Share
Câștigurile vor fi, la un moment dat sau altul, la un magazin Apple. Fie că este vorba de deschiderea unui nou magazin, de a vă fixa Mac-ul sau de a cumpăra un iPod nou, este cu siguranță o experiență unică de vânzare cu amănuntul. Dar dacă ți-aș spune că există mult mai multe lucruri pe care le poți face la un magazin Apple? În acest tutorial, voi detalia nu numai serviciile de zi cu zi oferite de fiecare magazin Apple, ci și evenimentele speciale și sezoniere care se întâmplă prea.
Înainte de deschiderea magazinelor de vânzare cu amănuntul, Apple a adoptat un concept "magazin în cadrul unui magazin" în cadrul magazinelor CompUSA. Gândiți-vă la acest lucru ca pe un magazin mic Apple în cadrul unui magazin universal. În timp ce acest lucru a însemnat Apple a avut o bună prezență de vânzare cu amănuntul, ei erau încă dependente de personalul de vânzări magazin și în cele din urmă ar fi CompUSA care ar face decizii de vânzări și de marketing. Steve Jobs a decis că Apple avea nevoie de mai mult control, iar ideea a venit pentru a stabili propriile magazine de vânzare cu amănuntul ale Apple.
Apple a început să angajeze talente cu amănuntul de la companii ca Gap și printre noii angajați, Ron Johnson (atribuit cu întoarcerea în jurul țintă) a fost adus și a întreprins sarcina mamut de a înființa Apple Store. După ce a creat un magazin plin de funcții într-un depozit din California și a lucrat continuu pe schimbări și trucuri, în 2001 Apple a deschis primele magazine de vânzare cu amănuntul în Tysons Corner, Virginia și Glendale, California.
Bacsis: Pentru o istorie completă a călătoriei Apple Store, verificați acest articol extraordinar de la Low End Mac.
Am lucrat la diverse magazine Apple ca Genius de peste 6 ani și chiar până la ultima mea zi, majoritatea oamenilor care trec prin ușă știau doar o mică parte din ceea ce oferă magazinele de servicii.
Magazinele Apple sunt împărțite în două domenii principale: Vânzări și afacere. Cu toate acestea, în stil tradițional Apple, acestea sunt denumite în mod diferit. Apple Retail descriu principalele domenii ca "Zona Roșie" și "Familia", respectiv. Acești termeni sunt adoptați la nivel mondial și diferențiază ce se întâmplă în fiecare zonă.
Apple a lucrat timp de ani de zile ajustând experiența de vânzare cu amănuntul până la punctul în care a găsit cea mai bună formulă este de a separa cele două zone până la punctul în care magazinele mai noi, cum ar fi Covent Garden, Londra și noul magazin Amsterdam, Servicii de cameră la un etaj diferit, departe de orice fel de zonă de vânzare.
Acesta este în realitate vânzările. În această zonă a magazinului, veți găsi toate produsele Apple actuale disponibile pentru utilizare, precum și posibilitatea de a vorbi cu un agent de vânzări, cunoscut și ca "Specialist". Nu există tactici de vânzare, angajații Apple Store nu lucrează la comisie. Nu veți găsi vânzări și veți avea timp să discutăm care ar fi cel mai bun produs pentru dvs. Există chiar și momente în care clienții intră cu un computer în minte, doar pentru a discuta mai departe și pentru a găsi că Mac ei au fost gândire off a fost overkill și a lăsat cu o opțiune mai puțin costisitoare.
Acestea nu sunt dispozitivele demo obișnuite pe care le găsiți în magazinele de magazine, care sunt de obicei ecranate sau cu un screensaver îngrozitor - aceste Mac, iPhones și iPad sunt complet funcțional. Ei vor avea o mulțime de conținut suplimentar, cum ar fi fotografii în iPhoto, filme pentru editare în iMovie și muzică în iTunes. Produsele lor sunt concepute pentru a fi utilizate. La sfârșitul zilei, cumpărarea unui articol ca un iMac sau un iPad fără a folosi vreodată este ca și cum ai cumpăra o mașină fără a da un test drive. Oamenii de la Apple înțeleg cu adevărat acest lucru și muncesc din greu pentru a vă asigura că puteți utiliza produsele lor și să le faceți aproape ce vrei cu ei.
Cumpărând ceva de genul unui iMac sau un iPad fără a folosi vreodată este ca și cum ai cumpăra o mașină fără a da un test drive ...
Prezentat la începutul acestui an, aplicația Apple Store iPhone vă permite să efectuați achiziții în magazin fără a fi nevoie să faceți coadă. Acest lucru este disponibil în prezent pentru accesorii selectate și pur și simplu utilizați aplicația și scanați codul de bare al produsului. Achiziția dvs. se face utilizând ID-ul dvs. Apple (același cont pe care îl utilizați pentru achiziționarea de aplicații sau muzică din magazinul iTunes) și voila! Veți primi o chitanță de e-mail imediat și, dacă aveți nevoie de o pungă, adresați-vă unui specialist.
În plus, puteți vedea atelierele care vor începe în curând și vor anunța un specialist atunci când sunteți aici pentru întâlnirea Genius Bar.
Pentru clienții din S.U.A., puteți efectua o achiziție fie cu Magazinul Apple Online, fie cu App Store Apple iOS și, în loc să o liviți la domiciliu sau la locul de muncă, vă puteți aranja să o colectați în magazin. În plus, dacă produsul dvs. este stocat la magazinul local Apple, îl puteți colecta în aceeași zi.
Cost: gratuit!
Odată ce ați achiziționat un nou produs Apple în magazin, puteți aranja să petreceți până la o oră pentru a cunoaște elementele de bază absolut. În plus, un specialist va fi alături de dvs. și va configura e-mailul dvs., precum și va instala orice software achiziționat împreună cu acesta.
Dacă ați achiziționat un dispozitiv iOS, acestea pot chiar să vă ajute să vă transferați contactele de pe vechiul dvs. telefon și să vă înregistrați contul iCloud, astfel încât funcțiile precum copia de rezervă iCloud și Find My iPhone să fie disponibile înainte de a părăsi chiar magazinul.
Aici stralucesc cu adevarat Magazinele Apple. În timp ce o mare parte din spațiul de podea dintr-un magazin Apple este dedicat vânzărilor, o mare parte din atenția lor se concentrează pe post-vânzare.
Cost: gratuit!
Mac nu boot? Ați scăpat iPhone-ul? iPad baterie nu funcționează? Indiferent de vârsta produsului sau de statutul de garanție, puteți rezerva o rezervare gratuită la Genius Bar Apple Store. Numirile sunt de obicei de 10-15 minute și sunt disponibile toată ziua în fiecare zi în timpul orelor de program. Puteți discuta cu un Genius dacă este vorba de un Mac (sau de un Specialist pentru camere de familie dacă este vorba de un iPod / iPad / iPhone) și pentru a obține produsul diagnosticat pentru a determina ce este problema. Numirea nu este doar pentru probleme tehnice, dacă doriți să obțineți unele sfaturi tehnice, că numirea de 15 minute este a ta pentru a întreba ce interogări legate de Apple aveți.
Bacsis: Asigurați-vă că faceți copii de rezervă! Indiferent dacă este vorba de iPhone sau de Mac, Barul Genius nu oferă nicio garanție pentru siguranța datelor dvs.!
În cazul în care produsul dvs. se află în garanție și se dovedește că este vina, Apple Stores le va repara pentru dvs. în magazin. Acest lucru poate lua oriunde între aceeași zi și 2 săptămâni - depinde de cât de ocupat este magazinul. Dacă produsul nu se află în garanție, puteți să reparați produsul în schimbul unei taxe pe care Genius o va informa înainte de a merge mai departe.
Apple a îmbunătățit formatul Genius Bar atât de mult încât diagnosticarea celor mai multe probleme este pur și simplu un caz de conectare a dispozitivului dvs. într-un instrument de diagnosticare și acesta va raporta dacă există probleme.
Cost: gratuit!
În fiecare zi, magazinele Apple din întreaga lume oferă o întreagă gamă de ateliere de lucru de o oră care sunt complet gratuite. Acestea variază de la subiecte precum pornirea noului iPad la crearea de muzică pe Mac. Rezervarea este obligatorie (la fel ca Barul Genius), dar sunt complet gratuite și foarte educative.
Bacsis:: Puteți vizualiza un program de ateliere pe care magazinul dvs. local le oferă descărcând aplicația Apple Store iPhone.
Cost: gratuit!
Magazinele Apple oferă diverse ateliere și programe doar pentru copii! Similar atelierelor pe care Apple Stores le desfășoară zilnic, aceste ateliere de tineret vizează o audiență mult mai tânără. Copiii își pot face propriile filme și muzică, pot fotografia și le pot folosi cu proiectele lor. Cele mai populare ateliere de lucru sunt Field Trips și Apple Camp.
Excursii la domiciliu pot fi aranjate de școala dvs. și întreaga clasă poate aranja împreună cu magazinul local Apple să programeze un atelier pentru copii (sau profesori) care să meargă și să se ocupe cu ceva din tehnologia Apple și să creeze ceva ce poate lua!
Campul Apple este enorm populare și de multe ori cărți afară aproape la fel de repede ca este pus la dispoziție. Timpul este de peste trei zile și este pentru copiii cu vârste cuprinse între 8 și 12 ani să învețe să-și facă propriul film, de la filmare la adăugarea de muzică.
Bacsis: Puteți să vă înregistrați interesul și să învățați imediat ce înregistrarea este deschisă pe pagina de tineret a Apple Retail Store.
Cost: gratuit!
La magazinele selectate, Apple va oferi Pro Labs. Acestea sunt clase gratuite de patru săptămâni care se vor concentra pe un subiect de bază, de obicei aplicații precum Final Cut Pro sau Aperture. Acestea sunt rare și populare, astfel că asigurați-vă că verificați magazinul local de multe ori pentru a evita orice dezamăgire!
Cost: 99 USD pe an
În plus față de toate serviciile gratuite de învățare oferite de Apple Stores, un produs care a fost în jur de la începuturi este unul la unu. Deși este un serviciu plătit, este o experiență de învățare complet unică. Până de curând, oricine ar putea să-l cumpere. Sa dovedit atât de popular că Apple a trebuit să restricționeze calitatea de membru, astfel că este acum disponibil doar dacă achiziționați un nou Mac de la un magazin Apple sau Apple Online Store.
Configurare completă
În cazul în care achiziționați unul la unul cu un Mac, puteți aranja să introduceți vechiul computer - Mac sau Windows - și să vă transferați conținutul pe noul dvs. Mac. Acest lucru este similar cu setările personale, dar vă permite să vă aduceți vechiul computer.
Antrenament personal
În funcție de disponibilitate, puteți rezerva un slot de o oră cu un instructor. Vor fi doar ei și ei, astfel încât să puteți face față cu adevărat cu un subiect cum ar fi iMovie sau Aperture. În plus, puteți lucra adesea cu același Trainer și puteți urmări progresul prin pagina de membru One to One la care veți avea acces. Aici puteți scrie note și puteți obține informații suplimentare atunci când nu sunteți în Magazinul Apple.
Grupul de formare
Grupul de formare este similar cu atelierele, dar veți putea alege dintr-o gamă mult mai largă de subiecte, iar un formator va oferi asistență manuală.
Instruire deschisă
Odată ce ați petrecut câteva sesiuni cu un instructor, veți dori să petreceți mai mult timp lucrați printr-un proiect pe cont propriu, dar cu cunoștința că, dacă rămâneți blocat, ajutorul va fi mereu la îndemână. Deschiderea disponibilă a cursurilor se desfășoară toată ziua în fiecare zi și este deschisă pentru aproximativ 8-10 persoane. Familiarizați-vă cu utilizatorii Mac și împărtășiți idei noi.
Puteți rezerva o singură sesiune la un moment dat, dar rezervați cât de des doriți.
Apple și-a împins cu adevărat serviciile de afaceri în cadrul Apple Stores. Fiecare magazin va avea o echipă de afaceri dedicată, care va oferi consultanță și consultanță cu privire la totul, de la iPhone la angajați la Mac la locul de muncă.
Apple a împins cu adevărat serviciile lor de afaceri în cadrul Apple Stores ...
Întreprinderea comună este efectiv una pentru una pentru întreprinderi. Pe lângă obținerea serviciului de configurare personală, întreprinderile care achiziționează Joint Venture pot programa până la trei sesiuni de două ore de instruire pentru angajați, pentru a le vizita. Dacă aveți nevoie să aflați angajații dvs. cum să utilizați un Mac sau să creați prezentări în iWork, contactați magazinul local Apple pentru a discuta.
Pentru suport tehnic, Joint Venture oferă serviciul unic care permite clienților să vorbească cu Geniuses prin telefon. Dacă este ceva care poate fi fixat relativ ușor, ar putea să vă salveze o excursie la un magazin. Dacă Mac-ul dvs. necesită reparații, Joint Venture vă va oferi chiar și un împrumutat Mac până când calculatorul dvs. este gata.
În anumite magazine de înaltă calitate, cum ar fi Avenue 5, Covent Garden și Regent Street, Apple va programa adesea evenimente speciale. Aceste evenimente se vor desfășura adesea în timpul orelor de deschidere, astfel încât acestea sunt libere să participe. Subiectul va varia de la discuții de la celebrități și cifre de afaceri la un subiect popular numit "Meet the Director". În plus, Apple găzduiește o serie de evenimente muzicale în magazine, în special cu "iTunes Live" și "iTunes Live from London".
Există a mult de servicii și caracteristici disponibile într-un magazin Apple dincolo de suport tehnic și vânzări. Deoarece magazinele Apple sunt drastic diferite de oricare alt lanț de comerț cu amănuntul, serviciile lor suplimentare sunt foarte mult uitate și sunt o mină absolută de cunoștințe. Nu aveți nevoie să cumpărați nenumărate cărți, ghiduri de formare și cursuri de seară doar pentru a afla despre calculatorul dvs. Mac. Dacă sunteți local la un magazin Apple, totul este disponibil acolo și mai ales gratuit.
Magazinele Apple sunt în continuă schimbare, deci păstrați verificarea site-ului Apple Retail Store pentru noi servicii, caracteristici și evenimente.
Accentsconagua