Share
Întreprinderile se confruntă cu tot felul de riscuri, dintre care unele pot provoca pierderi grave de profit sau chiar faliment. Dar, în timp ce toate companiile mari au departamente extinse de "gestionare a riscurilor", întreprinderile mai mici tind să nu analizeze problema într-un mod atât de sistematic.
Prin urmare, în această serie de tutoriale în patru părți, veți învăța elementele de bază ale gestionării riscurilor și cum le puteți aplica în afacerea dvs..
În acest prim tutorial, vom examina principalele tipuri de riscuri cu care se poate confrunta afacerea dvs. Veți obține o analiză a riscului strategic, a riscului de conformare, a riscului operațional, a riscului financiar și a riscului de reputație, astfel încât să înțelegeți ce înseamnă și cum ar putea afecta afacerea dvs. Apoi, vom intra în specificul identificării și abordării acestor riscuri în tutorialele ulterioare ale seriei.
Toată lumea știe că o afacere de succes are nevoie de un plan de afaceri cuprinzător și bine gândit. Dar este, de asemenea, un fapt al vieții că lucrurile se schimbă, iar planurile cele mai bine stabilite pot uneori să vină să arate foarte depășite, foarte repede.
Acesta este un risc strategic. Este riscul ca strategia companiei să devină mai puțin eficientă, iar compania dvs. se străduiește să-și atingă obiectivele ca rezultat. Ar putea fi datorată schimbărilor tehnologice, un nou concurent puternic pe piață, schimbări în cererea clienților, sporiri ale costurilor materiilor prime sau orice alte modificări pe scară largă.
Istoria este plină de exemple de companii care se confruntă cu risc strategic. Unii au reușit să se adapteze cu succes; alții nu au făcut-o.
Un exemplu clasic îl reprezintă Kodak, care a avut o poziție atât de dominantă pe piața filmului de film, încât atunci când unul dintre inginerii săi a inventat o cameră digitală în 1975, a văzut inovația ca o amenințare la adresa modelului său de bază și nu a reușit să o dezvolte.
Este ușor să spunem, cu siguranță, dar dacă Kodak ar fi analizat mai atent riscul strategic, ar fi ajuns la concluzia că altcineva ar începe să producă în cele din urmă camere digitale, așa că era mai bine pentru Kodak să-și canibalizeze propria afacere decât pentru o altă companie să o facă.
Neputința de a se adapta la un risc strategic a dus la falimentul companiei Kodak. Acum a ieșit din faliment ca o companie mult mai mică, concentrată pe soluții de imagistică corporativă, dar dacă ar fi făcut această schimbare mai devreme, ar fi putut să își păstreze poziția dominantă.
Confruntarea cu un risc strategic nu trebuie însă să fie dezastruoasă. Gândiți-vă la Xerox, care a devenit sinonim cu un singur produs de mare succes, fotocopierea Xerox. Dezvoltarea tipăririi cu laser a reprezentat un risc strategic pentru poziția companiei Xerox, însă, spre deosebire de Kodak, a fost capabilă să se adapteze noii tehnologii și să își schimbe modelul de afaceri. Imprimarea cu laser a devenit o linie de afaceri de peste miliarde de dolari pentru compania Xerox, iar compania a supraviețuit riscului strategic.
Sunteți în conformitate cu toate legile și reglementările necesare care se aplică în cazul afacerii dvs.?
Bineînțeles că sunteți (sper!). Însă legile se schimbă tot timpul și există întotdeauna riscul de a vă confrunta cu reglementări suplimentare în viitor. Și pe măsură ce propria dvs. afacere se extinde, s-ar putea să vă simțiți nevoit să respectați noile reguli care nu v-au aplicat înainte.
De exemplu, să presupunem că dețineți o fermă ecologică în California și vindeți produsele dvs. în magazinele de băcănie din S.U.A. Lucrurile merg atât de bine încât decideți să vă extindeți în Europa și să începeți să vindeți acolo.
Asta e minunat, dar, de asemenea, suferiți un risc semnificativ de conformare. Țările europene au propriile reguli de siguranță alimentară, reguli de etichetare și multe altele. Și dacă ați înființat o filială europeană care să se ocupe de toate acestea, va trebui să respectați regulile locale de contabilitate și fiscalitate. Respectarea tuturor acestor cerințe suplimentare de reglementare ar putea să reprezinte un cost semnificativ pentru afacerea dvs..
Chiar dacă afacerea dvs. nu se extinde din punct de vedere geografic, puteți totuși să suportați un nou risc de conformare doar prin extinderea liniei de produse. Să presupunem că ferma din California începe să producă vinuri în plus față de mâncare. Vânzarea de alcool vă deschide o serie de reglementări noi, potențial costisitoare.
Și, în sfârșit, chiar dacă afacerea dvs. rămâne neschimbată, puteți fi lovită oricând cu noi reguli. Poate că o nouă regulă de protecție a datelor vă cere să vă îmbunătățiți securitatea site-ului dvs., de exemplu. De asemenea, regulamentele de siguranță ale angajaților înseamnă că trebuie să investiți în echipamente noi și mai sigure în fabrică. Sau poate că ați încălcat necondiționat o regulă și trebuie să plătiți o amendă. Toate aceste lucruri implică costuri și prezintă un risc de conformitate pentru afacerea dvs..
În cazuri extreme, un risc de conformare poate afecta și viitorul afacerii dvs., devenind și un risc strategic. Gândiți-vă la companiile de tutun care se confruntă cu noi restricții de publicitate, de exemplu, sau serviciile de partajare online a muzicii de la sfârșitul anilor 1990, care au fost învinuiți pentru încălcarea drepturilor de autor și nu au putut să rămână în afaceri. Rupim aceste riscuri în diferite categorii, dar ele se suprapun adesea.
Până acum, ne-am uitat la riscurile generate de evenimentele externe. Dar propria dvs. companie este, de asemenea, o sursă de risc.
Riscul operațional se referă la un eșec neașteptat în operațiunile zilnice ale companiei. Ar putea fi o eroare tehnică, ca o întrerupere a serverului, sau ar putea fi cauzată de oamenii sau de procesele dvs..
În unele cazuri, riscul operațional are mai multe cauze. De exemplu, ia în considerare riscul ca unul dintre angajații dvs. să scrie o sumă greșită pe un cec, plătindu-se 100.000 $ în loc de 10.000 $ din contul dvs..
Acesta este un eșec "de oameni", dar și un "proces" eșec. S-ar fi putut preveni prin faptul că ar avea un proces de plată mai sigur, de exemplu, dacă un al doilea membru al personalului autorizează fiecare plată majoră sau dacă folosiți un sistem electronic care ar însemna sumele neobișnuite pentru revizuire.
În unele cazuri, riscul operațional poate apărea și din evenimente care nu se află sub controlul dvs., cum ar fi un dezastru natural sau o întrerupere a alimentării cu energie electrică sau o problemă cu gazda site-ului dvs. Web. Orice care întrerupe operațiunile de bază ale companiei dvs. intră în categoria riscului operațional.
Deși evenimentele în sine pot părea destul de mici în comparație cu riscurile strategice mari pe care le-am vorbit mai devreme, riscurile operaționale pot avea în continuare un impact important asupra companiei dvs. Nu numai că există costul de remediere a problemei, dar și problemele operaționale pot împiedica livrarea comenzilor clienților sau imposibilitatea de a vă contacta, ducând la pierderea veniturilor și deteriorarea reputației dvs..
Cele mai multe categorii de risc au un impact financiar, în ceea ce privește costurile suplimentare sau veniturile pierdute. Dar categoria de risc financiar se referă în mod specific la banii care circulă în și din afacerea dvs. și la posibilitatea unei pierderi financiare bruște.
De exemplu, să presupunem că o mare parte din venitul dvs. provine de la un singur client mare și vă prelungiți un credit de 60 de zile acelui client (pentru mai multe informații despre extinderea creditului și tranzacționarea cu fluxul de numerar, consultați tutorialul nostru privind fluxul de numerar anterior).
În acest caz, aveți un risc financiar semnificativ. Dacă acel client nu este în măsură să plătească sau întârzie plata pentru orice motiv, atunci afacerea dvs. are probleme mari.
Având o mulțime de datorii crește, de asemenea, riscul dvs. financiar, în special în cazul în care o mulțime de aceasta este datoria pe termen scurt, care este datorat în viitorul apropiat. Și dacă ratele dobânzilor cresc brusc și în loc să plătiți 8% din împrumut, plătiți acum 15%? Acesta este un cost suplimentar mare pentru afacerea dvs., deci este socotit ca un risc financiar.
Riscul financiar este crescut atunci când faceți afaceri pe plan internațional. Să ne întoarcem la exemplul fermelor din California care își vând produsele în Europa. Când își face vânzări în Franța sau Germania, venitul său este în euro, iar vânzările din Marea Britanie sunt în lire sterline. Ratele de schimb sunt întotdeauna fluctuante, ceea ce înseamnă că suma pe care compania o primește în dolari se va schimba. Compania ar putea face mai multe vânzări luna viitoare, de exemplu, dar va primi mai puțini bani în dolari. Acesta este un risc financiar mare care trebuie luat în considerare.
Există multe tipuri diferite de afaceri, dar toate au un lucru în comun: indiferent de industria în care vă aflați, reputația dvs. este totul.
În cazul în care reputația dvs. este deteriorată, veți vedea o pierdere imediată a veniturilor, deoarece clienții devin precaut să facă afaceri cu dvs. Dar există și alte efecte. Angajații dvs. pot deveni demoralizați și chiar pot decide să plece. Este greu să angajezi înlocuitori buni, deoarece potențialii candidați au auzit despre reputația ta rea și nu doresc să se alăture firmei tale. Furnizorii pot începe să vă ofere condiții mai puțin favorabile. Agenții de publicitate, sponsorii sau alți parteneri pot decide că nu mai vor să se asocieze cu dvs..
Riscul de reputație poate lua forma unui proces major, o rechemare a unui produs jenant, o publicitate negativă despre dvs. sau personalul dvs. sau o critică profundă a produselor sau serviciilor dvs. Iar în aceste zile, nici măcar nu are loc un eveniment major care să provoace daune reputaționale; ar putea fi o moarte lentă de o mie de tweet-uri negative și recenzii despre produse online.
Deci, acum știți despre principalele riscuri cu care se poate confrunta afacerea dvs. Am acoperit cinci tipuri de risc de afaceri și am dat exemple de modul în care acestea vă pot afecta afacerea.
Aceasta este baza unei strategii de gestionare a riscurilor pentru afacerea dvs., dar, bineînțeles, este mult mai mult de făcut. Următorul pas este să analizăm mai profund fiecare tip de risc și să identificăm anumite lucruri care ar putea merge prost și impactul pe care ar putea să-l aibă.
Nu este de mare folos, de exemplu, să spunem: "Afacerea noastră este supusă riscului operațional." Trebuie să obțineți o granulare deosebită și să treceți prin fiecare aspect al operațiunilor dvs. pentru a veni cu anumite lucruri care ar putea merge prost. Apoi puteți găsi o strategie pentru a face față acestor riscuri.
Vom acoperi toate aceste lucruri în restul tutorialului, deci stați liniștiți pentru restul seriei cu privire la modul de gestionare a riscurilor în afacerea dvs. Următorul este un tutorial privind măsurarea și evaluarea diferitelor riscuri.
Accentsconagua