Share
În jocul I Spy, spionul spune "Spionez cu ochiul meu ceva cu culoarea albastră". Apoi jucătorii trebuie să ghicească ce obiect a văzut spionul pe baza acelei culori (sau oricare culoare alege spionul).
Jocul poate fi dificil, în funcție de câte obiecte sunt în vecinătate cu culoarea specificată. Jocurile dificile ale lui I Spy pot fi frustrante pentru spioni, care se pot plictisi, așteptând ca jucătorul să aleagă obiectul corect.
Marketingul de conținut este foarte asemănător cu jocul "I Spy". Persoanele dvs. ideale știu că soluția dvs. este acolo, dar se plictisește așteptându-vă să le identificați și să le vizați cu mesajul pe care îl așteaptă. Sau chiar mai rău, este posibil ca acestea să fie bombardate cu conținut de la concurenții dvs., deoarece 91% dintre marketingi creează conținut personalizat astăzi.
Dacă nu vrei să spionezi cu ochiul tău o mulțime de perspective pe care le pierzi pe, atunci este timpul să creați personaje cumpărător.
Cumpărătorii sunt reprezentări generalizate ale clienților dvs. ideali. Procesul de cercetare și de creare a personalului cumpărător vă face să înțelegeți clienții și perspectivele dumneavoastră. Personalizările vă permit să vă personalizați campaniile dvs. de marketing, mesajele de pe site și conținutul special pentru clienții dvs. perfecți, ceea ce crește numărul de conversii.
Când oamenii sunt bine cercetați, exercițiul clarifică cine sunt cumpărătorii dvs., situațiile în care sunt și cel mai important, obiectivele pe care încearcă să le realizeze.
Cele mai performante companii au cartografiat 90% sau mai mult din baza de date a clienților lor de către cumpărător, iar 71% dintre companiile care depășesc veniturile și obiectivele de generare de plumb au documentat personalul cumpărătorului.
Takeaway aici este: primul vine persona cumpărător apoi vine marketingul de conținut.
În acest tutorial, învățați cum să efectuați cercetarea adecvată pentru a umple personajele cumpărătorilor cu informații utile. De asemenea, folosiți serviciul nostru gratuit cumpărător persona diapozitiv șablon ca un ghid pentru a pune împreună primul dvs. cumpărător persona.
Cumpărătorul Persona Template - Slide-uri (descărcare gratuită) "Este incredibil de dificil de a genera bani din audiența tuturor". - Joe Pulizzi
Fiecare persona cumpărător reprezintă un segment cheie al publicului; astfel încât numărul de persoane pe care trebuie să le creați depinde de numărul de segmente pe care intenționați să le planificați.
Majoritatea comercianților vor recomanda construirea a trei până la cinci personaje, dar țineți minte, cu cât mai multe personaje pe care le faceți, cu atât mai mult conținut pe care trebuie să-l creați. Deci, la inceput, concentrati-va pe unghiul segmentului de audienta cheie pe care aveti nevoie cel mai mult sa-l angajati.
Înainte de a-ți construi primul personaj cumpărător, sunt necesare cercetări necesare. Indiferent dacă aveți deja date despre clienți sau nu, există o varietate de moduri de a vă cerceta personajele online și de a obține informații mai relevante. Iată opțiunile dvs. pentru obținerea informațiilor de care aveți nevoie pentru a realiza un personaj cumpărător detaliat de pe web.
Nimic nu învață de fapt să vorbească cu oamenii. Cu cine vrei să vorbești? Clienții actuali, foști clienți, clienții concurenților dvs. și vizitatorii site-ului web.
Hotjar este un instrument fenomenal pentru intervievarea și intervievarea vizitatorilor site-ului web, precum și pentru recrutarea de testeri beta pentru a oferi feedback despre oferta (ofertele) dvs. Folosind sondajele de feedback Hotjar (sau orice instrument de sondaj de feedback pe site), descoperiți driverele de pe paginile de destinație cu trafic ridicat, astfel încât să puteți înțelege de ce vizitatorii site-ului dvs. sunt în primul rând.
De exemplu, dacă aveți un site de curs online, veți dori să întrebați de ce doresc să urmeze cursul. Este pentru distracție, pentru a obține o promovare sau altceva? Având răspunsul la această întrebare vă permite să faceți designul și copia site-ului dvs. mai relevante și convingătoare pentru vizitatori.
Configurați un sondaj de feedback deschis (nu o meniuri multiple) care se declanșează după cinci secunde. Iată trei întrebări pe care le puteți pune. Alege una:
Din nou, puteți utiliza un sondaj pentru a pune întrebări clienților dvs. Iată întrebările deschise pe care ar trebui să le întrebați clienții existenți, recomandați de Hotjar:
Cum ne-ai descrie un prieten? (Aceasta este o modalitate foarte bună de a obține mărturii pentru site-ul dvs., de asemenea!)
Hotjar sugerează păstrarea sondajelor scurte și până la punctul - cerând nu mai mult de șapte sau opt întrebări. Răspunsurile la aceste întrebări vă oferă informațiile de care aveți nevoie pentru a construi personae cumpărători detaliate, care sunt conduse de feedback-ul real al clienților.
Deși nu recomand să sărind peste cele două tactici de mai sus, ați putea crea o personalitate destul de bine definită, pur și simplu de la Googling ceea ce spun clienții dvs. și clienții concurenților dvs. despre ofertele dvs..
Unde revizuiesc oamenii de afaceri ca a ta? Aceste locuri sunt mine de aur pentru clienți. Iată câteva locuri pentru a începe recenzii de navigare:
Când găsiți aceste recenzii, căutați fraze cheie de identificare care arată ce doresc și așteaptă clienții dvs. de la dvs. Expresiile pot include:
Site-uri precum Quora și Reddit pot oferi, de asemenea, informații utile atunci când creați personajele cumpărătorilor. Puteți să întrebați întrebările din comunitate sau puteți să răsfoiți întrebările deja preluate, care sunt utile pentru oferta dvs. de afaceri.
Ascultați pentru informații esențiale de la persoanele dvs., chiar și după ce ați terminat de a crea personajul cumpărătorului. Utilizați un instrument gratuit ca Mention, Google Alerts sau Alerts Talkwalker pentru a primi notificări despre expresii specifice care vă vor ajuta să vă personalizați conținutul chiar mai mult.
Mi se pare că Căutare avansată Twitter este deosebit de utilă în căutarea feedback-ului clientului sau a perspectivelor. Sau să scrieți hashtags care sunt importante pentru industria dvs. folosind instrumente cum ar fi Hootsuite sau Tweetdeck.
Twitter căutare avansatăUltimul meu ajutor pentru ascultare este să răsfoiți comentariile pe posturile de blog populare din industrie. Utilizați AllTop dacă nu aveți deja o listă de bloguri din industria dvs..
Toate aceste cercetări sunt cele care contribuie la crearea unor personaje cumpărători detaliate.
Atunci când studiați personajele bine, vă ajută să vă orientați mai bine cumpărătorii, să înțelegeți ce este important pentru ei, obiectivele pe care încearcă să le realizeze și cum poate produsul dvs. să își răspundă mai bine nevoile.
Descărcați-ne Cumpărător Persona șablon gratuit, și să mergem la lucru cu luarea de cercetare clientul ați efectuat și transformarea că în primul dvs. persona cumpărător.
Cumparator Persona Slide TemplateÎn această secțiune, folosim exemplul unei piețe de internship independenți pentru a realiza întrebări relevante și pentru a demonstra acest proces. Șablonul nostru se concentrează pe următoarele opt secțiuni:
Și este segmentat în aceste diapozitive cheie:
În timp ce acest model se bazează pe exemplul de cercetare efectuat pentru o piață de internship independent, este compatibil cu mai multe tipuri de afaceri. Acesta include o secțiune ușor de personalizat în plus față de proba în descărcare, deci puteți personaliza personajele cumpărătorilor dvs. în afacerea dvs.-adăugând sau eliminând secțiunile care se potrivesc cel mai bine companiei dvs..
Acum, să vă aruncați cu capul în fiecare secțiune și să examinați tipurile de întrebări care vă vor ajuta să realizați primul personaj al cumpărătorului.
Dar, mai întâi, să revizuim diapozitivul personal, înainte de a detalia mai detaliat. După ce ați adunat informații despre clienții dvs., atunci este timpul să realizați o persoană reprezentativă pentru cumpărători, care este diapozitivul 3 în șablon. În exemplul de mai jos, vizăm un profesionist tânăr optimist care reflectă cercetarea noastră:
Buyer Persona Slide: ExempluAici puteți personaliza șablonul și înlocuiți substituentul de avatar al caracterului cu o imagine care să reflecte obiectivul cumpărătorului dvs. țintă.
Demografiile ne informează cine sunt persoanele noastre. Ea ne spune lucruri precum vârsta, genul, salariul, locația, educația și familia.
Întrebați aceste tipuri de întrebări:
Completați Trecut personal și Ce? diapozitive pentru a restrânge detaliile personale ale personajului, obiectivele și informațiile demografice. Apoi, utilizați acest lucru pentru a clarifica modul în care produsul sau serviciul dvs. va rezolva nevoile clienților dvs..
Buyer Persona Slide: Context personalRețineți că detaliile pe care le trageți de la interogarea clienților și cercetările dvs. vor avea o imagine fuzzy asupra cine vă îndreptați și că o veți focaliza.
Cumparator Persona Slide: Ce?În acest exemplu, dorim să știm despre poziția lor actuală, aspirațiile de carieră și obiectivele. S-ar putea să aveți un alt punct focal pentru afacerea dvs..
Exemplu de întrebări:
Vrem să cunoaștem punctele de durere ale cumpărătorilor, deoarece acest lucru ne va ajuta să realizăm mesageria care le face să simtă durerea lor, determinându-i să se miște rapid prin ciclul de achiziție.
Întrebări:
Care sunt prioritățile personale ale dvs.? Este un buget restrâns prioritatea lor? Sau sunt motivate de ce cred alții despre ei? Comandarea priorităților personale vă permite să realizați mesaje care ajung la punct și convertesc rapid. De exemplu, dacă bugetul nu este o problemă, concentrați-vă asupra valorii ofertei dvs..
Întrebări:
Luați în considerare: Ce valori aveți în vedere? Îi pasă de mediul înconjurător? Îi e foame să-și crească rapid compania? Valorile clar definite vor defini cum vă pictați imaginea mai largă pentru publicul dvs..
Întrebări:
Trageți citate reale din răspunsurile clienților dvs. și folosiți-le pentru a adăuga dimensiunea persoanei cumpărătorului în De ce? slide. Și să clarificați care sunt obiecțiile principale față de produsul sau serviciul pe care îl oferiți.
Cumparator Persona Slide: De ce?Sunteți personajele dvs. adoptive timpurii sau sunteți târziu la petrecerea Facebook și Twitter? Cea mai bună modalitate de a afla cum găsesc și consumă persoanele care le cumpără este prin metrici cantitative ale site-ului. Luați în considerare factori precum: Care sunt primele trei surse de trafic referitor la site-ul dvs.? Ce cuvinte cheie au cel mai mare volum de căutare și conduc cel mai mult trafic pe site-ul dvs.?
Întrebări:
De ce unele persoane cu aceleași criterii demografice cumpără în timp ce altele trag trăgaciul? E greu de spus. Cea mai ușoară modalitate de a răspunde la această întrebare poate fi să mergeți direct la departamentul de vânzări. Ce factori disting conducerea fierbinte de conduce? Factorii de identificare pot fi orice, de la întrebările adresate în faza de cercetare la organigrama unei companii.
Întrebări:
În timp ce demografia vă spune cine este persoana dvs., psihologia vă spune de ce sunt ei. Psihografie, sau "atitudini, opinii și trăsături de personalitate", care vă vor spune despre ce vă interesează personalul. Acestea oferă o oportunitate imensă de a crea un conținut din ce în ce mai personalizat și, prin urmare, motivator, de marketing.
Întrebări:
Utilizați aceste informații pentru a realiza mesajul dvs. de marketing și pasul țintă al ascensorului în Cum? diapozitiv, prezentat mai jos:
Cumparator Persona Slide: Cum?Până acum, ați efectuat cercetarea, ați întrebat clienții dvs. cu privire la întrebările corecte și le-ați descărcat cumpărător persona șablon, ceea ce înseamnă că este timpul să-l umpleți și să-i creați primul persona cumpărătorului. Dacă nu aveți timp pentru a finaliza acest lucru acum, Pocket acest articol pentru mai târziu. Mult noroc!
Accentsconagua