Puterea de testare split în eCommerce

Dacă dețineți sau gestionați un magazin de eCommerce, o întrebare contează mai presus de toate celelalte. Veți face tot ce este necesar pentru a afla răspunsul.

Cum pot vinde mai multe lucruri?

Există o mulțime de strategii diferite pe care le puteți utiliza. Unul este de a obține mai mult trafic la magazinul dvs. prin SEO, anunțuri plătite și marketing social media. Altă este de a ajunge la clienții dvs. prin e-mail. Acestea sunt ambele importante.

Dar, odată ce ai trafic, asta e?

Cu siguranta nu.

Când oamenii au umblat prin ușile magazinului dvs. virtual, sunt lăsați să cumpere? Sau fuge înainte de a avea chiar șansa de a verifica un singur produs?

Designul site-ului dvs. contează. În lumea reală, se numește merchandising vizual, și magazinele de cărămidă și mortar cheltuie sute de mii de dolari, asigurându-se că au făcut-o așa.

De asemenea, copia dvs. de site web contează. Acesta este modelul dvs. de vânzări virtuale și este ceea ce convinge clienții dvs. să facă clic pe a cumpara buton.

Cum puteți optimiza magazinul dvs., astfel încât mai mulți vizitatori ai site-ului dvs. devin clienți?

Puteți călca în întuneric, ghiciți la diferite modele, structuri și copiați, sperând că ați reușit acest lucru.

Sau puteți împărți testul.

Sunteți curios în mod firesc? vrei sa stii De ce lucrurile sunt așa cum sunt ele? Dacă ați răspuns da la oricare dintre aceste întrebări, atunci veți plăcea testul separat. Cu testarea divizată, veți învăța rapid De ce site-urile populare sunt proiectate, structurate și scrise așa cum sunt.

Veți învăța, de asemenea, cum să faceți ca site-ul dvs. să fie cel mai bun.

Haide să mergem.

Ce este testul separat?

Testarea split este o armă puternică în arsenalul comercianților de comerț electronic. Cu testarea divizată, puteți schimba orice element al site-ului dvs. Web și puteți observa modul în care această modificare influențează comportamentul clienților dvs..

Puteți vedea impactul exact al schimbării, deoarece unii vizitatori vor fi afișați pe site așa cum a fost inainte de ați făcut schimbarea, în timp ce alții o vor vedea după ați făcut schimbarea.

Cu testarea divizată, puteți vedea dacă modificările pe care le faceți ajută clienții dvs. să:

  • Faceți clic pe locul în care doriți să facă clic.
  • Petreceți mai mult timp pe o anumită pagină sau pe site-ul dvs. web.
  • Înscrieți-vă în lista de e-mailuri.
  • Cumpărați un anumit produs.
  • Cumpărați mai multe chestii în general.

De ce este testarea Split atât de puternică?

Uneori, testarea divizată va avea rezultate drastice. De exemplu, atunci când BBC a încercat mai întâi testarea divizată pe site-ul World Service, a constatat că un mic defect al copiei a dus la apariția a trei ori mai multe persoane pe un anumit link. În mod similar, CrazyEgg.com a obținut cu 64% mai multe conversii de la pagina de pornire prin adăugarea unui scurt videoclip același mesaj ca copia paginii lor de start.

Este de fapt echivalent cu o imbunatatire de 165%, datorita unui proces cunoscut sub numele de compoundare.

Acestea sunt câteva exemple drăguțe și, dacă veți lovi jackpotul astfel, veți fi, bineînțeles, încântați că ați încercat testul divizat.

Dar, de cele mai multe ori, veți vedea doar câteva îmbunătățiri de câteva procente în fiecare test divizat, dacă vedeți o îmbunătățire. La urma urmei, este un test, iar testele pot arăta că site-ul original a fost cel mai bun.

Cu toate acestea, puterea reală a testelor divizate constă în mai multe îmbunătățiri mici.

Să presupunem că veți găsi 20 de îmbunătățiri mici, fiecare îmbunătățind rata de conversie cu 5%. Aceasta ar trebui să fie egală cu o îmbunătățire de 100% a vânzărilor, drept (pentru că 20 x 5 = 100)?

Gresit.

Este de fapt echivalent cu o imbunatatire de 165%, datorita unui proces cunoscut sub numele de compoundare.

Să presupunem că începeți cu 400 de conversii pe săptămână. Adăugarea a 5% face 420 de conversii, sau 20 de mai multe decât ați început cu. Data viitoare când adăugați 5%, porniți de la o bază de 420, deci creșterea este de 21 de ori. Ar părea nesemnificativă, dar se adaugă rapid.

Ce puteți face pentru a face testul separat?

Testarea separată poate fi utilizată pentru toate tipurile de marketing, de la anunțuri cu plata-pe-clic la campanii de e-mail. În acest articol, ne concentrăm asupra a ceea ce puteți împărți pe site-ul dvs. de eCommerce.

Puteți testa orice pe site-ul dvs. de eCommerce, care ar putea modifica modul în care se comportă vizitatorii site-ului dvs. web. Dacă îl puteți modifica, îl puteți testa. Aceasta include designul și copia dvs..

Puteți testa lucruri simple, cum ar fi:

  • culoarea a a cumpara buton
  • descrieri de produse
  • fotografii ale produselor
  • aspectul paginii de produs
  • de stabilire a prețurilor
  • proiectarea formularelor de înscriere

Sau puteți testa lucruri mai complicate, cum ar fi:

  • Structura generală a site-ului dvs..
  • Cum clasificați produsele.
  • Cum funcționează bara dvs. de căutare.
  • Diferite tipuri de proces de check-out.

Toate acestea au potențialul de a face diferența.

Când vă împărțiți testarea modificărilor de pe site-ul dvs., merită să faceți un lucru la un moment dat. Cu cât îți faci experimentele mai mici, cu atât vei fi mai conștienți de faptul că vei lucra cu adevărat pentru a-ți bate figurile. Când știți ce funcționează într-o zonă a site-ului dvs., îl puteți aplica în altă parte.

Studii de caz separate de testare

Atunci când decideți ce să împărțiți testul, merită să vă faceți griji cu ceea ce a lucrat pentru alți comercianți de internet. Știind ceea ce a funcționat bine pentru alții vă poate ajuta să vă gândiți mai bine la ceea ce ar putea funcționa pentru dvs..

Există o multitudine de studii de caz disponibile online. Dacă doriți cu adevărat să vă descurcați, vă veți bucura de blogul Care Test Won ?, unde puteți testa instinctele dvs. de marketing împotriva rezultatelor testelor divizate reale.

Iată trei teste pe care le iubim:

Un cuvânt, conversii triple

Dezvoltatorul de web al BBC World Service nu a încercat divizarea testelor până în 2010. Când a făcut-o, rezultatele l-au uimit. De trei ori mai mulți oameni au decis să instaleze widgetul BBC World Service când vizitează site-ul. Și schimbarea a venit din adăugarea unui singur cuvânt.

Textul de pe butonul pentru a instala widget-ul a fost schimbat de la Widget la Instalați Widget. Acesta este un exemplu minunat în legătură cu modul în care modificările minuscule pot face o mare diferență. De asemenea, demonstrează importanța scrisului clar.

Poveste completă: Testarea BBC A / B.

Chiar și comercianții web au nevoie de ajutor uneori

Crazy Egg, un instrument care permite proprietarilor de site-uri să urmărească comportamentul vizitatorilor, sa transformat în companie de marketing pe web Conversion Rate Experts pentru ajutor cu testul divizat.

Rezultatul a fost o creștere masivă de 363% a ratelor de conversie. Acesta este un exemplu excelent de amestecare în practică și arată că, uneori, este nevoie de multe modificări minore pentru a face o mare diferență.

Modificările care au contribuit la conversii au inclus:

  • Vorbind cu clienții, scrieți apoi copia paginii de pornire în limba pe care o foloseau.
  • Vorbind cu personalul de vânzări pentru a găsi limba pe care o foloseau pentru a vinde produsul.
  • Reframează prețul, arătând valoarea reprezentată în comparație cu alte opțiuni.
  • Adăugarea unui videoclip la pagina de pornire.
  • Realizarea paginii de pornire de 20 de ori mai lungă.
  • Optimizarea procesului de verificare.

Povestea completă: Cum am crescut rata de conversie a Crazy Egg cu 363%.

De ce este mai bine să păstrați testele mici

Când MailChimp a observat că avea peste 300.000 de încercări de conectare nereușite pe lună, știa că are o problemă, așa că a început să funcționeze, facilitând conectarea. Acestea includ adăugarea butoanelor de conectare socială, cum ar fi Logheaza-te cu Facebook.

Schimbările au ajutat masiv, ducând la o scădere cu 66% a numărului de intrări nereușite.

Dar apoi CEO-ul MailChimp a intrat și ia spus echipei sale că a fost "extrem de respins" de opțiunile de conectare socială și a vrut să "restabilească simplitatea".

Echipa a stat la baza, dar CEO-ul a refuzat să asculte. În final, butoanele de conectare socială au fost eliminate. În mod surprinzător, rata de conectare nereușită nu sa schimbat.

După ce s-au săpat, echipa MailChimp a descoperit că au fost alte modificări pe care le-au făcut la procesul de conectare, care au redus semnificativ încercările de conectare eșuate.

Lecția? Păstrați-vă trucurile și testele mici, astfel încât să știți ce face cu adevărat diferența.

Poveste completă: Butoanele de conectare socială nu merită.

Instrumente separate de testare

Cea mai ușoară modalitate de a începe testul separat pe magazinul dvs. de eCommerce este să instalați o aplicație de testare împărțită. Shopify, BigCommerce și Magento includ toate aplicațiile sau extensiile de testare separate. Toate aceste aplicații costă bani, dar este o investiție utilă pentru a face site-ul dvs. cât mai bine.

Există o serie de aplicații de testare împărțite, dintre care puteți alege:

  • Optimizely. Dragul mare al Optimizely este ușurința în utilizare. Indiferent de platforma pe care o folosește magazinul dvs. de eCommerce, puteți lucra în doar câteva minute. În plus, cu opțiunea de reproiectare tip și click Optimizely, nu aveți nevoie de experiență de codificare pentru a configura experimente. Prețurile încep de la 19 USD pe lună.
  • Visual Website Optimizer. Cu prețuri începând de la 49 USD pe lună, VWO se află la sfârșitul scump al pieței. În schimb, primiți rapoarte de căldură și opțiunea de a rula teste separate pe anumite segmente de vizitatori.
  • Experiment.ly. Ceea ce face ca Experiment.ly să iasă în evidență de mulțimea este caracteristica de testare combinată, astfel încât să puteți testa fiecare combinație de culori, text și imagini pe care vă puteți gândi cu testarea multivariată. Pachetul de pornire costă 27 USD pe lună.

Împărțiți-vă drumul spre vânzări

Indiferent dacă începeți sau sunteți un comerciant stabilit, testarea împărțită vă poate duce afacerea la nivelul următor. Concentrându-se pe ceea ce face vânzările să se întâmple, veți canaliza energiile în direcția corectă.

Ați încercat vreodată mâna la testare împărțită? Care au fost rezultatele tale?