Realitățile de zi cu zi ale unei întreprinderi mici și mijlocii

Ți-ai lansat microbusiness-ul și ai început marketingul. Dacă microbusiness-ul dvs. este ceva ce doresc oamenii și eforturile de marketing lucrează, veți avea primii clienți, vizitatori sau clienți. Pe masura ce afacerea ta creste si incepe sa prospere, munca ta se schimba dramatic: de la instalare si lansare pentru a creste in mod activ microbusiness-ul tau. În esență, deveniți angajat al microbusiness-ului pe care l-ați creat.

Această fază a afacerii dvs. este la fel de importantă ca instalarea și lansarea. Aceasta poate însemna diferența dintre creștere și stagnare, excitare sau plictiseală și, în cele din urmă, succes sau eșec.

Protejarea microbusinessului

Există anumite lucruri pe care trebuie să le aibă microbusiness-ul dvs. pentru a se proteja pe termen lung. Este important să le punem în aplicare cât mai curând posibil, însă mulți fondatori ai microbusinessului le ignoră deoarece par a fi grei sau plictisitori. Sunt:

• Documente legale simple pentru a vă proteja pe dvs. și pe utilizatorii dvs.: Termeni de utilizare și o politică de confidențialitate. Un avocat vă poate ajuta să creați aceste documente într-un mod adaptat afacerii dvs., dar, cel puțin, puteți utiliza unul dintre modelele excelente de bază de la Entrepreneur.com, inclusiv Termeni și condiții și o politică de confidențialitate. Cu aceste șabloane disponibile gratuit, avocat, nu există nici o scuză de a nu utiliza aceste documente de protecție de bază în microbusiness-ul dvs..
• Luați în considerare încorporarea. Încorporarea afacerii dvs. înseamnă că devine o entitate separată, independentă de dvs. Acest lucru vă oferă o serie de protecții juridice și financiare și vă asigură că ceea ce vă afectează nu afectează afacerea dvs. și invers. Totuși, aceasta vă poate expune la impozitarea corporativă. Ar trebui să cercetați dacă încorporarea este potrivită pentru microbusiness-ul dvs., de preferință cu un expert.
• Separate finanțe. Indiferent dacă microbusiness-ul dvs. este încorporat sau nu, trebuie să mențineți finanțe separate. Dacă câștigurile dvs. din domeniul microbusinessului depuse direct în contul dvs. bancar personal vor face foarte greu să păstrați înregistrări exacte și să respectați bugetul. Este ușor să deschideți un cont bancar de afaceri, să utilizați un card de credit de afaceri și să creați un cont PayPal separat pentru afaceri.
• Registrele financiare corecte. Acestea sunt: ​​o situație a veniturilor, un bilanț, o situație a fluxurilor de trezorerie și un buget. Indiferent de cât de mic este microbusiness-ul dvs., aceste înregistrări formează un "panou critic" pe care trebuie să-i evaluați sănătatea. Dacă vă decideți să vă vindeți afacerea în viitor, înregistrările financiare bune vor fi extrem de valoroase. Există șabloane gratuite disponibile pentru fiecare dintre aceste documente: contul de profit și pierdere, bilanțul, situația fluxurilor de numerar și bugetul.
• Mențineți un plan de afaceri. Un plan de afaceri ar trebui să fie un document viu și o evidență permanentă a afacerii dvs. Cu ani în urmă, veți fi foarte bucuroși că ați ținut astfel de înregistrări. Dacă vă decideți să vă vindeți afacerea, un potențial cumpărător va aprecia să fie capabil să vadă cum a crescut și sa schimbat în timp și să vă vadă veniturile și cheltuielile pe întreaga durată de viață a afacerii. Am abordat cum să scriem un plan de afaceri minunat într-un post anterior.
• Au acces ușor la valori esențiale. Aceste valori vor depinde de natura microbusiness-ului dvs. Pentru un site web sau blog, vizualizări de pagină, vizite și trafic din căutarea organică. Pentru o afacere online cu amănuntul, ratele de conversie și datele de vânzări. Pentru o aplicație web, utilizatorii noi, ratele de conversie și creșterea săptămânală pe săptămână sunt esențiale. Pentru o microbusiness auto-publicare, vânzări. Ar trebui să existe un loc unde puteți merge în fiecare dimineață pentru a verifica starea sănătății microbusinessului dvs., evaluând aceste valori.

Dedicați-vă o săptămână în primele zile ale microbusinessului dvs. pentru a evalua și, dacă este necesar, a crea aceste piese. Ar putea fi un schlep, însă sinele tău viitor vă va mulțumi că ai oferit microbusiness-ului dvs. o bază fermă și sigură de a crește.

Purtați mai multe pălării

Fiind un proprietar de microbusiness în stadiu incipient, cel mai probabil îți îndeplinesti toate rolurile de care are nevoie afacerea ta:

• Manager de produs. Trebuie să țineți cont de capacitatea produsului dvs. de a răspunde nevoilor clienților, vizitatorilor sau clienților dvs. și să gestionați proiecte mici pentru a vă îmbunătăți produsul.
• Analist. În calitate de fondator al microbusiness-ului, ar trebui să știți despre valorile-cheie care contează. Câți vizitatori noi primiți pe zi? Câte vânzări? Care este rata de conversie? Care este rata de creștere, săptămâna săptămânală? Câți utilizatori?
• marketer. În primele zile, veți simți o armată de promovare pentru microbusiness-ul dvs.. Dacă produsul dvs. este minunat, utilizatorii dvs. vor începe în cele din urmă să împărtășească o parte din această povară prin promovarea pentru dvs..
• Manager de dezvoltare. Dacă nu ți-ai construit microbusiness-ul, probabil că mai lucrezi cu oameni tehnici pentru a rezolva erori, pentru a face schimbări sau a personaliza produsul tău. S-ar putea să vă aflați în poziția de a fi o persoană non-tehnică care încearcă să gestioneze și să dea instrucțiuni dezvoltatorilor web și să gestioneze timpul, costurile și rezultatele finale ale proiectelor de dezvoltare web.
• Relații Clienți. Un efect secundar al succesului este că veți rezolva mai multe probleme pentru utilizatorii dvs., mai ales dacă vă plătesc. S-ar putea să găsiți că îndepliniți rolul unei echipe de asistență pentru clienți de o singură persoană.
• Contabil. În cazul în care microbusiness-ul dvs. are succes, probabil că face un pic de bani. Cel puțin, veți avea înregistrări în PayPal sau în contul dvs. bancar al tranzacțiilor financiare. În cel mai bun caz, mențineți documentele cheie pe care fiecare afacere are nevoie să le păstrați corespunzător: o situație a veniturilor, un bilanț, o declarație privind fluxul de trezorerie și un buget.

Avantajele

Purtarea mai multor pălării în funcționarea zilnică a microbusinessului vă permite să vă exercitați multe abilități diferite. Dacă te plictisești de un tip de muncă, poți trece la altul.

Cel mai important, veți obține o bună înțelegere a fiecărui aspect al afacerii dvs. Înainte de a vă înlocui pe oricare dintre aceste sarcini, timpul petrecut în tranșee vă va ajuta să înțelegeți exact ce este necesar pentru a face o treabă excelentă în rolul.

Evitați administrarea prin efectuarea tuturor sarcinilor necesare și păstrați cheltuielile foarte scăzute. Afacerea dvs. poate funcționa eficient de oriunde vă aflați.

Dezavantajele

Să luăm o clipă pentru a spune povestea unei nopți ipotetice pentru un proprietar ipotetic al microbusinessului.

Este 3:23 când un sunet piercing îl trezește pe Alex din somn. Ea se rostogolește și ridică telefonul de la noptieră. Viziunea ei se limpezește și dezvăluie o notificare de text pe care serverele aplicației sale web o au. Mai jos, ea vede că e-mailurile au început deja să curgă de la clienții nemulțumiți.

Ea își deschide laptopul și ajunge să lucreze pentru diagnosticarea problemei. În altă filă, căsuța de e-mail a companiei se umple încet cu e-mailuri de la clienți nefericiți din alte zone orare care se bazează pe aplicația ei.

După o jumătate de oră de încercare nereușită de a remedia problema, ea repornește serverul și problema pare să dispară. Apoi începe să răspundă la unele e-mailuri de la clienți furioși. Majoritatea pot fi liniștiți când explică întreruperea serverului, dar unii au solicitat rambursări. Ea procesează rambursările în PayPal și își actualizează înregistrările în Quickbooks. Ea scrie și publică o scurtă postare de blog pe blogul aplicației sale, explicând și scuzându-se pentru întrerupere. Până când se târăște înapoi în pat, este 6:20 și soarele tocmai a început să se ridice.

În timp ce acesta este un scenariu proastă, aproape fiecare fondator de afaceri va spune despre momente similare în care o problemă urgentă în afacerea lor le-a ținut treaz noaptea. Într-o companie mai mare, astfel de probleme pot fi văzute și rezolvate în timp ce fondatorul se culcă în pace. Dezvoltatorii de apeluri sunt notificați despre întrerupere, iar sarcina pentru asistență pentru clienți este gestionată de o echipă de asistență care lucrează în fusuri orare. Singura expunere a fondatorului la această problemă ar putea fi un e-mail în căsuța poștală în dimineața următoare.

Cu cât este mai mică afacerea dvs., cu atât mai multă responsabilitate pe care o suportă în mod direct pentru rezolvarea problemelor. Deși poate fi extrem de plină de satisfacții, desfășurarea unei microîntreprinderi este un concert greu.

În timp ce purtați atât de multe pălării diferite, zilele dvs. ar putea să fie nestructurate și să implice o multitudine de schimbări de tip multitasking și context. Veți primi un e-mail de la un client (hat de asistență pentru clienți), apoi un e-mail de la un blog care dorește să scrie despre dvs. (marketing hat), un raport Moz Pro (SEO hat), apoi o factură PayPal Un nou raport Relic că site-ul dvs. rulează prea lent (dezvoltator de hat). Poate fi ușor să vă îndepărtați zilele când treceți rapid între pălării fără a face progrese în ceea ce este important.

A face mai bine

Intermedierea este un sfat comun pentru orice proprietar de afaceri, dar se aplică unui proprietar al microbusiness-ului mai mult decât oricine. Mai degrabă decât trecerea rapidă între roluri, încercați să lăsați o parte din timp în fiecare zi pentru a face față provocărilor fiecăruia. De exemplu:

1. Dimineața, verificați analizele și căutați tendințe și date interesante despre afacerea dvs. (analist hat).
2. Răspundeți la e-mailurile clientului (suport pentru clienți).
3. Actualizați mass-media socială și blogul dvs. (hat de comerciant).
4. Trimiteți e-mailuri către bloguri și site-uri web pe care doriți să le scrieți despre dvs. (hârtie de marketing).
5. Pentru a doua jumătate a zilei, lucrați la îmbunătățirea produsului și la dezvoltarea unor noi funcții (manager de dezvoltare).
6. Înainte de sfârșitul zilei, păstrați o evidență a facturilor noi și verificați veniturile (păstrarea contabilității).

Această structură vă va ajuta să acordați o atenție adecvată fiecăruia dintre aceste roluri importante fără a schimba contextul excesiv.

Este ușor să vă împovărați de activitățile de "întreținere" pentru afacerea dvs., mai ales dacă se descurcă destul de bine. Activitățile de întreținere sunt lucruri pe care trebuie să le faceți pentru a-ți menține clienții fericiți și pentru că afacerea dvs. rulează, dar acest lucru nu deschide noi oportunități pentru afacerea dvs. sau nu face produsul mai bun. Acestea sunt activități cum ar fi răspunsul la e-mail, remedierea erorilor, actualizarea mediilor sociale și actualizarea înregistrărilor.

Trebuie să găsiți modalități de a vă dedica cea mai mare parte a zilei pentru a vă îmbunătăți afacerea și produsul. Dacă sunteți atât de împotmolit cu întreținerea că nu puteți face acest lucru fără să lucrați prea mult timp sau lăsați-vă să vă conduceți zi de zi a diapozitivelor de afaceri, este timpul să vă faceți microbusiness-ul puțin mai mic și să obțineți ceva angajat Ajutor.

În timpul derulării zilnice a afacerii dvs., anulați o oră în fiecare zi pentru a afla abilități care vă vor ajuta să vă îmbunătățiți cele mai importante sarcini ale afacerii dvs. Într-o zi puteți afla mai multe despre serviciul clienți, o altă zi ați putea învăța cum să lucrați mai bine cu dezvoltatorii. De data aceasta este o investiție în microbusiness-ul dvs. și în orice afacere viitoare pe care o conduceți. Cu toate acestea, trebuie să vă asigurați că nu vă duceți departe de învățare și nu vă petreceți suficient timp.

Iată câteva din resursele mele preferate pentru învățare:

• Hacker News - pornire, aplicație web și dezvoltare concentrată.
• Smart Passive Income - blog-uri, site-uri de nișă, site-uri afiliate și podcast concentrat.
• Moz Blog - blog SEO excelent.
• Social Social Media Examiner - blog de marketing social media.
• Un ghid al Newbie's pentru publicare - blog-ul premiere despre auto-publicare (ficțiune concentrată).

În următorul post din această sesiune, vom aborda strategii pentru reducerea microbusinessului dvs. fără a pierde lucrurile care îl ajută să se potrivească stilului tău de viață.