Share
Alături de instrumentele furnizate pentru identificarea problemelor legate de software cu calculatorul dvs. Mac, Apple vă asigură, de asemenea, că vă puteți examina hardware-ul pentru posibilele defecțiuni.
Aceste instrumente de diagnoză hardware au evoluat de-a lungul anilor, așa că în acest tutorial voi acoperi cele două încarnări care există: venerabilul Apple Hardware Test (AHT) și noul instrument de diagnoză Apple care l-au înlocuit. În acest tutorial vă voi arăta cum puteți utiliza aceste utilități utile pentru a ține un ochi pe componentele care fac Mac dvs. bifați.
Obișnuia să fie că majoritatea instrumentelor necesare diagnosticării au trăit pe discurile de instalare separate care veneau cu calculatorul dvs. Mac.
Pe măsură ce OS X devine mai auto-suficient, AHT a devenit parte a sistemului de operare în sine. Când Lion a introdus ideea unui partiție de recuperare, AHT a fost una dintre utilitarele de diagnosticare care au făcut mutarea pe hard disk pentru a avea acces ușor.
Începând cu iunie 2013, AHT a fost înlocuită integral de Apple Diagnostics. Ambele instrumente realizează aceleași sarcini, așa că vreau să vă arăt cum funcționează ambele.
Prin controlul distribuției de software și hardware pentru sistemele sale, Apple este capabil să optimizeze cele două jumătăți pentru a lucra împreună fără probleme.
Rezultatul este că hardware-ul este ales și optimizat în mod specific pentru nevoile OS X, astfel încât șansa unei probleme să apară este relativ scăzută. Întrucât asistența tehnică este despre a fi aprofundată, veți dori să excludeți scenarii mai probabile înainte de a recurge la diagnosticarea hardware.
Trecând mai întâi prin acești pași, vă asigurați că aveți o imagine mai completă pentru a vă prezenta echipei oficiale de asistență Apple dacă ați ajuns să contactați-i cu problema dvs. hardware.
Dacă ați instalat recent aplicații noi sau ați modificat o setare Preferințe sistem, sau altfel tinkered cu programele de pe Mac dvs., atunci șansele sunt că orice problemă pe care o vedeți provine dintr-o problemă de software.
Dacă bănuiți că acest lucru ar putea fi cazul, încercați mai întâi să utilizați Disk Utility și / sau Safe Mode pentru a renunța.
În mod similar, dacă ați cumpărat noile periferice-imprimante, dispozitive de intrare etc. - încercați să reporniți Mac-ul cu acele elemente deconectate pentru a vedea dacă comportamentul ciudat este legat de o incompatibilitate acolo.
Presupunând că nu este una dintre cele de mai sus, problema dvs. poate fi legată de hardware și va trebui să utilizați AHT pentru a ajuta la descoperirea vinovatului. Înainte de a începe, asigurați-vă că computerul este conectat la o sursă de alimentare (dacă este un laptop) și că ați deconectat orice dispozitive externe de care nu aveți nevoie. În mod ideal, doar mouse-ul, tastatura și afișajul trebuie conectate.
De când a venit primul și este instalat pe o gamă mai largă de computere, prima încarnare a instrumentului de diagnosticare hardware pe care o voi examina cu dvs. este testul Apple Hardware.
Dacă Mac-ul dvs. a fost introdus după iunie 2013, atunci puteți săriți mai departe Utilizarea aplicației Apple Diagnostics și urmați instrucțiunile acolo.
Pentru început, va trebui să vă asigurați că Mac-ul este oprit complet - nu doar adormit. Opriți complet computerul făcând clic pe măr în partea stângă sus a ecranului și selectând Închide opțiune.
Pentru a accesa AHT pe un computer cu Partiție de recuperare (inclusiv una externă - asigurați-vă că este conectată), va trebui să apăsați butonul de alimentare pentru a porni computerul Mac și apoi imediat țineți apăsată tasta D cheie de pe tastatură.
Dacă Macul dvs. nu are un Partiție de recuperare, trebuie să introduceți mai întâi discul de instalare corespunzător calculatorului dvs. (Aplicații Instalați discul 2 pentru computerele livrate cu 10.5.5 sau mai târziu, altfel Mac OS X Instalarea discului 1). Cu discul din unitate, reporniți Mac-ul și țineți apăsat D cheie ca mai sus.
Dacă nu aveți acces la discurile dvs. de instalare, există o singură opțiune finală disponibilă pentru dvs.: AHT pe Internet. Procesul este identic cu cele de mai sus, cu excepția faptului că utilizați combinația de taste Option-D in schimb. Aceasta va încerca să ruleze AHT de pe serverele Apple, proces care funcționează pe cele mai multe Mac-uri post-2010, atâta timp cât rulează cele mai recente actualizări de firmware.
După aproximativ un minut, AHT va fi gata și vă va cere să selectați o limbă.
Utilizați mouse-ul pentru a selecta preferința dvs. și faceți clic pe săgeată pentru a continua sau pur și simplu utilizați tastele săgeți de pe tastatură și apăsați pe Întoarcere cheie.
AHT vă va sonda hardware-ul pentru a obține informații.
Apoi, vi se va solicita să alegeți între testarea standard și o versiune mai cuprinzătoare. Dacă doriți un test mai rapid, faceți clic pur și simplu Test sau apăsați butonul Întoarcere din nou.
Ești gata să testezi: faceți clic pe Test sau alegeți opțiunea extinsă de testare. Dacă bifați caseta de selectare efectuați teste extinse, atunci veți invoca o evaluare mult mai lungă care examinează cu meticulozitate fiecare sector al RAM. Ambele teste verifică defecțiunile CPU, GPU, ventilatoare, firmware, senzori și alte componente interne.
În timp ce regimul extins de testare este mai aprofundat și poate dezvălui probleme subtile cu blocuri specifice RAM, durează mult mai mult pentru a fi finalizat - mai mult de o oră pe o mașină cu o mulțime de memorie RAM, comparativ cu cele cinci sau zece minute pe care testul standard ia.
Cea mai dificilă parte a utilizării AHT este de a face ceva cu constatările sale. Odată ce testul sa terminat, vi se vor afișa rezultatele din colțul din dreapta jos al ecranului Rezultatele testului.
Dacă nu se detectează nimic, veți vedea pur și simplu Nu sa găsit niciun necaz. În caz contrar, veți găsi că vă uitați la o serie de coduri criptice. Codurile sunt concepute pentru a identifica anumite defecte ale componentelor, dar nu sunt foarte prietenoase cu laicul. Din fericire, te pot ajuta să le decodezi.
Primele patru caractere ale codului indică componenta care a eșuat:
Dacă eroarea este cu un senzor (4SNS este afișat ca începutul codului), atunci puteți interpreta problema mai departe prin verificarea primului caracter al celei de a doua jumătăți a codului de eroare; eu indică un senzor de curent electric, V - arată un senzor de tensiune; T înseamnă un senzor de temperatură.
Locația senzorului în cauză poate fi obținută din al doilea caracter:
În mod realist, nu este nevoie să efectuați nicio decodare a codului de eroare pe care îl primiți. Dacă există o defecțiune hardware, în majoritatea cazurilor va exista foarte puține lucruri pe care le puteți face, așa că pur și simplu apelați Apple Support cu codul și urmați sfatul acestora.
Dacă credeți că utilizarea AHT a fost greoaie și dificilă, atunci veți fi bucuroși să aflați că Apple a fost de acord cu dvs.; de aceea au modernizat instrumentul, redenumind Apple Diagnostics, și s-au asigurat că sunt mult mai ușor de utilizat.
Pentru început, va trebui să vă asigurați că Mac-ul este oprit complet - nu doar adormit. Opriți complet computerul făcând clic pe măr în partea stângă sus a ecranului și selectând Închide opțiune.
Pentru a accesa Apple Diagnostics, apăsați butonul de alimentare pentru a porni Mac-ul și apoi imediat țineți apăsată tasta D cheie de pe tastatură.
Bacsis: Dacă ați mutat partiția de recuperare pe o unitate externă, asigurați-vă că este conectată înainte de a urma pașii.
Spre deosebire de AHT, Apple Diagnostics nu oferă nicio opțiune - există o singură versiune a testului și este nevoie de aproximativ cinci minute.
Spre deosebire de codurile hideous oferite de AHT, Apple Diagnostics încearcă să facă informațiile mai utile utilizatorilor obișnuiți.
Odată ce testul a fost finalizat, veți vedea fie un simplu Nu s-au găsit probleme mesaj, sau veți vedea un ecran cu problemele listate. Fiecare problemă este descrisă în termeni simpli, cum ar fi Este posibil să existe o problemă cu memoria la bord, și alături de mesaj vei vedea un cod pe care îl poți da Apple Support, care îi va ajuta să identifice problema.
Pentru a vă ajuta să rezolvați problema, Apple Diagnostics vă poate duce în modul de recuperare dacă faceți clic pe Incepe; aceasta va reporni computerul și va afișa Safari pentru a vă îndruma către opțiunile de suport corespunzătoare.
Dacă codul dvs. de eroare indică o problemă la bordul logic, la procesor, la senzori sau la un controler Ethernet, atunci puteți găsi ușurință resetând RAM ne-volatil (NVRAM), denumit și parametru RAM (PRAM) pe Mac-urile vechi.
Această zonă de memorie nu este șters atunci când sistemul este oprit și sistemul OS X îl folosește pentru a stoca setări la nivel inferior pentru lucruri precum volumul sistemului, rezoluția, discul de pornire și multe altele.
Ca o ultimă soluție, puteți, de asemenea, să resetați Controler de memorie sistem (SMC), care răspunde de gestionarea sursei de alimentare, a senzorului de lumină ambientală, a senzorilor termici, a senzorilor de mișcare bruscă și a altor funcții similare.
Dacă devine corupt, NVRAM poate provoca tot felul de erori ciudate, așa că încercați să o restabiliți prin repornirea Mac-ului și ținând-o jos Option-P-R înainte de ecranul de pornire.
Continuați să țineți cheile pe măsură ce Mac-ul dvs. se repornește și lăsați-l să plece doar o dată ce auziți soneria a doua oară. Rețineți că poate fi necesar să modificați rezoluția ecranului și alte setări după resetarea NVRAM.
În cazul Macbook-urilor cu baterii detașabile, deconectați alimentarea, scoateți bateria, apoi țineți apăsat butonul de alimentare timp de cinci secunde. A fost efectuată resetarea SMC și puteți reintroduce bateria.
La noile modele Macbook fără baterii detașabile, opriți calculatorul și conectați alimentarea electrică. Apăsați pe Shift-Control-Option tastele din partea stângă a tastaturii în același timp cu butonul de alimentare. Eliberați toate tastele și butonul de alimentare în același timp, apoi reporniți computerul în mod normal.
Pentru Mac-urile de pe desktop, incluzând Mac Pro, Mac Mini și iMac, resetările SMC sunt efectuate prin închiderea computerului, deconectarea acestuia timp de cincisprezece secunde, apoi conectarea acestuia înapoi și pornirea în mod normal.
Efectuarea de diagnostice pe Mac este o modalitate excelentă de a înțelege mai bine cum funcționează și de vreme ce nu trebuie să includeți aceste instrumente în întreținerea normală, știind cum să utilizați AHT sau Apple Diagnostics este esențială pentru obținerea suportului de care aveți nevoie când ceva merge prost.
Accentsconagua