Ce este Rolestorming? O metodă folositoare (+ jucătoare) a grupului de brainstorming

Brainstorming-ul este o tehnică extraordinară pentru a inspira gândirea creativă și a genera noi idei. Uneori, totuși, este posibil să aveți un timp dificil pentru obținerea rezultatelor de care aveți nevoie dintr-o sesiune de brainstorming. Când se întâmplă acest lucru, trebuie să mergeți dincolo de tehnicile tradiționale de brainstorming și poate că este timpul să încercați rolstorming.

Ce este Rolestorming? Este o metodă de brainstorming de grup inventată în anii 1980 de către guru-ul de afaceri Rick Griggs. Premisa sa de baza este simpla: brainstorming in timp ce jucati rolul unei alte persoane, si veti avea mai multe sanse de a sugera idei creative in afara out-of-the-box. Deși această abordare s-ar putea să nu pară un schimbător de jocuri, Griggs a construit o afacere în jurul rezultatelor acestei creații unice.

Rolestorming: metoda sesiunii de brainstorming în sesiune. (sursă grafică)

De ce Rolestorm? 

Potrivit lui Griggs, există o serie de aspecte asociate cu brainstorming-ul "run-of-the-mill". Printre ei:

• O tendință umană încorporată de a susține primele și / sau cele mai evidente idei exprimate ("Desigur, această idee are sens - de ce să gândiți mai multe idei?„);
• Anxietatea cu privire la sugerarea ideilor care nu pot fi acceptate în general ("Ce se întâmplă dacă toată lumea crede că sunt un idiot pentru că sugerează o idee atât de ciudată?„);
• Consimțământul general față de cea mai dominantă personalitate din cameră ("Dacă Joe spune că este adevărat, probabil că este adevărat - și chiar dacă nu este adevărat, toată lumea întotdeauna face ce spune Joe.„);
• Dificultatea cu gândirea creativă la fața locului ("Nu pot veni cu ceva destul de rapid, așa că nu mă deranjez să încerc.„);
• Provocări legate de a vedea alte perspective sau de a obține "din buruieni" atunci când gândesc prin probleme ("Această idee este interesantă, dar nu va zbura niciodată-sistemul nostru contabil nu va gestiona acest nivel de complexitate.„).

Rolestormingul cere participanților să iasă din propria lor piei și în alte persoane. Această experiență le permite să se gândească la problema sau oportunitatea într-un mod nou - și, adesea, să vină cu idei noi și creative.

Potrivit lui Griggs, rolstormul nu numai că are ca rezultat idei mai creative, dar, de asemenea, scade anxietatea. Aparent, atunci când li se cere oamenilor să sugereze idei "în caracter" (mai degrabă decât în ​​vocea lor), ei sunt mai puțin temători și mai susceptibili să vorbească. De asemenea, le este mai ușor să se îndepărteze de detaliile ciudate și să devină mai inovatoare. Acesta este cazul chiar când persoanele sunt, de obicei, timid, anxios sau îngrijorat de răspunsul pe care îl vor primi.

Tipuri de răstălmăcire 

Există câteva moduri diferite de a "deveni" altcineva și fiecare are propriile sale pluses și minusuri. Va trebui să stabiliți ce abordare este cel mai probabil să producă rezultate în situația dvs. particulară. De asemenea, este posibil să experimentați diferite abordări pentru a menține lucrurile proaspete și interesante.

Diferitele tipuri de rolstorming sunt construite în jurul diferitelor tipuri de personaje, pentru ca participanții să "încerce". De exemplu, participanții ar putea deveni:

• Un client sau un client dificil sau solicitant;
• Un membru al conducerii superioare corporative;
• O figură din istorie cu o reputație puternică pentru un anumit tip de gândire;
• O figură fictivă cu un anumit tip de proces de gândire;
• Un super-erou sau un răufăcător super.

Participanții pot avea aceeași perspectivă, pot alege dintr-o listă de opțiuni sau își pot alege propria perspectivă. Ei pot lucra în grupuri sau individual. Aceștia pot fi rugați să interacționeze în caracter, sau pur și simplu, să-și schimbe ideile ca personajul dat.

Reguli de rotire

În timp ce brainstorming-ul este un proces, rolstorming-ul este mai mult ca un joc. În unele privințe, acest lucru facilitează stabilirea și respectarea regulilor de bază. În general, rollerstormi ar trebui:

• Cunoașteți sau decideți ce rol va juca.
• Descrie calitățile și motivațiile personale ale personajului.
• Prezentați punctele forte și punctele slabe ale personajului.
• Vorbiți în caracter, folosind "I" atunci când se referă la caracterul lor.
• Evitați referirea la circumstanțe sau limite reale; scopul exercițiului este acela de a trece dincolo de convingerile de zi cu zi și de a veni cu idei creative care nu menționează lipsa de fonduri, resurse, personal sau timp.

Pregătire pentru rolul de joc

Rolestorming-ul poate fi și mai solicitant decât brainstormingul obișnuit al grupului, așa că este important să fiți bine pregătiți înainte de a sări. Pentru a începe:

• Găsiți un facilitator care poate gestiona această formă unică de metodă de brainstorming, precum și o brainstorming mai tipic. Această persoană trebuie să se simtă confortabilă cu umilință și impredictibilitate și capabilă să orienteze procesul fără a dicta direcția sa. Dacă este posibil, facilitatorul ar trebui să aibă o experiență în ceea ce privește actoria sau improvizația.
• Identificați un notar și explicați exact ce rol va avea. Pe lângă sarcina obișnuită de a scrie idei și concluzii, notarul trebuie să fie capabil să extrapoleze idei și concluzii din jocul de rol. Dacă Maria, în caracterul unui client, se plânge că "liniile sunt întotdeauna ocupate", notarul trebuie să-și dea seama de această preocupare - chiar dacă nu i sa spus în mod special să facă acest lucru.
• Aveți un plan clar pentru rolul dvs. de rol și puneți-l în scris - parametrii pentru roluri, interacțiune, durata de timp, urmărirea etc. De exemplu, este posibil să doriți să limitați rolurile disponibile la tipurile reale de persoane pe care echipa dvs. le poate întâlni sau poate doriți să includeți și personaje fictive. S-ar putea să doriți ca fiecare persoană să vorbească în caracter, sau poate doriți ca personajele să interacționeze.
• Aflați cum veți încheia sesiunea și cum veți utiliza rezultatele

Prelucrătorii de vară

Rolestormingul este, în esență, o formă de acțiune improvizată. Improv este distractiv și poate fi foarte creativ, dar poate fi ceva nou pentru unii dintre membrii echipei tale. În timp ce unii oameni vor iubi rolstorming și să sară în ambele picioare, alții o vor găsi jenant sau confuz (cel puțin, la început!).

În calitate de facilitator, sarcina dvs. este să vă asigurați că toată lumea este confortabilă cu acest nou tip de metodă de brainstorming. Pentru a face acest lucru, poate doriți să arătați procesul de rolstorming demonstrând de fapt o anumită rolstorming de unul singur sau de un partener preselectat. S-ar putea să doriți să utilizați și câteva încălzitoare sau gheață.

Icebreakers pot fi jocuri interactive de distracție care nu au legătură cu procesul de brainstorming al grupului. De exemplu

• Întreabă-te dacă ai putea avea o super putere, ce-ar fi și de ce?
• Întrebați "dacă societatea noastră ar fi un animal, ce fel ar fi - și de ce?"
• Spuneți o poveste continuă, începând cu o plimbare evocatoare ("era o noapte întunecată și furtunoasă, John și Maria stăteau lângă foc când au auzit dintr-o dată un ciudat ..."), apoi trecând povestea la următoarea persoană. Continuați până când povestea se întoarce la dvs. și încheiați cu un sfârșit prostească, dar sigur.
• Redați un joc, cum ar fi Pictionary sau Charades, care pot implica toți participanții.

Luați în considerare utilizarea unor calcule de improvizație, pentru a permite participanților să intre în cadrul potrivit al minții, fără a fi atașate șiruri de caractere. Câteva astfel de încălzitoare includ: 

• Mașina. O singură persoană împerechează o mișcare și un sunet (de exemplu, mâna se deschide și se închide în timp ce se aude zgomotul). Următoarea persoană se "atașează" pe primul jucător și își adaugă mișcarea și sunetul. Aceasta continuă până când fiecare persoană face parte din mașină.
• Oglindă. Împărțiți participanții în perechi. Alocați un membru din fiecare pereche rolul de oglindă. Celălalt membru al fiecărei perechi își arăta "în" oglinda și face mișcări lentă în timp ce oglinda le imită. Apoi schimbați rolurile.
• Asociația Ball. Stați într-un cerc. Utilizați o minge mare, moale. Aruncați mingea cu cineva, spunând un cuvânt evocator, cum ar fi "școala". Culegătorul aruncă mingea unei alte persoane în timp ce spune un cuvânt pe care îl asociază cu "școala" (cum ar fi "cărțile"). Următorul captator face același lucru, spunând un cuvânt asociat cu "cărți" ("pagină") și așa mai departe până când toată lumea a avut o întorsătură.

Începeți jocul de rotire!

Puteți atribui roluri, participanții au posibilitatea să selecteze aleatoriu roluri din buletinele pe care le-ați plasat într-un coș sau să le permiți participanților să își aleagă propriile roluri.

Odată ce fiecare are un rol, arată grupului o listă de întrebări despre caracterul lor și le oferă timp pentru a-și pregăti răspunsurile. În funcție de alegerea subiectului și a tipului de caracter, întrebările pot varia de la "De ce personajul tău dorește produsul nostru" la "Care sunt superputerile personajului tău?"

Cereți fiecărui individ, la rândul său, să vorbească în mod caracteristic despre subiectul în cauză. De exemplu:

1. Bob este Superman. El explică cum va rezolva problemele clientului prin simpla folosire a viziunii X-Ray pentru a găsi problema cu produsul și apoi îi va spune lui Jimmy Olson cum să o repare. Persoana care ia act de nota poate să judece ideea că un tehnician de produs ar trebui să fie disponibil clienților, astfel încât aceștia să găsească și să remedieze rapid și eficient problemele tehnice.
2. Jane este un client. Ea se plânge de modul în care produsul nu sosise la timp; nu a efectuat așa cum era de așteptat; nu a fost înlocuită repede; etc. Beneficiarul notei poate să noteze problemele pe care Jane le-a identificat - livrarea târzie, înlocuirea lentă a obiectelor defecte și așa mai departe.

Dacă este cazul, este posibil să doriți ca personajele să interacționeze între ele. De exemplu: 

• Jane și Bob sunt managerii de vânzări care rareori interacționează personal cu clienții. În Rolestorming, aceștia interacționează ca persoană de client și de vânzări. Jane solicită informații detaliate despre produs înainte de a face o achiziție, iar persoana de vânzări își dă seama că nu are aproape nicio informație disponibilă.

Dacă timpul permite, odată ce toată lumea a avut șansa de a face o lovitură de temelie, faceți-o din nou - redistribuind roluri diferite.

Puteți discuta despre descoperirile dvs. după fiecare joc de rol sau puteți cere participanților să discute ceea ce au descoperit după încheierea sesiunii cu ajutorul facilitatorului și a notarului.

Plan pentru pașii următori

Ca și în cazul oricărei forme de metode de brainstorming, rollstorming-ul este destinat să genereze idei acționabile. Odată ce ați examinat rezultatele dvs., ați selectat cele mai relevante și le-ați lista. Acum este timpul să vă planificați pașii următori.

Ce sugerează descoperirile dvs. pentru acțiune? Listați acțiunile pe care le considerați cele mai potrivite pe baza constatărilor. De exemplu, bazându-se pe experiențele de rolstorming descrise mai sus, ar putea fi adecvat să desemneze sau să angajeze tehnicieni pentru a interacționa cu clienții, pentru a instrui vânzătorii, astfel încât să poată oferi detalii despre produsele pe care le vând și așa mai departe.

Alocați mai multe persoane la fiecare acțiune, asigurându-vă că persoanele respective au cunoștințele și capacitatea de a avansa. Stabiliți obiective pentru fiecare grup. Stabiliți un calendar pentru atingerea fiecărui obiectiv și planificați pentru actualizări și întâlniri de grup pentru a verifica progresul și obstacolele.

Concluzie

Rolestorming-ul este o formă unică de brainstorming de grup care implică jocul de rol. Luând un alt personaj decât pe sine, participanții pot elimina inhibiții și pot gândi în afara propriei descrieri a postului sau a pre-presupunerilor. 

Rolestormerii pot juca personaje din lumea reală, cum ar fi clienți sau manageri, sau pot juca personaje fictive, cum ar fi super-eroi, lideri de afaceri sau celebrități cunoscute. Ideile generate de rolstorming pot fi inovatoare - dar ele sunt utile doar daca sunt inregistrate corespunzator si apoi sunt actionate.

Acest tutorial despre Rolestorming face parte din Ghidul nostru Ultimate pentru Tehnici de Brainstorming mai bune. Aflați mai multe despre cum să difuzați alte tipuri de sesiuni de brainstorming și metode suplimentare eficiente pentru brainstorming: 

Tehnicile de brainstorming sunt excelente pentru a veni cu o serie de idei inovatoare, pe care apoi le puteți folosi pentru a vă transforma afacerea și a genera rezultate.