Share
De cele mai multe ori, nu, nu mergem să lucrăm pe scaun lângă clienții noștri. Ca urmare, suntem obligați să comunicăm prin chat video, telefon sau cel mai frecvent? E-mail. Aici sunt 5 Sfaturi pentru trimiterea prin email pe care l-am învățat, literalmente în ultimul an. Sperăm că veți pleca cu ceva util.
Antrenează-te pentru a-ți da un e-mail un subiect.
Acest obicei a devenit un obicei prost de-a lungul anilor. Aș alege cine vreau să meargă la e-mail, să lovesc fila să mă aduci la linia de subiect? apoi fără să mă gândesc să scriu, "Hei" și apoi fila din nou, să mă aducă în jos pentru a începe să scriu. Mi-am dat seama dintr-o dată cu o căsuță poștală completă cu "Hei's" și trebuia să fac întotdeauna clic pe cel puțin două sau trei e-mail-uri înainte de a găsi firul pe care îl căutam.
Acest lucru este deosebit de rău atunci când aveți e-mailuri mai vechi decât 2 săptămâni pe care doriți să le găsiți din nou? acordat, puteți căuta mereu un cuvânt cheie pe care-l amintiți, inclusiv în corpul mesajului dvs., dar acest lucru nu poate fi considerat organizat. Practicați-vă și obțineți obiceiul de a lua un extra 5 secunde și de a scrie un subiect descriptiv înainte de a începe mesajul dvs.? . Aceasta este aceeași disciplină cu păstrarea fișierelor de proiect organizate. Poate părea o sarcină enervantă sau inutilă pentru o notă rapidă, dar o face oricum? Antrenează-te pentru a-ți da un e-mail un subiect.
Aceasta este o problemă rapidă, însă există multe persoane care folosesc mai multe persoane pentru a-și primi corespondența, iar altele preferă să fie ușor de utilizat și să nu afișeze adresa reală a unei persoane, ci doar numele. Aici, cu interacțiunile mele privind Aetuts + și, de asemenea, cu orice e-mailuri pe care le trimit să lucrez în studio, întotdeauna includ e-mail-ul meu în semnătură împreună cu orice alte informații relevante. Cele mai multe mesaje de poștă electronică au o opțiune de "semnătură", astfel încât să nu trebuie să introduceți totul în mod repetat. Eu folosesc Text Expander și am alocat o serie de scrisori rapide scrise pentru a renunța la semnătura mea.
Adam Everett Miller
Aetuts + Editor
[email protected]
Tuts + Network
http://tutsplus.com
psd.tutsplus.com | net.tutsplus.com | vector.tutsplus.com | audio.tutsplus.com | ae.tutsplus.com | active.tutsplus.com | cg.tutsplus.com | photo.tutsplus.com | mobile.tutsplus.com | webdesign.tutsplus.com |
Am semnături diferite pe care le folosesc în funcție de situație. Dacă persoana ar putea să-mi trimită ceva sau să mă sune, aș putea include adresa sau numărul de telefon.
Aceasta am învățat greu după ce am trimis un salut de sărbători masiv anul trecut. Am coborât pe lista tuturor celor pe care i-am interacționat cu amintirile din ultimul an și le-am aruncat e-mailurile în secțiunea principală a destinatarului. Am primit un număr de oameni foarte supărați care au răspuns înapoi, mă mestecându-mă pentru că trimit adresa lor de e-mail peste 100 de persoane. Nu voi mai uita niciodată cum m-am simțit mizerabil? Cred doar pentru că încercam să fac ceva frumos și am avut o astfel de reacție neașteptată.
Când doriți să trimiteți un e-mail unui număr mare de persoane (deși vă recomandăm să faceți acest lucru cu ușurință), rețineți acest sfat simplu! Trimiteți-vă e-mail-ul ca persoană principală și apoi puneți email-urile tuturor celorlalți în zona Blind Carbon Copy. Astfel, fiecare destinatar va putea vedea numai că a venit de la dvs. și asta este.
Acum, ar trebui să spun că nu, nu toate e-mailurile sunt permanente? dar ar trebui privite ca și cum ar fi. Lucrurile se pot încălzi atunci când se adresează clienților, mai ales atunci când comunicarea nu este puternică și așteptările nu sunt îndeplinite în nici un scop. Salvați discuțiile sau argumentele încălzite pentru față în față sau cel puțin un apel telefonic, deoarece interpretarea cuvintelor pe ecran este inerent dificilă ca atare, cu atât mai puțin când sunt implicate emoții. Vedeți că acest lucru se întâmplă tot timpul în știrile în care o celebritate sau un politician va avea niște e-mailuri stupide din trecutul lor, care revin să le bântuie. Doar nu scrie lucruri care ar putea să vă aducă în necazuri sau să vă stânjenesc dacă s-au făcut publice.
Acesta este un pic de situație la scară mai mare, dar chiar și la un nivel mai mic? critica unui alt client / colaborator prin e-mail este întotdeauna o mișcare riscantă? Tot ce trebuie este ca altcineva să lase un fir de e-mailuri din trecut în mesajul lor nou și să sfârșești să arăți ca un jig și, evident, foarte neprofesionist.
Nu ar trebui să existe confuzii cu privire la ceea ce ar trebui să se întâmple în continuare atunci când se lucrează la un proiect cu un client. Fie stabiliți ce au nevoie pentru a vă oferi, stabili ce le veți obține sau puneți o perioadă ipotetică la sfârșitul acestei interacțiuni. Acum, acest lucru nu este întotdeauna cazul în fiecare e-mail, dar am găsit o astfel de creștere a productivității și oportunității de finalizare a proiectului atunci când comunic ceea ce aștept de la client și ce am de gând să completeze pentru ei clar.
Cu un pic mai profund, fratele meu călătorește lumea ca asistent / manager pentru un vorbitor public foarte bine cunoscut? în timpul unei vizite recente mi-a povestit despre el 1 Principiul gardului piciorului. El a spus în esență că mulți oameni vin la el cerându-i să-i trimită informații și să stabilească angajamente de vorbire. După un timp, ar fi ars afară scriind datele de contact și trimițând e-mailuri și apoi continuând apelurile fără răspuns. Apoi a început să părăsească mingea în curtea lor terminând conversația cu "Trimite-mi detaliile tale și voi vedea dacă se poate face". sau "Aflați dacă data este deschisă și anunțați-mă"? . el a creat un pic 1 Gard gard că trebuiau să treacă mai departe dacă această interacțiune urma să continue.
Uneori facând ceea ce facem, oamenii ne vor cere să creăm lucruri sau să lucrăm la proiecte pe un capriciu. Ei primesc această idee "uimitoare" și spun: "Hei, poți să faci asta pentru mine?" sau "Vrei vreodată să încerci să animați sigla companiei mele?". Aici construiți 1 Gard gard. Voi spuneți: "Trimiteți-mi detaliile despre ceea ce căutați și ce este bugetul dvs. și voi arunca o privire". sau "De îndată ce stabiliți un design al logo-ului și îl trimiteți, aș fi bucuros să joc cu el un pic".
Făcând acest lucru se întâmplă două lucruri?
Aveți vreo e-mail sau principii client / sfaturi pe care le-ați învățat în experiența dvs.? Mi-ar plăcea să văd ce aveți în comentariile de mai jos!
Accentsconagua