Share
În cazul în care nu sunteți încă convins de importanța conducerii etice, iată un experiment gândit. Numele "Enron" înseamnă orice pentru tine?
Scandalul Enron sa întâmplat încă din 2001, dar totuși compania este încă un nume de uz casnic din toate motivele greșite. Lipsa conducerii etice care a fost prezentată în procesul de colaps al companiei a fost disecată în nenumărate cărți, filme, documentare, articole de ziar și chiar teatru.
În afaceri, reputația ta este totul, iar atunci când faci ceva greșit, oamenii o vor aminti mult timp. Chiar și atunci când episoadele etice nu duc la un colaps atât de spectaculos, ele afectează în continuare reputația unei companii. Știrile din BBC News arată că imaginea Facebook a fost afectată de scandalul Cambridge Analytica la începutul acestui an, iar Volkswagen încă încearcă să-și reducă scandalul emisiilor din 2015.
Deciziile pe care le faceți în fiecare zi au implicații etice și morale. (Imagine sursă: Envato Elements)Dar conducerea etică nu are în vedere doar încercarea de a evita un scandal. Așa cum veți vedea în acest articol, există motive pozitive pentru a fi și lider etic. Dacă modelați comportamentul potrivit, puteți inspira angajații dvs. să realizeze mai mult în timp ce acționează în mod responsabil.
Deci citiți mai departe pentru a afla ce este conducerea etică, ce beneficii sunt și cum să creați și să susțineți o cultură etică în afacerea dvs. Veți vedea, de asemenea, câteva exemple de conducere etică în acțiune. Indiferent dacă doriți să vă conduceți propria afacere sau să fiți un manager de succes în altcineva, veți afla de ce o abordare etică este atât de importantă și cum să o puneți în practică.
Să începem prin clarificarea definițiilor noastre. Oxford Dictionaries defineste "etica" ca:
"Principii morale care guvernează comportamentul unei persoane sau desfășurarea unei activități."
Deci, conducerea etică înseamnă a acționa conform principiilor morale în viața de zi cu zi și în luarea deciziilor. Pentru a spune pur și simplu, înseamnă să faci ceea ce trebuie.
Complexitatea, desigur, se datorează faptului că multe principii morale nu sunt deținute universal. Cu toții putem fi de acord că, din punct de vedere moral, este greșit să ucizi și să furi și așa, dar pe alte aspecte, cum ar fi etica testării pe animale, opiniile diferă în funcție de religie, cultură și convingeri personale.
În plus, uneori, un principiu moral intră în conflict cu altul. Puteți, de exemplu, să câștigați libertatea de exprimare, dar dacă un angajat utilizează libertatea de a abuza de altcineva?
De aceea, conducerea etică înseamnă a rămâne conformă cu principiile morale, conștient de complexitatea unor probleme etice și de a fi sensibil la opiniile diferite ale angajaților dvs. și de a gestiona conflictele care pot apărea.
Din păcate, etica și conducerea nu merg întotdeauna împreună. Potrivit unui studiu realizat de Institutul de Leadership & Management:
Deci, este un drum lung de parcurs. În restul acestui tutorial, veți vedea cum să răspundeți provocărilor de etică și conducere în afacerea dvs..
După cum am văzut în introducere, lipsurile etice pot avea consecințe profunde, de la pierderea reputației până la prăbușirea întregii companii. Chiar dacă nu operează pe scara Enron, afacerea dvs. este încă supusă acestui risc.
Atunci când post mortemurile au fost conduse pe diferite scandaluri corporative de-a lungul anilor, de obicei a devenit clar că greșelile ar fi putut fi evitate dacă ar fi existat o conducere etică puternică și conducătorii ar fi pus la îndoială sau au împiedicat greșelile înainte de a escalada.
Dar nu este totul negativ. Studiile au descoperit și beneficii practice, pozitive. De exemplu, un experiment de la Universitatea Cornell a constatat că "conducerea etică a fost pozitiv și semnificativ legată de performanța angajaților.“
Un alt studiu publicat în ScienceDirect a arătat că conducerea etică a făcut angajații mai puțin probabil să plece. Având în vedere costul ridicat al cifrei de afaceri a angajaților, acesta este un beneficiu semnificativ.
Așa cum vom vedea în următoarea secțiune, conducerea etică vizează crearea unei culturi în care oamenii fac ceea ce trebuie. De aici rezultă multe beneficii, de la lucruri mici, cum ar fi angajații fiind mai puțin susceptibili să fure papetărie la lucruri mult mai mari cum ar fi tratarea corectă a clienților și luarea deciziilor pentru beneficiul pe termen lung al unei largi varietăți de părți interesate, pentru câștigul personal pe termen scurt.
Conducerea etică are, de asemenea, submulțimi, cum ar fi etica mediului. Puteți citi mai multe despre acest lucru și de ce este important în acest tutorial:
Deci cum te comporți într-un mod etic ca lider și creezi o cultură în care sunt respectate considerentele etice? Iată câțiva pași de urmat:
După cum am discutat în secțiunea 1, comportamentul etic nu înseamnă același lucru pentru toată lumea. Deci, primul lucru pe care trebuie să-l faceți este să definiți ce înseamnă pentru dvs. Care sunt valorile dvs. de bază? Dacă nu sunteți sigur, puteți afla mai multe despre procesul de definire a acestora în acest tutorial:
Apoi, dacă vă conduceți propria afacere, treceți mai departe pentru a defini valorile afacerii dvs., pe care le puteți afla în tutorialul lui Julia Melymbrose:
Dacă lucrați pentru altcineva, compania dvs. va avea probabil deja o declarație de valori (dacă nu, impingeți-o pentru a crea una!). Deci, trebuie doar să vă clarificați cum valorile și credințele dvs. se intersectează cu cele ale companiei.
Acum, trebuie să vedeți starea actuală a organizației dvs. Examinați modul în care respectați valorile declarate acum. Întrebați-vă ce sunt anumite domenii în care vă puteți îmbunătăți. Citiți acest ghid util de la Consiliul Național al ONG-urilor pentru mai multe detalii despre modul de efectuare a unui audit de etică. (Această resursă vizează nonprofit, dar majoritatea pașilor sunt potriviți și pentru companii).
O declarație de valori este un început bun, dar trebuie să obțineți și anumite informații. Ce fel de comportament sunt acceptabile sau inacceptabile? Ce astepti de la tine si angajatii tai? Este imposibil să acoperiți fiecare eventualitate, dar puteți oferi îndrumări cu privire la modul de abordare a dilemelor etice comune, cum ar fi conflictele de interese. Puteți citi codul de conduită al Google pentru a obține o idee despre ce trebuie să includeți.
Aceasta este destul de explicativă, dar o menționez în față pentru că nu poți predica etică și conducere, apoi practică altceva. Gândiți-vă la 43% dintre managerii cărora li sa spus să se comporte în mod direct în contradicție cu declarațiile proprii ale organizației lor. Nu întreba niciodată pe cineva să facă asta. Condus de exemplu.
Este trist să spunem, dar conducerea etică poate fi nouă pentru angajații dvs. În multe companii, totul se referă la "linia de jos" a legendelor, iar oamenii sunt încurajați să reducă colțurile și să îndoaie regulile în vederea obținerii unui profit mai mare. Organizați cursuri de formare pentru personalul dvs. în ceea ce privește luarea deciziilor etice, astfel încât acestea să fie clare cu privire la ceea ce vă așteptați de la ei și astfel să aibă timp să gândească și să discute problemele implicate.
Dar, în timp ce instruirea este importantă, trebuie să mergeți mult mai departe. Trebuie să comunicați importanța comportamentului etic în fiecare discurs pe care îl transmiteți sau să-l raportați trimiteți. Nu lăsați-o să fie o situație "una și făcută", în care oamenii participă la antrenament și nu mai auzim niciodată despre asta. Pentru a fi un lider etic și pentru a crea o cultură de afaceri cu adevărat etică, trebuie să vă consolidați mesajul.
Pentru unii oameni, comportamentul etic înseamnă respectarea legii sau a regulilor stabilite de autoritatea de reglementare a industriei (adesea ca răspuns la unul dintre scandalurile despre care vorbeam!). Trebuie să înțelegeți - și să clarificați angajaților dvs. - că comportamentul etic este un lucru diferit. S-ar putea să existe momente când ați putea obține o mulțime de bani în timp ce urmați toate legile și reglementările, dar ar fi neetic, deoarece acestea sunt în conflict cu valorile personale sau de companie. Încurajați angajații să vizualizeze etica în termeni de valori, nu de conformitate.
Dacă doriți să vă comportați într-un anumit mod și îi încurajați pe alții să facă același lucru, trebuie să stabiliți obiective și să măsurați progresul. Includeți considerente etice în obiectivele dvs. personale și cele ale companiei și angajaților dvs. și le faceți parte din evaluările performanței la sfârșitul anului. Explicați-vă că, în timp ce profitul este important, nu este mai important decât integritatea etică.
Desigur, vrei să angajezi oamenii potriviți oricum - dar când ai o abordare de conducere etică, definiția ta de "oameni potriviți" se poate schimba. Pe lângă găsirea unor persoane cu abilitățile și experiența potrivită, veți dori, de asemenea, să găsiți persoane care prezintă abordarea etică corectă a muncii lor. Deci, menționați comportamentul etic în descrierea postului dvs., întrebați-l în interviuri și aduceți-l la curent când verificați referințele.
Conducătorii buni nu pun doar legea - implică oameni în procesul de luare a deciziilor și primesc feedback. Acest lucru este deosebit de important în domeniul eticii, în care oamenii pot avea sisteme de credință diferite, iar valorile pe care le-ați venit nu pot funcționa pentru toată lumea sau se pot întâlni cu interpretări diferite. Discuția deschisă este importantă, încurajați-i astfel pe angajați să împărtășească experiențele și gândurile dvs. cu dvs. și să facă modificări după cum este necesar.
Conducerea etică este mai mult decât o discuție minunată. Vor exista situații în care angajații dumneavoastră vor face greșeli și trebuie să-i țineți răspunzători pentru asta. În mod similar, nu puteți să scuzați pe voi înșivă pe voi înșivă de la acest proces. De fapt, ar trebui să vă mențineți la standarde și mai ridicate. Și, bineînțeles, ar trebui să sărbătoriți momentele pozitive și să răsplătiți oamenii care fac bine.
Deci, cum arata conducerea etica in practica? Iată câteva exemple:
Compania de îmbrăcăminte de exterior Patagonia a avut un puternic nucleu etic datorită fondatorului său, Yvon Chouinard. Timp de mulți ani, a donat cel puțin 1% din vânzările de 10% din profit - oricare ar fi mai mult - grupurilor de mediu.
Din moment ce Rose Marcario sa alăturat companiei în calitate de CFO în 2008 și a devenit CEO în 2014, a luat-o la un nou nivel - atingând totodată succesul financiar. Sa luptat pentru apărarea terenurilor publice și a creat acțiuni de acțiune Patagonia pentru ai ajuta pe clienții săi să devină implicați în activismul ecologic și social. Ea a încurajat clienții să își schimbe și să-și repare hainele în loc să cumpere mereu altele noi.
O privire la unele inițiative Patagonia privind responsabilitatea socială de pe site-ul lor.Potrivit aCompania rapidă Marcario este disprețuit de dependența suicidală a comunității de afaceri de veniturile trimestriale și îi încurajează pe angajații săi să lucreze pe un "cadru de 30 de ani". În 2016, angajații au sugerat să doneze toate vânzările firmei Black Friday organizațiilor de mediu de bază și "Marcario a luminat verde planul în 30 de minute prin mesaj text."
Envato, compania care administrează acest site, are un set destul de clar de valori de bază stabilite de Collis Ta'eed și cofondatorii săi în primele zile de la lansare.
Envato își publică valorile de bază pe paginile de cariere ale site-ului lor web.Dar, bineînțeles, o declarație de valori pe cont propriu nu este suficientă - trebuie să o puneți în practică. Pentru a lua câteva exemple, pentru valorile "Când Comunitatea reușește, reușim" și "Nu doar linia de fund", compania sa concentrat de la bun început asupra realizării succesului pe termen lung prin construirea unei comunități și plasarea intereselor acea comunitate în primul rând.
Ca piață pentru produse digitale, Envato plătește o cotă mai mare de venit celor care creează aceste produse decât concurenții săi. De la lansarea sa în urmă cu 12 ani, a plătit 600 milioane de dolari comunității sale creative și a permis celor 1.500 de autori să trăiască cu normă întreagă de la vânzarea de produse de pe piața Envato.
Compania încearcă, de asemenea, să ofere oamenilor un "Fair Go" și să creeze un loc de muncă "Diverse și incluzivi", printre altele oferind programe de mentorat și de wellness, oferind o muncă flexibilă și 18 săptămâni de concediu parental plătit și creând un ucenic program de creștere a diversității forței de muncă. Acesta a fost numit unul dintre cele mai bune locuri din Australia pentru a lucra timp de cinci ani drept.
Știm cu toții că Apple nu este perfectă. Compania a înregistrat pe parcursul anilor titluri pentru utilizarea muncii chineze cu salarii mici și pentru păstrarea multor banii în străinătate, care nu erau accesibile autorităților fiscale din S.U.A..
Dar, în alte domenii, CEO-ul Apple, Tim Cook, a avut o conducere etică.La fel de The New York Times raportat, el este unul dintre puținele CEO-uri corporative care vorbește despre responsabilitatea morală:
"Cred că avem o responsabilitate morală de a ne ajuta să creștem economia, să ajutăm la creșterea locurilor de muncă, să contribuim la această țară și să contribuim la celelalte țări în care facem afaceri. Cred că există probabil un grup mai semnificativ, responsabilitatea este pentru Wall Street. "
Nu e vorba doar de vorbă. Sub conducerea lui Cook, Apple a trecut la energia regenerabilă de 100% pentru toate facilitățile sale corporative din S.U.A. și din alte 23 de țări. El lucrează pentru a spori diversitatea în tehnologie și pentru a furniza materiale educaționale colegiilor comunității pentru a ajuta mai mulți oameni să devină coderi.
Puteți afla mai multe despre politicile etice ale Apple pe pagina de responsabilitate a furnizorului. Sau vizionați Tim Cook vorbind despre conducerea etică în acest interviu cu Universitatea Duke:
După cum am discutat mai devreme, conducerea etică este complicată. Vei avea mereu critici, iar dacă încerci să fii etic, te vei confrunta cu acuzații de ipocrizie, dar cel mai important este să faci ceea ce poți, recunoscând că perfecțiunea nu poate fi atinsă.
În acest tutorial, ați învățat ce fel de conducere etică și care sunt beneficiile conducerii etice. De asemenea, ați văzut cum să o puneți în practică și să creați o cultură etică în organizația dvs..
Dar chiar dacă ați creat o cultură etică, conducerea etică este încă o slujbă cu normă întreagă. Trebuie să continuați să vă ocupați de dilemele etice care apar și de a vă pune în aplicare codul de conduită. De asemenea, este important să vă evaluați propriul comportament și să vă asigurați că respectați standardele pe care le-ați stabilit.
Vor exista momente în care dilemele etice sunt dificile și nu este întotdeauna clar ce trebuie să faceți bine. În aceste cazuri, este bine să ne amintim că conducerea etică nu este o urmărire individuală. Vorbind cu o mulțime de angajați și implicându-i în procesul de luare a deciziilor nu numai că va duce la un rezultat mai bun, ci va face și ei să se simtă inclusi și apreciați.
Este posibil ca toți oamenii să nu fie de acord cu fiecare decizie pe care o luați, dar cu cât sunteți mai transparent și mai cinstit sunteți și cu cât îndepliniți mai mult valorile pe care le-ați stabilit, cu atât vor înțelege mai mult și vor respecta aceste decizii. Aceasta este esența conducerii etice.
Pentru a afla mai multe despre conducerea morală și etica în afaceri, citiți câteva din celelalte tutoriale despre valorile din mediul de afaceri. Dacă afacerea dvs. nu are deja un plan de conducere etică în loc, de ce să nu utilizați pașii descriși în acest tutorial pentru a începe să încurajați o cultură etică?
Accentsconagua