Share
În această serie de interviuri scurte vorbim cu profesioniștii creativi pentru a vedea cum lucrează cu fotografia. Primul din serie este Matt Lacey, șef de optimizare la PRWD din Manchester, Marea Britanie, care este specializat în lucrul cu mărcile și comerțul electronic pentru a îmbunătăți experiența clienților.
Salut Matt, în primul rând, puteți explica pe scurt ceea ce faceți?
Bună, sunt Matt Lacey, titlul meu de funcția de șef al conversiei la o agenție de optimizare a conversiilor. În mod simplu vorbesc, ajută site-urile să fie mai ușor de utilizat și mai convingătoare pentru a ajuta la îmbunătățirea experienței utilizatorilor și pentru a ajuta clienții noștri să își îndeplinească obiectivele online. Lucrez cu o serie de comercianți cu amănuntul, cum ar fi Schuh, North Face, Vans, Speedo, AllSaints și multe alte mărci online mari.
Deci cum funcționează munca ta în fotografie?
Evaluăm site-urile pe mai multe niveluri și folosim o serie de tehnici de cercetare. Două domenii cheie pe care le investigăm sunt îmbunătățiri de utilizare și oportunități de a face site-urile mai persuasive. Fotografia poate fi vitală pentru ambele domenii.
Pentru comercianții cu amănuntul, imaginile produselor tind să fie foarte importante. Poți să vezi toate detaliile, cum se fac buzunarele manie? Ce putem afla despre textura. Cum merge un articol de îmbrăcăminte pe un model? Există un număr solid de dovezi că îmbunătățirea imaginii produsului crește conversia, adică Ajută utilizatorii să verifice cu încredere. Imaginile bune pot determina, de asemenea, așteptări mai bune pentru utilizatori și, prin urmare, reduc ratele de returnare.
Imaginile bune pot fi incredibil de convingătoare. Imaginați-vă dacă faceți fotografii pentru un nou banner de pagină de pornire, puteți lua în considerare următoarele tipuri diferite de fotografii:
Unele vor funcționa mai bine decât altele, în funcție de publicul dvs., produsele dvs., reputația dvs. și o serie de alți factori.
Luați în considerare modul în care puteți alege fotografia care funcționează la un nivel psihologic. Evocă empatie? Încredere? Încercați diferite tehnici persuasive. Ajutați-i pe utilizatori să se înțeleagă că au avantaje sau, în mod alternativ, să le arate ce vor lipsi dacă nu cumpără / înscriu / etc.
Și detaliile sunt importante. Este zâmbetul clar fals? Oamenii pot spune.
Cât de importantă este fotografia când lucrați pe un site web?
Când revizuim un site web, ne uităm la fiecare detaliu, de la funcționalitatea principală la copiere și fotografie. În timp ce fotografia ajută la informarea utilizatorilor, este, de asemenea, cu adevărat puternică în modul în care se trage răspunsuri emoționale. În cartea sa fundamentală de uzabilitate, Nu ma face sa ma gandesc, Steve Krug are un principiu de bază de reducere a copiei / textului cu jumătate, apoi reducerea acestuia cu jumătate din nou. În timp ce copia concisă și cu atenție artistică poate fi foarte convingătoare, în multe situații, fotografia poate atrage într-adevăr atenția într-un mod puternic, greu de realizat prin copiere.
Ce căutați atunci când decideți ce imagini să utilizați?
Vom baza o parte a procesului nostru de luare a deciziilor cu privire la imaginile privind cercetarea utilizatorilor. Ne petrecem timpul să vorbim cu utilizatorii unu la unu și să aflăm ce fel de imagini îi atrage. Ne putem uita la site-ul nostru de clienți și îl putem compara cu o gamă de concurenți pentru a afla ce tip de imagini funcționează cel mai bine pentru un public țintă al clienților.
Cum judecați ce imagini funcționează și ce imagini nu funcționează?
Acesta este locul unde puterea de testare A / B strălucește într-adevăr. Ne permite să obținem dovezi empirice care ne arată care dintre cele mai bune performanțe. Putem testa în valuri continue, astfel încât să începem cu o pagină de control sau o fotografie (A) și o variantă (B) și să le testăm pentru a găsi cele mai bune lucrări. Dacă varianta este reușită, vom crea un nou challenger (C) și un test B vs C. În acest fel, vom putea regla continuu imaginile pe care le folosim pentru o performanță optimă.
Din perspectiva unei dezvoltări web, ce elemente ar trebui să ia în considerare fotografii atunci când creează imagini online?
Studii fotografii stoc. Nu te așteptai așa, nu-i așa? Iată trucul. Încercați și înțelegeți de ce nu funcționează. Apoi faceți altfel.
De exemplu, un model obișnuit, negii și toate, poate fi mult mai credibil și demn de încredere decât un model aerograf. Când vedeți un model într-un set cu cască, credeți vreodată că este de fapt persoana cu care vorbiți?
Celălalt domeniu cheie de înțeles este cât de departe ar trebui să mergeți creativ. Pentru un site mic, cu o gamă limitată de produse, ar fi posibil să trageți fiecare imagine într-un mod personalizat și elegant. Dar pentru un comerciant cu amănuntul mare, cu un catalog de produse mare și în continuă schimbare, poate fi important să aveți o consistență simplă asupra creativității. Nu există o regulă pătură aici, pe fiecare proiect să ia în considerare cu atenție ceea ce este adecvat și ușor de gestionat.
Accentsconagua