Share
Într-un tutorial recent ne-am uitat la beneficiile unor date mari pentru întreprinderile mici. Dar chiar dacă firma dvs. nu se ocupă de acest volum de date, puteți beneficia în continuare de o abordare analitică.
Ca și date de mari dimensiuni, sistemele de informații de afaceri au fost odată conservate de companiile mari, cu bugete de IT generoase. Dar datorită competiției suplimentare și avansului tehnologiilor precum cloud computing și software-ul ca serviciu, tot mai multe firme mici folosesc opțiunile accesibile oferite astăzi.
Un studiu Oxford Economics în 2013 a constatat că mai mult de jumătate dintre firmele cu vânzări sub 100 000 de dolari intenționau să utilizeze informații de business în termen de trei ani - un salt de 43%.
Dar fii atent înainte de a lua plonjorul. Între 70% și 80% din proiectele de business intelligence nu reușesc, potrivit studiului Gartner citat în acest articol din World Computer.
Prin urmare, în acest tutorial vă vom ajuta să vă poziționați pentru a utiliza inteligent inteligența business-ului. Veți obține o înțelegere solidă a ceea ce înseamnă informații de afaceri, ce beneficii poate aduce afacerii dvs. și cum o puteți implementa cu succes. Vom analiza, de asemenea, câteva exemple despre modul în care companiile utilizează sistemele de informații de afaceri chiar acum pentru a le ajuta să obțină informații despre operațiunile lor și să ia decizii mai bune.
Lucrul cu sistemele de business intelligence. (Ilustrare)Să începem cu începutul. Ce înțelegem prin business intelligence??
Potrivit firmei de cercetare tehnologică Gartner:
Inteligența business (BI) este un termen umbrelă care include aplicațiile, infrastructura și instrumentele și cele mai bune practici care permit accesul și analiza informațiilor pentru a îmbunătăți și a optimiza deciziile și performanța.
În termeni simpli, este vorba despre luarea deciziilor mai bune în afacerea dvs. prin analizarea informațiilor. De obicei, aceasta are forma unei baze de date sau a altui software care trage împreună fapte și cifre din diverse părți ale afacerii dvs. și produce diagrame, rapoarte și alte informații.
Puteți utiliza soluții de business intelligence pentru a analiza orice aspect al companiei dvs. Ați putea monitoriza eficacitatea eforturilor dvs. de vânzări, de exemplu, sau eficiența operațiunilor din fabrică, performanța diferitor membri ai personalului și multe altele.
Sistemele de informații de afaceri pot fi costisitoare și consumatoare de timp pentru a le pune în aplicare. Deci, care este beneficiul de a face acest lucru? Ce pot face sistemele de informații de afaceri pentru afacerea dvs. mică?
Un raport 2014 al serviciilor Dresner Advisory Services a constatat că principalul motiv pentru care companiile mici utilizează inteligența afacerilor este "o mai bună luare a deciziilor". Alte motive importante includ:
Vom analiza câteva exemple concrete despre modul în care companiile obțin aceste beneficii în următoarea secțiune, dar aceasta este deja o listă destul de impresionantă. Ea atinge majoritatea factorilor cheie care determină succesul unei companii.
Majoritatea companiilor analizează deja date oricum, dar este adesea sub forma tragerii împreună a câtorva foi de calcul în Microsoft Excel. Acest lucru poate fi foarte consumator de timp, iar rezultatele nu sunt întotdeauna ceea ce căutați. Excel este minunat pentru multe lucruri, dar uneori aveți nevoie de un alt instrument pentru a rezolva o altă problemă.
"Când este făcut în mod corespunzător, analizele pot oferi perspective asupra analizei tendințelor care altfel nu pot fi văzute", a declarat Dan Linstedt, președintele companiei Empowered Holdings din Saint Albans, Vermont, într-un articol din revista Inc. BI poate oferi, de asemenea, informații despre costul achiziționării de noi clienți în timp și modul în care aceste costuri sunt legate de "câștigul sau pierderea clienților". "
Deci, cum sunt companiile care folosesc business intelligence chiar acum? Iată câteva exemple.
Clienții sunt sângele vieții oricărei afaceri, bineînțeles, și un sistem de informații de afaceri vă poate ajuta să le înțelegeți mai bine.
Magazinul online pentru femei de lux Gilt Groupe este un prim exemplu. În fiecare zi trimite un e-mail clienților săi la ora 11:45, previzionând vânzarea zilnică, iar clienții apoi fac clic pentru a cumpăra (sau nu) de pe site-ul său. În mod clar, cu un model de afaceri ca acesta, rata de conversie din fiecare e-mail este absolut critică.
Compania colecționase deja date privind istoricul de navigare și de cumpărături ale clienților săi și multe altele, dar căuta o modalitate mai bună de a analiza toate datele și de a genera rezultate.
Gilt a implementat un sistem de business intelligence de la SAS, permițând firmei să combine informații din diferite surse și să producă rapoarte care i-au ajutat să vizeze mai eficient e-mailurile. Datele obținute permitau Gilt să prezică cu mult mai multă precizie clienților care ar fi atrasi de ofertele lor și să își personalizeze e-mailurile pentru a maximiza vânzările.
Rezultatele:
Așa cum am văzut în tutorialele anterioare, controlul inventarului este o modalitate importantă de a face afacerea dvs. mai eficientă, îmbunătățind fluxurile de numerar și profiturile. Sistemele de informații de afaceri vă pot ajuta să obțineți acest lucru.
"Reducerea stocurilor excesive - și, prin urmare, costul menținerii acestora - este una dintre cele mai ușoare schimbări pe care o companie le poate face să le afecteze imediat linia de jos", a declarat pentru CIO.com Dwight deVera, vicepresedinte al furnizorului de soluții BI, Arcplan. soluție cu un tablou de bord bun ", care le oferă comercianților cu amănuntul o mai bună vizibilitate în inventar, le permite să ia decizii mai bune cu privire la ceea ce trebuie comandat și atunci când bunurile nu stau cu mâna pe rafturile de depozitare".
Puteți găsi un număr de gata de lucru cu soluții analitice pe piața noastră CodeCanyon. Cum ar fi acest utilitar pentru tabloul de bord Analytics pentru Wordpress. Sau prindeți un șablon de administrare a site-urilor Web cu un ușor de utilizat cu tabloul de bord al site-ului ThemeForest, cum ar fi cel mai bine vândut Metronic - Responsive Template pentru tablourile de administrare, cu un dashboad foarte atractiv pentru conectarea la site-urile dvs..
Magazinul de vinuri Casa vinicolă a pus acest lucru în practică, eliberând capitalul de 400.000 de dolari prin utilizarea noului său software de analiză SAS pentru a identifica elementele de inventar care nu s-au mutat în mai mult de un an.
Vinul bun nu merge rău, desigur, dar nu ocupă spațiu și costă bani pentru a stoca. Casa vinicolă a ținut o vânzare pentru a elimina excesul și a folosit software-ul de atunci pentru a identifica sticlele care se mișcă încet și pentru a le promova să le miște.
De asemenea, compania utilizează aceste informații pentru a-și informa viitoarele decizii de cumpărare. De exemplu, datele arată că clienții au cumpărat o cantitate de sticle de vin de 20 de dolari, dar nu atât de multe sticle de 100 de dolari. Astfel, Casa Vinului sa mutat pentru a oferi mai multă marfă mai ieftină pe care clienții săi o doreau.
Alte companii au urmat o abordare similară, cum ar fi compania de telecomunicații Asurion Asia Pacific, care a folosit software-ul QlikView pentru a analiza și a îmbunătăți gestionarea inventarului, generând o rentabilitate a investiției în doar șase luni.
Unele sisteme de informații de afaceri sunt simple și bine cunoscute și probabil că le folosiți deja.
Google oferă o mulțime de analize ale vizitatorilor site-ului dvs. prin servicii gratuite cum ar fi Google Analytics și Instrumentele Google pentru webmasteri, iar timpul necesar pentru a le utiliza în mod eficient vă poate ajuta să atrageți mai mulți clienți și să vă optimizați site-ul pentru a le încuraja să cumpere.
Bob Shirilla a început o afacere mică, după ce a petrecut două decenii la o companie mare de IT care a folosit în mod regulat software de analiză a datelor. El a declarat pentru revista Inc, că site-urile sale, Keepsakes-etc.com și Simply-bags.com, "se descurcă foarte bine într-un spațiu de produse foarte competitiv. Îi atribuie succesul deciziilor de afaceri făcute prin utilizarea instrumentelor Google Analytics. "
Aflați mai multe despre lucrul cu Google Analytics la scară, experimente de testare împărțită și variabile personalizate:
Compania britanică de pornire SureFlap a avut deja o idee puternică: o clapetă de pisică care folosește tehnologia microcipului pentru a lăsa în animalul iubit și pentru a ține alte pisici. Dar, după cum fondatorul Dr. Nick Hill spune: "A avea un produs uimitor nu este suficient; aveți nevoie să-l înfășurați cu un serviciu de clienți uimitor de asemenea. "
Astfel, firma utilizează un instrument numit Service Cloud de la Salesforce.com pentru a trimite în fiecare săptămână sute de sondaje privind satisfacția clienților și pentru a analiza în mod constant rezultatele. Acest lucru permite SureFlap să identifice și să abordeze problemele, ducând la scoruri de satisfacție de peste 90%.
Sistemul notifică, de asemenea, echipei de service pentru clienți orice răspuns individual al sondajului cu scoruri mici, astfel încât să poată urmări cu clientul și să încerce să rezolve problemele rămase nesoluționate.
Deci, acum ați văzut beneficiile business intelligence și câteva exemple despre modul în care întreprinderile mici o pot utiliza. Dacă sunteți convins de valoarea sa, este timpul să vă uitați la implementarea acesteia în compania dvs. În această secțiune vom examina un proces simplu pe care îl puteți urmări și câteva exemple de furnizori populari pe care îi puteți investiga.
Prima întrebare care vă întrebați este ceea ce sperați să obțineți.
După cum am văzut, business intelligence este un termen umbrelă pentru o gamă largă de soluții, în orice domeniu, de la managementul relațiilor cu clienții până la eficiența operațională. Deci, care este prioritatea ta?
Doriți să creșteți vânzările, de exemplu, sau să îmbunătățiți satisfacția clienților existenți? Doriți să obțineți mai multă eficiență din operațiunile sau din forța de muncă? Fii clar cu privire la prioritățile globale și planul pe termen lung pentru afacerea dvs. și apoi ia în considerare modul în care sistemele de informații de afaceri vă pot ajuta să vă atingeți obiectivele.
Odată ce ați avut o idee despre zona în care doriți să abordați, luați în considerare datele pe care le aveți deja. Ce informații colectați acum și ce ați putea cu ușurință să colectați cu sistemele potrivite? Una dintre funcțiile principale ale inteligenței de afaceri este de a reuni datele din diferite părți ale afacerii dvs. și de a le analiza. Deci, ia în considerare ce fel de date aveți la dispoziție pentru a vă alimenta, deoarece aceasta va conduce probabil rezultatele.
De asemenea, luați în considerare soluțiile existente pe care le utilizați, cum ar fi foi de calcul simple sau baze de date. În unele cazuri, acestea pot fi suficiente.
"Trebuie să existe suficiente date, astfel încât să nu poată fi ușor de înțeles fără asistență", spune Paul Massie, senior director de operațiuni și IT pentru YouSendIt. "Nu are rost să implementăm un BI dacă volumele de date sunt atât de mici încât o persoană poate să privească datele și să ajungă la concluzii precise".
Odată ce ați decis o zonă de concentrare și ați identificat ceea ce aveți, este timpul să luați o decizie mai specifică cu privire la ceea ce aveți nevoie.
Dacă ați decis să vă concentrați, de exemplu, pe eficiența forței de muncă și aveți deja date despre evidența participării angajaților, orele de lucru, evaluările performanțelor și utilizarea calculatorului, luați în considerare ce sistem doriți să implementați în mod ideal.
Vrei ceva care să integreze toate datele existente și să producă diagrame și rapoarte care să vă arate cine arată cel mai bine? Sau doriți să identificați noi surse de date și metode mai bune de măsurare a performanțelor angajaților?
Doriți să cumpărați un program software simplu sau să aveți ceva personalizat pentru dvs.? Preferați un sistem bazat pe cloud, software-ul ca serviciu sau un pachet software pe care îl instalați și vă executați? Vrei ceva compatibil cu sistemele existente sau ceva care să înlocuiască ceea ce ai deja?
Odată ce ați primit răspunsuri clare la toate aceste întrebări, puteți începe să faceți cumpărături.
Există mulți furnizori acolo, dar aici sunt câteva pentru a verifica afară. Numele și categoriile sunt luate dintr-un raport recent al Dresner Advisory Services.
Aceasta nu este o listă exhaustivă, desigur, și există o mulțime de alți furnizori acolo. Dar navigarea prin ofertele acestor companii vă va oferi o idee minunată despre diferitele sisteme de business intelligence de la care puteți alege.
Puteți, de asemenea, să lansați propriile soluții personalizate. Aflați cum să lucrați cu serverele web și să creați un tablou de bord de analiză în cursul nostru End-to-End Analytics sau cum să începeți să vă găzduiți propriul server de analiză în acest tutorial:
În acest tutorial, am ajuns la o definiție simplă a inteligenței de afaceri, am discutat despre beneficiile sale și am văzut câteva exemple despre cum o utilizează alte companii pentru a-și îmbunătăți performanța.
Următorul pas pentru dvs. este să decideți dacă este potrivit pentru compania dvs. și să începeți să căutați soluții. Urmați pașii descriși în secțiunea finală a tutorialului pentru a afla clar ce anume căutați și apoi începeți să faceți cercetările pe diferite oferte de la diferiți furnizori.
Există o mulțime de opțiuni de alegere, astfel încât aceasta poate fi confuză la început, dar, de asemenea, sunteți mult mai probabil să puteți găsi ceva potrivit pentru dvs. și vă poate ajuta să vă duceți la nivelul următor.
Graphic Credit: pictograma de date creată de Christopher Holm-Hansen de la Proiectul Noun.
Accentsconagua