar o singură mică solicitare de revizuire, dacă este cazul.
A fost nevoie doar de șapte întrebări pentru a face acest lucru, dar nu lăsați simplitatea să vă înșele - aceste întrebări, coroborate cu câteva alte lucruri, sunt ceea ce mi-a făcut timpul ca un web designer independent.
Acestea sunt cele șapte întrebări.
Ca designeri, suntem uneori tentați să punem calul înaintea căruciorului și să acordăm prioritate modului în care un site își analizează motivul pentru existența acestuia în primul rând. Realitatea este dacă faci un site minunat care nu-și atinge obiectivele, în cele din urmă vei avea clienți nefericiți. Dar chiar dacă creați un site care este îngrozitor de urât, dar devine clienți noi, cititorii noi și așa mai departe pe client vor fi extatici, vă vor reveni pentru mai multă muncă și vă vor recomanda altora.
Acesta este cel mai important lucru absolut pe care trebuie să-l cunoașteți pe orice site. Nimic altceva nu contează dacă nu știți care sunt obiectivele site-ului. Este de a răspândi informații despre un anumit subiect? Este vorba de creșterea veniturilor din publicitate? Este pentru a genera conduce? Este de a oferi divertisment?
Înțelegerea obiectivelor principale pentru un site este fundamentul a tot ceea ce veți face în timpul unui proiect.
Aceasta este a doua întrebare cea mai importantă, deoarece dacă înțelegeți tipul de persoane pe care un client dorește să le atingă, puteți să intuiți tipul de site care va realiza cel mai bine acest lucru. Un cumpărături executiv pentru un iaht va răspunde la un tip complet diferit de site decât un cumpărător părinte pentru livrările pentru petrecerea de aniversare a copilului.
De exemplu:
Când știți ce fel de conținut dorește clientul, puteți structura design-ul în jurul acestuia, în special aspectul. Tipul de conținut vă va ajuta, de asemenea, să decideți cu privire la aspectul și simțul designului dvs..
De exemplu:
Dacă doriți să ajutați clienții să atingă obiectivele pe care le-au descris în întrebarea 1, trebuie să înțelegeți cu desăvârșire acțiunile pe care vor să le facă vizitatorii site-ului. În esență, în fiecare proiect, numărul unu de locuri de muncă ca designer web este de a atrage vizitatorii să întreprindă o anumită acțiune. Totul facilitează acest scop.
Stilul este important, la urma urmei suntem numiti web designeri. Cu toate acestea, este important doar în măsura în care susține scopul unui site. Ar trebui să încercați să creați stiluri care să vă ajute în continuare obiectivele site-ului și, deși aveți nevoie să designați ceva care să apeleze la clientul dvs. personal, ceea ce ar trebui să faceți într-adevăr este un stil care se adresează persoanelor pe care încearcă să le atingă.
De exemplu:
Stilul este un concept foarte murdar, așa că uneori trebuie să-i încurajați pe clienți să se îmbine în câteva descrieri de lână. Aceasta este o întrebare în care unele răspunsuri la exemplu sunt cu adevărat importante, pentru că în caz contrar, o persoană se va grăbi să descrie ceea ce dorește. Dați-le câteva posibilități și veți găsi aproape fiecare client vă poate oferi o descriere concisă a simțului lor preferat.
De exemplu:
Această întrebare este foarte utilă dacă puteți obține un răspuns care include două sau mai multe culori, pentru că tot ce aveți nevoie pentru majoritatea modelelor. Chiar mai util este dacă clientul vede diferența dintre "albastru maro" și "albastru mijlociu" în exemplul răspunsurilor, apoi încearcă să urmeze exemplul și să fie în plus descriptiv cu culorile lor.
Uneori veți obține pe cineva care spune doar "Blue" și nimic altceva. În acest caz, puteți trage din celelalte întrebări pe care le-ați cerut pentru a lua decizii mai detaliate cu privire la schema de culori.
Aceasta este o minunată întrebare "dacă toate celelalte nu reușește", pentru că, chiar dacă un client se străduiește să răspundă la alte întrebări cu privire la stil, poate fi mult mai ușor pentru aceștia să recunoască ceva ce-i place și să-i arate.
Este posibil ca un client să nu știe un site pe care îl plac în partea de sus a capului, așadar vă recomand să sugerați câteva locuri pe care să le poată viziona, cum ar fi ThemeForest, de exemplu. Acest lucru, desigur, nu este așa încât să puteți duplica desenele pe care le spun că le place, dar astfel puteți obține o senzație pentru ceea ce rezonează puternic cu clientul.
Dacă întrebați aceste șapte întrebări la începutul fiecărui proiect, veți oferi clienților dvs. o mare mână de ajutor pentru a vă comunica ceea ce doresc. Aceasta, la rândul său, vă va ajuta să vă mențineți proiectele în timp util și să furnizați rezultate care să vă facă pe clienții dvs. fericiți.
Vă las cu câteva sfaturi generale suplimentare.
Întrebați întotdeauna clientul dacă au sau au nevoie de un logo. Dacă da, asigurați-vă că vă trimit logo-ul înainte de a începe să lucrați. Motivul este că acest logo va avea deja un anumit stil și o paletă de culori, și puteți deseori crea un întreg site în jurul acestuia. În schimb, un site proiectat cu un logo adăugat mai târziu se poate ciocni.
Iar cand vine vorba de raspunsul la intrebarile dumneavoastra, puteti gasi ocazional ca aveti un client foarte ocupat sau nu vreti sa va ganditi prea mult la proiectul lor de la inceput si va trimite un chestionar cu cateva cutii de raspunsuri goale . Amintiți-vă întotdeauna că șansele sunt foarte mari că vor avea răspunsuri la întrebări după ați făcut lucrarea dacă nu spuneți nimic și continuați.
Dacă se întâmplă acest lucru, clienții respectă cu presiune să răspundă la toate întrebările și să încerce să-i ajute puțin, dacă au probleme. Dacă aveți pe cineva care într-adevăr nu va răspunde la întrebări, care este foarte rar în experiența mea, că este de până la ele și este absolut în regulă. Cu toate acestea, atunci ar trebui să fiți foarte clar cu clientul că veți lua decizia dvs. în schimb, iar modificarea ulterioară va fi considerată o revizuire.
Ceea ce mă aduce la ultimul sfat pe care îi face pe clienți să comunice ceea ce doresc: să aibă un plafon corect, dar strictă, pe revizii și să fie sigur că clientul este conștient de acest lucru la început. Când cineva știe că are maximum trei revizuiri înainte ca ei să plătească suplimentar, ei se vor gândi foarte atent la ceea ce vor, în loc să improvizeze fără a ține cont de timpul tău. Această abordare face parte din motivul pentru care de obicei am avut o singură cerere de revizuire pe loc de muncă, chiar dacă clienții ar fi putut folosi trei dacă ar fi vrut.
Sper că puteți lua aceste metode pe care le obișnuisem să trec de la lupte și suprasolicitate la freelancer fericit și independent și să le folosesc în același mod în propria afacere de web design. Mult noroc!
Accentsconagua