Share
Dacă vindeți servicii sau produse pe propriul dvs. site web, aveți nevoie de un sistem de ajutorare Bine, fiabil, care să permită clienților sau clienților dvs. să vă ajute rapid și ușor prin interogări sau plângeri. Rezolvarea problemelor legate de produsele sau serviciile dvs. într-o manieră promptă și satisfăcătoare va duce la clienți și clienți fericiți și care, la rândul lor, conduce la trimiteri și repetarea afacerii, care este viața de sânge a oricărei întreprinderi.
Având în vedere acest lucru, am compilat o listă cu cele mai bune 15 script-uri PHP Help Desk disponibile la CodeCanyon. Citiți pentru a găsi cel care se potrivește cel mai bine nevoilor dvs..
În primul rând, să începem cu Live Chat. PHP Live Chat Pro concentrează asistența pentru clienții și / sau clienții dvs. într-un chat live. Serviciul, care oferă o instalare ușoară, utilizează un design curat, modern, emoticoane și avatare, mesaje automatizate personalizate și suport mobil.
Alte caracteristici includ:
Utilizator mace6466 spune:
"Ușor de instalat și funcționează perfect, plus aveți posibilitatea de a descărca aplicația pe telefonul mobil și de a interacționa cu clienții. Pur și simplu uimitor!"
ChatBull Pro este un alt plugin PHP care oferă suport pentru vizitatorii site-ului prin chat live. Pluginul include aplicații desktop pentru Mac și Windows și aplicații mobile pentru Android, cu o aplicație iOS în curând.
Alte caracteristici includ:
User laughingsteam spune:
"Plugin absolut uimitor, am încercat în jur de 3 altele și acest lucru îi aruncă pe ceilalți din apă, este actualizat și arată uimitor".
Chat Live Chat face exact ceea ce se spune pe tablă. Acesta permite proprietarilor de afaceri să vorbească live cu clienții pe site-ul lor. Instalarea este la fel de simplă precum adăugarea unui cod JavaScript la pagina dvs. și sunteți gata și pregătită.
Alte caracteristici includ:
Utilizator orhan1507 spune:
"Am cumpărat acest" Live Chat Chat "în versiunea PHP și funcționează perfect pe site-ul meu. De asemenea, sprijinul mi-a răspuns foarte repede. Mulțumesc foarte mult."
Ultima în categoria de chat live este chatul PHP Flat Flat. Acesta este un chat live cu o întorsătură. Acesta nu numai că vă permite să comunicați direct cu clienții și clienții dvs., dar vă permite să îi îndrumați prin paginile site-ului pentru a le arăta diferite elemente vizuale și pentru a clarifica eventualele întrebări pe care le pot avea.
Alte caracteristici includ:
Utilizator SethHerbert spune:
"A cumpărat acest script acum 24 de ore și sa confruntat cu probleme de conflict. Nu numai că au fost abordate într-o manieră rapidă profesională, dar dezvoltatorul a fost răbdător și a lucrat rapid pentru a rezolva toate problemele mele. A fost recomandat atât scriptul, cât și suportul. "
Acum, pentru scripturile care se concentrează pe asistență folosind bilete de suport. Pentru a accesa suportul pentru un produs sau serviciu, folosind scriptul SupportDesk, clienții și / sau clienții dvs. trebuie pur și simplu să meargă la o pagină de suport dedicată pe site-ul dvs. web, să introducă numele și adresa de e-mail, să selecteze departamentul de care au nevoie de ajutor și să scrie mesajul lor. Aceasta deschide un bilet cu un număr de identificare special și serviciul dvs. pentru clienți va primi o notificare prin e-mail prin care se deschide un bilet.
Alte caracteristici extraordinare:
Utilizatorul pixel375 spune:
"Sistem perfect! Simplu de utilizat, arata grozav, iar clientii mei o vor iubi! De asemenea, sprijin mare! "
Frumusețea Centrului de Asistență este că vă permite să adăugați o bază de date cu întrebări frecvente, astfel încât clienții dvs. să aibă o resursă pentru a vă întoarce la această posibilitate, eventual, să răspundă la toate întrebările și să le preamadă deschiderea unui bilet.
Centrul de asistență vă permite să vă atribuiți personalul anumite categorii de bilete și dispune de un sistem opțional de plăți încorporat, care vă permite să creați planuri Premium pe care utilizatorii le pot cumpăra pentru un suport personalizabil mai potrivit.
Alte caracteristici includ:
Utilizatorul ssnetinc spune:
"Un pachet minunat, un suport incredibil al clienților, care lucrează din greu pentru a-și îmbunătăți în permanență toate scenariile."
Cel mai bun sistem de asistență este o altă alegere excelentă pentru gestionarea interogărilor clienților. Cu ajutorul expertului de instalare pas cu pas, ușor de utilizat, veți avea serviciul dvs. în desfășurare în câteva minute și veți merge direct la gestionarea interogărilor, indiferent dacă sosesc prin e-mail sau prin formularul de asistență furnizat.
Alte caracteristici includ:
Utilizatorul RotaryPower spune:
"Foarte frumos script și suport prietenos rapid".
La fel ca cele două pluginuri anterioare, BeDesk le permite, de asemenea, proprietarilor de afaceri să reducă volumul de bilete de sprijin creând articole bazate pe întrebări frecvente și setând software-ul pentru a sugera automat un articol atunci când clienții creează un nou bilet cu subiectul relevant.
Alte caracteristici includ:
Utilizator jatinsahani spune:
"Produs uimitor, suport rapid."
Centrul de asistență nDesk utilizează reguli de escaladare pentru a escalada biletele, dacă acestea nu sunt rezolvate într-o anumită perioadă de timp. Proprietarii de afaceri au acces la o prezentare generală a activității de ticketing, inclusiv bilete active și bilete nealocate.
nDesk vine pe deplin prezentat cu auto-import bilet, auto-registru de utilizator, baza de cunoștințe, reguli de escaladare, răspunsuri predefinite și multe alte caracteristici.
Alte caracteristici includ:
Utilizatorul fliper spune:
"Cel mai bun script de help desk. Simplu, elegant și ușor de configurat. Suportul este excelent! "
Tickerr, după cum sugerează și numele, oferă și asistență pentru clienți prin bilete. Cu acest sistem, când problema clientului a fost rezolvată și biletul este închis, clientul poate evalua suportul furnizat și tu, ca administrator, poți urmări acele evaluări, ceea ce este util pentru auditul de control al calității.
Alte caracteristici includ:
Utilizator hansen-florian spune:
"O treabă foarte bună! Voi traduce aplicația complet în limba germană."
Acum, pentru scripturi care folosesc live chat, precum și bilete de suport. Board-ul de suport este un birou de suport puternic și ușor de utilizat și un plugin de chat care oferă o soluție dublă pentru comunicarea cu clienții. Plug-in-ul are o integrare completă Slack pentru trimiterea și primirea de mesaje de la utilizatori direct de la Slack, precum și pentru integrarea bot completa cu Dialogflow care poate răspunde automat clienților dvs. și vă permite să vă contactați rapid și ușor.
Alte caracteristici includ:
Utilizatorul DevzStudio spune:
"Scenariu bun și suport de calitate."
HelpDesk 3 oferă, de asemenea, asistență clienților prin chat-uri live și bilete, dar a făcut lucrurile un pas mai departe, permițând clienților să-și trimită e-mailurile la întrebările lor.
HelpDesk 3 vă permite, de asemenea, să creați o bază de date cu articole de întrebări frecvente pentru a reduce problemele inutile.
Alte caracteristici includ:
Perlele iau o abordare agresivă pentru a ajuta biroul de asistență oferind clienților dvs. o platformă de întrebări și răspunsuri asemănătoare cu cea a lui Quora, pentru ai ajuta să-și rezolve problemele. Clienții se pot conecta utilizând conturile Facebook sau Google, pot urmări subiectele, feedurile și întrebările altor utilizatori și pot fi anunțați atunci când cineva publică noi întrebări sau răspunsuri.
O secțiune puternică de administratori vă oferă posibilitatea de a modera utilizatorii și de a le moderniza pentru a deveni editori, recenzenți sau chiar administratori de rang înalt.
Alte caracteristici includ:
Utilizatorul marufyusupov spune:
"Michael asculta feedback-ul clientului si este foarte rapid sa patch-uri pentru bug-uri si sa introduca noi caracteristici bazate pe input-ul utilizatorului. În valoare de banii tăi.
FAQDesk ia o abordare diferită pentru a ajuta la asistența biroului prin faptul că nu oferă fie chat live, fie suport pentru bilete. În schimb, oferă clienților o pagină de întrebări frecvente numai. Această strategie nu va fi, probabil, alegerea numărul unu pentru cele mai multe întreprinderi stabilite, dar pentru întreprinderile cu resurse limitate de a investi într-o echipă de suport complet funcțională, aceasta oferă o opțiune viabilă.
Alte caracteristici includ:
Aceste 15 script-uri PHP Help Desk scarpină suprafața produselor disponibile la Envato Market, deci dacă nici unul dintre ele nu corespunde nevoilor dvs., există o mulțime de alte opțiuni excelente pe care le preferați.
Și dacă doriți să vă îmbunătățiți abilitățile PHP, consultați tutorialele PHP gratuite pe care le oferim!
Accentsconagua